2023年昆明西山區(qū)金碧街道社區(qū)工作者招聘考試真題

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作者應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)？()A.愛崗敬業(yè)B.團(tuán)結(jié)協(xié)作C.貪污腐敗D.耐心細(xì)致2.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，以下哪種行為是不恰當(dāng)?shù)模?)A.積極傾聽居民意見B.及時(shí)反映居民訴求C.濫用職權(quán)，強(qiáng)制居民接受服務(wù)D.主動(dòng)了解居民需求3.以下哪個(gè)機(jī)構(gòu)不是社區(qū)居民委員會(huì)的派出機(jī)構(gòu)？()A.居民小組B.樓棟委員會(huì)C.紅十字會(huì)D.民防委員會(huì)4.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)，以下哪種方法最有效？()A.強(qiáng)制調(diào)解B.單方面聽取一方意見C.公平公正地聽取雙方意見D.忽略居民意見，直接作出決定5.以下哪個(gè)不屬于社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循的原則？()A.服務(wù)居民B.公平公正C.創(chuàng)新服務(wù)D.追求經(jīng)濟(jì)效益6.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，以下哪種方式最能夠調(diào)動(dòng)居民的積極性？()A.單方面決定活動(dòng)內(nèi)容B.通過問卷調(diào)查了解居民需求C.強(qiáng)制居民參加活動(dòng)D.不考慮居民意見，自行組織活動(dòng)7.以下哪個(gè)不是社區(qū)工作者在社區(qū)治理中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的角色？()A.服務(wù)提供者B.溝通協(xié)調(diào)者C.法規(guī)制定者D.社區(qū)發(fā)展推動(dòng)者8.社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育時(shí)，以下哪種方式最有利于提高居民的文化素養(yǎng)？()A.舉辦講座B.發(fā)放宣傳資料C.強(qiáng)制居民參加培訓(xùn)D.不開展教育活動(dòng)9.以下哪個(gè)不屬于社區(qū)工作者在社區(qū)安全工作中應(yīng)當(dāng)關(guān)注的領(lǐng)域？()A.火災(zāi)預(yù)防B.食品安全C.網(wǎng)絡(luò)安全D.社會(huì)穩(wěn)定10.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，以下哪種態(tài)度最能夠贏得居民的信任？()A.推卸責(zé)任B.認(rèn)真傾聽C.不予理睬D.拒絕溝通二、多選題(共5題)11.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循以下哪些原則？()A.服務(wù)居民B.公平公正C.創(chuàng)新服務(wù)D.追求經(jīng)濟(jì)效益E.節(jié)約資源12.以下哪些屬于社區(qū)工作者在社區(qū)治理中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的角色？()A.服務(wù)提供者B.溝通協(xié)調(diào)者C.法規(guī)制定者D.社區(qū)發(fā)展推動(dòng)者E.居民代表13.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)，以下哪些方法最有效？()A.公平公正地聽取雙方意見B.強(qiáng)制調(diào)解C.單方面聽取一方意見D.通過第三方調(diào)解E.忽略居民意見，直接作出決定14.以下哪些屬于社區(qū)工作者在社區(qū)安全工作中應(yīng)當(dāng)關(guān)注的領(lǐng)域？()A.火災(zāi)預(yù)防B.食品安全C.網(wǎng)絡(luò)安全D.交通管理E.社會(huì)治安15.以下哪些是社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)應(yīng)當(dāng)考慮的因素？()A.活動(dòng)內(nèi)容是否符合居民需求B.活動(dòng)形式是否新穎有趣C.活動(dòng)是否具有教育意義D.活動(dòng)是否能夠提高居民參與度E.活動(dòng)成本是否合理三、填空題(共5題)16.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持以什么為中心，以什么為根本，以什么為基礎(chǔ)？17.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？18.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注哪些人群的需求？19.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)如何確?；顒?dòng)的有效性？20.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，應(yīng)如何加強(qiáng)與居民的溝通？四、判斷題(共5題)21.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，可以不聽取投訴人的意見。()A.正確B.錯(cuò)誤22.社區(qū)工作者在開展社區(qū)活動(dòng)時(shí)，必須完全按照居民的意愿來組織。()A.正確B.錯(cuò)誤23.社區(qū)工作者在社區(qū)治理中，可以不遵守相關(guān)法律法規(guī)。()A.正確B.錯(cuò)誤24.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，可以不進(jìn)行自我學(xué)習(xí)和提升。()A.正確B.錯(cuò)誤25.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)，可以不與相關(guān)部門及時(shí)溝通。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在社區(qū)建設(shè)中應(yīng)發(fā)揮的作用。27.如何提高社區(qū)居民對(duì)社區(qū)工作的滿意度？28.在社區(qū)治理中，如何處理居民之間的矛盾和糾紛？29.如何推動(dòng)社區(qū)可持續(xù)發(fā)展？30.社區(qū)工作者在社區(qū)安全工作中應(yīng)如何開展消防安全教育？

2023年昆明西山區(qū)金碧街道社區(qū)工作者招聘考試真題一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】社區(qū)工作者應(yīng)當(dāng)具備的基本素質(zhì)包括愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)作、耐心細(xì)致等，而貪污腐敗是違法行為，不屬于基本素質(zhì)。2.【答案】C【解析】社區(qū)工作者應(yīng)當(dāng)積極傾聽居民意見、及時(shí)反映居民訴求、主動(dòng)了解居民需求，而濫用職權(quán)、強(qiáng)制居民接受服務(wù)是不恰當(dāng)?shù)男袨椤?.【答案】C【解析】居民小組、樓棟委員會(huì)、民防委員會(huì)都是社區(qū)居民委員會(huì)的派出機(jī)構(gòu)，而紅十字會(huì)是一個(gè)獨(dú)立的公益組織，不屬于社區(qū)居民委員會(huì)的派出機(jī)構(gòu)。4.【答案】C【解析】社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)公平公正地聽取雙方意見，這是最有效的方法。強(qiáng)制調(diào)解、單方面聽取一方意見、忽略居民意見直接作出決定都可能加劇矛盾。5.【答案】D【解析】社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循服務(wù)居民、公平公正、創(chuàng)新服務(wù)的原則，而追求經(jīng)濟(jì)效益不是社區(qū)服務(wù)的首要原則。6.【答案】B【解析】通過問卷調(diào)查了解居民需求，能夠更好地滿足居民的實(shí)際需求，從而調(diào)動(dòng)居民的積極性。單方面決定、強(qiáng)制參加、不考慮意見自行組織都可能降低居民的參與度。7.【答案】C【解析】社區(qū)工作者在社區(qū)治理中是服務(wù)提供者、溝通協(xié)調(diào)者、社區(qū)發(fā)展推動(dòng)者，但不是法規(guī)制定者，法規(guī)制定通常由政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)。8.【答案】A【解析】舉辦講座是提高居民文化素養(yǎng)的有效方式，因?yàn)橹v座能夠直接向居民傳授知識(shí)。發(fā)放宣傳資料、強(qiáng)制參加培訓(xùn)、不開展教育活動(dòng)都不如講座直接有效。9.【答案】D【解析】社區(qū)工作者在社區(qū)安全工作中應(yīng)當(dāng)關(guān)注火災(zāi)預(yù)防、食品安全、網(wǎng)絡(luò)安全等領(lǐng)域，而社會(huì)穩(wěn)定通常由政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)。10.【答案】B【解析】社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真傾聽，這是贏得居民信任的關(guān)鍵。推卸責(zé)任、不予理睬、拒絕溝通都會(huì)損害與居民的信任關(guān)系。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCE【解析】社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)應(yīng)遵循服務(wù)居民、公平公正、創(chuàng)新服務(wù)和節(jié)約資源的原則，追求經(jīng)濟(jì)效益不是首要考慮的因素。12.【答案】ABDE【解析】社區(qū)工作者在社區(qū)治理中是服務(wù)提供者、溝通協(xié)調(diào)者、社區(qū)發(fā)展推動(dòng)者和居民代表，法規(guī)制定者通常由政府相關(guān)部門負(fù)責(zé)。13.【答案】AD【解析】社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)，應(yīng)當(dāng)公平公正地聽取雙方意見，并可以通過第三方調(diào)解來解決問題，而強(qiáng)制調(diào)解、單方面聽取意見和忽略居民意見直接作出決定都不利于問題的解決。14.【答案】ABCE【解析】社區(qū)工作者在社區(qū)安全工作中應(yīng)當(dāng)關(guān)注火災(zāi)預(yù)防、食品安全、網(wǎng)絡(luò)安全和社會(huì)治安等領(lǐng)域，交通管理通常由交通管理部門負(fù)責(zé)。15.【答案】ABCDE【解析】社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)考慮活動(dòng)內(nèi)容是否符合居民需求、活動(dòng)形式是否新穎有趣、活動(dòng)是否具有教育意義、活動(dòng)是否能夠提高居民參與度以及活動(dòng)成本是否合理等因素。三、填空題(共5題)16.【答案】以人民為中心，以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為根本，以社區(qū)實(shí)際情況為基礎(chǔ)?！窘馕觥可鐓^(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)始終堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，堅(jiān)持社會(huì)主義核心價(jià)值觀，并緊密結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況開展工作。17.【答案】公平公正、合法合規(guī)、尊重居民、耐心細(xì)致?！窘馕觥可鐓^(qū)工作者在處理居民矛盾時(shí)，應(yīng)遵循公平公正的原則，確保處理過程合法合規(guī)，尊重居民的意愿，同時(shí)保持耐心細(xì)致的態(tài)度。18.【答案】老年人、殘疾人、兒童、低收入家庭、外來務(wù)工人員?！窘馕觥可鐓^(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注這些特殊群體的需求，提供針對(duì)性的服務(wù)，確保他們享有平等的社會(huì)服務(wù)。19.【答案】充分調(diào)研居民需求，精心設(shè)計(jì)活動(dòng)方案，廣泛動(dòng)員居民參與，及時(shí)收集反饋信息?！窘馕觥可鐓^(qū)工作者在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，通過充分調(diào)研、精心設(shè)計(jì)、廣泛動(dòng)員和及時(shí)反饋，可以確?；顒?dòng)的有效性，提高居民的參與度和滿意度。20.【答案】定期走訪居民，開展座談會(huì)，利用現(xiàn)代通訊工具，設(shè)立居民意見箱等?！窘馕觥可鐓^(qū)工作者應(yīng)通過多種渠道加強(qiáng)與居民的溝通，包括定期走訪、座談會(huì)、通訊工具和意見箱等，以便及時(shí)了解居民的需求和意見。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)真聽取投訴人的意見，這是解決問題的關(guān)鍵步驟。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)充分考慮居民意愿，但同時(shí)也需要結(jié)合實(shí)際情況和資源條件來做出合理規(guī)劃。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】社區(qū)工作者在社區(qū)治理中必須遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保工作合法合規(guī)。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】社區(qū)工作者需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能，以適應(yīng)不斷變化的工作需求，提高工作效率和質(zhì)量。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)與相關(guān)部門及時(shí)溝通，共同應(yīng)對(duì)，確保事件得到妥善處理。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】社區(qū)工作者在社區(qū)建設(shè)中應(yīng)發(fā)揮以下作用：1.搭建溝通平臺(tái)，促進(jìn)居民參與；2.組織社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力；3.協(xié)調(diào)社區(qū)資源，提供公共服務(wù)；4.解決社區(qū)矛盾，維護(hù)社區(qū)和諧；5.引導(dǎo)社區(qū)發(fā)展，提升社區(qū)品質(zhì)。【解析】社區(qū)工作者作為社區(qū)建設(shè)的重要力量，通過多種方式促進(jìn)社區(qū)和諧發(fā)展，是構(gòu)建美好社區(qū)不可或缺的角色。27.【答案】1.增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量；2.廣泛征求居民意見，及時(shí)解決問題；3.舉辦豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)，增強(qiáng)居民歸屬感；4.加強(qiáng)社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)，提高專業(yè)能力；5.建立健全社區(qū)反饋機(jī)制，及時(shí)調(diào)整工作方向?！窘馕觥刻岣呱鐓^(qū)居民滿意度需要從服務(wù)、溝通、活動(dòng)、隊(duì)伍建設(shè)和反饋等多個(gè)方面入手，全面提升社區(qū)工作的質(zhì)量和水平。28.【答案】1.公平公正地聽取各方意見；2.尊重居民的合法權(quán)益；3.尋求合理解決方案；4.加強(qiáng)法律宣傳和教育；5.建立社區(qū)調(diào)解機(jī)制?！窘馕觥可鐓^(qū)治理中的矛盾和糾紛處理需要遵循法律和道德原則，通過公正、尊重、尋求合理解決方案和建立調(diào)解機(jī)制等方式，有效化解矛盾，維護(hù)社區(qū)和諧。29.【答案】1.制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃，明確發(fā)展目標(biāo)；2.優(yōu)化資源配置，提高資源利用效率；3.培育社區(qū)文化，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力；4.鼓勵(lì)居民參與，激發(fā)社區(qū)活力；5.加強(qiáng)社區(qū)與政府、企業(yè)等多方合作