(2025年)德陽市羅江區(qū)社工崗位考試題目及答案一、單項選擇題（每題1分，共20題）1.2024年12月，德陽市羅江區(qū)印發(fā)《關于深化“五社聯動”推進基層治理能力提升的實施意見》，其中明確提出要重點培育的社區(qū)社會組織類型不包括：A.社區(qū)志愿服務類組織B.社區(qū)文化體育類組織C.社區(qū)商業(yè)盈利類組織D.社區(qū)矛盾調解類組織答案：C2.根據《社會工作者職業(yè)道德指引》，社會工作者在服務中發(fā)現服務對象涉及違法犯罪行為時，正確的處理方式是：A.立即終止服務并報警B.優(yōu)先保護服務對象隱私，暫不干預C.與服務對象溝通后，引導其主動承擔法律責任D.聯合社區(qū)民警直接采取強制措施答案：C3.羅江區(qū)某社區(qū)開展“老舊小區(qū)適老化改造”需求調研，社工采用問卷調查與入戶訪談結合的方式收集數據。以下關于調研信度與效度的表述，正確的是：A.信度指測量結果的一致性，效度指測量結果的準確性B.信度高則效度一定高，效度高則信度不一定高C.入戶訪談的信度高于問卷調查D.僅用問卷調查即可保證高信度和高效度答案：A4.某獨居老人因突發(fā)疾病住院，社工在跟進服務時發(fā)現其家中存在過期藥品未清理、燃氣閥門未關閉等安全隱患。此時社工應優(yōu)先采取的行動是：A.聯系老人家屬處理隱患B.直接進入老人家中清理隱患C.與社區(qū)網格員共同確認隱患并臨時處理D.記錄隱患情況，待老人出院后再協調解決答案：C5.羅江區(qū)推行“社工+志愿者”聯動服務模式，以下不符合該模式要求的是：A.社工對志愿者進行服務技能培訓B.志愿者獨立為困境兒童提供課業(yè)輔導C.社工與志愿者共同制定服務計劃D.社工定期評估志愿者服務效果答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.羅江區(qū)某社區(qū)計劃開展“鄰里互助日”活動，社工在設計活動方案時需考慮的核心要素包括：A.活動目標的可測量性B.社區(qū)居民的參與意愿C.活動經費的來源及預算D.突發(fā)情況的應急預案答案：ABCD2.社會工作者在為單親母親家庭提供服務時，需遵循的專業(yè)原則有：A.尊重服務對象的自決權B.避免對服務對象進行標簽化C.優(yōu)先解決經濟困難而非心理問題D.注重服務對象的優(yōu)勢與資源挖掘答案：ABD3.羅江區(qū)推進“智慧社區(qū)”建設，社工在應用智能服務平臺時應注意：A.保護居民個人信息安全B.確保老年人等群體的數字包容C.完全依賴平臺數據替代實地走訪D.定期評估平臺使用效果并優(yōu)化答案：ABD4.某社區(qū)發(fā)生因寵物犬傷人引發(fā)的鄰里糾紛，社工介入調解時可采用的技巧包括：A.分別傾聽雙方訴求，避免先入為主B.引導雙方聚焦問題解決而非情緒宣泄C.直接判定責任歸屬以推動調解D.鏈接法律志愿者提供專業(yè)建議答案：ABD5.根據《四川省社區(qū)治理促進條例》，社區(qū)工作者在協助開展公共服務時，不得實施的行為有：A.泄露居民個人信息B.拒絕為特殊群體提供便利服務C.利用職務之便謀取私利D.組織居民參與社區(qū)公益活動答案：ABC三、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述羅江區(qū)“五社聯動”機制中“五社”的具體內容及聯動目標。答案：“五社”指社區(qū)、社會組織、社會工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)公益慈善資源。聯動目標是通過整合多元主體資源，形成“需求發(fā)現—資源鏈接—服務供給—效果評估”的閉環(huán)，提升基層治理精細化水平，解決社區(qū)痛點問題，增強居民獲得感。2.社會工作者在開展社區(qū)兒童服務時，如何預防和應對兒童虐待風險？答案：（1）定期通過入戶走訪、學校訪談等方式觀察兒童行為異常表現（如身體傷痕、情緒低落）；（2）與社區(qū)民警、學校教師建立信息共享機制，及時發(fā)現風險；（3）若疑似虐待，立即向民政部門或公安機關報告，保護兒童安全；（4）為受虐兒童提供心理疏導和臨時庇護，協助其通過法律途徑維權；（5）對施虐家庭開展個案輔導，糾正錯誤教養(yǎng)觀念。3.羅江區(qū)某村推進“農旅融合”項目，部分村民因土地流轉補償問題產生不滿，社工應如何介入開展矛盾化解工作？答案：（1）前期準備：收集土地流轉政策文件、補償標準及村民具體訴求，與村“兩委”溝通了解背景；（2）建立信任：通過“院壩會”“茶話會”等形式與村民面對面交流，傾聽其擔憂（如補償款發(fā)放時間、后續(xù)生計保障）；（3）政策解讀：邀請鎮(zhèn)政府工作人員現場講解補償依據，用通俗語言解釋“土地入股+分紅”等長效收益模式；（4）資源鏈接：協調農業(yè)部門提供種植技術培訓，聯系旅游公司開發(fā)村民參與的民宿、農家樂項目，解決后顧之憂；（5）跟進反饋：建立意見收集臺賬，定期公示項目進展，確保村民知情權與參與權。4.簡述小組工作中“中期轉折階段”的特征及社工的主要任務。答案：特征：組員間競爭與沖突加劇，小組結構松散，組員對社工的依賴可能轉變?yōu)橘|疑。社工任務：（1）觀察并處理組員間的沖突，引導用建設性方式表達分歧；（2）協助組員重新明確小組目標，強化小組規(guī)范；（3）鼓勵組員自我探索，增強互動信任；（4）調整小組動力，平衡“沉默者”與“活躍者”的參與度；（5）及時給予肯定，提升組員的小組歸屬感。四、案例分析題（共2題，第1題15分，第2題20分）案例1：羅江區(qū)萬安鎮(zhèn)某社區(qū)有6棟建于2000年的老舊居民樓，共280戶，其中60歲以上老人占比45%，低保家庭12戶。近期居民反映：（1）樓道照明設施損壞率達60%，夜間出行存在安全隱患；（2）小區(qū)無電動車集中充電點，飛線充電現象普遍；（3）部分居民在公共綠地種植蔬菜，引發(fā)鄰里爭吵。社區(qū)居委會已召開兩次居民議事會，但因意見分歧大（如對充電點選址、綠地改造方案）未達成共識。問題：作為駐社區(qū)社工，請設計一份解決該社區(qū)問題的服務方案（要求包含服務目標、介入策略、具體措施、進度安排）。答案：服務目標：（1）短期（1個月內）：修復樓道照明設施，完成電動車充電點初步選址；（2）中期（3個月內）：建成2處電動車集中充電點，清理公共綠地蔬菜種植并完成綠化改造方案；（3）長期（6個月內）：建立“居民議事—自我管理”長效機制，提升社區(qū)自治能力。介入策略：以社區(qū)參與式治理為導向，運用“需求調研—共識達成—資源整合—效果評估”路徑，聯合社區(qū)居委會、物業(yè)公司、志愿者等多元主體協同解決。具體措施：1.需求再確認（第1-2周）：開展“敲門行動”，針對未參與議事會的居民（尤其是老人、低保戶）入戶調研，用問卷（附圖片）收集對充電點選址（備選：1號樓旁空地/5號樓架空層）、綠地改造（保留部分菜畦+增加休閑座椅/全部改種花草）的傾向性意見；整理數據，形成《社區(qū)問題需求分析報告》，明確多數居民訴求（如超60%支持5號樓架空層建充電點，45%希望保留部分菜畦）。2.共識促進（第3-4周）：組織“問題解決工作坊”，邀請鎮(zhèn)城建辦、消防中隊工作人員參與，用“頭腦風暴+矩陣評分”法討論充電點選址（評估安全性、便利性、成本）；針對綠地矛盾，設置“角色互換”環(huán)節(jié)（種菜居民模擬被占用綠地的感受，反對者思考種菜居民的情感需求），提出“分區(qū)管理”方案（劃定20㎡作為“共享菜園”，其余區(qū)域綠化）。3.資源整合與實施（第2-3個月）：聯系區(qū)住建局申請老舊小區(qū)改造專項經費（照明設施維修約2萬元），協調消防部門提供充電點建設技術指導；發(fā)動社區(qū)志愿者成立“環(huán)境維護隊”，協助清理飛線、宣傳安全用電；組織“綠地改造志愿日”，由物業(yè)公司提供工具，居民共同參與清理和種植。4.長效機制建立（第4-6個月）：制定《社區(qū)公共空間使用公約》，明確照明設施維護、充電點管理、綠地使用等規(guī)則；成立“居民自治委員會”（由5-7名熱心居民組成），負責收集意見、監(jiān)督執(zhí)行；每季度召開“社區(qū)治理開放日”，公示經費使用情況，評估問題解決效果（如照明修復率、飛線減少率）。進度安排：第1周：完成入戶調研；第2周：形成需求報告并公示；第3周：召開工作坊達成選址共識；第4周：啟動照明設施維修招標；第2個月：充電點開工建設；第3個月：充電點投入使用，綠地改造完成；第4-6個月：完善自治機制并持續(xù)跟進。案例2：服務對象張某，男，40歲，羅江區(qū)新盛鎮(zhèn)人，因交通肇事罪服刑5年，2024年10月刑滿釋放。妻子因長期獨自撫養(yǎng)兩個子女（8歲、12歲）且經濟壓力大，已于2023年提出離婚，目前張某與年邁父母同住。張某自述：“出獄后找了3份工作，都因‘有前科’被拒絕，現在只能幫鄰居打零工，每天賺50元；孩子不愿意和我說話，父母身體不好，我覺得活著沒意義?！苯谏鐓^(qū)民警反映張某曾酒后在社區(qū)小賣部抱怨“社會不公”，情緒較為低落。問題：（1）結合矯正社會工作理論，分析張某面臨的主要問題及需求；（2）設計針對張某的個案服務計劃（要求包含服務目標、介入重點、具體措施）。答案：（1）主要問題及需求分析：社會融入障礙：因“前科”標簽遭遇就業(yè)歧視，經濟收入低（打零工日賺50元），難以承擔家庭責任（父母贍養(yǎng)、子女撫養(yǎng)）；家庭關系疏離：與妻子離婚，子女因長期缺失父愛產生情感隔閡（“不愿意說話”），親子關系修復需求迫切；心理困擾：因挫折產生自我否定（“活著沒意義”）、對社會的負面認知（“社會不公”），存在抑郁傾向；社會支持薄弱：正式支持（就業(yè)援助、心理輔導）不足，非正式支持（鄰里理解）有限。需求：就業(yè)支持需求（穩(wěn)定工作）、家庭關系重建需求（親子溝通）、心理疏導需求（緩解抑郁情緒）、社會認同需求（減少標簽化歧視）。（2）個案服務計劃：服務目標：（1）短期（1個月內）：緩解張某抑郁情緒，建立至少1個社會支持網絡；（2）中期（3個月內）：協助找到穩(wěn)定工作（月收入≥3000元），改善與子女的溝通；（3）長期（6個月內）：融入社區(qū)生活，形成積極自我認知。介入重點：以優(yōu)勢視角為指導，挖掘張某“愿意打零工”的就業(yè)意愿、“關心子女”的潛在動機，鏈接就業(yè)、家庭、心理等資源。具體措施：1.建立專業(yè)關系（第1-2周）：首次面談：使用“非評判”“共情”技巧，傾聽張某服刑期間的改造經歷（如曾在監(jiān)獄學習電工技能）、出獄后的挫折感受，回應其“想給孩子更好生活”的深層需求；簽訂服務協議，明確雙方權利義務（如張某需配合參與就業(yè)培訓，社工需保密其隱私）。2.心理支持與認知調整（持續(xù)整個服務周期）：運用認知行為療法，幫助張某識別“社會不公”“活著沒意義”等非理性信念，引導其看到“有電工技能”“鄰居愿意雇傭”等優(yōu)勢；每周1次個體輔導，通過“情緒日記”記錄日常感受，教授放松技巧（如深呼吸、運動）；鏈接區(qū)心理援助中心，為張某提供免費心理咨詢。3.就業(yè)支持（第2-4周啟動）：整理張某技能（電工證、服刑期間參加的木工培訓），聯系區(qū)人社局就業(yè)服務中心，推薦至“刑釋人員就業(yè)幫扶基地”（如羅江區(qū)某建材廠維修崗位）；陪同張某面試，提前模擬常見問題（如“如何看待過去經歷”），指導其強調“已改造”“想穩(wěn)定生活”的求職意愿；若初次就業(yè)失敗，分析原因（如技能證書過期），協助報名區(qū)里的免費技能復訓班（電工實操強化班）。4.家庭關系修復（第3周起）：與張某子女所在學校老師溝通，了解子女在校表現（如是否因父親服刑被嘲笑），建議老師給予適當關注；設計“親子互動小任務”（如每周帶子女去社區(qū)圖書館看書、一起做頓飯），引導張某用行動表達關心，社工陪同第一次互動并給予反饋；邀請張某父母參與家庭會議，肯定其“回家照顧父母”的孝心，緩解代際矛盾（如父母因張某入獄曾感到丟臉）。5.社會支持網絡構建（第4周起）：介紹張某加入社區(qū)“陽光互助小組”（