2025年全國(guó)自考公共關(guān)系學(xué)(填空題)模擬試卷及答案1.公共關(guān)系的本質(zhì)屬性是______，其核心功能是通過(guò)雙向傳播溝通建立組織與公眾之間的______。2.現(xiàn)代公共關(guān)系誕生的標(biāo)志是1906年艾維·李發(fā)表______，該文件明確提出“______”的原則，被視為公共關(guān)系職業(yè)化的起點(diǎn)。3.愛(ài)德華·伯尼斯在1923年出版的______一書中，首次將公共關(guān)系理論系統(tǒng)化，并提出“______”的重要思想，推動(dòng)了公共關(guān)系學(xué)科化發(fā)展。4.社會(huì)組織作為公共關(guān)系的主體，按組織目標(biāo)可分為_(kāi)_____（如企業(yè)）、______（如學(xué)校）和互利性組織（如行業(yè)協(xié)會(huì)）。5.公共關(guān)系部的設(shè)置模式主要有______（隸屬辦公室）、部門并列型（與銷售部同級(jí)）、______（直接向最高決策層負(fù)責(zé)）和職能分散型（職能分屬不同部門）。6.專業(yè)公共關(guān)系公司的服務(wù)類型包括______（提供全案服務(wù)）、專項(xiàng)服務(wù)公司（如危機(jī)公關(guān)公司）和______（專注特定領(lǐng)域如醫(yī)療公關(guān)）。7.公眾的基本特征包括同質(zhì)性、______和______，其中同質(zhì)性指公眾因共同問(wèn)題與組織發(fā)生聯(lián)系。8.根據(jù)關(guān)系的重要程度，公眾可分為_(kāi)_____（如員工、核心客戶）和______（如一般消費(fèi)者、社區(qū)居民）；根據(jù)態(tài)度則分為順意公眾、逆意公眾和______。9.內(nèi)部公眾是組織公共關(guān)系的______，其關(guān)系管理的核心是通過(guò)______（如員工溝通會(huì)、內(nèi)部刊物）增強(qiáng)歸屬感與凝聚力。10.外部公眾中，______（如媒體記者）被稱為“無(wú)冕之王”，因其在信息傳播中具有______（放大或抑制組織信息）的關(guān)鍵作用。11.公共關(guān)系傳播的基本要素包括信源（傳播者）、______（信息內(nèi)容）、媒介（渠道）、______（接收者）和反饋（互動(dòng)）。12.拉斯韋爾5W傳播模式中，“Who”指______，“SayWhat”指信息內(nèi)容，“InWhichChannel”指______，“ToWhom”指受傳者，“WithWhatEffect”指?jìng)鞑バЧ?3.人際傳播的主要形式包括______（如面對(duì)面交談）和______（如電話、微信），其特點(diǎn)是互動(dòng)性強(qiáng)、______（信息個(gè)性化程度高）。14.組織傳播的類型分為_(kāi)_____（如管理層向下屬傳達(dá)決策）和______（如員工向管理層反饋意見(jiàn)），其目的是實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部______。15.大眾傳播的典型媒介有______（如電視、廣播）、印刷媒介（如報(bào)紙、雜志）和______（如網(wǎng)站、社交媒體），其特點(diǎn)是______（傳播范圍廣但互動(dòng)性較弱）。16.公共關(guān)系四步工作法包括______（明確問(wèn)題）、______（制定方案）、傳播實(shí)施（執(zhí)行計(jì)劃）和______（評(píng)估效果）。17.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有______（如問(wèn)卷調(diào)研）、訪談法（如深度訪談）和______（如分析媒體報(bào)道），其中______能獲取定量數(shù)據(jù)，訪談法側(cè)重定性分析。18.公共關(guān)系策劃的核心是______（明確目標(biāo)）、______（確定主題）和______（設(shè)計(jì)活動(dòng)），需遵循______（與組織整體目標(biāo)一致）和創(chuàng)新性原則。19.慶典活動(dòng)的類型包括______（如公司成立周年）、______（如新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)）和紀(jì)念性慶典（如重要事件紀(jì)念），其關(guān)鍵是______（營(yíng)造儀式感）與傳播組織形象。20.贊助活動(dòng)的主要類型有______（如體育賽事贊助）、文化贊助（如藝術(shù)展覽贊助）和______（如環(huán)保項(xiàng)目贊助），選擇贊助對(duì)象時(shí)需考慮______（與組織定位匹配）和社會(huì)影響力。21.危機(jī)公關(guān)的“黃金48小時(shí)”原則強(qiáng)調(diào)______（及時(shí)回應(yīng)）的重要性，處理流程包括______（確認(rèn)危機(jī)性質(zhì)）、______（公開(kāi)信息）、______（采取補(bǔ)救措施）和______（修復(fù)關(guān)系）。22.危機(jī)傳播中，“3T原則”由英國(guó)危機(jī)管理專家里杰斯特提出，即______（TellItFast，快速反應(yīng)）、______（TellItAll，全面告知）和______（TellItYourself，主動(dòng)發(fā)聲）。23.公共關(guān)系評(píng)估的主要指標(biāo)包括______（如媒體曝光量）、______（如公眾滿意度）、______（如目標(biāo)達(dá)成率）和______（如社會(huì)影響變化）。24.公共關(guān)系倫理的核心原則包括______（誠(chéng)實(shí)可信）、______（尊重公眾權(quán)益）、______（避免利益沖突）和______（保守組織與公眾秘密）。25.《國(guó)際公共關(guān)系道德準(zhǔn)則》（《雅典準(zhǔn)則》）明確要求公關(guān)從業(yè)者不得______（傳播虛假信息），不得______（利用職務(wù)謀取私利），需維護(hù)______（社會(huì)公共利益）。26.數(shù)字時(shí)代公共關(guān)系的新特征包括______（傳播主體多元化）、______（互動(dòng)實(shí)時(shí)性增強(qiáng)）和______（數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策），其中______（用戶提供內(nèi)容UGC）成為重要傳播資源。27.社交媒體公關(guān)的關(guān)鍵策略包括______（精準(zhǔn)定位受眾）、______（創(chuàng)造有傳播力的內(nèi)容）、______（及時(shí)互動(dòng)回應(yīng)）和______（監(jiān)測(cè)與優(yōu)化），需重點(diǎn)關(guān)注______（網(wǎng)絡(luò)意見(jiàn)領(lǐng)袖）的影響力。28.企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）與公共關(guān)系的關(guān)聯(lián)在于，CSR活動(dòng)通過(guò)______（履行社會(huì)義務(wù)）提升組織______（社會(huì)形象），而公共關(guān)系則負(fù)責(zé)______（傳播CSR成果）以增強(qiáng)公眾認(rèn)同。29.公共關(guān)系中的“形象定位”需明確組織的______（核心價(jià)值）、______（獨(dú)特優(yōu)勢(shì)）和______（目標(biāo)公眾認(rèn)知），其工具包括______（如品牌形象矩陣）和______（如SWOT分析）。30.組織與政府公眾的關(guān)系管理重點(diǎn)是______（遵守法律法規(guī)）、______（參與政策建議）和______（爭(zhēng)取政策支持），關(guān)鍵途徑包括______（定期溝通）和______（承擔(dān)社會(huì)責(zé)任）。31.顧客公眾關(guān)系管理的核心是______（滿足需求）、______（提升體驗(yàn)）和______（建立忠誠(chéng)），常用方法有______（會(huì)員體系）、______（售后反饋機(jī)制）和______（個(gè)性化服務(wù)）。32.社區(qū)公眾關(guān)系的目標(biāo)是______（融入社區(qū)）、______（減少?zèng)_突）和______（共建共享），具體措施包括______（參與社區(qū)活動(dòng)）、______（支持公益項(xiàng)目）和______（公開(kāi)環(huán)境信息）。33.公共關(guān)系語(yǔ)言的特點(diǎn)包括______（準(zhǔn)確性）、______（感染力）、______（適應(yīng)性）和______（規(guī)范性），其中______（適應(yīng)不同公眾語(yǔ)境）是有效溝通的關(guān)鍵。34.公共關(guān)系文書的常見(jiàn)類型有______（如新聞稿）、______（如公關(guān)策劃書）、______（如評(píng)估報(bào)告）和______（如致公眾信），寫作時(shí)需遵循______（邏輯清晰）和______（重點(diǎn)突出）原則。35.公共關(guān)系預(yù)算的主要內(nèi)容包括______（如人員工資）、______（如媒體投放費(fèi)）、______（如活動(dòng)場(chǎng)地費(fèi)）和______（如調(diào)研費(fèi)用），編制方法有______（按項(xiàng)目估算）和______（按比例提?。?。36.公共關(guān)系職業(yè)的核心能力要求包括______（傳播策劃能力）、______（危機(jī)處理能力）、______（數(shù)據(jù)分析能力）和______（跨文化溝通能力），其中______（快速學(xué)習(xí)能力）因行業(yè)變化快而尤為重要。37.中國(guó)公共關(guān)系事業(yè)的發(fā)展階段可分為_(kāi)_____（20世紀(jì)80年代引入期）、______（90年代成長(zhǎng)期）、______（21世紀(jì)初期規(guī)范期）和______（當(dāng)前數(shù)字化轉(zhuǎn)型期），標(biāo)志性事件包括______（1999年公關(guān)職業(yè)資格認(rèn)證設(shè)立）。38.公共關(guān)系與市場(chǎng)營(yíng)銷的區(qū)別在于，公關(guān)更側(cè)重______（整體形象塑造），營(yíng)銷更側(cè)重______（產(chǎn)品銷售）；聯(lián)系在于兩者都需______（關(guān)注公眾需求）并通過(guò)______（傳播）影響公眾行為。39.公共關(guān)系與廣告的區(qū)別在于，廣告是______（付費(fèi)傳播），公關(guān)是______（非付費(fèi)或間接傳播）；廣告?zhèn)戎豞_____（產(chǎn)品推廣），公關(guān)側(cè)重______（關(guān)系維護(hù)）。40.公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科基礎(chǔ)包括______（傳播學(xué)）、______（社會(huì)學(xué)）、______（心理學(xué)）、______（管理學(xué)）和______（倫理學(xué)），其中______（傳播學(xué)）提供了核心的理論框架。答案：1.傳播溝通；信任關(guān)系2.《原則宣言》；說(shuō)真話3.《公眾輿論之形成》；投公眾所好4.營(yíng)利性組織；公益性組織5.部門隸屬型；高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型6.綜合服務(wù)公司；顧問(wèn)服務(wù)公司7.相關(guān)性；可變性8.首要公眾；次要公眾；獨(dú)立公眾9.基礎(chǔ)；內(nèi)部傳播10.媒介公眾；議程設(shè)置11.信息；信宿12.傳播者；傳播渠道13.直接傳播；間接傳播；情感色彩濃14.下行傳播；上行傳播；信息共享15.電子媒介；數(shù)字媒介；單向性強(qiáng)16.調(diào)查研究；策劃方案；效果評(píng)估17.問(wèn)卷調(diào)查法；文獻(xiàn)分析法；問(wèn)卷調(diào)查法18.設(shè)定目標(biāo)；提煉主題；設(shè)計(jì)活動(dòng)；戰(zhàn)略性19.慶賀性慶典；儀式性慶典；傳遞組織價(jià)值20.體育贊助；公益贊助；相關(guān)性21.快速響應(yīng)；識(shí)別危機(jī)；發(fā)布信息；解決問(wèn)題；重建信任22.快速講出；全部講出；自己講出23.認(rèn)知度；美譽(yù)度；目標(biāo)達(dá)成率；社會(huì)效益24.真實(shí)性；公正性；責(zé)任性；保密性25.傳播虛假信息；濫用職業(yè)權(quán)力；社會(huì)公共利益26.傳播主體多元化；互動(dòng)實(shí)時(shí)性增強(qiáng)；數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策；用戶提供內(nèi)容（UGC）27.受眾細(xì)分；內(nèi)容共創(chuàng)；即時(shí)互動(dòng)；效果監(jiān)測(cè)；意見(jiàn)領(lǐng)袖28.解決社會(huì)問(wèn)題；美譽(yù)度；傳播與溝通29.核心價(jià)值；獨(dú)特優(yōu)勢(shì)；公眾認(rèn)知；形象定位圖；SWOT分析30.合規(guī)經(jīng)營(yíng)；參與政策協(xié)商；爭(zhēng)取資源支持；定期匯報(bào)；積極承擔(dān)責(zé)任31.滿足需求；提升體驗(yàn)；建立忠誠(chéng)；會(huì)員體系；售后反饋；個(gè)性化服務(wù)32.融入社區(qū)；減少?zèng)_突；共建共享；參與社區(qū)活動(dòng)；支持公益項(xiàng)目；公開(kāi)環(huán)境信息33.準(zhǔn)確性；感染力；適