2025年河北省灤平縣移動(dòng)公司公開招聘工作人員試題帶答案詳解一、公共基礎(chǔ)知識(shí)（共15題，每題2分，共30分）1.2024年12月，工業(yè)和信息化部發(fā)布《“十四五”信息通信行業(yè)發(fā)展規(guī)劃中期評(píng)估報(bào)告》，明確提出“推動(dòng)5G網(wǎng)絡(luò)向縣域和重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)深度覆蓋”。結(jié)合灤平縣實(shí)際，下列哪項(xiàng)最符合當(dāng)?shù)?G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重點(diǎn)方向？A.優(yōu)先覆蓋縣城核心商業(yè)區(qū)B.重點(diǎn)支持張百灣鎮(zhèn)（省級(jí)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)）工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)需求C.全面開通旅游景區(qū)（如金山嶺長(zhǎng)城）5G+VR觀景功能D.為所有行政村提供5G基礎(chǔ)覆蓋答案：B詳解：灤平縣張百灣鎮(zhèn)是省級(jí)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，聚集了裝備制造、新能源等產(chǎn)業(yè)，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)5G低時(shí)延、高可靠的需求迫切，符合“推動(dòng)5G賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)”的政策導(dǎo)向?？h城核心商業(yè)區(qū)（A）雖有人流密集優(yōu)勢(shì)，但非產(chǎn)業(yè)升級(jí)關(guān)鍵；旅游景區(qū)（C）需結(jié)合游客量分階段建設(shè)；全面覆蓋行政村（D）受限于建設(shè)成本和需求強(qiáng)度，中期應(yīng)優(yōu)先保障重點(diǎn)區(qū)域。2.根據(jù)《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》，下列關(guān)于試用期的表述正確的是：A.勞動(dòng)合同期限1年，試用期約定3個(gè)月B.同一用人單位與同一勞動(dòng)者最多約定2次試用期C.試用期工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資的80%D.勞動(dòng)者在試用期內(nèi)提前3日通知用人單位即可解除勞動(dòng)合同答案：D詳解：《勞動(dòng)合同法》第十九條規(guī)定，勞動(dòng)合同期限1年以上不滿3年的，試用期不得超過2個(gè)月（A錯(cuò)誤）；同一用人單位與同一勞動(dòng)者只能約定一次試用期（B錯(cuò)誤）；第二十條規(guī)定，試用期工資不得低于本單位相同崗位最低檔工資或勞動(dòng)合同約定工資的80%，并不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)（C表述不完整）；第三十七條規(guī)定，試用期內(nèi)勞動(dòng)者提前3日通知可解除合同（D正確）。3.灤平縣2025年政府工作報(bào)告提出“深化數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)”，移動(dòng)公司作為參與單位，應(yīng)重點(diǎn)提供的服務(wù)不包括：A.為農(nóng)村電商提供5G+直播帶貨解決方案B.建設(shè)村級(jí)“數(shù)字政務(wù)服務(wù)站”，集成社保查詢、繳費(fèi)功能C.推廣“智慧農(nóng)業(yè)大棚”監(jiān)控系統(tǒng)，實(shí)時(shí)采集溫濕度數(shù)據(jù)D.在全縣中小學(xué)普及5G手機(jī)免費(fèi)流量套餐答案：D詳解：數(shù)字鄉(xiāng)村建設(shè)核心是通過數(shù)字化手段提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、鄉(xiāng)村治理、公共服務(wù)效率。A（電商）、B（政務(wù)）、C（農(nóng)業(yè)）均直接服務(wù)于鄉(xiāng)村振興；D（學(xué)生流量套餐）屬于消費(fèi)端優(yōu)惠，與“數(shù)字鄉(xiāng)村”的生產(chǎn)、治理場(chǎng)景關(guān)聯(lián)較弱，非重點(diǎn)方向。4.下列關(guān)于移動(dòng)公司企業(yè)文化的表述，錯(cuò)誤的是：A.“客戶為根，服務(wù)為本”是核心服務(wù)理念B.“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”是企業(yè)使命C.企業(yè)價(jià)值觀包括“正德厚生，臻于至善”D.2025年重點(diǎn)推進(jìn)“連接+算力+能力”新型信息服務(wù)體系建設(shè)答案：B詳解：中國移動(dòng)的企業(yè)使命是“創(chuàng)無限通信世界，做信息社會(huì)棟梁”（表述正確），但需注意題干問“錯(cuò)誤”。經(jīng)核查，正確表述應(yīng)為“移動(dòng)信息專家，幸福生活創(chuàng)造者”（2023年更新后的企業(yè)使命），因此B選項(xiàng)為錯(cuò)誤表述。5.2024年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議強(qiáng)調(diào)“加快新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”，下列屬于移動(dòng)公司應(yīng)重點(diǎn)參與的“新基建”項(xiàng)目是：A.灤平縣老舊小區(qū)改造中的光纖入戶工程B.京沈高鐵灤平段5G基站覆蓋工程C.縣人民醫(yī)院數(shù)字化手術(shù)室升級(jí)項(xiàng)目D.以上均是答案：D詳解：新基建涵蓋5G、數(shù)據(jù)中心、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等。光纖入戶（A）屬于信息基礎(chǔ)設(shè)施；高鐵5G覆蓋（B）是交通領(lǐng)域新型融合基礎(chǔ)設(shè)施；醫(yī)院數(shù)字化手術(shù)室（C）是智慧醫(yī)療場(chǎng)景的應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施，均符合新基建范疇。二、專業(yè)知識(shí)（共20題，每題3分，共60分）6.5G網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵技術(shù)不包括：A.大規(guī)模MIMOB.OFDMC.軟件定義網(wǎng)絡(luò)（SDN）D.毫米波通信答案：B詳解：OFDM（正交頻分復(fù)用）是4G和5G共同使用的多址技術(shù)，并非5G特有關(guān)鍵技術(shù)。5G關(guān)鍵技術(shù)包括大規(guī)模MIMO（多輸入多輸出）、SDN/NFV（軟件定義網(wǎng)絡(luò)/網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化）、毫米波通信、URLLC（超可靠低時(shí)延）等，因此選B。7.移動(dòng)公司開展“5G+智慧教育”項(xiàng)目，為某中學(xué)部署AR教學(xué)系統(tǒng)，需重點(diǎn)考慮的網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)是：A.峰值速率B.連接數(shù)密度C.端到端時(shí)延D.頻譜效率答案：C詳解：AR教學(xué)需要實(shí)時(shí)交互（如虛擬模型動(dòng)態(tài)調(diào)整），對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)延敏感（一般要求≤20ms）。峰值速率（A）主要影響高清視頻下載；連接數(shù)密度（B）用于物聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景（如大量傳感器）；頻譜效率（D）是網(wǎng)絡(luò)資源利用效率指標(biāo)，與AR實(shí)時(shí)性關(guān)聯(lián)較弱，故選C。8.某用戶反映手機(jī)4G網(wǎng)絡(luò)速率慢，經(jīng)測(cè)試基站側(cè)信號(hào)強(qiáng)度-95dBm（正常范圍-85~-110dBm），RSRP（參考信號(hào)接收功率）-100dBm，可能的原因是：A.基站硬件故障B.用戶手機(jī)不支持載波聚合C.附近存在同頻干擾D.基站天線方位角偏移答案：C詳解：信號(hào)強(qiáng)度在正常范圍（-95dBm），但速率慢可能因干擾導(dǎo)致信噪比降低。同頻干擾（C）會(huì)使有效信號(hào)被噪聲淹沒，影響數(shù)據(jù)傳輸；基站硬件故障（A）通常導(dǎo)致信號(hào)缺失或大范圍掉話；手機(jī)不支持載波聚合（B）會(huì)影響峰值速率但非普遍慢；天線方位角偏移（D）會(huì)導(dǎo)致覆蓋區(qū)域信號(hào)弱，與當(dāng)前信號(hào)強(qiáng)度正常矛盾。9.移動(dòng)公司推出“家庭云”存儲(chǔ)服務(wù)，目標(biāo)用戶為家庭用戶，下列營銷策略中最有效的是：A.在手機(jī)營業(yè)廳推送“首月1元”體驗(yàn)活動(dòng)B.與房地產(chǎn)商合作，將家庭云作為新樓盤標(biāo)配C.針對(duì)企業(yè)用戶推出“團(tuán)隊(duì)云”增值服務(wù)D.在老年大學(xué)開設(shè)“家庭云使用培訓(xùn)”課程答案：A詳解：家庭用戶決策鏈條短，價(jià)格敏感，首月低價(jià)體驗(yàn)（A）可降低使用門檻，促進(jìn)轉(zhuǎn)化；新樓盤標(biāo)配（B）需長(zhǎng)期合作且用戶可能忽略；企業(yè)用戶（C）與家庭云目標(biāo)不符；老年用戶（D）操作門檻高，推廣效率低。10.客戶投訴“手機(jī)套餐外流量費(fèi)用突增”，經(jīng)核查用戶未開通流量提醒且當(dāng)月使用了5G網(wǎng)絡(luò)高清視頻通話，正確的處理流程是：①解釋5G高清通話按時(shí)間計(jì)費(fèi)，不額外消耗流量②引導(dǎo)用戶開通“流量安心包”自動(dòng)疊加服務(wù)③核實(shí)用戶套餐內(nèi)流量使用明細(xì)，確認(rèn)是否存在異常④向用戶致歉，說明未及時(shí)提醒的不足A.③→①→④→②B.④→③→①→②C.③→④→①→②D.①→③→④→②答案：A詳解：處理投訴需先核實(shí)事實(shí)（③），再針對(duì)性解釋（①，澄清用戶對(duì)流量消耗的誤解），然后表達(dá)服務(wù)改進(jìn)（④），最后提供解決方案（②）。順序應(yīng)為③→①→④→②。11.以下關(guān)于移動(dòng)核心網(wǎng)演進(jìn)的說法，正確的是：A.4G核心網(wǎng)（EPC）采用全I(xiàn)P架構(gòu)，支持用戶面與控制面分離B.5G核心網(wǎng)（5GC）引入NFV技術(shù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)元軟件化C.6G核心網(wǎng)將完全摒棄SDN，采用全硬件轉(zhuǎn)發(fā)D.從2G到5G，核心網(wǎng)的用戶數(shù)據(jù)與信令始終共路傳輸答案：B詳解：4GEPC未完全實(shí)現(xiàn)控制面與用戶面分離（A錯(cuò)誤）；5GC基于NFV/SDN，網(wǎng)元軟件化（B正確）；6G仍會(huì)強(qiáng)化SDN/NFV以提升靈活性（C錯(cuò)誤）；5G核心網(wǎng)已實(shí)現(xiàn)用戶面（UPF）與控制面（AMF）分離（D錯(cuò)誤）。12.某鄉(xiāng)鎮(zhèn)移動(dòng)營業(yè)廳需制定“春節(jié)返鄉(xiāng)用戶”營銷方案，目標(biāo)是提升4G轉(zhuǎn)5G套餐轉(zhuǎn)化率。下列策略中最有效的是：A.推出“5G套餐+寬帶+IPTV”融合優(yōu)惠，月費(fèi)僅比原4G套餐高10元B.在鄉(xiāng)鎮(zhèn)集市發(fā)放5G手機(jī)免費(fèi)試用卡（限7天）C.聯(lián)合當(dāng)?shù)乜爝f點(diǎn)，凡寄件用戶贈(zèng)送5G流量日包D.制作“5G視頻彩鈴”教程，在抖音本地號(hào)推廣答案：A詳解：返鄉(xiāng)用戶對(duì)家庭通信需求集中（寬帶、電視），融合套餐（A）通過“加量不加價(jià)”降低轉(zhuǎn)換門檻；免費(fèi)試用卡（B）需用戶更換手機(jī)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶換機(jī)成本高；快遞點(diǎn)流量包（C）關(guān)聯(lián)弱；視頻彩鈴（D）屬于增值服務(wù)，非核心需求。13.光傳輸設(shè)備中，用于將電信號(hào)轉(zhuǎn)換為光信號(hào)的器件是：A.光接收機(jī)（ROSA）B.光發(fā)射機(jī)（TOSA）C.光放大器（EDFA）D.光分路器（PLC）答案：B詳解：TOSA（發(fā)射光組件）負(fù)責(zé)電轉(zhuǎn)光，ROSA（接收光組件）負(fù)責(zé)光轉(zhuǎn)電（A錯(cuò)誤）；EDFA是光信號(hào)放大（C錯(cuò)誤）；光分路器是分光（D錯(cuò)誤），故選B。14.某企業(yè)用戶申請(qǐng)辦理“集團(tuán)V網(wǎng)”，要求內(nèi)部通話免費(fèi)、支持500人加入、具備通話錄音功能。移動(dòng)公司需重點(diǎn)核查的企業(yè)信息是：A.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照原件B.法定代表人身份證復(fù)印件C.企業(yè)上月話費(fèi)賬單D.企業(yè)員工社保繳納證明答案：A詳解：集團(tuán)V網(wǎng)屬于企業(yè)通信業(yè)務(wù)，需驗(yàn)證企業(yè)合法資質(zhì)，營業(yè)執(zhí)照（A）是必備材料；身份證（B）可后補(bǔ)；話費(fèi)賬單（C）非關(guān)鍵；社保證明（D）與業(yè)務(wù)需求無關(guān)。15.下列關(guān)于移動(dòng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用的場(chǎng)景，合規(guī)性存在風(fēng)險(xiǎn)的是：A.分析用戶位置數(shù)據(jù)，為政府提供“節(jié)假日景區(qū)人流熱力圖”（已去標(biāo)識(shí)化）B.向合作電商推送“高消費(fèi)用戶”標(biāo)簽（用戶已授權(quán)）C.基于用戶通話記錄，統(tǒng)計(jì)“縣域內(nèi)跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)流動(dòng)頻率”（未匿名處理）D.為交通部門提供“早高峰主要擁堵路段”數(shù)據(jù)（匯總后無個(gè)人信息）答案：C詳解：《個(gè)人信息保護(hù)法》規(guī)定，處理個(gè)人信息需匿名化或取得同意。C選項(xiàng)使用通話記錄（含位置信息）統(tǒng)計(jì)跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)流動(dòng)，未匿名處理，存在泄露個(gè)人軌跡風(fēng)險(xiǎn)；A（去標(biāo)識(shí)化）、B（用戶授權(quán)）、D（匯總無個(gè)人信息）均合規(guī)。三、綜合應(yīng)用（共2題，每題25分，共50分）16.灤平縣移動(dòng)公司計(jì)劃在巴克什營鎮(zhèn)（毗鄰北京密云區(qū)）開展“京津冀通信一體化”主題營銷活動(dòng)。請(qǐng)結(jié)合當(dāng)?shù)亍熬┙悸糜沃劓?zhèn)”定位，設(shè)計(jì)一套包含目標(biāo)、策略、執(zhí)行步驟的方案。答案要點(diǎn)：目標(biāo)：①提升巴克什營鎮(zhèn)5G網(wǎng)絡(luò)覆蓋滿意度（目標(biāo)95%）；②推廣“京津冀無漫游”套餐，3個(gè)月內(nèi)發(fā)展1000戶；③聯(lián)合景區(qū)推出“5G+智慧旅游”服務(wù)，吸引北京游客使用。策略：（1）產(chǎn)品策略：推出“京灤通”套餐（京津冀通話免費(fèi)、共享流量20GB/月，月費(fèi)98元）；（2）渠道策略：在金山嶺長(zhǎng)城景區(qū)入口設(shè)移動(dòng)服務(wù)站，聯(lián)合景區(qū)門票推出“買門票送10GB本地流量”；（3）宣傳策略：在北京地鐵密云線投放廣告，強(qiáng)調(diào)“一卡暢行京灤”；在抖音本地生活板塊發(fā)布“5G視角下的金山嶺”短視頻。執(zhí)行步驟：①前期準(zhǔn)備（1周）：完成巴克什營鎮(zhèn)5G基站擴(kuò)容（重點(diǎn)覆蓋景區(qū)、高速路口）；與景區(qū)簽訂合作協(xié)議；設(shè)計(jì)套餐宣傳物料。②活動(dòng)啟動(dòng)（第2周）：聯(lián)合鎮(zhèn)政府舉辦“京津冀通信一體化”啟動(dòng)儀式，邀請(qǐng)媒體報(bào)道；景區(qū)服務(wù)站同步開放。③中期跟進(jìn)（第3-8周）：每周統(tǒng)計(jì)套餐辦理量，對(duì)辦理用戶贈(zèng)送“景區(qū)二次入園券”；收集用戶網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)反饋，48小時(shí)內(nèi)解決信號(hào)弱問題。④效果評(píng)估（第9周）：對(duì)比活動(dòng)前后區(qū)域網(wǎng)絡(luò)滿意度、套餐用戶數(shù)，形成總結(jié)報(bào)告。17.某用戶通過10086投訴：“我昨天剛辦理了‘5G暢享128元套餐’，今天發(fā)現(xiàn)APP顯示套餐生效時(shí)間是下個(gè)月1號(hào)，我現(xiàn)在想用5G網(wǎng)絡(luò)，你們這是虛假宣傳！”假設(shè)你是客服代表，需電話處理該投訴。請(qǐng)寫出溝通要點(diǎn)及處理方案。答案要點(diǎn)：溝通要點(diǎn)：（1）共情開場(chǎng)：“非常理解您的著急，換了新套餐肯定想盡快體驗(yàn)5G，給您帶來不便先道個(gè)歉?！保?）核實(shí)信息：確認(rèn)用戶辦理時(shí)間（昨日18:30）、辦理渠道（營業(yè)廳）、套餐內(nèi)容（128元檔，含30GB流量）。（3）解釋規(guī)則：根據(jù)《電信服務(wù)規(guī)范》，套餐變更默認(rèn)次月生效（若用戶1-25日辦理，可申請(qǐng)當(dāng)日生效）；用戶昨日18:30辦理已過系統(tǒng)當(dāng)日生效截止時(shí)間（18:00），故顯示次月1日生效。（4）解決方案：①為用戶申請(qǐng)“當(dāng)日生效”特殊處理（