北京市門頭溝區(qū)(2025年)網(wǎng)格員考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.根據(jù)《北京市社區(qū)工作者管理辦法（試行）》，門頭溝區(qū)網(wǎng)格員年度考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次，其中優(yōu)秀等次比例不超過本單位參加考核總?cè)藬?shù)的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B2.門頭溝區(qū)作為北京市生態(tài)涵養(yǎng)區(qū)，2025年重點(diǎn)推進(jìn)“門頭溝小院”項(xiàng)目，該項(xiàng)目的核心目標(biāo)是（）。A.發(fā)展高端民宿經(jīng)濟(jì)B.推動(dòng)傳統(tǒng)村落保護(hù)與活化利用C.完善山區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施D.促進(jìn)農(nóng)民就業(yè)增收答案：B3.某網(wǎng)格內(nèi)居民反映樓道內(nèi)堆放大量廢舊家具，存在消防隱患。根據(jù)《北京市消防條例》，網(wǎng)格員應(yīng)首先采取的措施是（）。A.直接聯(lián)系物業(yè)清理B.拍攝照片并錄入網(wǎng)格信息系統(tǒng)C.聯(lián)系居民限期自行清理D.上報(bào)街道消防科室協(xié)調(diào)處理答案：C4.門頭溝區(qū)某社區(qū)獨(dú)居老人張奶奶（82歲）近期多次忘記關(guān)燃?xì)忾y門，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)優(yōu)先（）。A.聯(lián)系其子女協(xié)商照護(hù)方案B.安裝燃?xì)庾詣?dòng)關(guān)閉裝置C.每日上門檢查2次D.上報(bào)街道申請居家養(yǎng)老服務(wù)答案：A5.根據(jù)《北京市接訴即辦工作條例》，網(wǎng)格員在處理12345市民服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦訴求時(shí)，應(yīng)在（）小時(shí)內(nèi)聯(lián)系訴求人了解情況。A.12B.24C.36D.48答案：B6.門頭溝區(qū)妙峰山鎮(zhèn)某村因暴雨導(dǎo)致道路塌方，網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)后，應(yīng)立即（）。A.設(shè)置警示標(biāo)志并疏導(dǎo)交通B.上報(bào)區(qū)應(yīng)急管理局C.聯(lián)系村兩委啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案D.組織村民自行搶修答案：A7.社區(qū)居民王某與樓下鄰居因空調(diào)外機(jī)安裝位置發(fā)生爭執(zhí)，網(wǎng)格員介入調(diào)解時(shí)，正確的做法是（）。A.直接判定王某侵權(quán)B.邀請物業(yè)、業(yè)委會(huì)共同參與C.要求雙方簽署調(diào)解協(xié)議D.告知雙方通過訴訟解決答案：B8.門頭溝區(qū)2025年將深化“多網(wǎng)融合”基層治理模式，其中“多網(wǎng)”不包括（）。A.黨建網(wǎng)B.綜治網(wǎng)C.民生服務(wù)網(wǎng)D.商業(yè)推廣網(wǎng)答案：D9.網(wǎng)格員在采集流動(dòng)人口信息時(shí)，發(fā)現(xiàn)某租戶未辦理居住登記，應(yīng)（）。A.當(dāng)場罰款50元B.督促其7日內(nèi)到派出所辦理C.直接錄入系統(tǒng)標(biāo)記為“未登記”D.聯(lián)系派出所上門核查答案：B10.某社區(qū)計(jì)劃開展“鄰里節(jié)”活動(dòng)，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)策劃，需重點(diǎn)考慮的因素是（）。A.活動(dòng)場地租金B(yǎng).參與居民的年齡結(jié)構(gòu)C.邀請媒體報(bào)道D.活動(dòng)獎(jiǎng)品價(jià)值答案：B11.門頭溝區(qū)紅色文化資源豐富，下列哪項(xiàng)不屬于該區(qū)紅色地標(biāo)？（）A.平西抗日戰(zhàn)爭紀(jì)念館B.冀熱察挺進(jìn)軍司令部舊址C.馬欄村挺進(jìn)軍司令部舊址D.焦莊戶地道戰(zhàn)遺址答案：D12.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪占用消防通道經(jīng)營，依據(jù)《北京市市容環(huán)境衛(wèi)生條例》，應(yīng)首先（）。A.拍照取證并記錄臺(tái)賬B.要求商鋪立即整改C.聯(lián)系城管執(zhí)法隊(duì)現(xiàn)場處理D.上報(bào)街道民生保障辦公室答案：B13.社區(qū)獨(dú)居老人李大爺突發(fā)疾病，網(wǎng)格員接到求助后，正確的處置流程是（）。A.撥打120→聯(lián)系家屬→現(xiàn)場看護(hù)→協(xié)助送醫(yī)B.聯(lián)系家屬→撥打120→現(xiàn)場看護(hù)→協(xié)助送醫(yī)C.現(xiàn)場看護(hù)→撥打120→聯(lián)系家屬→協(xié)助送醫(yī)D.撥打120→現(xiàn)場看護(hù)→聯(lián)系家屬→協(xié)助送醫(yī)答案：D14.門頭溝區(qū)推進(jìn)“無廢城市”建設(shè)，網(wǎng)格員在宣傳中應(yīng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)（）。A.工業(yè)廢料集中處理B.家庭垃圾分類投放C.商業(yè)垃圾收費(fèi)制度D.醫(yī)療垃圾專項(xiàng)管理答案：B15.某網(wǎng)格內(nèi)殘疾人家庭申請無障礙設(shè)施改造，網(wǎng)格員需協(xié)助準(zhǔn)備的材料不包括（）。A.身份證和殘疾證復(fù)印件B.房屋產(chǎn)權(quán)證明C.近期醫(yī)療診斷證明D.改造需求申請表答案：C16.網(wǎng)格員使用“京通”小程序錄入網(wǎng)格事件時(shí)，應(yīng)選擇的一級分類是（）。A.民生保障B.城市管理C.社會(huì)治理D.以上均可答案：D17.門頭溝區(qū)2025年“疏解整治促提升”專項(xiàng)行動(dòng)中，網(wǎng)格員的重點(diǎn)任務(wù)是（）。A.參與拆除違建B.摸排違法群租房C.宣傳疏解政策D.統(tǒng)計(jì)商戶經(jīng)營數(shù)據(jù)答案：B18.社區(qū)居民反映廣場舞噪音擾民，網(wǎng)格員應(yīng)（）。A.規(guī)定廣場舞時(shí)間為19:00-20:30B.協(xié)調(diào)使用藍(lán)牙耳機(jī)或降低音量C.聯(lián)系派出所處罰組織者D.禁止在公共區(qū)域開展活動(dòng)答案：B19.網(wǎng)格員在日常巡查中，需重點(diǎn)關(guān)注的“七類重點(diǎn)人員”不包括（）。A.社區(qū)矯正人員B.精神障礙患者C.失業(yè)青年D.信訪重點(diǎn)人員答案：C20.門頭溝區(qū)某社區(qū)推行“議事廳”制度，網(wǎng)格員在組織居民議事時(shí)，核心原則是（）。A.維護(hù)社區(qū)干部權(quán)威B.引導(dǎo)居民自主決策C.確保問題快速解決D.嚴(yán)格執(zhí)行上級要求答案：B二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，多選、少選、錯(cuò)選均不得分）1.門頭溝區(qū)網(wǎng)格員的主要職責(zé)包括（）。A.信息采集與上報(bào)B.政策宣傳與落實(shí)C.矛盾調(diào)解與服務(wù)D.執(zhí)法處罰與強(qiáng)制答案：ABC2.關(guān)于網(wǎng)格巡查，下列說法正確的是（）。A.每日至少巡查1次，特殊時(shí)期增加頻次B.巡查需攜帶工作手冊，記錄問題詳情C.發(fā)現(xiàn)重大隱患可直接啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)D.巡查范圍僅限于網(wǎng)格內(nèi)公共區(qū)域答案：ABC3.門頭溝區(qū)推進(jìn)“黨建引領(lǐng)社區(qū)治理”，網(wǎng)格員需配合完成的工作有（）。A.組織黨員參與社區(qū)志愿服務(wù)B.收集黨員對社區(qū)建設(shè)的建議C.核查流動(dòng)黨員組織關(guān)系D.指導(dǎo)黨支部開展組織生活答案：AB4.社區(qū)疫情防控常態(tài)化階段，網(wǎng)格員的任務(wù)包括（）。A.監(jiān)測重點(diǎn)人群健康狀況B.宣傳疫苗接種政策C.查驗(yàn)進(jìn)入社區(qū)人員健康碼D.組織大規(guī)模核酸篩查答案：AB5.門頭溝區(qū)“兩山理論”實(shí)踐創(chuàng)新基地建設(shè)中，網(wǎng)格員可參與的工作有（）。A.宣傳生態(tài)保護(hù)政策B.巡查破壞山林行為C.推廣綠色生活方式D.參與生態(tài)補(bǔ)償協(xié)商答案：ABCD6.處理居民家庭矛盾時(shí)，網(wǎng)格員應(yīng)遵循的原則是（）。A.中立公正B.保護(hù)隱私C.依法調(diào)解D.強(qiáng)制干預(yù)答案：ABC7.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，需確保數(shù)據(jù)的（）。A.準(zhǔn)確性B.時(shí)效性C.全面性D.保密性答案：ABCD8.門頭溝區(qū)山區(qū)網(wǎng)格需重點(diǎn)防范的自然災(zāi)害有（）。A.暴雨洪澇B.山體滑坡C.森林火災(zāi)D.地震答案：ABC9.社區(qū)“一老一小”服務(wù)中，網(wǎng)格員可提供的幫助包括（）。A.聯(lián)系老年食堂送餐B.協(xié)助兒童申請課后托管C.組織親子互動(dòng)活動(dòng)D.監(jiān)督幼兒園食品安全答案：ABC10.網(wǎng)格員使用“社區(qū)通”平臺(tái)時(shí)，正確的操作是（）。A.及時(shí)回復(fù)居民留言B.定期發(fā)布社區(qū)動(dòng)態(tài)C.上傳敏感個(gè)人信息D.組織線上意見征集答案：ABD三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以以個(gè)人名義接受媒體采訪，反映社區(qū)問題。（）答案：×2.門頭溝區(qū)網(wǎng)格員需熟悉轄區(qū)內(nèi)“七室一廳”（社區(qū)綜合服務(wù)廳、黨員活動(dòng)室等）的功能布局。（）答案：√3.居民咨詢低保政策，網(wǎng)格員應(yīng)直接告知申請條件并協(xié)助填寫表格。（）答案：√4.發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)違規(guī)排放污水，網(wǎng)格員可當(dāng)場開具整改通知書。（）答案：×5.社區(qū)組織垃圾分類培訓(xùn)，網(wǎng)格員應(yīng)重點(diǎn)邀請外賣、快遞從業(yè)人員參加。（）答案：×6.門頭溝區(qū)“小院議事”是居民參與基層治理的重要形式，網(wǎng)格員需做好記錄并跟蹤落實(shí)。（）答案：√7.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)流浪動(dòng)物，應(yīng)聯(lián)系區(qū)農(nóng)業(yè)農(nóng)村局處理。（）答案：×（注：應(yīng)聯(lián)系街道或城管部門）8.社區(qū)老年人協(xié)會(huì)申請使用活動(dòng)中心，網(wǎng)格員需審核其章程和活動(dòng)方案。（）答案：√9.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生治安案件，網(wǎng)格員應(yīng)立即前往現(xiàn)場制止并調(diào)查取證。（）答案：×10.門頭溝區(qū)“煤改電”政策實(shí)施后，網(wǎng)格員需定期巡查農(nóng)戶取暖設(shè)備使用安全。（）答案：√四、簡答題（共4題，每題5分，共20分）1.簡述門頭溝區(qū)網(wǎng)格員“六必訪”的具體內(nèi)容。答案：①困難家庭必訪（低保、低收入、重殘等）；②獨(dú)居老人必訪（80歲以上或子女不在身邊）；③特殊群體必訪（社區(qū)矯正、精神障礙患者等）；④突發(fā)事件家庭必訪（因病、災(zāi)致困）；⑤新入住居民必訪（了解需求）；⑥重點(diǎn)訴求戶必訪（多次反映問題未解決的）。2.請列舉3種網(wǎng)格員與居民建立信任關(guān)系的方法。答案：①主動(dòng)上門走訪，記好“民情日記”；②及時(shí)解決居民小需求（如修路燈、通下水道）；③組織參與社區(qū)活動(dòng)（如節(jié)日慰問、志愿服務(wù)）；④定期公開工作進(jìn)展，回應(yīng)居民關(guān)切。（任意3點(diǎn)即可）3.門頭溝區(qū)某山區(qū)網(wǎng)格遭遇強(qiáng)降雨，網(wǎng)格員應(yīng)采取哪些應(yīng)急措施？答案：①立即巡查危險(xiǎn)區(qū)域（河道、山體、老舊房屋）；②設(shè)置警示標(biāo)識，轉(zhuǎn)移受威脅居民至臨時(shí)安置點(diǎn)；③上報(bào)街道應(yīng)急辦和區(qū)防汛指揮部，同步聯(lián)系村兩委；④安撫居民情緒，統(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)移人數(shù)和需求；⑤協(xié)助做好安置點(diǎn)物資保障和安全巡查。4.社區(qū)居民反映“小區(qū)停車位不足，車輛亂停影響通行”，網(wǎng)格員的處理流程是什么？答案：①實(shí)地核查，統(tǒng)計(jì)現(xiàn)有車位數(shù)量、亂停區(qū)域及高峰時(shí)段；②聯(lián)系物業(yè)調(diào)取監(jiān)控，了解常停車輛歸屬（業(yè)主/外來）；③組織業(yè)主、物業(yè)、業(yè)委會(huì)召開議事會(huì)，討論解決方案（如增設(shè)臨時(shí)車位、錯(cuò)時(shí)停車）；④上報(bào)街道協(xié)調(diào)交通管理部門規(guī)劃路側(cè)車位；⑤跟蹤整改情況，定期反饋居民。五、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1門頭溝區(qū)大臺(tái)街道某社區(qū)網(wǎng)格員小王在巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)：①2號樓3單元樓道內(nèi)堆放大量紙箱、舊家具；②5號樓1層商鋪“便民超市”將貨物堆放在店外人行道；③70歲獨(dú)居老人劉奶奶家門半開，屋內(nèi)有煤氣味。問題：小王應(yīng)如何處理上述問題？請分步驟說明。答案：（1）處理樓道堆物：①當(dāng)場聯(lián)系該單元居民（通過單元門通知、物業(yè)聯(lián)系業(yè)主），告知《北京市消防條例》第28條“禁止占用疏散通道”，要求24小時(shí)內(nèi)自行清理；②若未整改，拍攝照片（含時(shí)間、地點(diǎn)）錄入網(wǎng)格系統(tǒng)，上報(bào)街道平安建設(shè)辦公室，協(xié)調(diào)城管、消防聯(lián)合清理；③清理后復(fù)查，在單元門張貼《致居民的一封信》，宣傳消防知識。（2）處理商鋪占道經(jīng)營：①向超市負(fù)責(zé)人說明《北京市市容環(huán)境衛(wèi)生條例》第27條“禁止店外經(jīng)營”，要求立即將貨物搬入店內(nèi)；②若拒絕整改，記錄商鋪名稱、位置、違規(guī)情況，通過“京通”小程序上報(bào)街道城市管理辦公室，由城管執(zhí)法隊(duì)現(xiàn)場處理；③后續(xù)巡查中加強(qiáng)該區(qū)域檢查，防止反彈。（3）處理劉奶奶家煤氣味：①立即用手機(jī)撥打119（說明地址、煤氣味情況），同時(shí)聯(lián)系120備用；②用濕毛巾捂住口鼻，輕敲房門呼喚劉奶奶，若無人應(yīng)答，聯(lián)系物業(yè)或鄰居確認(rèn)是否有其他入口（如窗戶）；③若無法進(jìn)入，在安全距離外等待消防人員；④消防破門后協(xié)助查看劉奶奶狀態(tài)，配合送醫(yī)；⑤聯(lián)系劉奶奶子女告知情況，后續(xù)跟進(jìn)治療和居家安全（如安裝燃?xì)鈭?bào)警器）。案例2門頭溝區(qū)潭柘寺鎮(zhèn)某村網(wǎng)格員小張接到12345熱線轉(zhuǎn)辦訴求：村民李大爺反映“村東頭灌溉水渠堵塞，影響5畝玉米地澆水，已向村委會(huì)反映但1周未解決”。問題：小張應(yīng)如何處理該訴求？需注意哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)？答案：處理步驟：（1）核實(shí)情況：①1小時(shí)內(nèi)聯(lián)系李大爺（根據(jù)條例），確認(rèn)水渠堵塞位置、長度及影響范圍；②實(shí)地查看水渠，拍攝堵塞現(xiàn)場（淤泥、雜物等）照片；③詢問周邊村民，了解堵塞原因（是否因上游施工、自然淤積）。（2）協(xié)調(diào)解決：①聯(lián)系村委會(huì)主任，說明李大爺訴求和實(shí)地情況，要求明確整改時(shí)限（根據(jù)《北京市接訴即辦工作條例》，一般訴求應(yīng)7日內(nèi)辦結(jié)）；②若村委會(huì)因資金或人力不足無法處理，上報(bào)鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村辦公室，申請農(nóng)田水