跨境在線商事調(diào)解多語(yǔ)言實(shí)時(shí)翻譯技術(shù)服務(wù)合同本合同由以下雙方于[日期]在[地點(diǎn)]簽訂：

甲方：[甲方公司名稱]，一家根據(jù)[國(guó)家/地區(qū)]法律注冊(cè)成立的公司，注冊(cè)地址為[甲方地址]。

乙方：[乙方公司名稱]，一家根據(jù)[國(guó)家/地區(qū)]法律注冊(cè)成立的公司，注冊(cè)地址為[乙方地址]。

鑒于：

1.甲方在跨境商事領(lǐng)域提供在線調(diào)解服務(wù)，并需要多語(yǔ)言實(shí)時(shí)翻譯技術(shù)支持以促進(jìn)國(guó)際調(diào)解的順利進(jìn)行；

2.乙方擁有先進(jìn)的多語(yǔ)言實(shí)時(shí)翻譯技術(shù)，能夠?yàn)榧追教峁└咝?、?zhǔn)確的翻譯服務(wù)；

3.雙方希望通過(guò)本合同明確相互之間的權(quán)利和義務(wù)，確?？缇吃诰€商事調(diào)解多語(yǔ)言實(shí)時(shí)翻譯服務(wù)的順利進(jìn)行。

根據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》及其他相關(guān)法律法規(guī)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

第一條服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)向甲方提供跨境在線商事調(diào)解過(guò)程中的多語(yǔ)言實(shí)時(shí)翻譯服務(wù)，包括但不限于：

（1）會(huì)議前資料翻譯：為調(diào)解參與人提供會(huì)議資料的翻譯服務(wù)，確保各方能夠理解文件內(nèi)容；

（2）會(huì)議實(shí)時(shí)翻譯：在調(diào)解過(guò)程中，為參與人提供實(shí)時(shí)語(yǔ)言轉(zhuǎn)換，確保溝通無(wú)障礙；

（3）會(huì)議后資料翻譯：為調(diào)解參與人提供會(huì)議記錄、協(xié)議等的翻譯服務(wù)。

1.2甲方應(yīng)向乙方提供必要的翻譯資料和會(huì)議信息，包括但不限于：

（1）參與人的語(yǔ)言需求；

（2）會(huì)議資料的原文本；

（3）會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、參與人等信息。

第二條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方應(yīng)確保翻譯服務(wù)的準(zhǔn)確性和流暢性，翻譯內(nèi)容應(yīng)忠實(shí)于原文，語(yǔ)言表達(dá)應(yīng)符合目標(biāo)語(yǔ)言的習(xí)慣和規(guī)范。

2.2乙方應(yīng)保證翻譯服務(wù)的實(shí)時(shí)性，確保在調(diào)解過(guò)程中能夠及時(shí)進(jìn)行語(yǔ)言轉(zhuǎn)換，不影響調(diào)解的進(jìn)度。

2.3乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段，確保翻譯服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性，防止信息泄露和丟失。

第三條服務(wù)費(fèi)用及支付方式

3.1服務(wù)費(fèi)用應(yīng)根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容和時(shí)長(zhǎng)進(jìn)行計(jì)算，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：

（1）會(huì)議前資料翻譯：按照每千字[金額]的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；

（2）會(huì)議實(shí)時(shí)翻譯：按照每小時(shí)[金額]的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；

（3）會(huì)議后資料翻譯：按照每千字[金額]的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。

3.2甲方應(yīng)在簽訂本合同后[天數(shù)]日內(nèi)，向乙方支付[金額]作為預(yù)付款。服務(wù)完成后，甲方應(yīng)在[天數(shù)]日內(nèi)根據(jù)實(shí)際服務(wù)內(nèi)容向乙方支付剩余款項(xiàng)。

3.3支付方式：雙方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付服務(wù)費(fèi)用，甲方將款項(xiàng)支付至乙方以下銀行賬戶：

賬戶名稱：[乙方賬戶名稱]

開(kāi)戶銀行：[開(kāi)戶銀行]

銀行賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]

第四條合同期限

4.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為[天數(shù)]個(gè)月。

4.2合同期滿前[天數(shù)]日，如雙方均有意繼續(xù)合作，應(yīng)另行簽訂續(xù)簽合同。

第五條保密條款

5.1雙方應(yīng)對(duì)在本合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密進(jìn)行保密，未經(jīng)對(duì)方書面同意，不得向任何第三方泄露。

5.2本保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效，雙方應(yīng)繼續(xù)對(duì)對(duì)方的商業(yè)秘密進(jìn)行保密。

第六條違約責(zé)任

6.1如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付逾期款項(xiàng)的[比例]%作為違約金。

6.2如乙方未提供符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并要求乙方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。

第七條爭(zhēng)議解決

7.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

7.2如協(xié)商不成，任何一方均可向[法院名稱]提起訴訟。

第八條其他

8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

8.2本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

甲方（蓋章）：[甲方公司蓋章]

代表人（簽字）：[甲方代表人簽字]

乙方（蓋章）：[乙方公司蓋章]

代表人（簽字）：[乙方代表人簽字]

**一、所需附件列表**

本合同在執(zhí)行過(guò)程中，可能需要以下附件作為補(bǔ)充或說(shuō)明：

1.**服務(wù)報(bào)價(jià)單/服務(wù)清單:**詳細(xì)列明具體服務(wù)項(xiàng)目（如會(huì)議前資料翻譯的具體頁(yè)數(shù)/字?jǐn)?shù)、會(huì)議實(shí)時(shí)翻譯的預(yù)計(jì)時(shí)長(zhǎng)、會(huì)議后資料翻譯的具體份數(shù)/字?jǐn)?shù)等）及其對(duì)應(yīng)的價(jià)格。

2.**參與人語(yǔ)言需求確認(rèn)單:**明確列出每次調(diào)解參與人所需的語(yǔ)言對(duì)（例如，中文-英語(yǔ)，法語(yǔ)-西班牙語(yǔ)等）以及特殊語(yǔ)言需求（如方言、行業(yè)術(shù)語(yǔ)等）。

3.**保密協(xié)議:**如果涉及高度敏感的商業(yè)信息或個(gè)人隱私，雙方可能需要簽署separate的保密協(xié)議，以加強(qiáng)保護(hù)。

4.**技術(shù)連接/測(cè)試報(bào)告:**在服務(wù)正式開(kāi)始前，雙方進(jìn)行技術(shù)測(cè)試（如音視頻連接、翻譯軟件界面、實(shí)時(shí)反饋等）后，可形成測(cè)試報(bào)告，確認(rèn)技術(shù)方案的可行性及初步效果。

5.**服務(wù)驗(yàn)收確認(rèn)單:**在每次服務(wù)結(jié)束后，甲方可據(jù)此確認(rèn)服務(wù)是否符合約定標(biāo)準(zhǔn)，并確認(rèn)接受服務(wù)。

6.**預(yù)付款/發(fā)票等財(cái)務(wù)憑證:**作為支付條款的附件或支撐。

**二、違約行為羅列及認(rèn)定**

根據(jù)合同正文（假設(shè)）的規(guī)定，可能的違約行為及其認(rèn)定如下：

1.**甲方違約行為:**

***未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用:**甲方未在約定時(shí)間內(nèi)（如合同第三條第3.2款約定的付款期限）足額支付應(yīng)付的服務(wù)費(fèi)用。

***認(rèn)定:**通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬記錄、發(fā)票開(kāi)具及核對(duì)等可以認(rèn)定。逾期天數(shù)從約定付款日次日起計(jì)算。

***未及時(shí)提供必要資料:**甲方未在乙方要求或合同約定的時(shí)間內(nèi)提供進(jìn)行翻譯所需的準(zhǔn)確資料、語(yǔ)言需求信息或會(huì)議信息。

***認(rèn)定:**通過(guò)溝通記錄（郵件、即時(shí)消息等）、乙方提供的書面催告函以及甲方未能提供證據(jù)證明已及時(shí)提供的情況來(lái)認(rèn)定。這可能導(dǎo)致乙方無(wú)法按時(shí)提供服務(wù)。

***未按約定配合測(cè)試或使用:**甲方在服務(wù)開(kāi)始前未能配合乙方進(jìn)行必要的技術(shù)測(cè)試，或在服務(wù)過(guò)程中未按要求使用指定的翻譯工具或遵循乙方合理的技術(shù)指導(dǎo)。

***認(rèn)定:**通過(guò)技術(shù)測(cè)試記錄、乙方工作人員的反饋、甲方工作人員的確認(rèn)或缺席等證據(jù)來(lái)認(rèn)定。

2.**乙方違約行為:**

***翻譯質(zhì)量不達(dá)標(biāo):**提供的翻譯內(nèi)容存在嚴(yán)重錯(cuò)誤（如事實(shí)性錯(cuò)誤、關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)翻譯錯(cuò)誤）、漏譯、誤譯，或語(yǔ)言表達(dá)不符合目標(biāo)語(yǔ)言習(xí)慣，嚴(yán)重影響溝通準(zhǔn)確性。

***認(rèn)定:**甲方需提供具體的錯(cuò)誤示例（如標(biāo)記錯(cuò)誤的譯本、對(duì)比原文）、乙方未能按合同第二條要求進(jìn)行修正或解釋?？赡苄枰谌綄I(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估。

***翻譯服務(wù)不及時(shí)/中斷:**未能在調(diào)解過(guò)程中提供連續(xù)、實(shí)時(shí)的翻譯服務(wù)，導(dǎo)致溝通延遲或中斷超過(guò)約定時(shí)間；或未能按時(shí)完成會(huì)議前后的資料翻譯任務(wù)。

***認(rèn)定:**通過(guò)會(huì)議錄音錄像、參與人的反饋、服務(wù)日志記錄、乙方未能按時(shí)提交翻譯件等證據(jù)來(lái)認(rèn)定。

***信息泄露:**在提供翻譯服務(wù)過(guò)程中，未經(jīng)甲方同意，泄露了調(diào)解過(guò)程中的談話內(nèi)容、參與人信息、商業(yè)秘密或其他敏感信息。

***認(rèn)定:**通過(guò)參與人的證言、發(fā)現(xiàn)泄露信息的外部證據(jù)（如信息出現(xiàn)在不當(dāng)渠道）、乙方內(nèi)部管理不善的證據(jù)（如日志記錄訪問(wèn)等）來(lái)認(rèn)定。

***技術(shù)故障:**由于乙方提供的技術(shù)平臺(tái)或設(shè)備故障，導(dǎo)致翻譯服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行，且在合理期限內(nèi)未能修復(fù)。

***認(rèn)定:**通過(guò)技術(shù)故障記錄、系統(tǒng)報(bào)告、乙方未能及時(shí)采取補(bǔ)救措施的證據(jù)來(lái)認(rèn)定。

**三、文檔所涉及的法律名詞及解釋**

1.**合同法(ContractLaw):**規(guī)范合同訂立、效力、履行、變更、轉(zhuǎn)讓、終止以及違約責(zé)任等法律關(guān)系的法律。本合同受合同法調(diào)整。

2.**商事調(diào)解(CommercialMediation):**指在商事的爭(zhēng)議解決中，由中立的調(diào)解員協(xié)助爭(zhēng)議雙方進(jìn)行溝通、協(xié)商，以達(dá)成和解協(xié)議的一種替代性爭(zhēng)議解決方式。

3.**在線調(diào)解(OnlineMediation):**指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（如視頻會(huì)議平臺(tái)等）進(jìn)行的調(diào)解活動(dòng)，使得參與方無(wú)需線下聚集即可參與調(diào)解過(guò)程。

4.**多語(yǔ)言實(shí)時(shí)翻譯(MultilingualReal-timeTranslation):**指在語(yǔ)言交流過(guò)程中，利用人工或機(jī)器翻譯技術(shù)，即時(shí)將一種語(yǔ)言轉(zhuǎn)換為另一種或多種語(yǔ)言，以實(shí)現(xiàn)不同語(yǔ)言使用者之間的順暢溝通。

5.**商業(yè)秘密(TradeSecret):**指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。

6.**違約責(zé)任(LiabilityforBreachofContract):**指當(dāng)事人一方違反合同約定時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，通常表現(xiàn)為繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施、賠償損失等。

7.**預(yù)付款(AdvancePayment):**指買方在合同簽訂后、貨物或服務(wù)提供前，預(yù)先支付給賣方的部分或全部款項(xiàng)。

8.**訴訟(Lawsuit):**指當(dāng)事人因民事權(quán)益發(fā)生爭(zhēng)議，依法向人民法院提起的解決爭(zhēng)議的法律程序。

9.**補(bǔ)充協(xié)議(SupplementaryAgreement):**指對(duì)原合同內(nèi)容進(jìn)行修改或補(bǔ)充的協(xié)議，其效力通常與原合同相同，需滿足法定形式要求。

10.**不可抗力(ForceMajeure):**指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等），因其發(fā)生導(dǎo)致合同無(wú)法履行或難以履行。

**四、實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題及注意事項(xiàng)及解決辦法**

1.**問(wèn)題：翻譯質(zhì)量難以標(biāo)準(zhǔn)化，存在主觀判斷空間。**

***注意事項(xiàng):**對(duì)于法律術(shù)語(yǔ)、專業(yè)概念、文化習(xí)語(yǔ)等，不同譯員可能有不同理解或表達(dá)方式。甲方對(duì)翻譯的“流暢度”、“地道性”可能有較高要求。

***解決辦法:**

*簽訂合同時(shí)，盡可能明確關(guān)鍵術(shù)語(yǔ)的翻譯標(biāo)準(zhǔn)（可附術(shù)語(yǔ)表）。

*選擇經(jīng)驗(yàn)豐富、熟悉相關(guān)行業(yè)的譯員或采用高質(zhì)量的機(jī)器翻譯輔助人工審校。

*建立清晰的審校流程（如雙譯員翻譯、單譯員翻譯加資深譯員審校）。

*在合同中約定合理的修改次數(shù)和周期，允許甲方在發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)提出修改意見(jiàn)。

2.**問(wèn)題：實(shí)時(shí)翻譯的延遲會(huì)影響調(diào)解節(jié)奏和效果。**

***注意事項(xiàng):**網(wǎng)絡(luò)狀況、翻譯引擎處理能力、人工譯員反應(yīng)速度等因素都可能導(dǎo)致延遲。實(shí)時(shí)性是核心要求。

***解決辦法:**

*選擇技術(shù)性能穩(wěn)定、延遲低的翻譯服務(wù)提供商和平臺(tái)。

*進(jìn)行充分的技術(shù)測(cè)試，選擇最適合調(diào)解場(chǎng)景的翻譯模式（如語(yǔ)音識(shí)別+機(jī)器翻譯+人工修正，或純?nèi)斯?shí)時(shí)口譯配合）。

*建立應(yīng)急預(yù)案，如網(wǎng)絡(luò)中斷時(shí)的備用溝通方案。

*對(duì)參與方進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo)，理解實(shí)時(shí)翻譯可能存在的輕微延遲。

3.**問(wèn)題：不同語(yǔ)言背景的參與方對(duì)調(diào)解流程理解不一。**

***注意事項(xiàng):**語(yǔ)言不僅是溝通工具，也承載文化背景。對(duì)“調(diào)解”、“妥協(xié)”、“證據(jù)”等概念的理解可能存在差異。

***解決辦法:**

*在調(diào)解開(kāi)始前，由翻譯人員或調(diào)解主持人用簡(jiǎn)潔、中性的語(yǔ)言，向各方簡(jiǎn)要解釋調(diào)解的基本流程、規(guī)則和目的。

*翻譯人員需具備一定的跨文化溝通意識(shí)，在必要時(shí)進(jìn)行適度的文化解釋（需謹(jǐn)慎，避免越位）。

*甲方（委托方）在準(zhǔn)備調(diào)解材料時(shí)，就應(yīng)考慮多語(yǔ)言參與者的理解能力，使用相對(duì)清晰、避免歧義的語(yǔ)言。

4.**問(wèn)題：數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)風(fēng)險(xiǎn)。**

***注意事項(xiàng):**調(diào)解過(guò)程可能涉及敏感商業(yè)信息或個(gè)人隱私，通過(guò)在線平臺(tái)傳輸和存儲(chǔ)，存在泄露風(fēng)險(xiǎn)。

***解決辦法:**

*在合同中明確雙方在數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)方面的責(zé)任。

*乙方需提供其數(shù)據(jù)處理的安全措施證明（如加密技術(shù)說(shuō)明、安全認(rèn)證等）。

*甲方應(yīng)確保其提供的資料不包含超出必要范圍的敏感信息，或要求乙方簽署更嚴(yán)格的保密協(xié)議。

*選擇信譽(yù)良好、有數(shù)據(jù)處理合規(guī)經(jīng)驗(yàn)的乙方。

5.**問(wèn)題：服務(wù)范圍界定不清導(dǎo)致糾紛。**

***注意事項(xiàng):**“會(huì)議前資料”、“會(huì)議實(shí)時(shí)翻譯”、“會(huì)議后資料”的具體范圍（如資料格式、數(shù)量限制、實(shí)時(shí)時(shí)長(zhǎng)計(jì)算方式等）可能需要明確。

***解決辦法:**

*在合同附件（如服務(wù)清單）中盡可能詳細(xì)地列明服務(wù)范圍和標(biāo)準(zhǔn)。

*明確超出約定范圍的服務(wù)如何計(jì)費(fèi)和確認(rèn)。

*建立良好的溝通機(jī)制，對(duì)于模糊地帶及時(shí)協(xié)商明確。

**五、合同適用的所有場(chǎng)景**

本合同適用于以下需要通過(guò)在線方式進(jìn)行跨境商事調(diào)解，且調(diào)解參與方使用不同語(yǔ)言的場(chǎng)景：

1.**國(guó)際貿(mào)易糾紛調(diào)解:**涉及不同國(guó)家出口商與進(jìn)口商之間的合同違約、貨物質(zhì)量、付款等問(wèn)題。

2.**跨境投資爭(zhēng)議調(diào)解:**外國(guó)投資者與東道國(guó)投資者或相關(guān)方之間的投資準(zhǔn)入、待遇、征收補(bǔ)償?shù)葼?zhēng)議。

3.**國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)調(diào)解:**發(fā)生在不同國(guó)家主體之間的專利、商標(biāo)、著作權(quán)等侵權(quán)或權(quán)屬爭(zhēng)議。

4.**跨境勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解:**涉及跨國(guó)公司分支機(jī)構(gòu)與外籍員工，或外籍員工與外國(guó)雇主之間的勞動(dòng)報(bào)酬、解雇等爭(zhēng)議（需注意適用法律）。

5.**國(guó)際服務(wù)貿(mào)易糾紛調(diào)解:**如軟件外包、工程建設(shè)、咨詢服務(wù)等過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。

6.**涉外公司治理糾紛調(diào)解:**涉及跨國(guó)公司股東、董事、高管之間的控制權(quán)、利潤(rùn)分配、公司運(yùn)營(yíng)等爭(zhēng)議。

7.**其他任何需要在線、多語(yǔ)言進(jìn)行的跨境商事?tīng)?zhēng)議解決活動(dòng)。**

**一、特殊的應(yīng)用場(chǎng)合及應(yīng)增加的條款**

1.**場(chǎng)合：涉及高度保密的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)調(diào)解**

***場(chǎng)景描述:**調(diào)解內(nèi)容涉及核心商業(yè)秘密、未公開(kāi)的技術(shù)方案或關(guān)鍵客戶信息，參與方對(duì)信息泄露風(fēng)險(xiǎn)極其敏感。

***應(yīng)增加的條款:**

***《保密協(xié)議》（NDA）條款的強(qiáng)化與細(xì)化:**

***內(nèi)容說(shuō)明:**在原合同保密條款基礎(chǔ)上，增加更嚴(yán)格的保密義務(wù)，覆蓋調(diào)解過(guò)程中的所有溝通（包括但不限于口譯、會(huì)議記錄、技術(shù)平臺(tái)使用）、所有參與方（包括乙方員工、口譯員、技術(shù)人員）、更長(zhǎng)的保密期限（如永久），以及更明確的違約后果（如高額違約金、承擔(dān)對(duì)方維權(quán)費(fèi)用）?？煽紤]要求參與方簽署separate的、更具約束力的NDA。

***數(shù)據(jù)處理與存儲(chǔ)的額外約束條款:**

***內(nèi)容說(shuō)明:**明確規(guī)定所有調(diào)解相關(guān)數(shù)據(jù)（音視頻、文本、翻譯記錄）的處理方式，如：僅存儲(chǔ)在具有最高安全級(jí)別認(rèn)證（如ISO27001）的服務(wù)器上、數(shù)據(jù)傳輸必須使用端到端加密、未經(jīng)甲方書面同意，不得對(duì)談話內(nèi)容進(jìn)行任何形式的分析或用于其他目的、明確數(shù)據(jù)刪除機(jī)制和責(zé)任。

***口譯員保密資質(zhì)要求條款:**

***內(nèi)容說(shuō)明:**要求乙方保證所有參與提供翻譯服務(wù)的口譯員均已完成嚴(yán)格的保密協(xié)議簽署，并具備相應(yīng)的專業(yè)素養(yǎng)和保密意識(shí)培訓(xùn)證明。

2.**場(chǎng)合：涉及金融監(jiān)管或證券市場(chǎng)的跨境調(diào)解**

***場(chǎng)景描述:**調(diào)解內(nèi)容與銀行交易、證券發(fā)行、金融市場(chǎng)行為等監(jiān)管事項(xiàng)相關(guān)，可能涉及敏感的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、交易策略或潛在違規(guī)行為。

***應(yīng)增加的條款:**

***合規(guī)與反洗錢條款:**

***內(nèi)容說(shuō)明:**要求乙方及其服務(wù)人員遵守相關(guān)國(guó)家/地區(qū)的金融監(jiān)管法規(guī)和反洗錢規(guī)定。乙方需聲明其系統(tǒng)和服務(wù)不違反任何金融監(jiān)管要求，并配合甲方進(jìn)行必要的合規(guī)審查。明確在發(fā)現(xiàn)涉嫌違規(guī)行為時(shí)的報(bào)告義務(wù)。

***特定術(shù)語(yǔ)與監(jiān)管名詞的準(zhǔn)確翻譯保證條款:**

***內(nèi)容說(shuō)明:**增加條款，要求乙方確保金融、證券、法律等領(lǐng)域的專業(yè)術(shù)語(yǔ)和監(jiān)管名詞的翻譯準(zhǔn)確無(wú)誤，符合相關(guān)行業(yè)規(guī)范?？梢筇峁┓g后的術(shù)語(yǔ)表供甲方確認(rèn)。

***溝通記錄的存證與提供條款（如適用）:**

***內(nèi)容說(shuō)明:**根據(jù)相關(guān)金融監(jiān)管要求，可能需要對(duì)調(diào)解溝通記錄進(jìn)行存證。增加條款明確記錄的保存方式、保存期限、以及甲方在需要時(shí)要求乙方提供經(jīng)公證或認(rèn)證的記錄副本的權(quán)利和責(zé)任。

3.**場(chǎng)合：涉及跨國(guó)并購(gòu)（M&A）中的盡職調(diào)查后調(diào)解**

***場(chǎng)景描述:**在并購(gòu)?fù)瓿珊?，針?duì)盡職調(diào)查中未發(fā)現(xiàn)或調(diào)查后出現(xiàn)的新問(wèn)題進(jìn)行調(diào)解，涉及復(fù)雜的商業(yè)條款、資產(chǎn)評(píng)估、合同解釋等。

***應(yīng)增加的條款:**

***專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)支持條款（可選）:**

***內(nèi)容說(shuō)明:**允許并約定乙方在翻譯過(guò)程中，對(duì)于因語(yǔ)言障礙可能導(dǎo)致理解偏差的專業(yè)術(shù)語(yǔ)或復(fù)雜概念，可提供臨時(shí)的、非正式的口頭解釋（需明確其非法律建議性質(zhì)），并記錄在案?；蚣s定乙方需配備熟悉相關(guān)并購(gòu)領(lǐng)域的資深譯員。

***翻譯件的法律效力確認(rèn)條款（與律師配合）:**

***內(nèi)容說(shuō)明:**明確翻譯文件本身不作為最終的法律文件，其目的是促進(jìn)溝通。但增加條款，說(shuō)明如果調(diào)解最終達(dá)成協(xié)議，該協(xié)議需要由各方律師根據(jù)原文和翻譯件共同審閱確認(rèn)其準(zhǔn)確性的條款。

4.**場(chǎng)合：調(diào)解過(guò)程需要大量展示復(fù)雜圖表、數(shù)據(jù)或演示文稿**

***場(chǎng)景描述:**調(diào)解內(nèi)容不僅僅是文字交流，還涉及大量的視覺(jué)信息，如財(cái)務(wù)報(bào)表、工程圖紙、市場(chǎng)分析數(shù)據(jù)、產(chǎn)品演示等。

***應(yīng)增加的條款:**

***多模態(tài)內(nèi)容支持條款:**

***內(nèi)容說(shuō)明:**明確乙方提供的實(shí)時(shí)翻譯服務(wù)不僅限于語(yǔ)音，還應(yīng)能支持對(duì)屏幕共享內(nèi)容（如圖表、PPT、文檔）中的關(guān)鍵文字、標(biāo)簽、標(biāo)題等進(jìn)行實(shí)時(shí)高亮、注釋或同步翻譯（如果技術(shù)可行）?？赡苄枰s定特定的會(huì)議平臺(tái)支持能力。

***技術(shù)協(xié)助與準(zhǔn)備時(shí)間條款:**

***內(nèi)容說(shuō)明:**增加乙方需要投入額外技術(shù)資源協(xié)助甲方進(jìn)行演示文稿的翻譯準(zhǔn)備（如批量翻譯、術(shù)語(yǔ)核對(duì)）或會(huì)議中實(shí)時(shí)標(biāo)注的技術(shù)準(zhǔn)備時(shí)間，并可能涉及額外費(fèi)用。

5.**場(chǎng)合：調(diào)解涉及文化差異巨大、溝通模式差異顯著的參與方**

***場(chǎng)景描述:**參與方來(lái)自文化背景、溝通習(xí)慣、談判風(fēng)格差異極大的國(guó)家或地區(qū)，單純的翻譯難以完全克服溝通障礙。

***應(yīng)增加的條款:**

***跨文化溝通輔導(dǎo)條款（可選）:**

***內(nèi)容說(shuō)明:**允許甲方要求乙方提供基于對(duì)各方文化背景了解的、非介入性的溝通建議或注意事項(xiàng)，以幫助調(diào)解主持人或參與方更好地理解和適應(yīng)對(duì)方溝通方式。明確乙方提供的是信息參考，不干涉調(diào)解過(guò)程。

***口譯員溝通風(fēng)格適應(yīng)能力要求條款:**

***內(nèi)容說(shuō)明:**在選擇口譯員時(shí)，增加對(duì)其能否適應(yīng)不同文化溝通風(fēng)格、保持中立、并能適當(dāng)提示（非翻譯內(nèi)容）以澄清誤解的能力要求。

**二、特殊附件條款增加**

1.**當(dāng)有第三方介入時(shí)，需要增加的第三方的款項(xiàng)（責(zé)權(quán)利）及具體內(nèi)容。**

***具體內(nèi)容:**

***第三方角色與職責(zé)條款:**明確第三方（如聯(lián)合調(diào)解員、技術(shù)支持方、特定領(lǐng)域顧問(wèn)等）在調(diào)解過(guò)程中的具體角色、任務(wù)和權(quán)限。

***第三方服務(wù)費(fèi)用條款:**約定第三方服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（按次、按時(shí)、按項(xiàng)目）、支付主體（通常由甲方承擔(dān)，除非合同另有約定）和支付方式。

***第三方保密義務(wù)條款:**對(duì)第三方施加與甲方同等的保密責(zé)任，要求其簽署保密協(xié)議，保護(hù)調(diào)解過(guò)程的機(jī)密性。

***第三方信息提供與獲取條款:**明確第三方需要向乙方提供哪些信息以配合服務(wù)，以及乙方需要向第三方提供哪些非敏感信息以供其履職。

***第三方責(zé)任豁免（部分）條款:**可約定對(duì)于第三方因其專業(yè)行為（如調(diào)解建議、技術(shù)支持）產(chǎn)生的責(zé)任，由其自行承擔(dān)，甲方認(rèn)可并免除乙方對(duì)此類責(zé)任的連帶擔(dān)保（需謹(jǐn)慎約定，避免過(guò)度免除乙方責(zé)任）。

***第三方參與協(xié)調(diào)條款:**約定涉及第三方費(fèi)用、職責(zé)、信息交換等事宜時(shí)，需三方協(xié)商一致或甲方（主導(dǎo)方）同意。

2.**當(dāng)以上合同是以甲方為主導(dǎo)時(shí)，需要額外增加的甲方主動(dòng)性（責(zé)權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容。**

***具體內(nèi)容:**

***最終翻譯質(zhì)量確認(rèn)權(quán)與責(zé)任條款:**明確甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的最終翻譯件（特別是會(huì)議記錄、協(xié)議初稿等）進(jìn)行審核，并有權(quán)要求乙方在合理期限內(nèi)進(jìn)行修改。同時(shí)，增加甲方有義務(wù)及時(shí)、準(zhǔn)確地反饋修改意見(jiàn)，并對(duì)最終確認(rèn)的翻譯內(nèi)容承擔(dān)使用風(fēng)險(xiǎn)。

***服務(wù)需求變更管理?xiàng)l款:**明確甲方提出服務(wù)范圍、內(nèi)容、時(shí)間等重大變更時(shí)的通知義務(wù)、變更確認(rèn)流程以及可能產(chǎn)生的額外費(fèi)用承擔(dān)（通常由甲方承擔(dān)）。

***選擇與替換乙方服務(wù)人員的權(quán)利條款:**在乙方服務(wù)人員（如口譯員）持續(xù)無(wú)法達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)、或存在職業(yè)道德問(wèn)題等情況下，甲方有權(quán)要求乙方更換人員，并要求乙方承擔(dān)因此產(chǎn)生的不便。

***對(duì)調(diào)解過(guò)程引導(dǎo)的配合義務(wù)條款:**如果甲方聘請(qǐng)了自身的調(diào)解主持人，增加甲方有義務(wù)配合乙方（提供翻譯支持的人員）確保溝通渠道暢通，并對(duì)調(diào)解過(guò)程的整體氛圍負(fù)責(zé)。

***付款審批與授權(quán)條款:**明確甲方內(nèi)部付款的審批流程和授權(quán)層級(jí)，確保乙方能夠順利收到款項(xiàng)。

3.**當(dāng)以上合同是以乙方為主導(dǎo)時(shí)，需要額外增加的乙方主動(dòng)性（責(zé)權(quán)利）合同條款及具體內(nèi)容。**

***具體內(nèi)容:**

***服務(wù)提供主導(dǎo)權(quán)與建議權(quán)條款:**明確乙方在技術(shù)方案、服務(wù)流程、口譯員安排等方面具有主導(dǎo)權(quán)，并有權(quán)根據(jù)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)向甲方提出優(yōu)化服務(wù)、確保效果的建議。

***啟動(dòng)備用或替代服務(wù)方案的權(quán)利條款:**在遇到不可預(yù)見(jiàn)的技術(shù)故障、核心人員臨時(shí)無(wú)法服務(wù)等極端情況時(shí)，乙方有權(quán)在不降低服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的前提下，迅速啟動(dòng)備用方案（如切換平臺(tái)、調(diào)配其他合格人員），并通知甲方確認(rèn)。

***對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行初步評(píng)估與反饋的權(quán)利條款:**乙方在服務(wù)過(guò)程中或服務(wù)結(jié)束后，可以對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行初步評(píng)估，并向甲方提供反饋報(bào)告，幫助甲方更好地利用服務(wù)。

***要求甲方提供必要支持的權(quán)利條款:**明確乙方在提供服務(wù)前、中、后，有權(quán)要求甲方提供必要的信息、資料、配合或決策，以確保服務(wù)順利進(jìn)行和達(dá)到預(yù)期效果。若甲方無(wú)正當(dāng)理由拒絕，乙方有權(quán)順延服務(wù)或部分暫停服務(wù)，并可能據(jù)此調(diào)整費(fèi)用。

***知識(shí)產(chǎn)權(quán)在服務(wù)成果中的歸屬（明確乙方）條款:**明確乙方用于提供翻譯服務(wù)的軟件系統(tǒng)、技術(shù)工具、翻譯記憶庫(kù)等產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)仍歸乙方所有。甲方僅獲得根據(jù)本合同使用服務(wù)成果（如翻譯文本）的權(quán)利。

**三、特殊應(yīng)用場(chǎng)景下需要額外增加的特殊條款及注意事項(xiàng)**

***涉及高度保密的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)調(diào)解:**

***特殊條款:**強(qiáng)化版保密協(xié)議、數(shù)據(jù)處理存儲(chǔ)約束、口譯員資質(zhì)要求。

***注意事項(xiàng):**嚴(yán)格遵守保密義務(wù)是生命線，任何環(huán)節(jié)的疏漏都可能導(dǎo)致災(zāi)難性后果。技術(shù)安全措施要到位。

***涉及金融監(jiān)管或證券市場(chǎng)的跨境調(diào)解:**

***特殊條款:**合規(guī)與反洗錢條款、特定術(shù)語(yǔ)準(zhǔn)確翻譯保證、溝通記錄存證（如適用）。

***注意事項(xiàng):**法律法規(guī)遵循是底線，監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)高，任何違規(guī)都可能引發(fā)嚴(yán)重后果。

***涉及跨國(guó)并購(gòu)（M&A）中的盡職調(diào)查后調(diào)解:**

***特殊條款:**專業(yè)領(lǐng)域知識(shí)支持（可選）、翻譯件法律效力確認(rèn)（與律師配合）。

***注意事項(xiàng):**涉及金額巨大，翻譯的準(zhǔn)確性直接關(guān)系到商業(yè)決策和法律責(zé)任，需要最高標(biāo)準(zhǔn)的嚴(yán)謹(jǐn)性。

***調(diào)解過(guò)程需要大量展示復(fù)雜圖表、數(shù)據(jù)或演示文稿:**

***特殊條款:**多模態(tài)內(nèi)容支持、技術(shù)協(xié)助與準(zhǔn)備時(shí)間。

***注意事項(xiàng):**技術(shù)是關(guān)鍵，必須確保翻譯系統(tǒng)能有效支持視覺(jué)信息的同步處理和呈現(xiàn)。

***調(diào)解涉及文化差異巨大、溝通模式差異顯著的參與方:**

***特殊條款:**跨文化溝通輔導(dǎo)（可選）、口譯員溝通風(fēng)格適應(yīng)能力要求。

***注意事項(xiàng):**除了語(yǔ)言，文化是更深層次的障礙，需要更細(xì)致的觀察和引導(dǎo)。

**四、原始合同所需要的所有的詳細(xì)的附件列表**

***附件1:**服務(wù)報(bào)價(jià)單/服務(wù)清單(包含具體服務(wù)項(xiàng)目、數(shù)量、單價(jià)、總價(jià))

***附件2:**參與人語(yǔ)言需求確認(rèn)單(列明所有參與方的語(yǔ)言對(duì)、特殊需求)

***附件3:**(如有)保密協(xié)議(雙方或針對(duì)特定信息)

***附件4:**技術(shù)連接/測(cè)試報(bào)告(服務(wù)開(kāi)始前的測(cè)試結(jié)果)

***附件5:**服務(wù)驗(yàn)收確認(rèn)單(服務(wù)完成后，甲方確認(rèn)服務(wù)合格的文件)

***附件6:**預(yù)付款/發(fā)票等財(cái)務(wù)憑證(付款記錄和支持文件)

***附件7:**(如有第三方介入時(shí))第三方介入相關(guān)協(xié)議或備忘錄及其責(zé)權(quán)利條款明細(xì)

***附件8:**(如有)跨文化溝通輔導(dǎo)建議書(如果選擇了該條款)

**五、原始合同所涉及到的法律名詞及名詞解釋**

***合同法(ContractLaw):**規(guī)范合同訂立、效力、履行、變更、轉(zhuǎn)讓、終止以及違約責(zé)任等法律關(guān)系的法律。

***商事調(diào)解(CommercialMediation):**指在商事的爭(zhēng)議解決中，由中立的調(diào)解員協(xié)助爭(zhēng)議雙方進(jìn)行溝通、協(xié)商，以達(dá)成和解協(xié)議的一種替代性爭(zhēng)議解決方式。

***在線調(diào)解(OnlineMediation):**指利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)（如視頻會(huì)議平臺(tái)等）進(jìn)行的調(diào)解活動(dòng)，使得參與方無(wú)需線下聚集即可參與調(diào)解過(guò)程。

***多語(yǔ)言實(shí)時(shí)翻譯(MultilingualReal-timeTranslation):**指在語(yǔ)言交流過(guò)程中，利用人工或機(jī)器翻譯技術(shù)，即時(shí)將一種語(yǔ)言轉(zhuǎn)換為另一種或多種語(yǔ)言，以實(shí)現(xiàn)不同語(yǔ)言使用者之間的順暢溝通。

***商業(yè)秘密(TradeSecret):**指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。

***違約責(zé)任(LiabilityforBreachofContract):**指當(dāng)事人一方違反合同約定時(shí)，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，通常表現(xiàn)為繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施、賠償損失等。

***預(yù)付款(AdvancePayment):**指買方在合同簽訂后、貨物或服務(wù)提供前，預(yù)先支付給賣方的部分或全部款項(xiàng)。