殘疾人證辦理服務管理規(guī)范受理與申請1.申請條件具有本地常住戶口，符合國家務院制定的《中國實用殘疾人評定標準》的視力殘疾、聽力殘疾、言語殘疾、智力殘疾、肢體殘疾和精神殘疾的人員均可申領(lǐng)殘疾人證。2.申請材料申請人需提供居民身份證、戶口本原件及復印件，3張兩寸近期免冠白底彩照。有條件的地區(qū)可通過數(shù)據(jù)共享獲取相關(guān)信息。若申請精神、智力類殘疾人證和未成年人申請殘疾人證，除上述材料外，還需同時提供法定監(jiān)護人的證明材料和身份證。證明材料包括能體現(xiàn)雙方監(jiān)護關(guān)系的戶口本、監(jiān)護公證書等。3.申請流程申請人（或法定監(jiān)護人）到當?shù)乜h級殘聯(lián)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）殘聯(lián)設立的殘疾人證辦理服務窗口提出辦證申請，如實填寫申請表、評定表。申請智力、精神類殘疾人證和未成年人申請殘疾人證的，須由法定監(jiān)護人簽字。當?shù)貧埪?lián)對申請人相關(guān)材料進行審核，材料齊全且符合要求的予以受理；材料不齊全或不符合要求的，一次性告知申請人需要補充的全部內(nèi)容。殘疾評定1.評定機構(gòu)縣級殘聯(lián)按照省級衛(wèi)生健康委和省級殘聯(lián)指定的殘疾評定機構(gòu)，組織開展殘疾評定工作。評定機構(gòu)應當具備相應的人員、設備和場地等條件，嚴格按照國家有關(guān)殘疾評定標準進行評定。2.評定人員評定人員應當具有相應的專業(yè)資質(zhì)和豐富的臨床經(jīng)驗，經(jīng)過省級衛(wèi)生健康委和省級殘聯(lián)組織的培訓并考核合格。評定人員要恪守職業(yè)道德，客觀、公正地進行評定，不得弄虛作假。3.評定流程申請人持受理單到指定的殘疾評定機構(gòu)進行殘疾評定。評定機構(gòu)按照殘疾標準對申請人進行醫(yī)學評定，出具評定結(jié)論。評定結(jié)論應當明確殘疾類別和等級，并由評定人員簽字、加蓋評定機構(gòu)公章。對于難以直接認定殘疾類別、等級的，應當進行醫(yī)學檢查和診斷，并在規(guī)定的時間內(nèi)出具評定結(jié)論。評定過程中，評定機構(gòu)要做好記錄，保存相關(guān)資料。審核與批準1.初審縣級殘聯(lián)對殘疾評定結(jié)論進行初審。初審內(nèi)容包括評定結(jié)論是否符合殘疾標準、評定機構(gòu)和評定人員是否具備資質(zhì)、申請表和評定表填寫是否完整準確等。初審合格的，將相關(guān)信息錄入殘疾人證管理系統(tǒng)；初審不合格的，將申請材料退還申請人，并書面說明理由。2.復審市級殘聯(lián)對縣級殘聯(lián)報送的審核信息進行復審。復審重點對殘疾評定結(jié)論的準確性、審核程序的規(guī)范性等進行抽查。復審過程中發(fā)現(xiàn)問題的，及時反饋縣級殘聯(lián)進行核實處理。3.批準經(jīng)審核符合規(guī)定的，縣級殘聯(lián)予以批準，在殘疾人證管理系統(tǒng)中完成辦證打印、蓋章等操作；不符合規(guī)定的，不予批準，將申請材料退還申請人，并書面說明理由。證件發(fā)放與歸檔1.證件發(fā)放縣級殘聯(lián)自受理申請之日起10個工作日內(nèi)（不含殘疾評定時間）完成審核、批準、打印證件等工作。對于行動不便的申請人，縣級殘聯(lián)可提供上門送證服務。申請人（或法定監(jiān)護人）接到領(lǐng)證通知后，持有效身份證件到指定地點領(lǐng)取殘疾人證。領(lǐng)取時，要在發(fā)放登記表上簽字確認。2.證件保管殘疾人證由申請人（或法定監(jiān)護人）妥善保管。若證件遺失，應及時向縣級殘聯(lián)申請掛失補辦。補辦時，申請人需提供書面申請、身份證等相關(guān)材料，縣級殘聯(lián)按照規(guī)定程序進行補辦。3.檔案管理縣級殘聯(lián)要建立健全殘疾人證檔案管理制度，將申請表、評定表、相關(guān)證明材料等進行整理歸檔，長期保存。檔案要按照類別和時間順序進行編號、存儲，方便查詢和管理。同時，要做好檔案的安全保密工作，防止檔案信息泄露。動態(tài)管理1.證件有效期殘疾人證有效期為10年。有效期滿后，持證人需在期滿前90日內(nèi)到縣級殘聯(lián)申請換領(lǐng)新證，同時交回原證。縣級殘聯(lián)按照辦證程序進行審核、換發(fā)。2.殘疾狀況變化持證人殘疾狀況發(fā)生明顯變化、與殘疾人證內(nèi)容不符的，縣級殘聯(lián)可要求持證人重新進行殘疾評定。經(jīng)評定殘疾類別或等級發(fā)生變化的，縣級殘聯(lián)根據(jù)評定結(jié)果重新核發(fā)殘疾人證，并將原證收回。3.遷移與注銷持證人戶口遷移的，應及時到原戶籍所在地縣級殘聯(lián)辦理遷移手續(xù)，憑遷移證明到新戶籍所在地縣級殘聯(lián)重新辦理殘疾人證。持證人去世、康復脫殘或自愿申請注銷殘疾人證的，縣級殘聯(lián)應及時辦理注銷手續(xù)，收回殘疾人證，并在殘疾人證管理系統(tǒng)中進行標注。服務監(jiān)督1.服務規(guī)范各級殘聯(lián)要加強對殘疾人證辦理服務工作的管理，規(guī)范服務流程，提高服務質(zhì)量。工作人員要熱情接待申請人，耐心解答疑問，嚴格遵守工作紀律和廉潔自律規(guī)定。2.投訴處理建立健全投訴舉報機制，公開投訴舉報電話和郵箱。對申請人的投訴舉報，要及時受