勞力士培訓課件有限公司匯報人：XX目錄第一章勞力士品牌介紹第二章勞力士產(chǎn)品知識第四章勞力士市場策略第三章勞力士銷售技巧第六章勞力士培訓考核第五章勞力士品牌維護勞力士品牌介紹第一章品牌歷史沿革1905年創(chuàng)立，1926年推出首款防水蠔式腕表，奠定技術基石。初創(chuàng)與早期二戰(zhàn)后成專業(yè)人士首選，1953年登頂珠峰，1960年深潛馬里亞納海溝。成熟與擴張全線自動化生產(chǎn)，自主研發(fā)高性能機芯，環(huán)保公益并行。現(xiàn)代發(fā)展品牌核心價值從選材到制造，每個環(huán)節(jié)都力求完美，確保手表達到最高品質標準。追求卓越品質不斷研發(fā)新技術，如蠔式表殼、恒動機芯，始終走在行業(yè)前沿。創(chuàng)新引領潮流品牌市場定位精準分層覆蓋從入門到頂級，覆蓋中產(chǎn)至富豪全階層消費需求身份符號屬性商務社交中象征成功，全球23%富豪視為財富標志硬通貨保值力二手市場溢價50%-200%，熱門款長期供不應求勞力士產(chǎn)品知識第二章產(chǎn)品系列概覽日志型、星期日歷型，設計優(yōu)雅，適合正式場合。經(jīng)典正裝系列潛航者型、迪通拿型，功能強大，適合運動愛好者。專業(yè)運動系列產(chǎn)品設計特點旋入式表圈、底蓋及表冠，防水堅固，造型優(yōu)雅經(jīng)典蠔式表殼多字體多位置標識，防偽火漆印獨特獨特標識設計多材質多工藝，色彩豐富，裝飾精美精湛表盤工藝010203產(chǎn)品技術規(guī)格搭載Parachrom游絲與Paraflex避震，精度達-2/+2秒/天，動力儲備最高70小時。機芯性能0102采用904L蠔式鋼與Cerachrom陶瓷，抗腐蝕耐磨，表盤經(jīng)六層噴漆與油光處理。材質工藝03旋入式表冠與雙扣鎖系統(tǒng)，防水深度100米至3900米，適配深海探險需求。防水設計勞力士銷售技巧第三章客戶溝通策略耐心聆聽客戶對腕表的需求與期望，精準推薦合適款式。傾聽客戶需求通過專業(yè)知識和真誠態(tài)度，贏得客戶信任，促進成交。建立信任關系銷售流程介紹01接待客戶熱情接待，了解客戶需求與偏好，建立初步信任。02產(chǎn)品展示詳細介紹勞力士產(chǎn)品特點，展示產(chǎn)品優(yōu)勢與價值。03促成交易針對客戶疑問提供解答，適時提出購買建議促成交易。售后服務流程客戶反饋問題后，24小時內(nèi)給予響應，確?？蛻魡栴}得到及時關注。服務響應01根據(jù)問題類型，安排專業(yè)維修人員或提供解決方案，確保問題高效解決。問題處理02勞力士市場策略第四章市場定位分析以耐用、身份象征為核心，50萬內(nèi)價位幾乎無對手，形成獨特市場標簽。品牌差異化定位布局二手認證服務，直營店強化價格控制，擠壓非官方渠道生存空間。渠道策略革新推出限量透底表款，兼顧傳統(tǒng)工藝與市場需求，有限度創(chuàng)新維持品牌活力。產(chǎn)品創(chuàng)新平衡競爭對手分析歐米茄技術競爭歐米茄技術強、產(chǎn)品線豐富，但勞力士以稀缺性營銷占據(jù)優(yōu)勢。復刻表市場挑戰(zhàn)VS廠等復刻表廠商以性價比沖擊市場，但勞力士品牌忠誠度難以撼動。營銷推廣方法名人效應推廣：邀請社會名流、明星佩戴，提升品牌可見度與吸引力。營銷推廣方法01圈層精準營銷：贊助高端賽事、活動，打入鐘表收藏圈等目標群體。營銷推廣方法02勞力士品牌維護第五章品牌形象管理精選體育、藝術界精英代言，塑造精英奢華形象品牌代言策略皇冠標識象征帝王之氣，強化品牌尊貴形象品牌標識設計品牌危機處理勞力士通過重新定位，降低價格門檻，吸引更多消費者，提升市場份額。價格策略調(diào)整01設立專業(yè)團隊，提供透明化收費服務，增強消費者信任與品牌忠誠度。售后服務強化02品牌忠誠度提升01個性化服務提供定制化選購體驗與專屬售后，增強客戶品牌認同感。02VIP會員計劃通過分級會員體系，提供新品邀請、專屬售后等差異化服務。03客戶反饋機制建立多渠道反饋系統(tǒng)，及時優(yōu)化服務流程，提升客戶滿意度。勞力士培訓考核第六章知識點測試測試對勞力士品牌起源、發(fā)展歷程的掌握程度。品牌歷史考核考核對勞力士各系列手表特點、功能的識別能力。產(chǎn)品特性辨識銷售情景模擬產(chǎn)品知識考核應對異議能力01模擬客戶詢問產(chǎn)品細節(jié)，考核銷售員對勞力士產(chǎn)品知識的掌握程度。02模擬客戶提出價格、款式等異議，考核銷售員應對及轉化能力。培訓效果評估01知