第三章基本概念3.1數(shù)據(jù)3.1.1什么是數(shù)據(jù)？定義(P33)：數(shù)據(jù)（data）是對(duì)客觀事物的性質(zhì)、狀態(tài)以及相互關(guān)系等進(jìn)行記載的物理符號(hào)或是這些物理符號(hào)的組合。3.1.2數(shù)據(jù)的類(lèi)型

數(shù)據(jù)分為數(shù)值數(shù)據(jù)和非數(shù)值數(shù)據(jù)兩大類(lèi)。數(shù)值數(shù)據(jù)一般認(rèn)為是可以直接進(jìn)行科學(xué)運(yùn)算數(shù)字或字母；非數(shù)值數(shù)據(jù)包括除了數(shù)值數(shù)據(jù)以外的其它數(shù)據(jù)。它使得客觀世界豐富多彩。如：圖片、表單、聲音、圖像等。數(shù)據(jù)類(lèi)型與表現(xiàn)形式數(shù)據(jù)類(lèi)型表現(xiàn)形式數(shù)值數(shù)據(jù)

數(shù)、字母和其他符號(hào)圖形數(shù)據(jù)

圖形或圖片聲音數(shù)據(jù)

聲音、噪音或音調(diào)視覺(jué)數(shù)據(jù)

動(dòng)畫(huà)或圖片模糊數(shù)據(jù)高、胖、干凈等3.2信息什么是信息？(P32)信息是關(guān)于客觀事實(shí)的可傳播的知識(shí)定義：信息（information）是數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)加工處理后所得到的另外一種數(shù)據(jù)，這種數(shù)據(jù)對(duì)接收者的行為有一定的影響?？蓮乃膫€(gè)方面進(jìn)一步理解信息是對(duì)客觀事物特征和變化的反映信息是可以傳播的信息形成知識(shí)信息是有用的數(shù)據(jù)與信息信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別及聯(lián)系(P33)區(qū)別：數(shù)據(jù)是記載客觀實(shí)體屬性的一種表示，是事件發(fā)生的原始表示（記錄），是非隨機(jī)的、可鑒別的符號(hào)，是物理性的；信息是經(jīng)過(guò)加工之后所得到的數(shù)據(jù)，是數(shù)據(jù)處理的結(jié)果，是邏輯性或觀念性的。聯(lián)系：數(shù)據(jù)是信息的表現(xiàn)形式，數(shù)據(jù)是信息的符號(hào)表示，或稱(chēng)載體；信息是數(shù)據(jù)的內(nèi)在邏輯關(guān)系的體現(xiàn)，是數(shù)據(jù)的內(nèi)涵，是數(shù)據(jù)的語(yǔ)義解釋。信息數(shù)據(jù)減少了不確定性沒(méi)有減少不確定性3.2.1信息的屬性（P33~P35）

(1)事實(shí)性(2)時(shí)效性Ⅰ、時(shí)效性是指從信息源發(fā)送信息，經(jīng)過(guò)接收、加工、傳遞、利用的時(shí)間間隔及其效率.Ⅱ、時(shí)間間隔越短，使用越及時(shí)，使用程度越高，時(shí)效性越強(qiáng)Ⅲ、時(shí)效性越差，信息的價(jià)值就越?。?）價(jià)值性管理信息是經(jīng)過(guò)加工并對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)，是勞動(dòng)創(chuàng)造的，是一種資源，因而是有價(jià)值的。（4）共享性

信息可以被共同接受，共同占有、共同享用，而物質(zhì)是一方得到另一方必然失去，是不能共享的.

（5）不完全性由于各種原因的限制，在市場(chǎng)中交易的雙方所掌握的信息是不對(duì)稱(chēng)的，不同企業(yè)掌握的信息的程度各有不同。①信息的不完全性②信息的不對(duì)稱(chēng)性（6）可壓縮性可以對(duì)信息壓縮(集中、綜合和概括),而不丟失信息的本質(zhì)，如將實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)壓縮成牛頓三定律無(wú)用的信息包括干擾信息和冗余信息干擾信息如電話(huà)中的雜音，本應(yīng)濾掉冗余信息本身多余，但在使用過(guò)程中能起補(bǔ)充作用（7）等級(jí)性三個(gè)等級(jí)戰(zhàn)略級(jí)：上級(jí)部門(mén)對(duì)本部門(mén)的目標(biāo)和資源管理，如產(chǎn)品投產(chǎn)及停產(chǎn)、開(kāi)拓新市場(chǎng)等戰(zhàn)術(shù)級(jí)：管理資源利用情況、檢查是否到達(dá)預(yù)期目標(biāo)，如庫(kù)存控制、月產(chǎn)量完成情況統(tǒng)計(jì)作業(yè)級(jí)：保證與部門(mén)日常活動(dòng)有關(guān)的具體任務(wù)的完成，如打印工資單、統(tǒng)計(jì)每天的產(chǎn)量戰(zhàn)略級(jí)戰(zhàn)術(shù)級(jí)作業(yè)級(jí)

來(lái)源壽命精度加工保密方法要求

外長(zhǎng)低不固定高內(nèi)短高固定低（8）傳輸性信息可以傳輸，其成本低于物質(zhì)及能量的傳輸傳輸途徑有哪些?傳輸形式有哪些?（9）變換性信息是可以變換的，可以有不同的載體來(lái)載荷，如將小說(shuō)拍成電視劇，就是將文字轉(zhuǎn)換為圖形和聲音的多媒體形式3.2.2信息的分類(lèi)

(P33)信息分類(lèi)角度信息類(lèi)型按照管理的層次

戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術(shù)信息和作業(yè)信息按照應(yīng)用領(lǐng)域

管理信息、社會(huì)信息和科技信息等按照加工順序

一次信息、二次信息和三次信息等按特征分自然信息、社會(huì)信息按來(lái)源分內(nèi)部信息、外部信息按照反映形式

數(shù)字信息、文字信息、圖像信息和聲音信息等3.2.3信息的度量(P35)信息量的大小取決于消息消除人們認(rèn)識(shí)的不確定程度例如：對(duì)于一位到“武漢”旅客而言南京有飛機(jī)飛往武漢南京18日8:15有飛機(jī)飛往武漢南京18日8:15有東航飛機(jī)飛往武漢天河機(jī)場(chǎng)信息量小大信息度量的特點(diǎn)只要可能性范圍縮小了，獲得的信息量總是正的；如果可能性范圍沒(méi)有變化，獲得的信息量就是0；如果可能性范圍擴(kuò)大了，信息量變?yōu)樨?fù)值，人們對(duì)這事件的認(rèn)識(shí)就變得更模糊了。3.3系統(tǒng)3.3.1定義(P22)

系統(tǒng)是由處于一定的環(huán)境中為達(dá)到某一目的而相互聯(lián)系和相互作用的若干組成部分結(jié)合而成的有機(jī)整體。3.3.2特點(diǎn)1集合性：一個(gè)系統(tǒng)至少要由兩個(gè)或更多的可以相互區(qū)別的要素或子系統(tǒng)所組成。系統(tǒng)的觀點(diǎn)1＋1＞2

2目的性：

所謂目的就是系統(tǒng)運(yùn)行要達(dá)到的預(yù)期目標(biāo)，它表現(xiàn)為系統(tǒng)所要實(shí)現(xiàn)的各項(xiàng)功能。3相關(guān)性：

系統(tǒng)內(nèi)的各要素既相互作用，又相互聯(lián)系。這里所說(shuō)的聯(lián)系包括結(jié)構(gòu)聯(lián)系、功能聯(lián)系、因果聯(lián)系等。這些聯(lián)系決定了整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行機(jī)制，分析這些聯(lián)系是構(gòu)筑一個(gè)系統(tǒng)的基礎(chǔ)4、環(huán)境適應(yīng)性：

系統(tǒng)與其環(huán)境相互交流，相互影響，進(jìn)行物質(zhì)的、能量的或信息的交換。不能適應(yīng)環(huán)境變化的系統(tǒng)是沒(méi)有生命力的。5、整體性：系統(tǒng)中的每個(gè)要素不僅有自己的目標(biāo)，而且要服從統(tǒng)一性和整體性的要求，追求整體最優(yōu)。6、層次性：

系統(tǒng)中的每個(gè)元素本身又可以看成一個(gè)系統(tǒng)，即系統(tǒng)可以分為一系列的子系統(tǒng)，這種分解實(shí)質(zhì)上是系統(tǒng)目標(biāo)的分解和系統(tǒng)功能、任務(wù)的分解，而各個(gè)子系統(tǒng)又可以分解為更低一層的子系統(tǒng)。7、動(dòng)態(tài)性：系統(tǒng)內(nèi)部與外界都在隨著時(shí)間而變化，系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)性使其具有生命周期。8、有序性：由于系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)、功能和層次的動(dòng)態(tài)演變有某種方向性，因而使系統(tǒng)具有有序性。有序能使系統(tǒng)趨于穩(wěn)定，使系統(tǒng)走向期望的穩(wěn)定系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。3.3.3系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)五大要素輸入輸出處理反饋控制處理控制輸出輸入反饋3.3.4系統(tǒng)的分類(lèi)1、按系統(tǒng)的抽象程度分：概念系統(tǒng)：是最抽象的系統(tǒng)，是人們根據(jù)系統(tǒng)的目標(biāo)和以往的知識(shí)初步構(gòu)思的系統(tǒng)雛形，在各方面還很不完善。邏輯系統(tǒng)：在概念系統(tǒng)基礎(chǔ)上構(gòu)造的原理上可行得通的系統(tǒng)，是擺脫了具體實(shí)現(xiàn)細(xì)節(jié)的合理的系統(tǒng)。實(shí)在系統(tǒng)：也可叫物理系統(tǒng)，是完全確定的系統(tǒng)，這時(shí)系統(tǒng)已完全能實(shí)現(xiàn)。2、按系統(tǒng)的功能分：社會(huì)系統(tǒng)、經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)、軍事系統(tǒng)、企業(yè)管理系統(tǒng)3、按系統(tǒng)和外界的關(guān)系來(lái)分：封閉系統(tǒng)，如改革開(kāi)放前的中國(guó)開(kāi)放系統(tǒng)，如企業(yè)4、按系統(tǒng)要素構(gòu)成來(lái)分抽象系統(tǒng)：由相關(guān)概念或思維結(jié)構(gòu)組成的有序組合，如馬克思共產(chǎn)主義思想體系實(shí)際系統(tǒng)：為完成目標(biāo)共同工作的要素的有機(jī)組合，如學(xué)校由教師,學(xué)生,教學(xué)設(shè)備等共同組成3.4信息系統(tǒng)1.定義(P37)信息系統(tǒng)(InformationSystem,IS)在不同課程中有不同定義方法本文從系統(tǒng)的角度定義為：IS是基于計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)技術(shù)、現(xiàn)代通訊技術(shù)和各種軟件技術(shù)，各種理論和方法于一體，提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)。

它是一個(gè)帶反饋的系統(tǒng)----有四要素（輸入、輸出、處理、反饋）2.信息系統(tǒng)的功能數(shù)據(jù)采集數(shù)據(jù)傳輸數(shù)據(jù)處理數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)輸出3.5組織1.定義(P26)

組織，一般有兩種含義動(dòng)詞：就是有目的、有系統(tǒng)集合起來(lái)，如組織群眾，這種組織是管理的一種職能名詞：指按照一定的宗旨和目標(biāo)建立起來(lái)的集體，如工廠、機(jī)關(guān)、學(xué)校、醫(yī)院，各級(jí)政府部門(mén)、各個(gè)層次的經(jīng)濟(jì)實(shí)體、各個(gè)黨派和政治團(tuán)體等等。從名詞上說(shuō)的組織可以按廣義和狹義劃分。

從廣義上說(shuō)，組織是指由諸多要素按照一定方式相互聯(lián)系起來(lái)的系統(tǒng)。從狹義上說(shuō)，組織就是指人們?yōu)橹鴮?shí)現(xiàn)一定的目標(biāo)，互相協(xié)作結(jié)合而成的集體或團(tuán)體，如黨團(tuán)組織、工會(huì)組織、企業(yè)、軍事組織等等。狹義的組織專(zhuān)門(mén)指人群而言，運(yùn)用于社會(huì)管理之中。本門(mén)課程的定義是(P26)：

組織是人們?yōu)榱艘粋€(gè)共同的目標(biāo)而集合在一起工作，彼此分擔(dān)權(quán)利和義務(wù)，并相互協(xié)調(diào)以確保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)的集體。3.6管理1.定義(P48)管理是設(shè)計(jì)和維持一種環(huán)境，使集體工作的人們能夠有效地完成預(yù)定目標(biāo)的過(guò)程，即管理是對(duì)組織的人力、資金、物質(zhì)及其信息資源，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列過(guò)程來(lái)有效地達(dá)成組織既定的目標(biāo)。2.管理的特點(diǎn)管理是一種文化和社會(huì)現(xiàn)象管理的主體是管理者管理有其特定的任務(wù)、職能和層次管理的核心是處理好人際關(guān)系3.7管理信息1.定義管理信息（managementinformation）是組織在管理活動(dòng)過(guò)程中產(chǎn)生的，經(jīng)過(guò)加工處理后，對(duì)組織的決策產(chǎn)生影響的各種數(shù)據(jù)的總稱(chēng)。

2.管理信息的作用是管理活動(dòng)