2026年公共關系與市場營銷傳播策略實踐題一、案例分析題（共2題，每題25分，合計50分）1.題目：某知名國產(chǎn)新能源汽車品牌計劃于2026年在歐洲市場推出新款車型。該品牌在國內(nèi)市場已建立較高知名度，但歐洲市場對其認知度較低，且面臨激烈的市場競爭（如特斯拉、寶馬等）。品牌公關部與市場傳播部需聯(lián)合制定整合傳播策略，以提升品牌在歐洲市場的認知度和好感度。要求：（1）分析該品牌在歐洲市場面臨的公關與營銷傳播挑戰(zhàn)。（2）設計一套整合傳播方案，包括目標受眾、核心信息、傳播渠道、預算分配及效果評估指標。（3）針對歐洲市場的文化特點，提出至少三項創(chuàng)新傳播措施。2.題目：某國際快消品公司（如聯(lián)合利華）計劃于2026年在東南亞某發(fā)展中國家（如越南）推出環(huán)保系列洗護產(chǎn)品。當?shù)叵M者對環(huán)保理念認知不足，且市場競爭激烈，本土品牌占據(jù)一定優(yōu)勢。公司需通過公關與營銷傳播活動，塑造品牌環(huán)保形象并推動產(chǎn)品銷售。要求：（1）分析該市場環(huán)境對品牌傳播的影響。（2）制定公關與營銷傳播整合策略，包括核心信息、目標受眾、傳播活動設計（至少兩項）。（3）如何利用當?shù)厣缃幻襟w平臺（如Facebook、Zalo）提升傳播效果？二、策劃題（共3題，每題15分，合計45分）1.題目：某知名旅游平臺計劃于2026年夏季在成都舉辦“熊貓與美食”主題營銷活動，吸引年輕消費者（18-35歲）參與?；顒有杞Y(jié)合成都本地文化特色，并通過線上線下聯(lián)動提升品牌影響力。要求：（1）確定活動目標（如提升品牌知名度、帶動周邊消費）。（2）設計活動主題及核心創(chuàng)意。（3）列出至少三種線上線下傳播渠道及活動流程。2.題目：某連鎖餐飲品牌計劃于2026年推出“健康輕食”系列新品，目標市場為一線城市的年輕白領。品牌需通過公關與營銷傳播活動，塑造健康、時尚的品牌形象，并促進新品銷售。要求：（1）分析目標受眾的媒體接觸習慣。（2）設計公關與營銷傳播整合方案，包括核心信息、傳播渠道及預算分配。（3）如何通過KOL合作提升傳播效果？3.題目：某電商平臺計劃于2026年雙十一期間開展“公益助農(nóng)”營銷活動，通過線上銷售農(nóng)產(chǎn)品，并將部分利潤捐贈給貧困地區(qū)?；顒有杞Y(jié)合社會責任主題，提升品牌美譽度。要求：（1）確定活動目標及核心信息。（2）設計傳播策略，包括目標受眾、傳播渠道及合作方式（如與公益組織合作）。（3）如何通過用戶互動提升活動參與度？三、論述題（共2題，每題25分，合計50分）1.題目：社交媒體的興起對傳統(tǒng)公共關系與市場營銷傳播帶來了哪些變革？請結(jié)合實際案例，分析企業(yè)在社交媒體時代的傳播策略應如何調(diào)整。要求：（1）論述社交媒體對傳播環(huán)境的影響（如信息傳播速度、受眾互動性等）。（2）結(jié)合至少兩個行業(yè)案例，分析企業(yè)在社交媒體時代的傳播策略（如內(nèi)容營銷、社群運營等）。（3）提出企業(yè)在社交媒體時代的傳播策略優(yōu)化建議。2.題目：危機公關在現(xiàn)代企業(yè)管理中的重要性如何？請結(jié)合近年發(fā)生的品牌危機事件，分析企業(yè)應如何建立有效的危機公關機制。要求：（1）論述危機公關的定義及對企業(yè)的影響。（2）結(jié)合至少兩個品牌危機案例（如海底撈、三只松鼠等），分析危機公關的關鍵要素（如反應速度、信息透明度等）。（3）提出企業(yè)如何建立完善的危機公關體系？答案與解析一、案例分析題1.答案：（1）歐洲市場面臨的挑戰(zhàn)：-文化差異：歐洲消費者注重環(huán)保、安全標準，對新能源汽車的接受度受政策法規(guī)影響較大。-競爭激烈：特斯拉等品牌已建立市場優(yōu)勢，國產(chǎn)品牌需差異化競爭。-品牌認知度低：歐洲市場對國產(chǎn)新能源品牌的認知度不足，需通過傳播提升信任度。-媒體環(huán)境復雜：歐洲媒體對中國的刻板印象可能影響品牌形象。（2）整合傳播方案：-目標受眾：25-45歲環(huán)保意識強的城市中產(chǎn)家庭。-核心信息：“科技賦能綠色出行，中國制造與歐洲環(huán)保標準同行”。-傳播渠道：-線上：YouTube廣告、LinkedIn商務傳播、歐洲本地汽車論壇合作。-線下：歐洲車展、環(huán)保組織合作活動、經(jīng)銷商門店體驗會。-預算分配：傳播預算的60%用于線上，40%用于線下。-效果評估：品牌認知度（通過調(diào)研）、網(wǎng)站流量、社交媒體互動量。（3）創(chuàng)新傳播措施：-環(huán)保合作：與歐洲環(huán)保組織聯(lián)名，發(fā)布“碳中和承諾書”。-本地化內(nèi)容：制作歐洲版環(huán)保紀錄片，展示產(chǎn)品在歐洲的環(huán)保實踐。-用戶共創(chuàng)：發(fā)起“綠色出行挑戰(zhàn)賽”，鼓勵消費者分享用車體驗。2.答案：（1）市場環(huán)境分析：-文化因素：東南亞消費者對傳統(tǒng)觀念接受度高，環(huán)保意識需逐步培養(yǎng)。-競爭壓力：本土品牌價格優(yōu)勢明顯，需通過差異化傳播突破。-媒體環(huán)境：Facebook、Zalo等社交平臺用戶滲透率高，適合精準營銷。（2）整合傳播策略：-核心信息：“環(huán)保不止于產(chǎn)品，更是對未來的承諾”。-目標受眾：18-35歲年輕家庭及城市白領。-傳播活動：-線上：Facebook廣告投放、KOL評測視頻、Zalo游戲互動。-線下：環(huán)保主題快閃店、與當?shù)丨h(huán)保組織合作公益講座。（3）社交媒體傳播措施：-KOL合作：邀請東南亞本地環(huán)保KOL推廣產(chǎn)品，利用其影響力提升信任度。-UGC活動：發(fā)起“我的環(huán)保生活”話題，鼓勵用戶分享使用體驗。-本地化內(nèi)容：制作符合當?shù)匚幕亩桃曨l，如“洗護小課堂”。二、策劃題1.答案：（1）活動目標：-提升品牌知名度（目標：活動后品牌認知度提升30%）。-帶動周邊消費（目標：活動期間周邊餐飲、文創(chuàng)產(chǎn)品銷售額增長20%）。（2）主題及創(chuàng)意：-主題：“熊貓的美食地圖”。-創(chuàng)意：設計熊貓主題的AR互動游戲，結(jié)合成都美食地圖，引導消費者打卡拍照分享。（3）傳播渠道及活動流程：-線上：微信小程序AR互動、抖音挑戰(zhàn)賽、小紅書美食達人合作。-線下：成都熊貓基地快閃店、美食街路演、與本地美食博主聯(lián)名活動。2.答案：（1）目標受眾媒體習慣：-白領群體偏好微信公眾號、微博、小紅書等社交平臺。（2）整合傳播方案：-核心信息：“健康輕食，輕享生活”。-傳播渠道：-線上：抖音健康食譜短視頻、小紅書KOL測評、微信公眾號福利活動。-線下：門店試吃會、與健身房合作推廣。-預算分配：傳播預算的50%用于線上，50%用于線下。（3）KOL合作措施：-邀請健身博主、美食達人進行產(chǎn)品測評，通過直播帶貨提升銷量。-與健康類KOL合作發(fā)起“輕食挑戰(zhàn)賽”，提升用戶參與度。3.答案：（1）活動目標及核心信息：-目標：提升品牌社會責任形象（目標：活動后品牌美譽度提升15%）。-核心信息：“每一份助農(nóng)，都是對家鄉(xiāng)的支持”。（2）傳播策略：-目標受眾：網(wǎng)絡購物用戶、公益關注者。-傳播渠道：-線上：淘寶直播助農(nóng)專場、微博話題#公益助農(nóng)#、微信公益捐贈鏈接。-線下：與貧困地區(qū)合作社合作，開設助農(nóng)直銷點。-合作方式：與中國扶貧基金會合作，發(fā)布公益證書，提升可信度。（3）用戶互動措施：-發(fā)起“1元購”助農(nóng)活動，用戶購買農(nóng)產(chǎn)品可額外捐贈0.5元給貧困地區(qū)。-設置公益打卡點，用戶到店消費可參與抽獎，提升到店率。三、論述題1.答案：（1）社交媒體對傳播環(huán)境的影響：-傳播速度加快：信息傳播從單向變?yōu)殡p向，用戶可實時互動。-受眾參與度提升：用戶從被動接收者變?yōu)閮?nèi)容創(chuàng)造者。-數(shù)據(jù)精準化：大數(shù)據(jù)分析可精準定位目標受眾。（2）案例：-小米：通過微博、B站等平臺與用戶互動，快速響應產(chǎn)品反饋，提升品牌好感度。-農(nóng)夫山泉：通過抖音短視頻傳播，引發(fā)社會討論，成功塑造健康品牌形象。（3）策略調(diào)整建議：-加強內(nèi)容創(chuàng)意，避免硬廣化。-建立用戶社群，提升忠誠度。-實時監(jiān)測輿情，快速應對危機。2.答案：（1）危機公關的重要性：-維護品牌聲譽，避免損失擴大。-修復消費者信任，促進長期發(fā)展。（2）案例：