2025體系內(nèi)審員試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1.依據(jù)2025版某管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，審核方案的制定應(yīng)考慮的關(guān)鍵因素不包括（）。A.組織的規(guī)模與復(fù)雜程度B.以往審核的結(jié)果C.客戶投訴的數(shù)量D.審核員的個(gè)人偏好2.審核過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)某工序的工藝參數(shù)未按文件規(guī)定執(zhí)行，但未造成產(chǎn)品不合格，此情況應(yīng)判定為（）。A.嚴(yán)重不符合B.一般不符合C.觀察項(xiàng)D.不構(gòu)成不符合3.首次會(huì)議的主要目的是（）。A.宣布審核組成員分工B.確認(rèn)審核范圍與準(zhǔn)則C.收集受審核方的過(guò)程信息D.討論不符合項(xiàng)的整改計(jì)劃4.以下哪項(xiàng)不屬于審核證據(jù)的范疇？（）A.現(xiàn)場(chǎng)觀察到的設(shè)備未標(biāo)識(shí)校準(zhǔn)狀態(tài)B.操作人員口述“每天都會(huì)檢查設(shè)備”C.2024年12月的培訓(xùn)記錄中無(wú)考核結(jié)果D.審核員對(duì)某過(guò)程的主觀推測(cè)5.2025版標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)“基于風(fēng)險(xiǎn)的思維”，其核心目的是（）。A.避免所有風(fēng)險(xiǎn)B.識(shí)別并控制影響目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇C.減少審核次數(shù)D.強(qiáng)制要求制定風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)6.審核員在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)某關(guān)鍵過(guò)程的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)版本為2020年，而最新版本為2024年，此情況不符合標(biāo)準(zhǔn)中（）的要求。A.文件控制B.記錄控制C.過(guò)程控制D.內(nèi)部審核7.以下關(guān)于審核結(jié)論的描述，正確的是（）。A.審核結(jié)論應(yīng)明確受審核方管理體系的有效性等級(jí)（如“優(yōu)秀”“合格”）B.審核結(jié)論只需說(shuō)明是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求C.審核結(jié)論應(yīng)包括對(duì)改進(jìn)機(jī)會(huì)的建議D.審核結(jié)論由受審核方管理層最終確認(rèn)8.審核抽樣時(shí)，應(yīng)遵循的原則是（）。A.選擇近期表現(xiàn)最好的樣本B.覆蓋過(guò)程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)與時(shí)間段C.僅抽取書(shū)面記錄，不考慮現(xiàn)場(chǎng)觀察D.由受審核方指定抽樣對(duì)象9.某企業(yè)將“客戶滿意度≥90%”作為質(zhì)量目標(biāo)，但未明確統(tǒng)計(jì)方法與數(shù)據(jù)來(lái)源，此情況不符合標(biāo)準(zhǔn)中（）的要求。A.領(lǐng)導(dǎo)作用B.策劃（目標(biāo)設(shè)定）C.支持（資源管理）D.改進(jìn)（糾正措施）10.審核結(jié)束后，審核組應(yīng)向受審核方提交的文件不包括（）。A.審核計(jì)劃B.不符合項(xiàng)報(bào)告C.審核總結(jié)報(bào)告D.受審核方員工的訪談?dòng)涗浂⒍囗?xiàng)選擇題（每題3分，共15分，錯(cuò)選、漏選均不得分）1.審核準(zhǔn)備階段的主要工作包括（）。A.制定審核方案B.編制審核檢查表C.召開(kāi)末次會(huì)議D.確認(rèn)審核準(zhǔn)則2.以下哪些屬于“嚴(yán)重不符合”的判定依據(jù)？（）A.關(guān)鍵過(guò)程長(zhǎng)期未實(shí)施有效控制，導(dǎo)致系統(tǒng)性失效B.某崗位員工未接受培訓(xùn)但未造成后果C.管理體系某一關(guān)鍵條款完全未實(shí)施D.單份記錄缺失簽字3.審核證據(jù)的收集方法包括（）。A.查閱文件與記錄B.現(xiàn)場(chǎng)觀察操作過(guò)程C.與員工進(jìn)行訪談D.參考外部市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告4.2025版標(biāo)準(zhǔn)中“過(guò)程方法”的應(yīng)用要求包括（）。A.識(shí)別組織的所有過(guò)程及其相互作用B.確定過(guò)程的輸入、輸出與所需資源C.僅關(guān)注生產(chǎn)過(guò)程，忽略支持過(guò)程D.對(duì)過(guò)程的績(jī)效進(jìn)行監(jiān)視與測(cè)量5.不符合項(xiàng)報(bào)告應(yīng)包含的內(nèi)容有（）。A.不符合事實(shí)描述（時(shí)間、地點(diǎn)、具體行為）B.涉及的標(biāo)準(zhǔn)條款C.整改期限與責(zé)任人D.審核員的個(gè)人改進(jìn)建議三、判斷題（每題1分，共10分，正確打“√”，錯(cuò)誤打“×”）1.內(nèi)審員可以審核自己負(fù)責(zé)的工作，只要具備相應(yīng)能力。（）2.審核準(zhǔn)則僅包括管理體系標(biāo)準(zhǔn)，不包括組織的內(nèi)部文件。（）3.觀察項(xiàng)不需要整改，只需記錄即可。（）4.審核抽樣應(yīng)具有代表性，覆蓋不同時(shí)間段和人員。（）5.管理體系的有效性是指體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求。（）6.首次會(huì)議必須由審核組長(zhǎng)主持，受審核方最高管理者必須參加。（）7.不符合項(xiàng)的描述應(yīng)使用“可能”“大概”等模糊詞匯，避免絕對(duì)化。（）8.糾正措施的目的是消除不符合的原因，防止再次發(fā)生。（）9.審核報(bào)告應(yīng)在審核結(jié)束后立即發(fā)布，無(wú)需與受審核方確認(rèn)。（）10.2025版標(biāo)準(zhǔn)要求組織定期評(píng)審管理體系的適宜性、充分性和有效性。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共25分）1.簡(jiǎn)述2025版管理體系標(biāo)準(zhǔn)中“領(lǐng)導(dǎo)作用”的核心要求。2.審核過(guò)程中，如何確保審核證據(jù)的客觀性與充分性？3.請(qǐng)說(shuō)明“糾正”與“糾正措施”的區(qū)別，并舉例說(shuō)明。4.內(nèi)部審核的主要目的有哪些？5.審核員在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)某工序的監(jiān)測(cè)設(shè)備未按規(guī)定周期校準(zhǔn)，應(yīng)如何開(kāi)展后續(xù)審核？五、案例分析題（每題15分，共30分）案例1：某機(jī)械制造企業(yè)的內(nèi)審員在審核“生產(chǎn)過(guò)程控制”時(shí)發(fā)現(xiàn)：-車間A的數(shù)控車床操作指導(dǎo)書(shū)（文件編號(hào)：WI-003）版本為2022年3月，但技術(shù)部2024年10月已發(fā)布新版本（2024版），明確要求“加工前需進(jìn)行首件檢驗(yàn)并記錄”；-現(xiàn)場(chǎng)觀察3名工人操作時(shí)，未發(fā)現(xiàn)首件檢驗(yàn)記錄；-詢問(wèn)操作人員，回答：“我們一直按老方法操作，不知道有新版本文件。”問(wèn)題：請(qǐng)指出不符合的標(biāo)準(zhǔn)條款（假設(shè)2025版標(biāo)準(zhǔn)中“文件控制”對(duì)應(yīng)條款為7.5.3，“生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制”對(duì)應(yīng)條款為8.5.1），并說(shuō)明不符合事實(shí)與理由。案例2：某食品企業(yè)的管理體系目標(biāo)中規(guī)定“產(chǎn)品出廠合格率100%”，但2024年第四季度的檢驗(yàn)記錄顯示，有3批次產(chǎn)品因包裝破損被判定為不合格，最終通過(guò)返工后重新檢驗(yàn)合格出廠。-質(zhì)量部解釋：“返工后的產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)合格，因此不影響出廠合格率目標(biāo)?！?審核員查閱《不合格品控制程序》（文件編號(hào)：QP-008），其中規(guī)定“返工后的產(chǎn)品需重新檢驗(yàn)并記錄，但不計(jì)入原合格率統(tǒng)計(jì)”。問(wèn)題：請(qǐng)判斷該企業(yè)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況是否符合2025版標(biāo)準(zhǔn)要求（假設(shè)標(biāo)準(zhǔn)中“質(zhì)量目標(biāo)”對(duì)應(yīng)條款為6.2），并說(shuō)明理由。答案一、單項(xiàng)選擇題1.D2.B3.B4.D5.B6.A7.C8.B9.B10.D二、多項(xiàng)選擇題1.ABD2.AC3.ABC4.ABD5.AB三、判斷題1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.×8.√9.×10.√四、簡(jiǎn)答題1.核心要求包括：（1）確保管理體系與組織戰(zhàn)略一致；（2）推動(dòng)全員參與；（3）分配職責(zé)與權(quán)限；（4）促進(jìn)過(guò)程方法與風(fēng)險(xiǎn)思維的應(yīng)用；（5）評(píng)審管理體系的績(jī)效并推動(dòng)改進(jìn)。2.（1）通過(guò)多種方法收集證據(jù)（查閱記錄、現(xiàn)場(chǎng)觀察、訪談等）；（2）記錄具體的時(shí)間、地點(diǎn)、人員和行為，避免主觀推測(cè)；（3）抽樣覆蓋過(guò)程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和不同時(shí)間段；（4）對(duì)疑問(wèn)點(diǎn)進(jìn)行交叉驗(yàn)證（如通過(guò)文件與現(xiàn)場(chǎng)操作對(duì)比）。3.區(qū)別：糾正是對(duì)已發(fā)生的不符合采取的即時(shí)措施（如返工、更換產(chǎn)品），消除不符合的現(xiàn)象；糾正措施是分析不符合的根本原因并采取措施，防止再次發(fā)生（如修改工藝、培訓(xùn)員工）。舉例：某批次產(chǎn)品尺寸超差（不符合），返工整修（糾正）；分析原因?yàn)樵O(shè)備參數(shù)未校準(zhǔn)，重新校準(zhǔn)設(shè)備并制定定期校準(zhǔn)計(jì)劃（糾正措施）。4.主要目的：（1）驗(yàn)證管理體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)與組織自身要求；（2）評(píng)價(jià)體系的有效性與符合性；（3）識(shí)別改進(jìn)機(jī)會(huì)；（4）為管理評(píng)審提供輸入；（5）推動(dòng)體系持續(xù)改進(jìn)。5.（1）記錄具體事實(shí)（設(shè)備名稱、編號(hào)、未校準(zhǔn)的周期）；（2）追溯上次校準(zhǔn)記錄，確認(rèn)超期時(shí)間；（3）檢查該設(shè)備監(jiān)測(cè)的產(chǎn)品是否受影響（如查閱近期檢驗(yàn)記錄）；（4）詢問(wèn)責(zé)任部門未校準(zhǔn)的原因（如資源不足、意識(shí)缺失）；（5）判斷是否構(gòu)成不符合，并明確涉及的標(biāo)準(zhǔn)條款（如“監(jiān)視和測(cè)量資源”相關(guān)條款）。五、案例分析題案例1不符合條款：7.5.3（文件控制）、8.5.1（生產(chǎn)和服務(wù)提供的控制）。不符合事實(shí)：-車間A使用的WI-003操作指導(dǎo)書(shū)為2022年舊版本，未更新為2024年新版本（文件控制失效）；-現(xiàn)場(chǎng)操作人員未執(zhí)行新版本要求的“首件檢驗(yàn)并記錄”，且不知曉文件更新（生產(chǎn)過(guò)程控制失效）。理由：-文件控制要求確保使用場(chǎng)所獲得適用文件的最新版本（7.5.3），但現(xiàn)場(chǎng)使用舊版本，導(dǎo)致過(guò)程控制依據(jù)錯(cuò)誤；-生產(chǎn)過(guò)程控制要求按文件實(shí)施操作并保留記錄（8.5.1），但未執(zhí)行首件檢驗(yàn)且無(wú)記錄，過(guò)程未得到有效控制。案例2不符合6.2（質(zhì)量目標(biāo)）要求。理由：-標(biāo)準(zhǔn)要求質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)可測(cè)量，并與產(chǎn)品和服務(wù)的符合性相關(guān)；-企業(yè)將“出廠