青年社區(qū)工作者培訓課件第一章社區(qū)工作者的角色與使命社區(qū)工作者定義社區(qū)工作者是經過一定選拔程序,在社區(qū)居民委員會專職從事社區(qū)管理和服務、與街道簽訂服務協(xié)議的工作人員。他們是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶,是基層治理的重要力量。核心職責宣傳黨的方針政策組織居民自治活動提供便民利民服務化解矛盾糾紛維護社區(qū)和諧穩(wěn)定時代使命社區(qū)工作者的職業(yè)發(fā)展路徑北京朝陽區(qū)"選培管用"機制朝陽區(qū)建立了全鏈條職業(yè)發(fā)展體系,從招聘選拔、教育培訓、日常管理到激勵使用,形成完整閉環(huán)。通過分級分類培訓、導師幫帶、輪崗鍛煉等方式,系統(tǒng)提升社區(qū)工作者專業(yè)能力。晉升通道社區(qū)工作者→社區(qū)黨組織書記優(yōu)秀者可進入街道機關考取社工師獲得職級晉升享受事業(yè)編制待遇政策優(yōu)秀典型案例張驚制:從普通社工成長為全國優(yōu)秀社區(qū)工作者,創(chuàng)新"五步工作法",解決居民急難愁盼問題超千件。殷金鳳:扎根社區(qū)30余年,用真情服務贏得居民信賴,被譽為"小巷總理",榮獲全國勞動模范稱號。第二章社區(qū)基礎知識與政策法規(guī)1社區(qū)概論社區(qū)的構成要素:一定的地域范圍、一定數(shù)量的人口、共同的社區(qū)意識和文化、特定的組織結構和管理機制。社區(qū)的基本功能:管理功能、服務功能、保障功能、教育功能、文化功能。社區(qū)是居民生活的共同體,是基層社會治理的基本單元。2法律法規(guī)框架《中華人民共和國城市居民委員會組織法》:明確居委會性質、任務、組織形式和工作方法?！冻鞘猩鐓^(qū)居民委員會工作規(guī)則》:規(guī)范社區(qū)工作流程和管理制度。地方性社區(qū)管理條例:各地根據(jù)實際制定的配套政策。3黨建引領治理社區(qū)工作者考試核心內容解析社區(qū)工作者招聘考試是進入這一職業(yè)的重要關口。考試內容涵蓋理論知識、專業(yè)技能和綜合素質多個維度,要求考生系統(tǒng)掌握社區(qū)工作相關知識體系。社區(qū)基礎知識包括社區(qū)概論、社區(qū)組織、社區(qū)服務、社區(qū)管理、社區(qū)文化等內容,重點考查對社區(qū)工作基本概念、原理和方法的理解與應用。社會工作實務考查個案工作、小組工作、社區(qū)工作三大方法,以及危機介入、家庭治療等專業(yè)技巧。注重實際問題解決能力的評估。綜合能力時事政治與公共基礎知識重點黨的二十大精神深入學習貫徹黨的二十大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想,這是社區(qū)工作者的必修課。重點掌握新時代黨的建設總要求、中國式現(xiàn)代化的本質要求、基層治理現(xiàn)代化的戰(zhàn)略部署。政策方針要點以人民為中心的發(fā)展思想全過程人民民主共同富裕目標基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化社會主義核心價值觀實務技能第三章青少年社會工作服務指南青少年是國家的未來和民族的希望。社區(qū)工作者開展青少年服務工作,要堅持科學原則,促進青少年全面健康成長。主體性原則尊重青少年的主體地位,激發(fā)其內在動力,引導而非強制,支持其自主發(fā)展和自我實現(xiàn)。發(fā)展性原則關注青少年的發(fā)展?jié)撃?提供成長資源和機會,促進其能力提升和人格完善。整體性原則青少年社會工作服務內容詳解(上)思想引導服務開展理想信念教育,引導青少年樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。通過主題活動、座談交流等形式,培育和踐行社會主義核心價值觀。愛國主義教育思想道德建設法治意識培養(yǎng)身心健康促進提供青春期生理心理健康教育,開展心理咨詢輔導,預防和干預心理危機。組織體育活動,培養(yǎng)健康生活方式。青春期教育心理健康輔導生命教育健康習慣養(yǎng)成婚戀交友支持引導青少年樹立文明、健康、理性的婚戀觀,提供性健康教育和兩性關系輔導。組織健康的社交活動,拓展交友圈。正確婚戀觀培育性健康教育青少年社會工作服務內容詳解(下)就業(yè)創(chuàng)業(yè)支持宣傳就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策,鏈接企業(yè)資源和培訓機會,提供職業(yè)規(guī)劃指導。組織職業(yè)體驗活動,培養(yǎng)就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力,幫助青少年順利實現(xiàn)從學校到職場的過渡。社會融入與參與建立青少年社會支持系統(tǒng),組織志愿服務和社會實踐活動,培養(yǎng)社會責任感和公民意識。幫助困難青少年融入社會,促進社會包容。權益維護與犯罪預防第四章社區(qū)工作實務技能提升社區(qū)工作實務需要掌握專業(yè)的工作方法和技巧。三大工作方法是社會工作的核心,每種方法都有其獨特的應用場景和操作流程。個案工作針對個人或家庭的一對一專業(yè)服務。通過建立專業(yè)關系,運用會談、評估等技術,協(xié)助服務對象解決困難,恢復和發(fā)展社會功能。適用場景:心理困擾、家庭矛盾、就業(yè)困難等個體問題。小組工作通過有計劃的小組活動,促進成員之間的互動和相互支持,達到個人成長和問題解決的目標。適用場景:興趣小組、支持小組、成長小組、治療小組等。社區(qū)工作以社區(qū)為對象,動員和組織社區(qū)居民參與,解決社區(qū)問題,改善社區(qū)環(huán)境,提升社區(qū)凝聚力。適用場景:社區(qū)營造、環(huán)境改善、文化建設等集體性工作。專業(yè)技術方法危機介入快速評估危機狀態(tài),穩(wěn)定情緒,制定應對方案,恢復正常生活功能。適用于突發(fā)事件、心理危機等緊急情況。家庭治療從系統(tǒng)視角分析家庭問題,改善家庭溝通模式和互動關系,增強家庭功能。常用技術包括結構派、策略派等。外展服務主動走進服務對象生活場所,提供便利可及的服務。適合接觸邊緣群體和隱蔽性問題。歷奇輔導朋輩輔導與向導服務朋輩輔導的價值朋輩輔導是指年齡相仿、經歷相似的人之間的互助支持。這種方式更容易建立信任關系,減少抗拒心理,效果往往優(yōu)于傳統(tǒng)的成人指導。操作方法選拔培訓朋輩輔導員:選擇有責任心、同理心強的青少年,進行專業(yè)培訓搭建交流平臺:創(chuàng)造安全、包容的溝通環(huán)境提供督導支持:專業(yè)社工定期督導,確保服務質量評估改進:收集反饋,持續(xù)優(yōu)化服務向導服務實施向導服務是為新來社區(qū)的居民或初次接觸服務的對象提供引導和協(xié)助,幫助其快速了解社區(qū)資源,融入社區(qū)生活。01需求評估了解服務對象的基本情況和具體需求02資源介紹詳細介紹社區(qū)服務設施和可用資源03陪同體驗陪伴服務對象實地參觀和體驗服務04跟進支持持續(xù)關注適應情況,提供必要協(xié)助社區(qū)工作中的溝通與協(xié)調能力有效溝通是社區(qū)工作的基礎。面對不同年齡、文化背景的居民,社區(qū)工作者需要掌握多樣化的溝通技巧和協(xié)調策略。有效溝通技巧積極傾聽:專注、理解、回應,讓對方感受到被尊重同理心表達:站在對方角度思考,情感共鳴清晰表達:語言簡潔明了,避免專業(yè)術語非言語溝通:注意肢體語言、語氣語調適時反饋:確認理解,及時澄清誤解矛盾沖突調解調解原則:公平公正、自愿平等、依法依規(guī)、注重實效調解步驟:了解矛盾事實和雙方訴求分析矛盾根源和利益關鍵點引導雙方換位思考,尋找共同點提出合理化建議方案達成協(xié)議并跟蹤落實活動組織與動員策劃有吸引力的社區(qū)活動,調動居民參與積極性。做好前期宣傳、過程組織和后續(xù)總結,讓活動真正發(fā)揮凝聚人心、服務群眾的作用。關鍵要素:明確主題、精心策劃、廣泛動員、規(guī)范流程、注重安全。第五章求職能力與職業(yè)規(guī)劃明確的職業(yè)規(guī)劃和扎實的求職能力是青年社區(qū)工作者職業(yè)發(fā)展的起點。通過系統(tǒng)的自我認知和能力提升,可以更好地適應職業(yè)要求,實現(xiàn)個人價值。1自我認知了解自己的性格特點、興趣愛好、價值觀、優(yōu)勢劣勢。運用職業(yè)測評工具(如MBTI、霍蘭德職業(yè)興趣測試)進行科學分析。2職業(yè)定位結合自我認知和社會需求,明確職業(yè)方向。社區(qū)工作者需要具備服務意識、溝通能力、組織協(xié)調能力和學習能力。3能力提升針對性地提升專業(yè)知識和實務技能?？既∩鐣ぷ鲙煹嚷殬I(yè)資格證書,參加培訓學習,積累實踐經驗。4職業(yè)規(guī)劃制定短期、中期、長期目標。短期目標:通過考試、勝任崗位;中期目標:成為業(yè)務骨干;長期目標:成長為社區(qū)帶頭人。求職能力實訓課程介紹系統(tǒng)的求職實訓幫助青年提升就業(yè)競爭力。通過結構化的課程設計,從自我認知到實戰(zhàn)演練,全方位提升求職能力。模塊一我眼中的我通過自畫像、優(yōu)勢探索、價值觀澄清等活動,深入認識自己的特質和潛能。建立職業(yè)自信,明確發(fā)展方向。模塊二開啟職場人生激發(fā)就業(yè)動機,樹立正確的職業(yè)觀。了解職場規(guī)則和社區(qū)工作特點,做好角色轉換的心理準備。模塊三簡歷制作與優(yōu)化學習撰寫專業(yè)、吸引眼球的簡歷。掌握突出優(yōu)勢、匹配崗位要求的技巧。實操練習,點評改進。模塊四面試技巧實戰(zhàn)學習面試禮儀、常見問題應對、行為面試技巧。通過模擬面試和路演,實戰(zhàn)演練,提升面試表現(xiàn)力。實訓亮點:采用體驗式教學,小組討論與個別輔導相結合,理論學習與實戰(zhàn)演練并重,幫助學員真正提升求職能力,增強就業(yè)信心。第六章社區(qū)工作者考試備考指導科學的備考策略是通過考試的關鍵。了解考試結構,把握重點難點,制定合理的復習計劃,才能事半功倍。考試科目與結構科目內容范圍社區(qū)基礎知識社區(qū)概論、組織、管理、服務社會工作實務個案、小組、社區(qū)工作方法綜合能力價值觀、理論、人類行為公共基礎時事政治、法律常識、公文題型分布客觀題:單選、多選、判斷(60%)主觀題:簡答、案例分析、公文寫作、作文(40%)高頻考點1社區(qū)工作者職責與素質2居委會組織法核心內容3三大工作方法及應用4黨的方針政策與時事5公文寫作規(guī)范復習策略系統(tǒng)學習教材→專項突破重難點→真題模擬訓練→查漏補缺提升。建議復習周期3-6個月,每天學習2-3小時。社區(qū)工作者考試題型示例選擇題示例題目:社區(qū)居民委員會的性質是()A.基層政權組織B.基層群眾性自治組織C.社會團體組織D.基層政府派出機構答案:B解析:根據(jù)《居委會組織法》,居委會是居民自我管理、自我教育、自我服務的基層群眾性自治組織。案例分析示例案例:社區(qū)居民李阿姨反映樓上鄰居經常深夜裝修,影響休息,多次溝通無果,情緒激動要求居委會強制制止。問題:作為社區(qū)工作者,你將如何處理?答題要點:安撫李阿姨情緒,表示理解了解詳細情況,核實裝修事實聯(lián)系樓上住戶,說明政策規(guī)定組織雙方協(xié)商,尋求解決方案必要時聯(lián)系相關部門介入公文寫作示例題目:請以XX社區(qū)居委會名義,擬寫一份關于開展春節(jié)慰問活動的通知。寫作要點:標題:XX社區(qū)關于開展春節(jié)慰問活動的通知主送機關:社區(qū)各黨支部、居民小組正文:活動背景、目的、時間、對象、內容、要求落款:XX社區(qū)居民委員會、日期注意格式規(guī)范、語言準確、邏輯清晰第七章社區(qū)工作者管理與考核科學的管理和考核機制是激發(fā)社區(qū)工作者積極性、提升隊伍專業(yè)化水平的重要保障?？冃Э己宿k法建立日?？己恕⒛甓瓤己讼嘟Y合的評價體系。考核內容包括德、能、勤、績、廉五個方面,重點考核工作實績和群眾滿意度?？己酥笜?服務居民數(shù)量質量、矛盾調解成效、活動組織能力、創(chuàng)新工作成果等。實行百分制量化考核,結果分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個等次。激勵保障機制建立與工作績效掛鉤的薪酬體系?；竟べY+績效工資+崗位津貼+年終獎金,優(yōu)秀者可享受晉級晉檔、專項獎勵。保障措施:五險一金全覆蓋,提供健康體檢、帶薪休假、節(jié)日慰問。對工作滿一定年限或做出突出貢獻的,優(yōu)先推薦評先評優(yōu)、提拔使用。輪崗鍛煉制度定期組織社區(qū)工作者跨社區(qū)、跨崗位輪崗交流,拓寬視野,提升綜合能力。導師幫帶:為新入職工作者配備經驗豐富的導師,實行"一對一"傳幫帶,加速成長。導師享受帶教津貼,幫帶效果納入考核。社區(qū)工作者職業(yè)發(fā)展支持持證上崗制度鼓勵社區(qū)工作者考取助理社會工作師、社會工作師、高級社會工作師職業(yè)資格證書。持證上崗享受職業(yè)津貼,持有高級證書的可直接晉升高級崗位。繼續(xù)教育培訓建立分層分類培訓體系:崗前培訓、在崗培訓、專項培訓、學歷教育。每年不少于40學時的繼續(xù)教育。內容涵蓋政策法規(guī)、專業(yè)方法、實務技能等。政校合作機制與高校社會工作專業(yè)合作,定期舉辦培訓班、研討會。選派優(yōu)秀工作者到高校進修學習,引進高校教師到社區(qū)督導實務。跨區(qū)交流學習組織跨區(qū)域考察學習,借鑒先進經驗。參加全國性、區(qū)域性社區(qū)工作論壇和競賽,展示成果,提升專業(yè)水平。建立工作者學習交流平臺。第八章社區(qū)治理與多方協(xié)同現(xiàn)代社區(qū)治理強調多元主體共同參與,形成黨建引領、政府主導、社會協(xié)同、居民參與的治理格局。黨建引領基層治理堅持黨建引領是中國特色社區(qū)治理的最大優(yōu)勢。社區(qū)黨組織是領導核心,統(tǒng)籌協(xié)調各方力量,確保黨的路線方針政策在基層貫徹落實。工作機制"街鄉(xiāng)吹哨、部門報到":賦予基層更多權力,解決條塊分割問題"網格吹哨、部門報到":精細化管理,問題在網格發(fā)現(xiàn)、在網格解決黨建聯(lián)席會制度:定期召開會議,研究解決社區(qū)重大事項社會組織參與培育和引導社會組織參與社區(qū)服務,提供專業(yè)化、精細化服務。支持社會組織承接政府購買服務項目,形成政府與社會組織良性互動。志愿服務體系建立社區(qū)志愿服務站,招募培訓志愿者,組織志愿服務活動。建立志愿服務積分激勵機制,形成"人人為我、我為人人"的良好氛圍。居民自治參與完善居民議事協(xié)商機制,通過居民代表大會、居民議事會、線上議事等形式,讓居民參與社區(qū)事務決策,實現(xiàn)民事民議、民事民辦、民事民管。社區(qū)應急管理與突發(fā)事件處置提高社區(qū)應急管理能力是保障居民生命財產安全的重要工作。社區(qū)工作者要掌握應急處置技能,做好風險防范和快速響應。1應急預案制定針對火災、地震、公共衛(wèi)生事件等各類突發(fā)情況,制定詳細的應急預案。明確組織體系、職責分工、響應流程、保障措施。定期修訂完善預案。2應急演練實施每年至少組織2次應急演練,提高應對能力。演練內容包括人員疏散、醫(yī)療救護、物資調配、信息報送等。演練后進行總結評估,改進不足。3突發(fā)事件應對快速響應:第一時間啟動預案,成立應急指揮部。有效處置:按照預案流程開展救援和處置工作。信息報送:及時準確向上級報告情況。善后處理:做好安撫慰問和恢復重建工作。4疫情防控經驗新冠疫情防控實踐中,社區(qū)發(fā)揮了"守門人"作用。封閉管理、核酸檢測、隔離管控、物資保障、心理疏導等工作,展示了社區(qū)工作者的責任擔當和專業(yè)能力。關鍵提示:應急管理重在平時準備,關鍵在快速反應。社區(qū)工作者要熟練掌握應急知識技能,保持通訊暢通,確保關鍵時刻能夠沖得上、頂?shù)米　⒋虻泌A。第九章案例分享與經驗交流優(yōu)秀社區(qū)工作者的成長故事和創(chuàng)新實踐為我們提供了寶貴的經驗借鑒。讓我們一起學習他們的工作方法和職業(yè)精神。老社工的堅守"30年來,我見證了社區(qū)的發(fā)展變化,也收獲了居民的信任和認可。每次解決一個問題,每次看到居民滿意的笑容,都讓我感到這份工作的價值和意義。"——殷金鳳,北京市朝陽區(qū)呼家樓街道呼北社區(qū)黨委書記、居委會主任,全國勞動模范經驗啟示:用真心換真情,用腳步丈量民意,用服務贏得民心。青年社工的創(chuàng)新"我們用'互聯(lián)網+'思維改造社區(qū)服務,建立線上服務平臺,居民動動手指就能辦事。同時組織青年志愿者開展'時間銀行'互助服務,激發(fā)了社區(qū)活力。"——李明(化名),90后社區(qū)工作者,創(chuàng)新服務模式獲市級表彰經驗啟示:創(chuàng)新服務方式,用年輕人的視角和方法解決社區(qū)問題。典型問題與解決方案問題一:居民參與度低解決方案:創(chuàng)新活動形式,貼近居民需求;建立激勵機制,如積分兌換;培養(yǎng)居民骨干,發(fā)揮示范作用;利用新媒體擴大宣傳。問題二:矛盾糾紛復雜解決方案:提升調解技能,學習心理學知識;建立多元調解機制,引入律師、心理咨詢師;加強源頭治理,定期排查隱患。問題三:工作壓力大解決方案:合理分工協(xié)作,提高效率;加強自我調節(jié),保持身心健康;尋求團隊支持,共同面對挑戰(zhàn);參加減壓培訓?；迎h(huán)節(jié):情景模擬與角色扮演理論學習需要通過實踐演練來鞏固提升。讓我們通過情景模擬,體驗真實工作場景,鍛煉實戰(zhàn)能力。場景一:鄰里糾紛調解情景設定:樓上住戶裝修噪音擾民,樓下住戶多次交涉無果,雙方情緒激動,來到居委會要求解決。角色分配:社區(qū)工作者、樓上住戶、樓下住戶演練要點:情緒安撫、事實調查、政策解釋、方案協(xié)商、達成協(xié)議場景二:青少年危機干預情景設定:社區(qū)青少年因學業(yè)壓力產生厭學情緒,家長發(fā)現(xiàn)其有自傷傾向,緊急求助社區(qū)。角色分配:社區(qū)工作者、青少年、家長演練要點:危機評估、情緒穩(wěn)定、資源鏈接、制定干預方案、后續(xù)跟進場景三:公文寫作實操任務要求:根據(jù)給定情境,在30分鐘內完成一份規(guī)范的通知或總結報告。評分標準:格式規(guī)范(30%)、內容完整(40%)、語言準確(20%)、邏輯清晰(10%)演練目標:提高公文寫作能力,確保在實際工作中能夠快速、準確地完成各類文稿。演練提示:全身心投入角色,認真體會工作情境。演練后進行小組討論和導師點評,總結經驗教訓,不斷改進提高。第十章未來展望與青年使命站在新的歷史起點,社區(qū)工作者肩負著推進基層治理現(xiàn)代化的光榮使命。青年一代的加入,為這項事業(yè)注入了新的活力和希望。時代價值社區(qū)工作者是基層治理的中堅力量,是黨和政府的形象代表,是居民群眾的貼心人。這份職業(yè)關乎千家萬戶的福祉,意義重大。創(chuàng)新驅動青年人的創(chuàng)新思維和技術優(yōu)勢為社區(qū)工作帶來新氣象。運用大數(shù)據(jù)、智能化手段提升服務效能,創(chuàng)新治理模式。專業(yè)發(fā)展社區(qū)工作日益專業(yè)化、職業(yè)化。青年工作者通過系統(tǒng)學習和實踐鍛煉,成長為專業(yè)社會工作者,推動行業(yè)發(fā)展。社會貢獻在基層崗位上服務群眾,解決實際問題,促進社會和諧,是實現(xiàn)人生價值的重要途徑。小崗位也能有大作為。個人成長社區(qū)工作鍛煉綜合能力,拓寬人生格局。在服務他人中實現(xiàn)自我成長,在奉獻社會中收獲職業(yè)滿足感和幸福感。培訓總結與行動計劃系統(tǒng)的培訓學習即將結束,但社區(qū)工作的實踐才剛剛開始。讓我們回顧所學,規(guī)劃未來,以飽滿的熱情投身社區(qū)事業(yè)。培訓內容回顧我們系統(tǒng)學習了社區(qū)工作者的角色使命、基礎知識、政策法規(guī)、實務技能、青少年服務、求職能力、考試備考、管理考核、治理協(xié)同、應急管理等十大模塊內容。通過理論講解、案例分享、情景模擬、互動討論等多種形式,全面提升了專業(yè)素養(yǎng)和實戰(zhàn)能力。學習心得分享小組討論:每個學習小組派代表分享培訓收獲、感悟體會和實踐思考。個人反思:每位學員撰寫學習總結,梳理知識要點,明確能力短板,制定改進計劃。經驗交流:學員之間相互學習借鑒,建立長期聯(lián)系,形成學習共同體。未來工作目標短期目標(1年內):通過社區(qū)工作者考試,順利上崗;熟悉社區(qū)情況和工作流程;建立良好的居民關系;完成崗位基本任務。中期目標(3年內):考取助理社會工作師證書;成為業(yè)務骨干;獨立承擔重點項目;形成個人工作特色。長期目標(5年以上):考取社會工作師證書;成長為社區(qū)帶頭人;形成可推廣的工作經驗;為社區(qū)治理現(xiàn)代化做出突出貢獻。資源與支持持續(xù)學習和資源支持是職業(yè)發(fā)展的重要保障。這里為大家提供豐富的學習資源和政策信息,助力成長進步。推薦學習平臺中國社會工作聯(lián)合會官網行業(yè)動態(tài)、政策文件、培訓信息學習強國APP時事政治、理論學習、視頻課程中國大學MOOC社會工作、社區(qū)管理等專業(yè)課程各地民政部門官網地方政策、考試信息、崗位招聘推薦書目《社會工作概論》王思斌主編《社區(qū)工作》徐永祥主編《社會工作實務手冊》系列《基層治理現(xiàn)代化研究》政府支持政策01崗位招聘各級政府定期發(fā)布社區(qū)工作者招聘公告,提供穩(wěn)定就業(yè)崗位02培訓補貼參加職業(yè)培訓和考證,可申請政府補貼03薪酬保障建立正常增長機制,確保合理待遇04職業(yè)發(fā)展提供晉升通道和激勵措施社會支持社會工作行業(yè)協(xié)會、高校社工專業(yè)、社工機構等提供專業(yè)督導、繼續(xù)教育、交流平臺等支持。聯(lián)系方式培訓機構:XX社區(qū)工作者培訓中心咨詢電話:010-XXXXXXXX電子郵箱:training@微信公眾號:社區(qū)工作者之家歡迎隨時聯(lián)系我們,我們將持續(xù)為您提供學習支持和職業(yè)指導服務!攜手共進共創(chuàng)美好社區(qū)未來Q&A環(huán)節(jié)現(xiàn)在是提問交流時間。無論是培訓內容的疑問,還是實務工作的困惑,歡迎大家踴躍提問,我們一起探討解決。常見問題一Q:沒有社會工作專業(yè)背景,能否勝任社區(qū)工作?A: