YOURLOGO人效分析與評(píng)估Humaneffectivenessanalysisandevaluation沒有對(duì)比就無法衡量高低，對(duì)自身企業(yè)的人效數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后，需與內(nèi)外部進(jìn)行對(duì)比分析，通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析了解自身效能水平所處位置，尋找機(jī)會(huì)點(diǎn)和潛在風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)/禮儀培訓(xùn)/商務(wù)禮儀匯報(bào)：覓小知contects目錄什么是人效?如何評(píng)估人效?如何設(shè)計(jì)人效監(jiān)測(cè)儀表盤?人效數(shù)據(jù)報(bào)表示例01020304YOURLOGO什么是人效?PART.01沒有對(duì)比就無法衡量高低，對(duì)自身企業(yè)的人效數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后，需與內(nèi)外部進(jìn)行對(duì)比分析，通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析了解自身效能水平所處位置，尋找機(jī)會(huì)點(diǎn)和潛在風(fēng)險(xiǎn)什么是人效?簡(jiǎn)單來講，就是人力資源的投入產(chǎn)出比。所謂人均效能就是單位人力資源投入所獲得的經(jīng)營(yíng)結(jié)果回報(bào)或經(jīng)營(yíng)貢獻(xiàn)，即人力資本投入產(chǎn)出比。人效投入產(chǎn)出人員數(shù)量人工成本規(guī)模性指標(biāo)（收入、回款、銷售面積…）（利潤(rùn)、股東回報(bào)…）類效益指標(biāo)定義YOURLOGO如何評(píng)估人效?PART.02沒有對(duì)比就無法衡量高低，對(duì)自身企業(yè)的人效數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后，需與內(nèi)外部進(jìn)行對(duì)比分析，通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析了解自身效能水平所處位置，尋找機(jī)會(huì)點(diǎn)和潛在風(fēng)險(xiǎn)1、建立人效評(píng)估指標(biāo)體系評(píng)估人效，首先需基于公司戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)，結(jié)合人力運(yùn)營(yíng)策略，構(gòu)建人效投入產(chǎn)出分析指標(biāo)體系。類別指標(biāo)名稱指標(biāo)公式備注人均效益類（通過對(duì)企業(yè)的人均產(chǎn)出、人均盈利能力等關(guān)鍵數(shù)據(jù)的分析，呈現(xiàn)整體運(yùn)營(yíng)效率、人力資源利用效率及內(nèi)部管控能力）人均銷售收入=銷售收入/員工人數(shù)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)定制人均利潤(rùn)=利潤(rùn)總額/員工人數(shù)人均產(chǎn)量（或人均產(chǎn)值）其他：人均銷售面積、人均管理物業(yè)面積、人均回款、人均獲客數(shù)量、人均產(chǎn)品數(shù)量…=總產(chǎn)量（或總產(chǎn)值）/員工人數(shù)如何評(píng)估人效?類別指標(biāo)名稱指標(biāo)公式備注成本效益類（對(duì)企業(yè)的人力資本投入產(chǎn)出效率進(jìn)行分析，衡量企業(yè)薪酬福利的有效性和投入產(chǎn)出比）人工成本投入產(chǎn)出比=銷售收入/人工成本每元薪酬福利成本帶來的銷售收入每元薪酬福利成本帶來的利潤(rùn)人力資本投資回報(bào)率=凈利潤(rùn)/薪酬福利總額人工成本利潤(rùn)率=利潤(rùn)總額/人工成本總額元均收入=銷售收入/薪酬福利總成本元均利潤(rùn)=利潤(rùn)/薪酬福利總成本人均投入產(chǎn)出比=人均收入/人均成本人均薪酬福利成本=薪酬福利總成本/員工總?cè)藬?shù)人均管理費(fèi)用=管理費(fèi)用總額/員工總?cè)藬?shù)人事費(fèi)用率=薪酬福利總成本/運(yùn)營(yíng)總成本人工成本占總成本比=人工成本總額/總成本工資占人工成本比=工資總額/人工成本總額如何評(píng)估人效?類別指標(biāo)名稱指標(biāo)公式備注成本效益類（對(duì)企業(yè)的人力資本投入產(chǎn)出效率進(jìn)行分析，衡量企業(yè)薪酬福利的有效性和投入產(chǎn)出比）利潤(rùn)增長(zhǎng)率=(當(dāng)期利潤(rùn)總額基期利潤(rùn)總額)/基期利潤(rùn)總額員工增長(zhǎng)率=(當(dāng)期員工總?cè)藬?shù)基期員工總?cè)藬?shù))/基期員工總?cè)藬?shù)工資增長(zhǎng)率=(當(dāng)期工資總額基期工資總額)/基期工資總額如何評(píng)估人效?黃金不等式員工人數(shù)增速<組織收入或銷售額增速薪酬福利增速<組織銷售額或利潤(rùn)增速人均薪酬福利增速<人均銷售額或人均利潤(rùn)增速人工成本黃金不等式總?cè)斯こ杀菊急?lt;利潤(rùn)警戒線總?cè)斯こ杀驹鲩L(zhǎng)率<利潤(rùn)增長(zhǎng)率總?cè)斯こ杀驹鲩L(zhǎng)率<收入增長(zhǎng)率2、收集人效數(shù)據(jù)如何評(píng)估人效?內(nèi)部數(shù)據(jù)收集戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)/財(cái)務(wù)部門:外部數(shù)據(jù)收集企業(yè)銷售收入、利潤(rùn)、成本費(fèi)用等人力資源部門:員工人數(shù)、人工成本、薪酬福利成本等注意事項(xiàng):保持?jǐn)?shù)據(jù)口徑的一致性。對(duì)指標(biāo)口徑、定義和計(jì)算公式進(jìn)行統(tǒng)一界定行業(yè)內(nèi)的上市公司年報(bào)、財(cái)報(bào)、持續(xù)發(fā)展報(bào)告或社會(huì)責(zé)任報(bào)告等定期報(bào)告國(guó)家及行業(yè)協(xié)會(huì)或者專業(yè)第三方公司發(fā)布的相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)告購(gòu)買相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)或邀請(qǐng)咨詢公司做專門的數(shù)據(jù)調(diào)研公司HR利用招聘機(jī)會(huì)或人脈資源獲取相關(guān)信息注意事項(xiàng):確保數(shù)據(jù)的一致性(數(shù)據(jù)內(nèi)涵及統(tǒng)計(jì)口徑)確保對(duì)標(biāo)企業(yè)相關(guān)數(shù)據(jù)的可比性;對(duì)標(biāo)分析一定要結(jié)合組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)模式?jīng)]有對(duì)比就無法衡量高低，因此，對(duì)自身企業(yè)的人效數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后，需與內(nèi)外部進(jìn)行對(duì)比分析，通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析了解自身效能水平所處位置，尋找機(jī)會(huì)點(diǎn)和潛在風(fēng)險(xiǎn)。時(shí)間維度空間維度如何評(píng)估人效?3、人效數(shù)據(jù)分析分析維度與過去比與未來比內(nèi)部對(duì)比外部對(duì)標(biāo)年度/季度/月度/同比/環(huán)比(在時(shí)間維上按年、或月來進(jìn)行縱向比較不斷地和自己比，和歷史數(shù)據(jù)比，通過制作曲線圖來判斷發(fā)展趨勢(shì)，觀察中間是否出現(xiàn)了異常的波動(dòng)、拐點(diǎn)，深挖原因，以此實(shí)現(xiàn)前量監(jiān)控的目的預(yù)算目標(biāo)(和未來的目標(biāo)進(jìn)行比較，實(shí)時(shí)監(jiān)控現(xiàn)狀與目標(biāo)的異事業(yè)部/區(qū)域/產(chǎn)品線/部門/團(tuán)隊(duì)《通過向?qū)Ρ雀髯韵嗷ブg的水平，我出其中的異常值、注地，以便及時(shí)提前采取介入措施競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手/標(biāo)桿企業(yè)/行業(yè)平均水平/跨行業(yè)(通過與競(jìng)或標(biāo)桿企業(yè)或行業(yè)的人效數(shù)據(jù)對(duì)比，衡量自身人效水平，找出差距，制定相關(guān)管理策略或改善舉措人效分析不是為了分析而分析，分析是為了改進(jìn)，因此一定要落實(shí)到改善行動(dòng)中，通過數(shù)據(jù)洞察背后的問題及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制定改善策略，持續(xù)推動(dòng)效能提升。如何評(píng)估人效?4.制定人效提升策略確定影響選擇衡量指標(biāo)收集數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)評(píng)估效果行動(dòng)措施陳述事實(shí)業(yè)務(wù)指標(biāo)歷史數(shù)據(jù)趨勢(shì)分析數(shù)據(jù)呈現(xiàn)預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)陳述問題人才指標(biāo)計(jì)算方法回歸分析共識(shí)對(duì)話工作策略人效指標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)標(biāo)分析采取行動(dòng)里程碑情景再現(xiàn)序號(hào)類別提升策略備注1組織層面1、澄清戰(zhàn)略要點(diǎn)和核心舉措;2、創(chuàng)新組織模式:探索新的組織及平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式，推動(dòng)組織協(xié)同作戰(zhàn);3、工優(yōu)化組織架構(gòu):橫向整合，縱向扁平，實(shí)現(xiàn)組織精筒化。如合并冗余部門、崗位或職能重組、減少管理層級(jí)、增加管理寬幅，提高決策效率等;4、流程優(yōu)化及改造:剔除不必要的檢查活動(dòng)和流程審核環(huán)節(jié)，提高流程運(yùn)營(yíng)效率2人才層面1、明確人才要求(人才標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵角色、數(shù)量、質(zhì)量、層級(jí)結(jié)構(gòu)等)，建立以勝任力為核心，以階段任務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向的人才招聘體系，打造精英型,一專多能的復(fù)合型人才隊(duì)伍，打破崗位工作界限;2、聚焦關(guān)鍵崗位，提升核心人才能力并保留核心骨干:3、持續(xù)提升管理隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)力，提高管人帶隊(duì)伍的能力，團(tuán)隊(duì)整體作戰(zhàn)能力:4、加強(qiáng)薪酬績(jī)效激勵(lì)與人效激勵(lì)的機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)薪酬回報(bào)與業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)的強(qiáng)關(guān)聯(lián)5、創(chuàng)新用工方式，如采用靈活用工等降低人工成本。3技術(shù)層面1.加強(qiáng)數(shù)字化、自動(dòng)化創(chuàng)新技術(shù)的研發(fā)應(yīng)用，提高效率;2.加強(qiáng)信息化技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)效能提升。如何評(píng)估人效?YOURLOGO如何設(shè)計(jì)人效監(jiān)測(cè)儀表盤PART.03沒有對(duì)比就無法衡量高低，對(duì)自身企業(yè)的人效數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后，需與內(nèi)外部進(jìn)行對(duì)比分析，通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析了解自身效能水平所處位置，尋找機(jī)會(huì)點(diǎn)和潛在風(fēng)險(xiǎn)人效監(jiān)測(cè)儀表盤是一套能夠動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和評(píng)估企業(yè)人效水平的可視化系統(tǒng)，能夠幫助企業(yè)直觀、簡(jiǎn)潔地評(píng)估目前自身的人效狀況發(fā)現(xiàn)和預(yù)警企業(yè)管理運(yùn)行中存在的問題，促使企業(yè)及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略和管理。監(jiān)測(cè)通過數(shù)據(jù)化的方式及時(shí)監(jiān)測(cè)經(jīng)營(yíng)、運(yùn)營(yíng)、組織與人力管理方面效能的狀況

診斷根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)置每一個(gè)指標(biāo)的卓越值、正常值和警戒值，一旦出現(xiàn)問題時(shí)可以進(jìn)行預(yù)警和針對(duì)性管理

識(shí)別分析對(duì)人效相關(guān)數(shù)據(jù)的因果關(guān)系進(jìn)行建模找出來驅(qū)動(dòng)因素，做有針對(duì)性的提升

如何設(shè)計(jì)人效監(jiān)測(cè)儀表盤?人效監(jiān)測(cè)儀表盤3大核心功能人均收入人均利潤(rùn)元均收入元均利潤(rùn)企業(yè)在構(gòu)建自己的人效監(jiān)測(cè)儀表盤時(shí)要簡(jiǎn)單、清晰，合理控制監(jiān)測(cè)指標(biāo)數(shù)量，避免過度復(fù)雜。指標(biāo)可能會(huì)因行業(yè)不同、發(fā)展階段、發(fā)展規(guī)模的不同會(huì)有所差異。不過，有幾個(gè)通用指標(biāo)企業(yè)普遍都比較關(guān)注:人均收入、人均利潤(rùn)、元均收入、元均利潤(rùn)。因此，企業(yè)可以結(jié)合自身實(shí)際情況及上述通用人效指標(biāo)進(jìn)行增加或刪減，定制自己的人效監(jiān)測(cè)儀表盤.如何設(shè)計(jì)人效監(jiān)測(cè)儀表盤?設(shè)計(jì)要點(diǎn)YOURLOGO人效數(shù)據(jù)報(bào)表示例PART.04沒有對(duì)比就無法衡量高低，對(duì)自身企業(yè)的人效數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后，需與內(nèi)外部進(jìn)行對(duì)比分析，通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析了解自身效能水平所處位置，尋找機(jī)會(huì)點(diǎn)和潛在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域綜合排名總?cè)斯こ杀菊际杖氡龋?）人工陳本利潤(rùn)率（%）人均收入（萬元）人均利潤(rùn)（萬元）元均收入（萬元）元均利潤(rùn)（萬元）A區(qū)域B區(qū)域C區(qū)域D區(qū)域人效數(shù)據(jù)報(bào)表示例店面綜合得分人數(shù)人均收入（萬元）人均利潤(rùn)（萬元）人均銷售臺(tái)次（臺(tái)）人均銷售臺(tái)次（臺(tái)）人均配件產(chǎn)值（萬元）A區(qū)域B區(qū)域C區(qū)域D區(qū)域人效指標(biāo)分位四檔并以顏色示意:第一檔，75100分位，標(biāo)以深綠色;第二檔，5075分位，標(biāo)以淺綠色第三檔，2550分位，標(biāo)以淺紅色;第四檔，025分位，標(biāo)以深紅色。人效監(jiān)測(cè)表投資分析收益分析上年度本年度目標(biāo)值上年度本年度目標(biāo)值人才投資水平人工成本總量（環(huán)比增長(zhǎng)率）直接投資效益企業(yè)價(jià)值營(yíng)業(yè)收入人工成本占總成本比例人均營(yíng)業(yè)收入人均人工成本（環(huán)比增長(zhǎng)率）利潤(rùn)人均工資收入（環(huán)比增長(zhǎng)率）人均利潤(rùn)人才投資結(jié)構(gòu)人員投資結(jié)構(gòu)職能管理人員人工成本（占比）客戶價(jià)值客戶滿意度（包含人、及、貨全面滿意度）技術(shù)人員人工成本（占比）流程差錯(cuò)率（含客戶投訴率、差錯(cuò)單的統(tǒng)計(jì)）操