1

人力資源管理研討培訓(xùn)班/sundae_meng2我的承諾：

我將全身心地投入到本次的學(xué)習(xí)，希望通過(guò)學(xué)習(xí)能夠達(dá)到：第一：第二：第三：承諾人（簽名）：/sundae_meng3你是否遇到了以下的問(wèn)題？為什么派了很多人外出培訓(xùn)，效果卻不明顯？為什么請(qǐng)了知名的講師，培訓(xùn)卻不受歡迎？為什么培訓(xùn)經(jīng)常進(jìn)行，員工參與的積極性卻不高？/sundae_meng4培訓(xùn)體系的構(gòu)建培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位培訓(xùn)內(nèi)容開發(fā)與設(shè)置培訓(xùn)需求及分析確定培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算培訓(xùn)的有效實(shí)施如何讓培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)？/sundae_meng5企業(yè)核心價(jià)值觀企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃學(xué)習(xí)戰(zhàn)略發(fā)展戰(zhàn)略價(jià)值回報(bào)持續(xù)提升人力資源體系推動(dòng)著企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施激勵(lì)機(jī)制績(jī)效考核培訓(xùn)體系/sundae_meng6培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位培訓(xùn)能力提高價(jià)值觀任可行動(dòng)中體現(xiàn)效率提升成本下降團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力/sundae_meng7培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略地位對(duì)新員工：提高新員工的職業(yè)化能力企業(yè)價(jià)值觀的輸入及強(qiáng)化企業(yè)凝聚力的塑造對(duì)老員工：職業(yè)化能力的強(qiáng)化及再提高讓員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)減少流失的可能性提高工作和管理效率企業(yè)與員工雙贏！/sundae_meng8現(xiàn)代企業(yè)是學(xué)習(xí)型的組織彼得·圣吉——學(xué)習(xí)型的組織江澤民——學(xué)習(xí)型的社會(huì)學(xué)習(xí)型的社區(qū)您唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是具備比您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手學(xué)習(xí)得更快的能力。未來(lái)最成功的公司，將是那些基于學(xué)習(xí)型組織的公司。——彼得·圣吉/sundae_meng9企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)培訓(xùn)體系構(gòu)建的影響企業(yè)發(fā)展階段企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)企業(yè)拓展目標(biāo)企業(yè)價(jià)值觀目標(biāo)影響培訓(xùn)體系的因素培訓(xùn)體系構(gòu)建因企業(yè)而異/sundae_meng10二、培訓(xùn)內(nèi)容開發(fā)與設(shè)置貴超市的培訓(xùn)內(nèi)容包括哪些？

1、

2、

3、

4、

5、/sundae_meng11二、培訓(xùn)內(nèi)容開發(fā)與設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容的三個(gè)層次知識(shí)培訓(xùn)技能培訓(xùn)素質(zhì)培訓(xùn)應(yīng)用應(yīng)會(huì)應(yīng)知/sundae_meng12二、培訓(xùn)內(nèi)容開發(fā)與設(shè)置員工培訓(xùn)管理者培訓(xùn)知識(shí)培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展知識(shí)、企業(yè)歷史、組織架構(gòu)、公司規(guī)章制度、商品知識(shí)…行業(yè)發(fā)展知識(shí)、企業(yè)歷史、組織架構(gòu)、公司規(guī)章制度、商品知識(shí)…技能培訓(xùn)（按崗位要求提供）流程：本部門流程、公司流程流程：本部門流程、公司流程崗位技能:生鮮、采購(gòu)、營(yíng)運(yùn)、促銷、企劃、配送、收銀、收貨、顧客服務(wù)、財(cái)務(wù)、HR、IT、…崗位技能:生鮮、采購(gòu)、營(yíng)運(yùn)、促銷、企劃、配送、收銀、收貨、顧客服務(wù)、財(cái)務(wù)、HR、IT…素質(zhì)培訓(xùn)客服意識(shí)、團(tuán)隊(duì)凝聚力、防損意識(shí)…客服意識(shí)、團(tuán)隊(duì)凝聚力、防損意識(shí)…領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理能力、思維能力、心態(tài)訓(xùn)練、意志力訓(xùn)練…/sundae_meng13舉例：采購(gòu)培訓(xùn)：領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)：羅森伯斯的領(lǐng)導(dǎo)：

——系統(tǒng)思考——營(yíng)銷技巧

——戰(zhàn)略規(guī)劃——信息的力量

——激勵(lì)同事——工作與生活的平衡

——做出決策——財(cái)務(wù)與商務(wù)培訓(xùn)觀念決定方向思路決定出路/sundae_meng14二、培訓(xùn)內(nèi)容開發(fā)與設(shè)置類別培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)講師實(shí)施單位受訓(xùn)人員入職培訓(xùn)行業(yè)知識(shí)企業(yè)文化規(guī)章制度崗位技能入之后正式上崗前培訓(xùn)部+業(yè)務(wù)部門HR\培訓(xùn)部新入職員工在崗培訓(xùn)OJT在實(shí)際工作中遇到的具體問(wèn)題的解決方案在崗位工作的同時(shí)開展直接上級(jí)或指定講師業(yè)務(wù)部門指定人員脫崗培訓(xùn)Off-jt內(nèi)訓(xùn)與工作內(nèi)容相關(guān)的知識(shí)、技能與綜合素質(zhì)的提高脫崗集中時(shí)間進(jìn)行內(nèi)部講師或外部講師培訓(xùn)部指定人員外訓(xùn)外部講師外部機(jī)構(gòu)指定人員自我發(fā)展SD個(gè)人感興趣的內(nèi)容個(gè)人自行安排講師、網(wǎng)絡(luò)、音像資料等個(gè)人個(gè)人自愿/sundae_meng15技能類培訓(xùn)：生鮮、采購(gòu)、配送、營(yíng)運(yùn)、收銀、收貨、顧客服務(wù)、財(cái)務(wù)、HR、IT、促銷、企劃…新員工入職培訓(xùn)新員工培訓(xùn)在崗培訓(xùn)其他培訓(xùn)海外工作室專題研究會(huì)個(gè)人進(jìn)修規(guī)定等等素質(zhì)類培訓(xùn)：客服意識(shí)、防損意識(shí)、團(tuán)隊(duì)凝聚力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理能力、思維能力、心態(tài)訓(xùn)練、意志力訓(xùn)練…培訓(xùn)體系在崗培訓(xùn)OJTＯffJT脫崗培訓(xùn)

SD自我發(fā)展連鎖超市培訓(xùn)體系/sundae_meng16二、培訓(xùn)內(nèi)容開發(fā)與設(shè)置培訓(xùn)教材的建立1、入職須知類：行業(yè)發(fā)展知識(shí)、企業(yè)歷史、組織架構(gòu)、公司規(guī)章制度、2、崗位培訓(xùn)類：公司流程、崗位技能（生鮮、采購(gòu)、配送、營(yíng)運(yùn)、收銀、收貨、顧客服務(wù)、財(cái)務(wù)、HR、IT、促銷、企劃…）3、管理層培訓(xùn)：客服意識(shí)、團(tuán)隊(duì)凝聚力、防損意識(shí)…團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理能力、思維能力、心態(tài)訓(xùn)練、意志力訓(xùn)練…培訓(xùn)手冊(cè)/sundae_meng17二、培訓(xùn)內(nèi)容開發(fā)與設(shè)置培訓(xùn)教材的建立

1、按功能建立；（分部門）

2、按層級(jí)建立（低級(jí)-中級(jí)-高級(jí)）

3、活頁(yè)設(shè)立；

4、業(yè)務(wù)部門協(xié)助；

5、借鑒專業(yè)公司；

6、建立案例庫(kù)；培訓(xùn)手冊(cè)/sundae_meng18三、培訓(xùn)需求及分析確定崗位要求、工作指標(biāo)績(jī)效考核達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)更高層培訓(xùn)新技術(shù)培訓(xùn)新流程培訓(xùn)更高層次培訓(xùn)評(píng)估：流程不清？對(duì)企業(yè)缺乏信心？能力不足？自我心態(tài)？糾錯(cuò)培訓(xùn)、強(qiáng)化培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、激勵(lì)公司評(píng)估/sundae_meng19我知道自己懂得哪些？意識(shí)能力我知道我不懂哪些問(wèn)題？我不知道自己不懂得什么？我不知道自己懂得什么？被評(píng)估者的現(xiàn)狀/sundae_meng20三、培訓(xùn)需求及分析確定個(gè)人評(píng)估公司發(fā)展前景、個(gè)人愿景、興趣提出個(gè)人培訓(xùn)需求個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃/sundae_meng21三、培訓(xùn)需求及分析確定業(yè)務(wù)部門培訓(xùn)需求調(diào)查個(gè)人培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)部門確認(rèn)業(yè)務(wù)部門確認(rèn)/sundae_meng22直接信息有助于需求分析的其它信息來(lái)源·工作角色·工作過(guò)程·工作難題·任務(wù)表·任務(wù)困難點(diǎn)·任務(wù)重要性·突發(fā)事件報(bào)告·公司計(jì)劃，政策、方案·訪談失敗率·失誤頻率·規(guī)章制度·抱怨和意見(jiàn)·曠職狀況·質(zhì)量控制報(bào)告·市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告·表現(xiàn)評(píng)估·觀察情況·測(cè)試·工作分析需求分析的信息來(lái)源/sundae_meng23四、培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算培訓(xùn)預(yù)算：

——美國(guó)90%的公司有正式的培訓(xùn)預(yù)算

——美國(guó)公司員工每年平均接受15個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)

——美國(guó)公司每年平均花在培訓(xùn)和開發(fā)方面的費(fèi)用為37.5萬(wàn)元

——沃爾瑪每年每個(gè)管理人員培訓(xùn)的時(shí)間為45個(gè)課時(shí)超市每年的培訓(xùn)費(fèi)用=營(yíng)業(yè)額的0.3%/sundae_meng24四、培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算培訓(xùn)計(jì)劃：

每年10—12月制定公司培訓(xùn)計(jì)劃

1、培訓(xùn)需求調(diào)查；

2、業(yè)務(wù)部門提出與公司安排相結(jié)合；

3、內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)相結(jié)合；

4、公司統(tǒng)一培訓(xùn)與員工個(gè)人發(fā)展相結(jié)合；您的培訓(xùn)計(jì)劃做好了嗎？/sundae_meng25主題：促銷活動(dòng)策劃與組織目的：提高公司相關(guān)部門的促銷活動(dòng)策劃能力和組織能力，提高促銷效果時(shí)間：4月1日—2日（三天）方式：內(nèi)訓(xùn)講師：超市人受訓(xùn)者：公司采購(gòu)部、企劃部、各門店店長(zhǎng)地點(diǎn)：公司會(huì)議室培訓(xùn)計(jì)劃的格式/sundae_meng262002年的相關(guān)數(shù)字平均課程時(shí)數(shù)45小時(shí)/人費(fèi)用200萬(wàn)元培訓(xùn)投入的比例管理人員：?jiǎn)T工=1：1管理階梯培訓(xùn)60萬(wàn)元公司開設(shè)課程6天3個(gè)專題的培訓(xùn)/月MBA、EMBA40萬(wàn)元平均中、高層經(jīng)理培訓(xùn)天數(shù)/年14-16天崗位技能培訓(xùn)60萬(wàn)元基層主管培訓(xùn)天數(shù)/年10-12天業(yè)務(wù)項(xiàng)目20萬(wàn)元員工6-10天員工個(gè)人學(xué)習(xí)支持20萬(wàn)元李寧公司的培訓(xùn)預(yù)算/sundae_meng27哪些人應(yīng)該接受培訓(xùn)？1新員工2業(yè)績(jī)不佳者3優(yōu)秀干部4儲(chǔ)備人員5全體1入職培訓(xùn)2技能/素質(zhì)培訓(xùn)（內(nèi)訓(xùn)）3素質(zhì)/技能培訓(xùn)（外訓(xùn)）4技能/素質(zhì)/領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)（內(nèi)/外訓(xùn)）5團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練

（拓展）/sundae_meng28培訓(xùn)是對(duì)員工最大的福利——落實(shí)到部門——落實(shí)到人員/sundae_meng29核心人員的培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)技能培訓(xùn)（財(cái)務(wù)/人力資源/業(yè)務(wù)）素質(zhì)培訓(xùn)（團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、管理能力、心態(tài)訓(xùn)練、意志力訓(xùn)練）思維培訓(xùn)（創(chuàng)新能力、歸納能力、分析能力…）外派培訓(xùn)、頭腦風(fēng)暴、集中式訓(xùn)練、拓展訓(xùn)練/sundae_meng30技能培訓(xùn)（比現(xiàn)崗位高一層級(jí)）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理技巧團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理梯隊(duì)的培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)外派培訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)、拓展訓(xùn)練、見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)、一帶一/sundae_meng31新店拓展的培訓(xùn)方案設(shè)計(jì)企業(yè)文化培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)精神培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)、見(jiàn)習(xí)、實(shí)習(xí)/sundae_meng32案例分享沃爾瑪?shù)呐嘤?xùn)體系海爾的培訓(xùn)/sundae_meng33沃爾瑪?shù)呐嘤?xùn)體系公司歷史與企業(yè)文化培訓(xùn)公司業(yè)務(wù)流程培訓(xùn)專業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理基礎(chǔ)培訓(xùn)每年培訓(xùn)時(shí)間不少于45小時(shí)/sundae_meng34海爾培訓(xùn)價(jià)值觀念培訓(xùn)：

——什么是對(duì)的，什么是錯(cuò)的，什么該干，什么不該干

——《海爾人》培訓(xùn)環(huán)境：——高度重視

——海爾大學(xué)

——管理人員親任講師培訓(xùn)與考核掛鉤

——每月培訓(xùn)效果動(dòng)態(tài)考核，劃分等級(jí)，與部門負(fù)責(zé)人月度考核掛鉤下級(jí)素質(zhì)低不是你的責(zé)任，但不能提高下級(jí)的素質(zhì)就是你的責(zé)任/sundae_meng35海爾培訓(xùn)三種培訓(xùn)方向：

a、管理人員b、專業(yè)人員c、工人雄厚的師資力量：

a、內(nèi)部培訓(xùn)講師資格認(rèn)定（索賠索酬市場(chǎng)制）

b、外部資源（青島海洋大學(xué)海爾經(jīng)貿(mào)學(xué)院、北大、清華等）“即時(shí)培訓(xùn)”與脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合

a、即時(shí)培訓(xùn)：抓住最優(yōu)、最劣的事跡現(xiàn)場(chǎng)、即時(shí)地組織培訓(xùn)（適合于工廠、生鮮、收貨等）

b、脫產(chǎn)培訓(xùn)：系統(tǒng)學(xué)習(xí)/sundae_meng36練習(xí)：您今年的培訓(xùn)計(jì)劃？時(shí)間主題受訓(xùn)者培訓(xùn)方式目的講師地點(diǎn)/sundae_meng37五、培訓(xùn)的有效實(shí)施一、培訓(xùn)目標(biāo)的確定與分解：例：采購(gòu)員商品結(jié)構(gòu)培訓(xùn)目的：

1、掌握商品結(jié)構(gòu)是商品管理的核心

2、掌握商品結(jié)構(gòu)分類的依據(jù)

3、熟知超市現(xiàn)有的商品結(jié)構(gòu)

4、根據(jù)公司的商品結(jié)構(gòu)政策來(lái)進(jìn)行商品組合

明確的目的是有效學(xué)習(xí)的保障/sundae_meng38五、培訓(xùn)的有效實(shí)施講師（who)培訓(xùn)的有效組織受訓(xùn)者（whom)內(nèi)容（what)方式（how)時(shí)間（when)地點(diǎn)（where)培訓(xùn)導(dǎo)演/sundae_meng39成年人學(xué)習(xí)的3大特點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)（沖突——貢獻(xiàn)）問(wèn)題：培訓(xùn)能夠解決現(xiàn)存的問(wèn)題而不是學(xué)術(shù)討論引導(dǎo)：積極而自我引導(dǎo)的方式而不是“填鴨式”的灌輸

培訓(xùn)的有效組織·受訓(xùn)者/sundae_meng40問(wèn)題：你認(rèn)為小時(shí)候的學(xué)習(xí)與現(xiàn)在的學(xué)習(xí)有什么不同？少年兒童：成年人：1、1、2、2、3、3、4、4、/sundae_meng41成人學(xué)習(xí)的基本原則溫故知新原則：記憶的規(guī)律適合原則：興趣是最好的老師！動(dòng)力原則：明確的學(xué)習(xí)目的和準(zhǔn)備

——解決現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題重點(diǎn)原則：掌握核心內(nèi)容培訓(xùn)的有效組織·受訓(xùn)者/sundae_meng42成人學(xué)習(xí)的基本原則雙向溝通原則：

——成年人更喜歡討論與充分的溝通反應(yīng)原則：

——及時(shí)的有效反應(yīng)能夠更好地刺激學(xué)習(xí)主動(dòng)性學(xué)習(xí)原則：

——成年人的固有屬性是自我引導(dǎo)多感官學(xué)習(xí)原則：用你的身體來(lái)學(xué)習(xí)！練習(xí)原則：只有完美的練習(xí)，才有完美的效果培訓(xùn)的有效組織·受訓(xùn)者/sundae_meng43記憶類型形象記憶——主要的記憶形式，視覺(jué)形象記憶和聽(tīng)覺(jué)形象記憶起主導(dǎo)作用邏輯記憶——形象記憶與邏輯記憶的比例為1000：1情緒記憶——帶有歡樂(lè)情緒的記憶能恰當(dāng)調(diào)動(dòng)消費(fèi)者的情感體驗(yàn)，形成深刻的情緒記憶。行為記憶——

行為成為習(xí)慣/sundae_meng44記憶的規(guī)律遺忘的規(guī)律——

先快后慢e.g廣告播放后，相隔4小時(shí)，消費(fèi)者的遺忘率達(dá)到50%，1天后達(dá)到35%，7天后達(dá)到25%，30天后達(dá)到18%。

應(yīng)用：1、培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)具有鮮明的主題和特色2、把最重要的信息放在開頭和結(jié)尾。3、利用表現(xiàn)形式的多樣化和重復(fù)時(shí)間的間隔性和節(jié)奏性，反復(fù)強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)。4、利用亮點(diǎn)（道具、案例)等線索來(lái)幫助受訓(xùn)者恢復(fù)記憶。/sundae_meng45培訓(xùn)的有效組織·講師

專業(yè)知識(shí)：——超市專業(yè)知識(shí)——培訓(xùn)專業(yè)技能——心理學(xué)知識(shí)——管理知識(shí)——組織能力

授人以漁，而不僅僅是授人以魚！/sundae_meng46培訓(xùn)的有效組織·講師

良好的表達(dá)能力——吐字清晰——控制語(yǔ)調(diào)與語(yǔ)速——富于感情——清晰的邏輯能力——善于運(yùn)用工具（“五個(gè)三”法則）

/sundae_meng47提問(wèn)的技巧提問(wèn)的作用：

——引起注意

——獲得認(rèn)同

——提供信息

——啟迪學(xué)員的思考

——引導(dǎo)結(jié)論

——獲取信息/sundae_meng48提問(wèn)的技巧提問(wèn)的結(jié)構(gòu)

——開放式和封閉式的提問(wèn)

e.g開放式：“你認(rèn)為這個(gè)培訓(xùn)班如何？”封閉式：“在座的每個(gè)人都是超市工作者嗎？”

——探查和反映

e.g“還發(fā)生了什么？”

——形容詞最高級(jí)

e.g“可能發(fā)生的最壞情況是什么？”/sundae_meng49培訓(xùn)的有效組織·講師

——了解受訓(xùn)者心理，

善于調(diào)動(dòng)受訓(xùn)者積極性

（鑰匙的故事）——激發(fā)受訓(xùn)者的求知欲——讓受訓(xùn)者探索

/sundae_meng50培訓(xùn)的有效組織·講師

肢體語(yǔ)言的表達(dá)與理解——身體姿勢(shì)——站或坐的姿勢(shì)——頭部姿勢(shì)與動(dòng)作——面部表情/眼睛的交流——手的位置/手勢(shì)——雙腳/走路方式/走動(dòng)的姿勢(shì)——衣著服飾——講課開始時(shí)的姿勢(shì)（第一印象）

肢體語(yǔ)言占溝通效果的65%/sundae_meng51培訓(xùn)的有效組織·講師

天賦的自信——IamNo.1——迅速建立自信心的三種方法

A.聯(lián)想法

B.自我激勵(lì)

C.深呼吸

一切的關(guān)鍵/sundae_meng52培訓(xùn)的控制：

——隨時(shí)的評(píng)估（提問(wèn)、觀察）

——讓學(xué)員參與進(jìn)來(lái)

——激發(fā)學(xué)習(xí)的愿望

——及時(shí)的激勵(lì)（堂上表?yè)P(yáng)）

——與學(xué)員建立親密與信任的關(guān)系

——傾聽(tīng)培訓(xùn)的有效組織·講師/sundae_meng53培訓(xùn)的有效組織·場(chǎng)地培訓(xùn)地點(diǎn)及環(huán)境：——安靜、獨(dú)立——場(chǎng)景的布置：氛圍的營(yíng)造（標(biāo)語(yǔ)、看板、照片等）——相應(yīng)的道具：模型、教具——相應(yīng)的設(shè)備：投影儀、白板、電視機(jī)等

/sundae_meng54

傳統(tǒng)排行（教室型）通道型/sundae_meng55

開放的長(zhǎng)方形（圖5－4）

開放的長(zhǎng)方形（圖5－4）

開放的長(zhǎng)方形（圖5－4）

3排長(zhǎng)方形

開放的長(zhǎng)方形（圖5－4）

開放的長(zhǎng)方形/sundae_meng56

單一通道型多圓桌型/sundae_meng57

培訓(xùn)時(shí)間：

——在崗培訓(xùn)時(shí)間周期不宜太長(zhǎng)（一周為宜）

——每節(jié)課程設(shè)置不宜太長(zhǎng)（不超過(guò)90分鐘）

——受訓(xùn)者的平均注意力周期不會(huì)超過(guò)5分鐘

——盡可能讓受訓(xùn)者的五官都動(dòng)起來(lái)

——盡可能采取多種授課方式，以防止受訓(xùn)者疲憊培訓(xùn)的有效組織·時(shí)間用你的身體來(lái)學(xué)習(xí)！/sundae_meng585、培訓(xùn)手段與方法

——講授法

——觀摩法

——互動(dòng)討論

——模型教學(xué)

——案例分析

——診斷分析

培訓(xùn)的有效組織·培訓(xùn)方法/sundae_meng595、培訓(xùn)手段與方法

——角色扮演

——現(xiàn)場(chǎng)操作

——視頻教學(xué)

——培訓(xùn)游戲

——頭腦風(fēng)暴

——演講培訓(xùn)的有效組織·培訓(xùn)方法/sundae_meng60教案

——應(yīng)掌握的重點(diǎn)

——培訓(xùn)內(nèi)容

——單元重點(diǎn)復(fù)習(xí)

——案例、問(wèn)題（答案）、練習(xí)題

——時(shí)間培訓(xùn)的有效組織·教案/sundae_meng61五、培訓(xùn)的有效實(shí)施培訓(xùn)的外部實(shí)施與內(nèi)部實(shí)施的有效結(jié)合如何選擇匹配的課程？如何選擇匹配的培訓(xùn)公司？/sundae_meng62六、如何讓培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)？為什么培訓(xùn)效果不佳？原因一：培訓(xùn)部培訓(xùn)需求分析不充分培訓(xùn)講師不勝任培訓(xùn)內(nèi)容不專業(yè)