行政工作流程標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)一、會(huì)議管理標(biāo)準(zhǔn)化流程（一）適用范圍與工作場(chǎng)景本流程適用于公司內(nèi)部各類會(huì)議的組織與管理，包括但不限于部門例會(huì)、項(xiàng)目推進(jìn)會(huì)、季度總結(jié)會(huì)、跨部門協(xié)調(diào)會(huì)及外部接待會(huì)議等，旨在規(guī)范會(huì)議籌備、召開及后續(xù)跟進(jìn)全流程，提升會(huì)議效率與決策落地效果。（二）標(biāo)準(zhǔn)化操作流程1.會(huì)議籌備階段明確會(huì)議基本信息：由會(huì)議發(fā)起人（部門負(fù)責(zé)人/項(xiàng)目組）填寫《會(huì)議需求表》，明確會(huì)議主題、目標(biāo)、時(shí)間（精確到分鐘）、地點(diǎn)（會(huì)議室/線上平臺(tái)）、參會(huì)人員（含外部嘉賓，需注明職務(wù)/單位）、預(yù)計(jì)時(shí)長(zhǎng)及需達(dá)成的成果。制定會(huì)議議程：根據(jù)會(huì)議目標(biāo)梳理議程內(nèi)容，明確每個(gè)議題的負(fù)責(zé)人、討論時(shí)長(zhǎng)及輸出成果（如決策方案、任務(wù)清單）。議程需提前至少1個(gè)工作日發(fā)送至參會(huì)人預(yù)審。準(zhǔn)備會(huì)議物料：線下會(huì)議：需提前預(yù)訂會(huì)議室（通過行政部預(yù)訂系統(tǒng)確認(rèn)），檢查投影設(shè)備、麥克風(fēng)、網(wǎng)絡(luò)、電源等；準(zhǔn)備紙質(zhì)議程、簽到表、相關(guān)資料（項(xiàng)目報(bào)告、數(shù)據(jù)圖表等）、會(huì)議文具（筆、本）及茶水（根據(jù)需求安排）。線上會(huì)議：提前測(cè)試會(huì)議平臺(tái)（如騰訊會(huì)議、釘釘）功能，共享會(huì)議及密碼；提醒參會(huì)人提前軟件、調(diào)試設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)。發(fā)布會(huì)議通知：通過公司內(nèi)部系統(tǒng)（如OA、企業(yè)）發(fā)送正式通知，包含會(huì)議基本信息、議程、需提前準(zhǔn)備的資料及參會(huì)要求（如是否著正裝、是否攜帶特定文件）。通知需提前2個(gè)工作日發(fā)出，重要會(huì)議（如年度總結(jié)會(huì)）需提前3個(gè)工作日。2.會(huì)議召開階段簽到與入場(chǎng)：參會(huì)人員提前10分鐘到達(dá)會(huì)場(chǎng)，線下會(huì)議在《會(huì)議簽到表》簽字確認(rèn)，線上會(huì)議通過會(huì)議平臺(tái)“簽到”功能登記；工作人員引導(dǎo)參會(huì)人員就座，分發(fā)資料。會(huì)議主持：主持人按議程推進(jìn)會(huì)議，控制各環(huán)節(jié)時(shí)長(zhǎng)（可設(shè)置計(jì)時(shí)提醒），保證討論聚焦議題；對(duì)偏離主題的發(fā)言及時(shí)引導(dǎo)，避免會(huì)議拖延。會(huì)議記錄：指定專人（行政專員/項(xiàng)目助理）負(fù)責(zé)記錄，內(nèi)容包括：關(guān)鍵討論要點(diǎn)、不同意見、形成的決議、待辦事項(xiàng)（明確任務(wù)、負(fù)責(zé)人、完成時(shí)限）。記錄需客觀準(zhǔn)確，重要決議需經(jīng)主持人當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)。3.會(huì)后跟進(jìn)階段整理會(huì)議紀(jì)要：會(huì)議結(jié)束后2個(gè)工作日內(nèi)，記錄人整理《會(huì)議紀(jì)要》，經(jīng)主持人審核無誤后，發(fā)送至所有參會(huì)人及相關(guān)部門抄送人。紀(jì)需包含：會(huì)議基本信息、議程執(zhí)行情況、決議事項(xiàng)、待辦任務(wù)清單（含負(fù)責(zé)人、時(shí)限）。跟蹤任務(wù)落實(shí)：行政部/發(fā)起部門建立《會(huì)議任務(wù)跟蹤表》，每周更新任務(wù)進(jìn)展，對(duì)逾期未完成的任務(wù)及時(shí)提醒負(fù)責(zé)人，重大任務(wù)需向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。資料歸檔：會(huì)議結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)，將會(huì)議通知、簽到表、會(huì)議紀(jì)要、相關(guān)資料電子版（PDF格式）及紙質(zhì)版（需簽字確認(rèn)）整理歸檔，保存期限不少于3年。（三）模板表格表1：會(huì)議需求表項(xiàng)目?jī)?nèi)容會(huì)議名稱例：2024年Q3銷售部目標(biāo)推進(jìn)會(huì)會(huì)議主題分析Q2銷售數(shù)據(jù)，制定Q3目標(biāo)及策略會(huì)議時(shí)間2024年7月15日14:00-16:00會(huì)議地點(diǎn)總部大樓3樓第一會(huì)議室參會(huì)人員銷售部全體成員、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人、分管銷售副總*發(fā)起人銷售部經(jīng)理*預(yù)計(jì)成果明確Q3銷售目標(biāo)分解方案、重點(diǎn)客戶跟進(jìn)計(jì)劃需協(xié)調(diào)資源市場(chǎng)部提供競(jìng)品分析報(bào)告表2：會(huì)議簽到表序號(hào)部門姓名職務(wù)簽到時(shí)間備注1銷售部張*經(jīng)理13:552市場(chǎng)部李*主管13:583銷售一部王*客戶代表14:02遲到表3：會(huì)議紀(jì)要（模板）會(huì)議名稱：2024年Q3銷售部目標(biāo)推進(jìn)會(huì)時(shí)間：2024年7月15日14:00-16:00地點(diǎn)：總部大樓3樓第一會(huì)議室主持人：銷售部經(jīng)理*參會(huì)人員：銷售部全體、市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人、分管銷售副總一、會(huì)議議程執(zhí)行情況Q2銷售數(shù)據(jù)回顧（負(fù)責(zé)人：銷售部數(shù)據(jù)專員*）；Q3目標(biāo)分解討論（負(fù)責(zé)人：各銷售主管*）；重點(diǎn)客戶跟進(jìn)計(jì)劃（負(fù)責(zé)人：市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人*）；領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)講話（分管銷售副總*）。二、決議事項(xiàng)Q3銷售總目標(biāo)定為5000萬元，按區(qū)域分解為：華東區(qū)2000萬元、華南區(qū)1500萬元、華北區(qū)1000萬元，其他區(qū)域500萬元；市場(chǎng)部需在7月20日前提交《競(jìng)品下半年促銷策略分析報(bào)告》，為銷售策略制定提供支持。三、待辦任務(wù)清單任務(wù)內(nèi)容負(fù)責(zé)人完成時(shí)限備注各區(qū)域提交Q3銷售目標(biāo)分解方案各銷售主管*7月18日需包含具體客戶清單提交競(jìng)品促銷策略分析報(bào)告市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人*7月20日含數(shù)據(jù)對(duì)比圖表（四）關(guān)鍵執(zhí)行要點(diǎn)會(huì)議籌備需提前確認(rèn)場(chǎng)地、設(shè)備可用性，避免臨時(shí)沖突；線上會(huì)議需提前測(cè)試平臺(tái)穩(wěn)定性，保證參會(huì)人順利接入。會(huì)議記錄需聚焦“決議”與“待辦”，避免流水式記錄，重要決議需經(jīng)主持人當(dāng)場(chǎng)復(fù)核確認(rèn)。任務(wù)跟蹤需責(zé)任到人、時(shí)限明確，行政部需定期（每周）匯總進(jìn)度，對(duì)逾期任務(wù)及時(shí)預(yù)警，保證會(huì)議成果落地。二、辦公用品采購與管理標(biāo)準(zhǔn)化流程（一）適用范圍與工作場(chǎng)景本流程適用于公司各部門日常辦公所需的各類物品采購，包括文具（筆、本、文件夾）、耗材（打印紙、墨盒）、設(shè)備（U盤、鼠標(biāo)、小型家電）等，旨在規(guī)范采購申請(qǐng)、審批、入庫、領(lǐng)用全流程，控制成本、提升管理效率。（二）標(biāo)準(zhǔn)化操作流程1.需求提報(bào)與審核提交申請(qǐng)：各部門員工根據(jù)實(shí)際需求，填寫《辦公用品采購申請(qǐng)表》，注明物品名稱、規(guī)格型號(hào)、單位、數(shù)量、預(yù)估單價(jià)、用途及申請(qǐng)人，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人審核后提交至行政部。需求匯總：行政部每月25日前收集各部門次月采購需求，匯總后按“常用易耗品”“低值耐用品”“臨時(shí)急需品”分類整理。2.采購審批與執(zhí)行分級(jí)審批：常用易耗品（如A4紙、簽字筆）：行政部負(fù)責(zé)人審批；低值耐用品（如U盤、鼠標(biāo)）：行政部負(fù)責(zé)人審核，分管行政副總*審批；單次采購金額超2000元或設(shè)備類（如打印機(jī)）：行政部負(fù)責(zé)人審核，分管行政副總審批，總經(jīng)理審批。供應(yīng)商選擇：常用物品：從《合格供應(yīng)商名錄》（行政部每年更新）中選擇2-3家比價(jià)，優(yōu)先選擇合作穩(wěn)定、價(jià)格優(yōu)的供應(yīng)商；臨時(shí)/特殊物品：需進(jìn)行市場(chǎng)詢價(jià)（至少3家供應(yīng)商），形成《詢價(jià)記錄表》作為審批附件。下單與采購：審批通過后，行政部下達(dá)采購訂單，明確交貨時(shí)間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及付款方式（原則上月結(jié)30天）；緊急采購（如3日內(nèi)需使用）需標(biāo)注“加急”，由行政部負(fù)責(zé)人直接協(xié)調(diào)供應(yīng)商優(yōu)先發(fā)貨。3.驗(yàn)收入庫與登記到貨驗(yàn)收：物品送達(dá)后，行政部采購專員與申請(qǐng)人共同驗(yàn)收，核對(duì)物品名稱、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量是否與訂單一致，破損或不符的當(dāng)場(chǎng)拒收并聯(lián)系供應(yīng)商更換。入庫登記：驗(yàn)收合格后，采購專員填寫《辦公用品入庫登記表》（一式兩聯(lián)，行政部留存一聯(lián)，財(cái)務(wù)部一聯(lián)），更新《辦公用品庫存臺(tái)賬》（電子版），標(biāo)注入庫日期、存放位置（如倉庫A區(qū)-1排-3架）。4.領(lǐng)用發(fā)放與盤點(diǎn)領(lǐng)用流程：?jiǎn)T工領(lǐng)用需填寫《辦公用品領(lǐng)用登記表》，注明領(lǐng)用物品、數(shù)量、領(lǐng)用日期、領(lǐng)用人及部門負(fù)責(zé)人簽字；領(lǐng)用低值耐用品（如U盤）需在《辦公用品領(lǐng)用登記表》上標(biāo)注“使用人”，后續(xù)由使用人負(fù)責(zé)保管。庫存盤點(diǎn)：行政部每月末進(jìn)行一次全面盤點(diǎn)，核對(duì)臺(tái)賬庫存與實(shí)際庫存，差異率超5%需分析原因（如損耗、漏登記）并整改；每季度末形成《庫存盤點(diǎn)報(bào)告》，報(bào)財(cái)務(wù)部備案。（三）模板表格表4：辦公用品采購申請(qǐng)表部門申請(qǐng)人申請(qǐng)日期物品名稱規(guī)格型號(hào)單位數(shù)量預(yù)估單價(jià)（元）用途部門負(fù)責(zé)人簽字行政部張*2024-07-10A4打印紙80g箱525部門日常打印*表5：辦公用品入庫登記表入庫日期物品名稱規(guī)格型號(hào)單位數(shù)量供應(yīng)商驗(yàn)收人存放位置備注2024-07-12簽字筆0.5mm支100文具公司*張*倉庫B區(qū)-2排-1架常用庫存表6：辦公用品領(lǐng)用登記表領(lǐng)用日期部門領(lǐng)用人物品名稱規(guī)格型號(hào)單位數(shù)量用途部門負(fù)責(zé)人簽字2024-07-15銷售部李*文件夾A4個(gè)10客戶資料整理*（四）關(guān)鍵執(zhí)行要點(diǎn)需求提報(bào)需按“按需申領(lǐng)、杜絕浪費(fèi)”原則，禁止超量申領(lǐng)（如筆、本類按季度用量控制）。供應(yīng)商選擇需堅(jiān)持“質(zhì)優(yōu)價(jià)廉、服務(wù)穩(wěn)定”原則，長(zhǎng)期合作供應(yīng)商需每年進(jìn)行一次評(píng)估（質(zhì)量、價(jià)格、交貨及時(shí)性）。入庫驗(yàn)收需雙人核對(duì)，保證數(shù)量、質(zhì)量無誤；領(lǐng)用登記需信息完整，便于追溯。庫存需保持合理冗余（如A4紙不少于10箱），避免因缺影響辦公，但需防止積壓占用資金。三、文件流轉(zhuǎn)管理標(biāo)準(zhǔn)化流程（一）適用范圍與工作場(chǎng)景本流程適用于公司內(nèi)部各類正式文件的起草、審核、簽發(fā)、傳閱、歸檔管理，包括但不限于通知、報(bào)告、請(qǐng)示、制度、函件等，旨在規(guī)范文件管理全流程，保證文件傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確、安全，提高辦公效率。（二）標(biāo)準(zhǔn)化操作流程1.文件起草明確文件類型與用途：起草人根據(jù)工作需要確定文件類型（如“通知”“請(qǐng)示”“報(bào)告”），明確發(fā)文對(duì)象、核心內(nèi)容及需達(dá)成的目的（如告知事項(xiàng)、請(qǐng)求批示、匯報(bào)工作）。規(guī)范文件格式：文件標(biāo)題需簡(jiǎn)明扼要（如“關(guān)于舉辦2024年度員工培訓(xùn)的通知”）；結(jié)構(gòu)清晰，包含背景/目的、具體內(nèi)容（分條列項(xiàng)）、執(zhí)行要求/請(qǐng)示事項(xiàng)；落款注明發(fā)文部門、日期及蓋章位置。內(nèi)容審核：起草人完成初稿后，需自行檢查內(nèi)容準(zhǔn)確性（如數(shù)據(jù)、時(shí)間、部門名稱）、格式規(guī)范性（字體、字號(hào)、行距，如標(biāo)題二號(hào)黑體、三號(hào)仿宋），無錯(cuò)漏后提交部門負(fù)責(zé)人審核。2.部門審核與簽發(fā)部門審核：部門負(fù)責(zé)人審核文件內(nèi)容的合理性、與部門工作的關(guān)聯(lián)性，重點(diǎn)檢查是否存在表述不清、責(zé)任不明確等問題，審核通過后簽字確認(rèn)。領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)：根據(jù)文件內(nèi)容與重要性確定簽發(fā)人：部門內(nèi)部文件（如部門工作計(jì)劃）：部門負(fù)責(zé)人簽發(fā)；跨部門文件（如項(xiàng)目協(xié)調(diào)函）：分管副總*簽發(fā)；公司級(jí)文件（如制度、通知）：總經(jīng)理*簽發(fā)。簽發(fā)人需對(duì)文件內(nèi)容負(fù)最終責(zé)任，可提出修改意見，由起草人調(diào)整后重新提交。3.編號(hào)與登記文件編號(hào)：行政部對(duì)簽發(fā)后的文件進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)，編號(hào)規(guī)則為“部門簡(jiǎn)稱-年份-文件類型-序號(hào)”（如“行-2024-通-001”，其中“行”為行政部簡(jiǎn)稱，“通”為通知類文件）。登記臺(tái)賬：行政部將文件信息錄入《文件流轉(zhuǎn)登記表》，包含編號(hào)、標(biāo)題、發(fā)文部門、簽發(fā)人、發(fā)文日期、份數(shù)、接收部門/人員及領(lǐng)取時(shí)間，保證每份文件可追溯。4.傳閱與分發(fā)確定傳閱范圍：根據(jù)文件內(nèi)容明確傳閱部門/人員（如“關(guān)于調(diào)整考勤制度的通知”需傳閱至全體員工，“關(guān)于XX項(xiàng)目推進(jìn)的報(bào)告”需傳閱至項(xiàng)目組及分管領(lǐng)導(dǎo)）。分發(fā)與簽收：紙質(zhì)文件：由行政部按傳閱范圍分發(fā)，接收人在《文件傳閱簽收表》上簽字（注明簽收時(shí)間），傳閱完畢后返回行政部；電子文件：通過公司內(nèi)部系統(tǒng)（如OA）發(fā)送，設(shè)置“傳閱”權(quán)限，接收人需在1個(gè)工作日內(nèi)查閱并“已閱”，系統(tǒng)自動(dòng)記錄查閱時(shí)間。5.歸檔管理歸檔范圍：所有簽發(fā)后的正式文件（含紙質(zhì)版與電子版），包括已完成的請(qǐng)示、報(bào)告、通知、制度等。歸檔時(shí)限：文件辦理完畢后5個(gè)工作日內(nèi)，由行政部整理歸檔。歸檔要求：紙質(zhì)文件：按“年份-月份-文件類型”分類整理，裝入檔案袋，標(biāo)注“編號(hào)-標(biāo)題-年份”，存放于專用文件柜；電子文件：按“部門/年份/文件類型”分類存儲(chǔ)，命名規(guī)則為“編號(hào)-標(biāo)題-年份”（如“行-2024-通-001-關(guān)于舉辦2024年度員工培訓(xùn)的通知”），刻錄光盤或備份至公司服務(wù)器，保存期限不少于5年（制度類文件長(zhǎng)期保存）。（三）模板表格表7：文件流轉(zhuǎn)登記表編號(hào)標(biāo)題發(fā)文部門簽發(fā)人發(fā)文日期份數(shù)接收部門/人員領(lǐng)取時(shí)間領(lǐng)取人簽字行-2024-通-001關(guān)于舉辦2024年度員工培訓(xùn)的通知行政部總經(jīng)理*2024-07-1050各部門2024-07-11張*表8：文件傳閱簽收表文件編號(hào)文件標(biāo)題傳閱人簽收時(shí)間備注（已閱/意見）行-2024-通-001關(guān)于舉辦2024年度員工培訓(xùn)的通知銷售部*2024-07-1110:30已閱行-2024-通-001關(guān)于舉辦2024年度員工培訓(xùn)的通知人事部*2024-07-1114:20已閱（四）關(guān)鍵執(zhí)行要點(diǎn)文件起草需內(nèi)容準(zhǔn)確、邏輯清晰，避免使用模糊表述（如“盡快”“大概”）；重要數(shù)據(jù)（如金額、時(shí)間）需經(jīng)二次核對(duì)。簽發(fā)流程需嚴(yán)格按權(quán)限執(zhí)行，不得越級(jí)簽發(fā)；電子文件需通過加密系統(tǒng)傳輸，防止信息泄露。傳閱需及時(shí)，接收人需在規(guī)定時(shí)限內(nèi)查閱并反饋，避免文件積壓；歸檔需分類清晰，便于后續(xù)查閱。四、訪客接待標(biāo)準(zhǔn)化流程（一）適用范圍與工作場(chǎng)景本流程適用于外部單位/個(gè)人來訪的接待管理，包括客戶拜訪、合作伙伴考察、單位檢查、面試候選人到訪等，旨在規(guī)范接待流程，展現(xiàn)公司良好形象，提升訪客體驗(yàn)。（二）標(biāo)準(zhǔn)化操作流程1.接待申請(qǐng)與審批提交申請(qǐng)：由對(duì)接部門（如銷售部對(duì)接客戶、人事部對(duì)接候選人）填寫《訪客接待申請(qǐng)表》，注明訪客單位/姓名、人數(shù)、職務(wù)、來訪日期/時(shí)間、預(yù)計(jì)停留時(shí)長(zhǎng)、來訪事由、接待需求（如是否需要會(huì)議室、茶歇、翻譯等）及申請(qǐng)人。審批流程：普通訪客（如客戶面試、供應(yīng)商洽談）：對(duì)接部門負(fù)責(zé)人審批；重要訪客（如領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略合作伙伴）：對(duì)接部門負(fù)責(zé)人審核，分管副總審批，總經(jīng)理審批。信息確認(rèn)：審批通過后，行政部與申請(qǐng)人核對(duì)訪客信息，提前1個(gè)工作日聯(lián)系訪客確認(rèn)行程（如需接送、住宿，需明確接送時(shí)間地點(diǎn)、酒店標(biāo)準(zhǔn)）。2.接待準(zhǔn)備場(chǎng)地與物料準(zhǔn)備：會(huì)議室：根據(jù)訪客人數(shù)預(yù)訂會(huì)議室（小型會(huì)談?dòng)?-5人會(huì)議室，大型會(huì)議用10人以上會(huì)議室），提前調(diào)試投影、麥克風(fēng)、空調(diào)，擺放席卡（標(biāo)注訪客姓名/職務(wù)）、礦泉水（瓶裝水需貼公司標(biāo)簽）、會(huì)議資料（如公司簡(jiǎn)介、項(xiàng)目方案）；前臺(tái)：設(shè)置“訪客接待”指示牌，前臺(tái)人員需熟悉當(dāng)日訪客信息，準(zhǔn)備《訪客登記表》、公司宣傳冊(cè)。人員與禮儀準(zhǔn)備：接待人員：對(duì)接部門需安排1-2名接待人員（如業(yè)務(wù)經(jīng)理、行政專員），提前熟悉訪客背景及洽談重點(diǎn)；禮儀規(guī)范：接待人員需著正裝（男士襯衫西褲、女士職業(yè)套裝），佩戴工牌，見面時(shí)主動(dòng)握手（女士?jī)?yōu)先）、自我介紹，引導(dǎo)訪客時(shí)走在左前方（右側(cè)為尊）。3.接待實(shí)施迎接與引導(dǎo)：訪客到達(dá)后，前臺(tái)人員主動(dòng)上前問候（如“您好，歡迎來到XX公司，請(qǐng)問是XX單位的XX先生/女士嗎？”），核對(duì)身份后引導(dǎo)至接待區(qū)；接待人員接到通知后，立即到接待區(qū)迎接，引導(dǎo)訪客至?xí)h室（途中可簡(jiǎn)要介紹公司環(huán)境，如“這是我們辦公區(qū)，目前有XX個(gè)部門”）。洽談與服務(wù)：入座后，接待人員主動(dòng)介紹參會(huì)人員（“這位是我們部門經(jīng)理*，負(fù)責(zé)XX業(yè)務(wù)”），遞上茶水（根據(jù)訪客需求提供茶、咖啡或礦泉水）；洽談過程中，需專注傾聽，適時(shí)記錄，避免頻繁打斷訪客；重要事項(xiàng)需當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)（如“您剛才提到的需求，我們理解為XX，對(duì)嗎？”）；如洽談超時(shí)，需提前告知訪客（“不好意思，還有10分鐘我們需要準(zhǔn)備下一個(gè)會(huì)議，是否需要稍作休息？”）。送客與記錄：洽談結(jié)束后，接待人員送訪客至公司門口（重要訪客需送至電梯口，目送電梯關(guān)閉），握手道別（“感謝您的到訪，期待下次合作！”）；送客后，接待人員填寫《訪客接待記錄表》，記錄洽談要點(diǎn)、達(dá)成的共識(shí)及待跟進(jìn)事項(xiàng)。4.后續(xù)跟進(jìn)信息反饋：接待結(jié)束后1個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)接部門將《訪客接待記錄表》提交至行政部備案，重要訪客的洽談結(jié)果需向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。感謝與跟進(jìn)：如為客戶或合作伙伴，需在2個(gè)工作日內(nèi)發(fā)送感謝信（郵件/紙質(zhì)版），附上洽談中承諾的資