交通運輸公司調度員車輛調配與安全保障考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權重目標值評分標準得分車輛調配效率準時派單率35%95%按實際派單完成時間與計劃時間的偏差比例計算，偏差率在5%以內為滿分，偏差率每增加1%扣除2分，最高扣除20分。單次配送平均耗時60分鐘按實際配送耗時與目標時間的偏差比例計算，耗時在目標時間±10分鐘以內為滿分，偏差每增加1分鐘扣除1分，最高扣除20分。車輛空駛率10%按車輛實際行駛里程與計劃運輸量比例計算，空駛率在目標10%以內為滿分，每增加1%扣除2分，最高扣除20分。訂單變更響應速度15分鐘按收到訂單變更通知后的響應時間計算，響應時間在目標15分鐘以內為滿分，每增加1分鐘扣除1分，最高扣除20分。配送路線優(yōu)化次數(shù)5次/月按每月提交的配送路線優(yōu)化方案數(shù)量計算，每提交1次有效優(yōu)化方案加2分，最高加20分?？蛻魸M意度客戶投訴率25%3%按每月客戶投訴次數(shù)占總訂單比例計算，投訴率在目標3%以內為滿分，每增加0.5%扣除5分，最高扣除25分?？蛻艉迷u率90%按每月客戶評價中好評占比計算，好評率在目標90%以內為滿分，每降低1%扣除2分，最高扣除25分?？蛻魡栴}解決率98%按客戶反饋的問題在規(guī)定時間內解決的比例計算，解決率在目標98%以內為滿分，每降低1%扣除2分，最高扣除25分。客戶回訪滿意度4.5分（滿分5分）按季度客戶回訪評分計算，評分在目標4.5分以內為滿分，每降低0.1分扣除2分，最高扣除25分?？蛻粜枨箜憫俣?0分鐘按收到客戶需求后的響應時間計算，響應時間在目標30分鐘以內為滿分，每增加1分鐘扣除1分，最高扣除25分。車輛安全保障交通事故率30%0次/年按年度內涉及調度員責任的交通事故次數(shù)計算，0次為滿分，發(fā)生1次扣除20分，發(fā)生2次扣除50分。車輛違章率5%按年度內調度員責任范圍內的車輛違章次數(shù)占總調度車輛比例計算，違章率在目標5%以內為滿分，每增加1%扣除5分，最高扣除30分。安全檢查合格率100%按車輛每月安全檢查合格次數(shù)占總檢查次數(shù)比例計算，合格率在目標100%以內為滿分，每降低1%扣除5分，最高扣除30分。安全培訓參與率100%按每月安全培訓的參與比例計算，參與率在目標100%以內為滿分，每降低1%扣除2分，最高扣除30分。應急事件處理能力90%按季度應急事件模擬演練或真實事件處理的評分計算，評分在目標90%以內為滿分，每降低1%扣除2分，最高扣除30分。成本控制燃油消耗控制率10%5%按年度實際燃油消耗與預算消耗的偏差比例計算，偏差率在目標5%以內為滿分，每增加1%扣除2分，最高扣除10分。維修保養(yǎng)成本控制率8%按年度實際維修保養(yǎng)成本與預算成本的偏差比例計算，偏差率在目標8%以內為滿分，每增加1%扣除2分，最高扣除10分。調度錯誤率2%按年度調度錯誤次數(shù)占總調度次數(shù)比例計算，錯誤率在目標2%以內為滿分，每增加1%扣除5分，最高扣除10分。保險費用控制率3%按年度實際保險費用與預算費用的偏差比例計算，偏差率在目標3%以內為滿分，每增加1%扣除2分，最高扣除10分。預算執(zhí)行偏差率5%按年度調度相關預算執(zhí)行偏差比例計算，偏差率在目標5%以內為滿分，每增加1%扣除2分，最高扣除10分。本考核表用于評估交通運輸公司調度員在車輛調配與安全保障方面的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各維度指標的實際完成情況進行評分，權重已預設，最終考核分數(shù)為各維度加權平均分。請確保數(shù)據(jù)真實準確，考核結果將作為績效評估的重要依據(jù)。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：