汽車銷售顧問的客戶滿意度績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績達(dá)成率月度銷售目標(biāo)完成率35%100%實際完成率等于或超過100%得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。平均客單價高于市場平均水平10%高于目標(biāo)得滿分，等于目標(biāo)得80%，低于目標(biāo)按差值比例扣分，最低扣至0分。新客戶開發(fā)數(shù)量每月至少5個每多開發(fā)1個客戶加0.5分，最多加5分；未達(dá)目標(biāo)不得分。復(fù)購率15%等于或超過目標(biāo)得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。銷售轉(zhuǎn)化率30%等于或超過目標(biāo)得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分?？蛻魸M意度客戶滿意度評分30%4.5分（滿分5分）評分等于4.5分得滿分，每低0.1分扣2分，最低扣至0分?？蛻敉对V率低于1%等于或低于目標(biāo)得滿分，每高0.1%扣2分，最高扣10分。客戶回訪滿意度85%等于或超過目標(biāo)得滿分，每低1%扣1分，最低扣至0分?？蛻敉扑]率20%等于或超過目標(biāo)得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。售后服務(wù)滿意度90%等于或超過目標(biāo)得滿分，每低1%扣1分，最低扣至0分?？蛻絷P(guān)系維護(hù)客戶跟進(jìn)及時率20%95%等于或超過目標(biāo)得滿分，每低1%扣1分，最低扣至0分?？蛻粜畔⑼暾?00%等于或超過目標(biāo)得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分?？蛻艋顒訁⑴c度30%等于或超過目標(biāo)得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分?？蛻袅魇实陀?%等于或低于目標(biāo)得滿分，每高0.5%扣1分，最高扣10分?？蛻絷P(guān)系深度20%的客戶成為VIP客戶達(dá)到目標(biāo)得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。團(tuán)隊協(xié)作與合規(guī)團(tuán)隊任務(wù)完成率15%100%等于或超過目標(biāo)得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分。合規(guī)操作達(dá)標(biāo)率100%等于或超過目標(biāo)得滿分，每出現(xiàn)1次違規(guī)扣2分，最低扣至0分。培訓(xùn)參與度100%參與所有培訓(xùn)得滿分，每缺勤1次扣1分，最低扣至0分。銷售流程規(guī)范度95%等于或超過目標(biāo)得滿分，每低1%扣0.5分，最低扣至0分?？绮块T協(xié)作滿意度4.5分（滿分5分）評分等于4.5分得滿分，每低0.1分扣2分，最低扣至0分。本考核表用于評估汽車銷售顧問在銷售業(yè)績、客戶滿意度、客戶關(guān)系維護(hù)及團(tuán)隊協(xié)作與合規(guī)方面的表現(xiàn)。請根據(jù)各項指標(biāo)的實際完成情況及評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，最終得分=各項加權(quán)得分之和。權(quán)重分配說明：銷售業(yè)績達(dá)成率（35%）、客戶滿意度（30%）、客戶關(guān)系維護(hù)（20%）、團(tuán)隊協(xié)作與合規(guī)（15%）。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核者簽名：