教育行業(yè)課程顧問表現(xiàn)考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分銷售業(yè)績(jī)簽約客戶數(shù)量40%20個(gè)實(shí)際簽約客戶數(shù)量達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每少1個(gè)扣5分，最高扣至30分。銷售額達(dá)成率100%實(shí)際銷售額達(dá)到目標(biāo)銷售額為滿分，每低5%扣3分，最高扣至30分?？蛻艮D(zhuǎn)化率30%實(shí)際轉(zhuǎn)化率達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低2%扣2分，最高扣至30分。續(xù)費(fèi)率80%實(shí)際續(xù)費(fèi)率達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低3%扣3分，最高扣至30分。大額訂單占比50%實(shí)際大額訂單金額占總銷售額比例達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低4%扣2分，最高扣至30分。客戶服務(wù)客戶滿意度評(píng)分25%4.5分實(shí)際滿意度評(píng)分達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低0.1分扣3分，最高扣至25分。投訴處理率100%所有投訴均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理完畢為滿分，每延遲處理1個(gè)投訴扣2分，最高扣至25分。客戶回訪覆蓋率90%實(shí)際回訪客戶比例達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低1%扣2分，最高扣至25分?？蛻魪?fù)購(gòu)率60%實(shí)際復(fù)購(gòu)率達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低3%扣2分，最高扣至25分。服務(wù)響應(yīng)速度2小時(shí)內(nèi)所有客戶咨詢均在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)為滿分，每延遲響應(yīng)10分鐘扣1分，最高扣至25分。市場(chǎng)推廣線上推廣活動(dòng)參與度20%100次實(shí)際參與活動(dòng)次數(shù)達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每少10次扣2分，最高扣至20分。社交媒體互動(dòng)量200次實(shí)際社交媒體互動(dòng)量達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每少20次扣1分，最高扣至20分。內(nèi)容創(chuàng)作數(shù)量10篇實(shí)際發(fā)布內(nèi)容數(shù)量達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每少1篇扣2分，最高扣至20分。潛在客戶挖掘數(shù)量30個(gè)實(shí)際挖掘潛在客戶數(shù)量達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每少3個(gè)扣2分，最高扣至20分。推廣活動(dòng)ROI1:5實(shí)際推廣活動(dòng)投入產(chǎn)出比達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每低0.1降低1%扣2分，最高扣至20分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作跨部門合作完成率15%95%所有跨部門合作任務(wù)均按時(shí)完成為滿分，每延遲完成1項(xiàng)扣3分，最高扣至15分。團(tuán)隊(duì)會(huì)議參與度100%所有團(tuán)隊(duì)會(huì)議均全勤參與為滿分，每缺席1次扣2分，最高扣至15分。知識(shí)分享數(shù)量5次實(shí)際進(jìn)行知識(shí)分享次數(shù)達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每少1次扣2分，最高扣至15分。新員工輔導(dǎo)時(shí)長(zhǎng)20小時(shí)實(shí)際輔導(dǎo)新員工時(shí)長(zhǎng)達(dá)到目標(biāo)值為滿分，每少2小時(shí)扣1分，最高扣至15分。團(tuán)隊(duì)沖突解決率100%所有團(tuán)隊(duì)沖突均在萌芽階段解決為滿分，每發(fā)生1次未解決沖突扣2分，最高扣至15分。本考核表旨在全面評(píng)估教育行業(yè)課程顧問的綜合表現(xiàn)，涵蓋銷售業(yè)績(jī)、客戶服務(wù)、市場(chǎng)推廣及團(tuán)隊(duì)協(xié)作四個(gè)維度。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際工作情況填寫各指標(biāo)數(shù)據(jù)，并根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自評(píng)?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效改進(jìn)及激勵(lì)的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：