企業(yè)品牌建設相關制度第一章總則第一條本制度依據《中華人民共和國公司法》《企業(yè)內部控制基本規(guī)范》及行業(yè)相關準則制定，同時參照集團母公司關于企業(yè)品牌建設的總體要求，結合公司實際運營情況，旨在規(guī)范品牌建設管理流程，防控品牌風險，提升品牌價值，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。制度制定的核心目的在于明確品牌建設的政策依據、適用范圍及管理原則，確保品牌管理活動符合法律法規(guī)及內部管控要求，防范專項風險，優(yōu)化業(yè)務流程，強化責任落實。第二條本制度適用于公司各部門、下屬單位及全體員工，覆蓋品牌戰(zhàn)略制定、品牌形象管理、品牌傳播、品牌風險防控、品牌維護等業(yè)務場景。具體包括但不限于品牌授權使用、市場推廣活動、客戶服務、危機公關、知識產權保護等環(huán)節(jié)。所有參與品牌管理活動的人員均應嚴格遵守本制度，確保品牌建設工作的規(guī)范化、系統(tǒng)化。第三條本制度涉及以下核心術語：（一）“品牌專項管理”是指公司圍繞品牌建設目標，通過制度設計、流程優(yōu)化、風險防控、資源協(xié)調等手段，實現(xiàn)品牌資產保值增值的管理活動。其外延包括品牌戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌形象塑造、品牌傳播實施、品牌效果評估等全流程管理。（二）“品牌風險”是指因品牌管理不當、品牌傳播失當、品牌資產受損等可能導致企業(yè)聲譽下降、經濟損失或法律糾紛的不確定性事件。其外延涵蓋品牌形象危機、知識產權侵權、虛假宣傳、負面輿情等風險類型。（三）“品牌合規(guī)”是指品牌建設活動符合國家法律法規(guī)、行業(yè)準則及公司內部管理制度的要求，確保品牌管理行為的合法性與規(guī)范性。其外延包括廣告合規(guī)、知識產權保護合規(guī)、數據合規(guī)、社會責任合規(guī)等。第四條品牌專項管理應遵循以下核心原則：（一）全面覆蓋原則：品牌管理覆蓋所有業(yè)務環(huán)節(jié)，確保品牌資產得到系統(tǒng)性保護與提升。（二）責任到人原則：明確各層級、各部門的品牌管理職責，建立責任追溯機制。（三）風險導向原則：以風險防控為核心，動態(tài)識別、評估、處置品牌風險。（四）持續(xù)改進原則：通過定期評估與優(yōu)化，完善品牌管理體系，提升管理效能。（五）協(xié)同一致原則：品牌管理需與公司戰(zhàn)略、業(yè)務發(fā)展保持一致，形成管理合力。第二章管理組織機構與職責第五條公司主要負責人為本品牌專項管理第一責任人，對品牌建設工作的總體方向、重大決策及風險防控負總責；分管領導為直接責任人，負責品牌專項管理的日常監(jiān)督、協(xié)調與考核。第六條公司設立品牌專項管理領導小組，作為品牌管理工作的決策與統(tǒng)籌機構，成員由公司主要負責人、分管領導及相關部門負責人組成。領導小組主要履行以下職責：（一）審議品牌戰(zhàn)略規(guī)劃及重大品牌管理決策；（二）統(tǒng)籌協(xié)調跨部門品牌管理事項，解決重大管理難題；（三）監(jiān)督品牌專項管理制度執(zhí)行情況，評估管理成效；（四）審批重大品牌風險處置方案及危機公關預案。第七條設立品牌專項管理辦公室（由市場部牽頭），作為日常管理機構，主要職責包括：（一）負責品牌專項管理制度的制定、修訂與解釋；（二）組織開展品牌風險識別與評估，發(fā)布風險預警；（三）監(jiān)督品牌管理流程執(zhí)行，開展合規(guī)審查；（四）組織品牌管理培訓與宣貫，提升全員品牌意識。第八條各部門及下屬單位在品牌專項管理中承擔以下職責：（一）落實品牌專項管理制度，確保品牌形象統(tǒng)一性；（二）開展本領域品牌風險排查，及時上報風險隱患；（三）配合品牌專項管理辦公室開展合規(guī)審查與整改工作；（四）建立本部門品牌管理臺賬，記錄品牌使用情況。第九條品牌專項管理專責部門（如市場部、法務部）承擔以下職責：（一）審核品牌傳播材料，確保廣告宣傳合規(guī)性；（二）管理品牌知識產權，防控侵權風險；（三）制定品牌危機公關預案，處置突發(fā)事件；（四）優(yōu)化品牌管理流程，提升管理效率。第十條基層執(zhí)行崗位員工承擔以下合規(guī)操作責任：（一）簽署崗位合規(guī)承諾書，明確個人品牌管理義務；（二）在日常工作中主動識別品牌風險，及時上報異常情況；（三）遵守品牌使用規(guī)范，不得擅自變更品牌形象或傳播口徑；（四）參與品牌管理培訓，提升品牌合規(guī)操作能力。第三章專項管理重點內容與要求第十一條品牌戰(zhàn)略規(guī)劃管理：公司應制定中長期品牌戰(zhàn)略規(guī)劃，明確品牌定位、目標市場、核心價值及傳播策略。品牌戰(zhàn)略規(guī)劃需經品牌專項管理領導小組審議通過，并定期評估調整。第十二條品牌形象統(tǒng)一管理：所有品牌應用（包括Logo、VI系統(tǒng)、宣傳物料等）必須符合公司品牌規(guī)范，未經品牌專項管理辦公室批準，不得擅自修改品牌形象。第十三條品牌傳播合規(guī)管理：廣告宣傳、社交媒體傳播、公關活動等需符合《廣告法》《互聯(lián)網廣告管理辦法》等法律法規(guī)要求，禁止虛假宣傳、夸大宣傳或損害國家利益、社會公共利益的內容。第十四條品牌知識產權管理：公司應建立知識產權保護體系，對商標、專利、著作權等品牌資產進行全流程管理，定期開展知識產權評估與維權工作。第十五條品牌風險防控管理：重點防控品牌形象危機、負面輿情、知識產權侵權、數據泄露等風險，建立風險分級管控機制，明確預警標準與處置流程。第十六條品牌危機公關管理：制定品牌危機公關預案，明確危機分級標準、響應流程、責任分工及信息發(fā)布機制，確保危機事件得到及時、有效處置。第十七條品牌合作與授權管理：品牌授權使用需簽訂書面協(xié)議，明確授權范圍、使用期限、質量標準及違約責任，定期審核授權方資質，防范利益輸送風險。第十八條品牌效果評估管理：建立品牌效果評估體系，通過市場調研、客戶反饋、輿情監(jiān)測等手段，定期評估品牌建設成效，優(yōu)化品牌傳播策略。第四章專項管理運行機制第十九條制度動態(tài)更新機制：品牌專項管理制度應根據法律法規(guī)變化、行業(yè)趨勢及公司業(yè)務調整，每年至少修訂一次，確保制度的適用性與先進性。第二十條風險識別預警機制：品牌專項管理辦公室每季度開展品牌風險排查，對識別出的風險進行分級評估，發(fā)布風險預警通知，并推動風險應對措施落實。第二十一條合規(guī)審查機制：將品牌合規(guī)審查嵌入業(yè)務決策、合同簽訂、項目啟動等關鍵節(jié)點，實行“未經審查不得實施”原則，確保品牌管理行為的合法性。第二十二條風險應對機制：一般風險由業(yè)務部門自行處置，重大風險由品牌專項管理領導小組統(tǒng)籌協(xié)調，明確應急流程、責任分工及上報要求，確保風險得到有效控制。第二十三條責任追究機制：對違反品牌專項管理制度的行為，根據情節(jié)嚴重程度，采取績效扣減、紀律處分、崗位調整等措施，并建立違規(guī)行為記錄檔案，作為績效考核依據。第二十四條評估改進機制：每年對品牌專項管理體系進行全面評估，分析管理成效與不足，提出優(yōu)化建議，推動制度持續(xù)完善。第五章專項管理保障措施第二十五條組織保障：公司主要負責人定期聽取品牌專項管理工作匯報，分管領導每月檢查制度執(zhí)行情況，確保品牌管理責任落實到位。第二十六條考核激勵機制：將品牌合規(guī)情況納入部門及個人年度考核，考核結果與績效獎金、評優(yōu)評先掛鉤，對品牌管理突出貢獻者給予表彰獎勵。第二十七條培訓宣傳機制：分層級開展品牌管理培訓，管理層重點培訓合規(guī)履職要求，一線員工重點培訓操作規(guī)范，通過內部刊物、培訓視頻等形式強化品牌意識。第二十八條信息化支撐：利用品牌管理系統(tǒng)實現(xiàn)品牌資產數字化管理，自動化品牌合規(guī)審查，實時監(jiān)控品牌傳播效果，提升管理效率。第二十九條文化建設：發(fā)布品牌合規(guī)手冊，組織全員簽署合規(guī)承諾書，通過內部活動、宣傳標語等形式營造“人人重品牌、事事講合規(guī)”的管理氛圍。第三十條報告制度：各部門每月向品牌專項管理辦公室報送品牌管理情況，重大風險事件需在24小時內上報，年度管理情況報