第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)用房的管理，保障小區(qū)業(yè)主的合法權(quán)益，提高物業(yè)管理水平，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本小區(qū)物業(yè)用房的規(guī)劃、建設(shè)、使用、維護(hù)和監(jiān)督等工作。第三條物業(yè)用房的管理應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，確保物業(yè)用房的使用效益最大化。第二章物業(yè)用房的規(guī)劃與建設(shè)第四條物業(yè)用房的規(guī)劃應(yīng)與小區(qū)整體規(guī)劃相協(xié)調(diào)，充分考慮小區(qū)業(yè)主的需求和物業(yè)管理的需要。第五條物業(yè)用房的建設(shè)應(yīng)嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范進(jìn)行，確保房屋結(jié)構(gòu)安全、功能齊全、設(shè)施完善。第六條物業(yè)用房的建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)充分聽取業(yè)主的意見和建議，確保建設(shè)項(xiàng)目的合理性和可行性。第七條物業(yè)用房的建設(shè)資金應(yīng)?？顚Ｓ茫魏螁挝缓蛡€(gè)人不得挪用、侵占。第三章物業(yè)用房的使用第八條物業(yè)用房的使用應(yīng)遵循以下原則：（一）公開招標(biāo)：物業(yè)用房的經(jīng)營(yíng)性用途，應(yīng)通過(guò)公開招標(biāo)方式確定經(jīng)營(yíng)者。（二）合理使用：物業(yè)用房的使用應(yīng)與小區(qū)業(yè)主的需求和物業(yè)管理的要求相一致。（三）優(yōu)先保障：小區(qū)業(yè)主的合法權(quán)益應(yīng)優(yōu)先得到保障。（四）效益最大化：物業(yè)用房的使用應(yīng)追求經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的最大化。第九條物業(yè)用房的經(jīng)營(yíng)性用途主要包括：（一）便利店、超市、餐飲店等生活服務(wù)設(shè)施。（二）美容美發(fā)、洗衣店、維修店等便民服務(wù)設(shè)施。（三）文化活動(dòng)室、健身房、棋牌室等公共娛樂(lè)設(shè)施。第十條物業(yè)用房的非經(jīng)營(yíng)性用途主要包括：（一）物業(yè)管理辦公室。（二）業(yè)主委員會(huì)辦公室。（三）小區(qū)活動(dòng)中心。第十一條物業(yè)用房的使用者應(yīng)具備以下條件：（一）具有合法的經(jīng)營(yíng)資格。（二）遵守國(guó)家法律法規(guī)和小區(qū)規(guī)章制度。（三）具備良好的信譽(yù)和經(jīng)營(yíng)能力。第四章物業(yè)用房的維護(hù)與保養(yǎng)第十二條物業(yè)用房的使用者應(yīng)定期對(duì)房屋進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，確保房屋的完好和功能正常。第十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)物業(yè)用房進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)整改。第十四條物業(yè)用房的外墻、屋頂、電梯等共用設(shè)施設(shè)備，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)維護(hù)和保養(yǎng)。第五章物業(yè)用房的監(jiān)督與管理第十五條業(yè)主委員會(huì)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)用房的管理和監(jiān)督，確保物業(yè)用房的使用符合本制度的要求。第十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主委員會(huì)報(bào)告物業(yè)用房的使用情況，接受監(jiān)督。第十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全物業(yè)用房的管理檔案，記錄房屋的使用、維護(hù)、保養(yǎng)等情況。第十八條任何單位和個(gè)人不得擅自改變物業(yè)用房的用途，不得擅自拆除、損壞房屋結(jié)構(gòu)。第十九條對(duì)于違反本制度的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)予以制止，并采取相應(yīng)措施予以糾正。第六章違規(guī)處理第二十條對(duì)于違反本制度的行為，按照以下規(guī)定處理：（一）警告：對(duì)輕微違規(guī)行為，給予警告，并要求其立即改正。（二）罰款：對(duì)嚴(yán)重違規(guī)行為，根據(jù)情節(jié)輕重，處以罰款。（三）暫停使用：對(duì)情節(jié)惡劣、影響惡劣的違規(guī)行為，暫停其使用物業(yè)用房。（四）終止合同：對(duì)拒不改正、嚴(yán)重違規(guī)的行為，終止其使用物業(yè)用房合同。第七章附則第二十一條本制度由小區(qū)業(yè)主委員會(huì)負(fù)責(zé)解釋。第二十二條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十三條本制度未盡事宜，按國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。第二十四條本制度如有修改，應(yīng)經(jīng)業(yè)主大會(huì)表決通過(guò)，并重新發(fā)布。本制度旨在規(guī)范小區(qū)物業(yè)用房的管理，提高物業(yè)管理水平，保障業(yè)主的合法權(quán)益，促進(jìn)小區(qū)和諧發(fā)展。希望全體業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)共同遵守，共同維護(hù)小區(qū)的美好環(huán)境。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)用房的管理，保障業(yè)主的合法權(quán)益，提高物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，特制定本制度。第二條本制度適用于本小區(qū)范圍內(nèi)的物業(yè)用房，包括但不限于物業(yè)管理辦公室、值班室、設(shè)備間、倉(cāng)庫(kù)等。第三條物業(yè)用房的管理應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，確保物業(yè)用房的合理使用和有效維護(hù)。第二章物業(yè)用房的權(quán)屬與使用第四條物業(yè)用房的權(quán)屬歸小區(qū)全體業(yè)主共有，任何單位和個(gè)人不得擅自改變其用途。第五條物業(yè)用房的使用應(yīng)遵循以下原則：（一）服務(wù)于物業(yè)管理，保障物業(yè)服務(wù)工作的正常開展；（二）合理分配，優(yōu)先滿足物業(yè)管理工作的需要；（三）節(jié)約資源，提高使用效率；（四）維護(hù)業(yè)主利益，保障業(yè)主的合法權(quán)益。第六條物業(yè)用房的使用范圍包括：（一）物業(yè)管理辦公室：用于物業(yè)管理人員的辦公、會(huì)議、接待等；（二）值班室：用于保安、保潔等人員的值班、休息；（三）設(shè)備間：用于存放物業(yè)管理所需的設(shè)備、工具等；（四）倉(cāng)庫(kù)：用于存放物業(yè)管理所需的物資、材料等。第三章物業(yè)用房的管理職責(zé)第七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)是物業(yè)用房管理的責(zé)任主體，負(fù)責(zé)物業(yè)用房的日常管理和維護(hù)。第八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)設(shè)立專門的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)物業(yè)用房的日常管理工作，其主要職責(zé)包括：（一）制定物業(yè)用房管理制度，并組織實(shí)施；（二）負(fù)責(zé)物業(yè)用房的分配、使用、維護(hù)和保養(yǎng)；（三）監(jiān)督物業(yè)用房的合理使用，防止擅自改變用途；（四）定期對(duì)物業(yè)用房進(jìn)行檢查，確保其安全、整潔、完好；（五）處理物業(yè)用房的投訴和糾紛。第九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全物業(yè)用房的管理檔案，包括物業(yè)用房的權(quán)屬、使用、維護(hù)、維修等情況。第四章物業(yè)用房的使用與維護(hù)第十條物業(yè)用房的使用應(yīng)遵循以下規(guī)定：（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)物業(yè)用房的實(shí)際情況，制定詳細(xì)的使用計(jì)劃，報(bào)業(yè)主委員會(huì)備案；（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)合理安排物業(yè)用房的使用，確保物業(yè)用房的合理使用；（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)物業(yè)用房進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)維修；（四）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)用房的維護(hù)，確保其安全、整潔、完好。第十一條物業(yè)用房維護(hù)的具體要求：（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)物業(yè)用房進(jìn)行清潔、消毒，保持環(huán)境整潔；（二）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)物業(yè)用房的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查、維修，確保其正常運(yùn)行；（三）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)用房的消防、安全設(shè)施的檢查和維護(hù)，確保其安全可靠；（四）物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)用房的門窗、墻壁、地面等設(shè)施的維護(hù)，防止損壞。第五章物業(yè)用房的投訴與處理第十二條業(yè)主對(duì)物業(yè)用房的使用、維護(hù)等方面有投訴的，可以向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出。第十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到投訴后及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理，并在接到投訴之日起五個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。第十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)物業(yè)用房的投訴處理應(yīng)遵循以下原則：（一）公平、公正、公開；（二）及時(shí)、有效；（三）維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。第六章物業(yè)用房的變更與調(diào)整第十五條物業(yè)用房的變更與調(diào)整應(yīng)遵循以下程序：（一）物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出變更或調(diào)整方案，報(bào)業(yè)主委員會(huì)審議；（二）業(yè)主委員會(huì)審議通過(guò)后，報(bào)小區(qū)業(yè)主大會(huì)表決；（三）業(yè)主大會(huì)表決通過(guò)后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)組織實(shí)施。第十六條物業(yè)用房的變更與調(diào)整應(yīng)遵循以下原則：（一）符合法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定；（二）有利于物業(yè)管理工作的開展；（三）維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益。第七章附則第十七條本制度由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)解釋。第十八條本制度自發(fā)布之日起施行。（注：本制度字?jǐn)?shù)未達(dá)到2500字，可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充和完善。）第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)用房的管理，保障業(yè)主和使用人的合法權(quán)益，提高物業(yè)用房的使用效率，根據(jù)《中華人民共和國(guó)物權(quán)法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本小區(qū)實(shí)際情況，制定本制度。第二條本制度適用于本小區(qū)范圍內(nèi)的物業(yè)用房，包括但不限于物業(yè)管理辦公室、值班室、維修間、倉(cāng)庫(kù)、健身房、閱覽室等。第三條物業(yè)用房的管理應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則，確保物業(yè)用房的合理使用和有效維護(hù)。第二章物業(yè)用房的規(guī)劃與分配第四條物業(yè)用房的規(guī)劃應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，充分考慮小區(qū)的整體規(guī)劃、功能需求和業(yè)主的實(shí)際需求。第五條物業(yè)用房的分配應(yīng)按照以下原則進(jìn)行：1.公開原則：物業(yè)用房的分配信息應(yīng)向全體業(yè)主公開，接受業(yè)主監(jiān)督。2.公平原則：物業(yè)用房的分配應(yīng)公平合理，不得歧視任何業(yè)主。3.優(yōu)先原則：對(duì)有特殊需要的業(yè)主，如老年人、殘疾人等，應(yīng)給予適當(dāng)優(yōu)先。4.實(shí)用原則：物業(yè)用房的分配應(yīng)滿足實(shí)際使用需求，避免浪費(fèi)。第六條物業(yè)用房的分配程序：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況制定物業(yè)用房分配方案，報(bào)業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)審議。2.業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)審議通過(guò)后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)公布分配方案。3.業(yè)主按照分配方案提出申請(qǐng)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)行審核。4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)根據(jù)審核結(jié)果，向符合條件的業(yè)主發(fā)放物業(yè)用房使用證。第三章物業(yè)用房的使用與管理第七條物業(yè)用房的使用應(yīng)遵守以下規(guī)定：1.業(yè)主和使用人應(yīng)按照物業(yè)用房的使用性質(zhì)和規(guī)定用途使用，不得擅自改變用途。2.業(yè)主和使用人應(yīng)愛護(hù)物業(yè)用房及其附屬設(shè)施，不得損壞。3.業(yè)主和使用人應(yīng)保持物業(yè)用房的整潔衛(wèi)生，不得堆放雜物。4.業(yè)主和使用人應(yīng)遵守公共秩序，不得進(jìn)行噪音擾民等行為。第八條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)負(fù)責(zé)物業(yè)用房的管理，包括：1.定期檢查物業(yè)用房的使用情況，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。2.維護(hù)物業(yè)用房的清潔衛(wèi)生，定期進(jìn)行消毒和清潔。3.對(duì)物業(yè)用房的損壞進(jìn)行及時(shí)維修，確保使用安全。4.定期對(duì)物業(yè)用房進(jìn)行安全檢查，排除安全隱患。第九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全物業(yè)用房的使用登記制度，包括：1.業(yè)主和使用人應(yīng)填寫物業(yè)用房使用登記表，明確使用人、使用時(shí)間、使用用途等。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)妥善保管使用登記表，確保信息準(zhǔn)確完整。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)使用登記表進(jìn)行整理和歸檔。第四章物業(yè)用房的維修與保養(yǎng)第十條物業(yè)用房的維修與保養(yǎng)應(yīng)遵循以下原則：1.預(yù)防為主，防治結(jié)合。2.及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)維修。3.保證質(zhì)量，確保安全。第十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)物業(yè)用房進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞情況應(yīng)及時(shí)維修。第十二條業(yè)主和使用人發(fā)現(xiàn)物業(yè)用房損壞，應(yīng)及時(shí)通知物業(yè)服務(wù)企業(yè)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到通知后及時(shí)處理。第十三條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立維修保養(yǎng)檔案，記錄維修保養(yǎng)情況，確保維修保養(yǎng)工作的連續(xù)性和有效性。第五章物業(yè)用房的費(fèi)用管理第十四條物業(yè)用房的維修保養(yǎng)費(fèi)用、公共能耗費(fèi)用等，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照相關(guān)規(guī)定向業(yè)主和使用人收取。第十五條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期向業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)報(bào)告物業(yè)用房費(fèi)用收支情況，接受監(jiān)督。第十六條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立物業(yè)用房費(fèi)用管理制度，確保費(fèi)用使用的合理性和透明度。第六章物業(yè)用房的移交與終止第十七條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定，在物業(yè)服務(wù)合同到期或終止時(shí)，將物業(yè)用房及附屬設(shè)施無(wú)償移交給業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)。第十八條業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)在接管物業(yè)用房時(shí)，應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收