第1篇第一章總則第一條為加強本單位的保潔工作，提高保潔質(zhì)量，確保環(huán)境衛(wèi)生，保障員工及顧客的身心健康，特制定本制度。第二條本制度適用于本單位的保潔工作，包括公共區(qū)域、辦公區(qū)域、宿舍區(qū)域等。第三條本制度遵循以下原則：1.嚴(yán)格執(zhí)行國家及地方有關(guān)環(huán)境衛(wèi)生的法律法規(guī)；2.以人為本，注重員工身心健康；3.預(yù)防為主，防治結(jié)合；4.保潔工作與日常管理相結(jié)合。第二章保潔組織機構(gòu)及職責(zé)第四條本單位設(shè)立保潔管理部門，負(fù)責(zé)保潔工作的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和考核。第五條保潔管理部門的主要職責(zé)：1.制定保潔工作計劃、標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程；2.組織保潔人員的招聘、培訓(xùn)、考核和獎懲；3.監(jiān)督保潔工作的實施，確保保潔質(zhì)量；4.定期檢查保潔設(shè)施設(shè)備，確保其正常運行；5.收集、整理保潔工作資料，建立保潔工作檔案。第六條各部門應(yīng)設(shè)立保潔負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本部門保潔工作的組織實施。第七條保潔負(fù)責(zé)人職責(zé)：1.組織本部門保潔人員開展保潔工作；2.指導(dǎo)保潔人員遵守保潔操作規(guī)程；3.定期檢查本部門保潔工作，確保保潔質(zhì)量；4.向保潔管理部門匯報本部門保潔工作情況。第三章保潔人員管理第八條保潔人員應(yīng)具備以下條件：1.具有良好的道德品質(zhì)和職業(yè)操守；2.具備一定的保潔知識和技能；3.身體健康，能勝任保潔工作；4.具有較強的責(zé)任心和服務(wù)意識。第九條保潔人員的招聘、培訓(xùn)、考核和獎懲由保潔管理部門負(fù)責(zé)。第十條保潔人員應(yīng)接受以下培訓(xùn)：1.環(huán)境衛(wèi)生知識培訓(xùn)；2.保潔操作技能培訓(xùn)；3.安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)；4.職業(yè)道德培訓(xùn)。第十一條保潔人員應(yīng)遵守以下規(guī)定：1.嚴(yán)格遵守保潔操作規(guī)程，確保保潔質(zhì)量；2.服從保潔管理部門和保潔負(fù)責(zé)人的工作安排；3.愛護保潔設(shè)施設(shè)備，不得隨意損壞；4.不得在保潔過程中吸煙、飲酒；5.不得利用職務(wù)之便謀取私利。第四章保潔工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)第十二條保潔工作內(nèi)容包括：1.公共區(qū)域保潔：包括地面、墻面、門窗、衛(wèi)生間、電梯、樓梯等；2.辦公區(qū)域保潔：包括辦公桌、文件柜、茶水間、會議室等；3.宿舍區(qū)域保潔：包括床鋪、衛(wèi)生間、陽臺等；4.專項保潔：包括地毯清洗、石材保養(yǎng)、外墻清洗等。第十三條保潔工作標(biāo)準(zhǔn)：1.地面：無污漬、無雜物、無痰跡，保持清潔；2.墻面：無污漬、無蜘蛛網(wǎng)，保持整潔；3.門窗：無污漬、無劃痕，保持完好；4.衛(wèi)生間：無異味、無污漬、無積水，保持干凈；5.電梯：無污漬、無劃痕，保持完好；6.樓梯：無污漬、無雜物，保持整潔；7.辦公桌、文件柜：無灰塵、無雜物，保持整潔；8.茶水間：無異味、無污漬、無積水，保持干凈；9.會議室：無灰塵、無雜物，保持整潔；10.床鋪：無灰塵、無雜物，保持整潔；11.陽臺：無污漬、無雜物，保持整潔；12.地毯清洗：無污漬、無異味，保持清潔；13.石材保養(yǎng)：無劃痕、無污漬，保持光澤；14.外墻清洗：無污漬、無劃痕，保持整潔。第五章保潔設(shè)施設(shè)備管理第十四條保潔管理部門負(fù)責(zé)保潔設(shè)施設(shè)備的采購、維護和更新。第十五條保潔設(shè)施設(shè)備應(yīng)滿足以下要求：1.符合國家及地方有關(guān)環(huán)保、安全、衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)；2.適應(yīng)保潔工作需要；3.耐用、易操作、易維護。第十六條保潔設(shè)施設(shè)備的使用、維護和保養(yǎng)由保潔人員負(fù)責(zé)。第十七條保潔人員應(yīng)定期檢查保潔設(shè)施設(shè)備，確保其正常運行。第六章保潔工作考核第十八條保潔管理部門定期對保潔工作進行考核，考核內(nèi)容包括：1.保潔質(zhì)量；2.保潔人員工作態(tài)度；3.保潔設(shè)施設(shè)備維護；4.保潔工作計劃執(zhí)行情況。第十九條考核結(jié)果作為保潔人員獎懲和保潔管理部門工作評價的依據(jù)。第七章附則第二十條本制度由保潔管理部門負(fù)責(zé)解釋。第二十一條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十二條本制度如有未盡事宜，由保潔管理部門負(fù)責(zé)修訂。第二十三條本制度如有與國家及地方有關(guān)法律法規(guī)相抵觸之處，以國家及地方有關(guān)法律法規(guī)為準(zhǔn)。第二十四條本制度由保潔管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督實施。保潔二級管理制度旨在規(guī)范保潔工作，提高保潔質(zhì)量，保障環(huán)境衛(wèi)生，為員工及顧客創(chuàng)造一個舒適、整潔的工作和生活環(huán)境。各單位應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行本制度，確保保潔工作取得實效。第2篇第一章總則第一條為加強保潔工作管理，提高保潔質(zhì)量，確保環(huán)境衛(wèi)生，保障人民群眾身體健康，根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)和公司實際情況，制定本制度。第二條本制度適用于公司所有保潔區(qū)域，包括辦公區(qū)域、生產(chǎn)區(qū)域、生活區(qū)域等。第三條保潔工作應(yīng)遵循“全面負(fù)責(zé)、分工協(xié)作、責(zé)任到人、獎懲分明”的原則。第四條本制度由公司保潔管理部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。第二章組織機構(gòu)及職責(zé)第五條公司設(shè)立保潔管理部門，負(fù)責(zé)保潔工作的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和考核。第六條保潔管理部門的主要職責(zé)：1.制定保潔工作計劃，組織實施保潔工作；2.制定保潔管理制度，并組織實施；3.負(fù)責(zé)保潔人員的招聘、培訓(xùn)、考核和獎懲；4.監(jiān)督檢查保潔工作質(zhì)量，確保保潔工作達標(biāo)；5.負(fù)責(zé)保潔工作的對外協(xié)調(diào)和溝通。第七條各部門應(yīng)設(shè)立保潔負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)本部門保潔工作的組織實施。第八條保潔負(fù)責(zé)人主要職責(zé)：1.負(fù)責(zé)本部門保潔工作的組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督；2.確保保潔工作計劃得到有效執(zhí)行；3.定期向上級匯報保潔工作情況；4.組織保潔人員培訓(xùn)，提高保潔技能；5.對保潔人員進行考核，獎懲分明。第三章保潔區(qū)域劃分及職責(zé)第九條保潔區(qū)域劃分為以下幾類：1.辦公區(qū)域：包括辦公室、會議室、接待室等；2.生產(chǎn)區(qū)域：包括生產(chǎn)車間、倉庫、生產(chǎn)線等；3.生活區(qū)域：包括宿舍、食堂、浴室等；4.公共區(qū)域：包括樓梯、走廊、電梯、衛(wèi)生間等。第十條各類保潔區(qū)域的具體職責(zé)如下：1.辦公區(qū)域：負(fù)責(zé)辦公室、會議室、接待室等區(qū)域的日常保潔工作，保持室內(nèi)整潔、衛(wèi)生；2.生產(chǎn)區(qū)域：負(fù)責(zé)生產(chǎn)車間、倉庫、生產(chǎn)線等區(qū)域的日常保潔工作，確保生產(chǎn)環(huán)境整潔、安全；3.生活區(qū)域：負(fù)責(zé)宿舍、食堂、浴室等區(qū)域的日常保潔工作，保障生活環(huán)境的舒適、衛(wèi)生；4.公共區(qū)域：負(fù)責(zé)樓梯、走廊、電梯、衛(wèi)生間等區(qū)域的日常保潔工作，保持公共區(qū)域整潔、衛(wèi)生。第四章保潔人員管理第十一條保潔人員應(yīng)具備以下條件：1.遵紀(jì)守法，具有良好的職業(yè)道德；2.身體健康，能勝任保潔工作；3.具備一定的保潔技能和知識；4.有責(zé)任心，能夠按時完成工作任務(wù)。第十二條保潔人員的招聘、培訓(xùn)、考核和獎懲由保潔管理部門負(fù)責(zé)。第十三條保潔人員應(yīng)參加公司組織的培訓(xùn)，提高保潔技能和知識。第十四條保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的時間、地點、內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)完成保潔工作。第十五條保潔人員應(yīng)服從管理，不得擅自離崗、串崗。第五章保潔工作流程第十六條保潔工作流程如下：1.制定保潔工作計劃：保潔管理部門根據(jù)實際情況制定保潔工作計劃，明確保潔任務(wù)、時間、標(biāo)準(zhǔn)等；2.組織實施：各部門按照保潔工作計劃，組織實施保潔工作；3.監(jiān)督檢查：保潔管理部門對保潔工作進行監(jiān)督檢查，確保保潔工作質(zhì)量；4.考核評價：保潔管理部門對保潔工作進行考核評價，對優(yōu)秀保潔人員進行表彰和獎勵，對不合格保潔人員進行處罰；5.持續(xù)改進：保潔管理部門根據(jù)保潔工作情況，不斷改進保潔工作方法，提高保潔質(zhì)量。第六章保潔工作標(biāo)準(zhǔn)第十七條保潔工作標(biāo)準(zhǔn)如下：1.辦公區(qū)域：地面無污漬、灰塵，桌面無雜物，門窗、玻璃干凈明亮，衛(wèi)生間無異味、無污漬；2.生產(chǎn)區(qū)域：地面無油污、灰塵，設(shè)備、工具擺放整齊，生產(chǎn)線無雜物，倉庫整潔有序；3.生活區(qū)域：地面無污漬、灰塵，床鋪整潔，衛(wèi)生間無異味、無污漬，食堂衛(wèi)生達標(biāo)；4.公共區(qū)域：地面無污漬、灰塵，樓梯、走廊、電梯干凈明亮，衛(wèi)生間無異味、無污漬。第七章獎懲制度第十八條對保潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的個人和部門給予表彰和獎勵。第十九條對保潔工作不達標(biāo)、違反規(guī)定的個人和部門給予處罰。第二十條獎懲措施如下：1.表彰獎勵：對保潔工作表現(xiàn)優(yōu)秀的個人和部門給予表彰和獎勵，包括頒發(fā)榮譽證書、獎金等；2.處罰：對保潔工作不達標(biāo)、違反規(guī)定的個人和部門給予警告、罰款、降職等處罰。第八章附則第二十一條本制度自發(fā)布之日起施行。第二十二條本制度由公司保潔管理部門負(fù)責(zé)解釋和修訂。第二十三條本制度未盡事宜，按國家有關(guān)法律法規(guī)和公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第3篇第一章總則第一條為加強我單位保潔工作的規(guī)范化、制度化、科學(xué)化管理，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，確保工作環(huán)境整潔、衛(wèi)生，特制定本制度。第二條本制度適用于我單位所有保潔人員及相關(guān)部門。第三條本制度遵循“預(yù)防為主、防治結(jié)合、綜合治理”的原則，實行責(zé)任到人、獎懲分明。第二章組織機構(gòu)及職責(zé)第四條成立保潔管理領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)保潔工作的總體規(guī)劃和監(jiān)督實施。第五條保潔管理領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)保潔管理辦公室，負(fù)責(zé)保潔工作的日常管理。第六條保潔管理辦公室職責(zé)：1.制定保潔工作計劃，組織實施保潔工作；2.監(jiān)督檢查保潔人員的工作情況，確保保潔質(zhì)量；3.組織保潔人員的培訓(xùn)，提高保潔技能；4.處理保潔工作中的突發(fā)事件；5.收集并反饋保潔工作中的意見和建議。第七條保潔人員職責(zé)：1.嚴(yán)格遵守本制度，服從管理；2.按照保潔計劃，完成規(guī)定的保潔任務(wù)；3.保持工作區(qū)域的整潔、衛(wèi)生；4.發(fā)現(xiàn)問題及時上報，配合相關(guān)部門進行處理；5.參加保潔管理辦公室組織的培訓(xùn)。第三章保潔范圍及標(biāo)準(zhǔn)第八條保潔范圍：1.辦公區(qū)域：辦公室、會議室、接待室、走廊、衛(wèi)生間等；2.生活區(qū)域：宿舍、食堂、浴室、停車場等；3.公共區(qū)域：大廳、電梯、樓梯、公共衛(wèi)生間等；4.園林綠化區(qū)域：花壇、草坪、綠化帶等。第九條保潔標(biāo)準(zhǔn)：1.辦公區(qū)域：保持桌面、地面、墻面、門窗、燈具等清潔無塵；2.生活區(qū)域：保持宿舍、食堂、浴室等場所整潔、衛(wèi)生，無異味；3.公共區(qū)域：保持大廳、電梯、樓梯、公共衛(wèi)生間等場所清潔、無異味；4.園林綠化區(qū)域：保持花壇、草坪、綠化帶等整潔、美觀。第四章保潔流程第十條保潔流程：1.制定保潔計劃：保潔管理辦公室根據(jù)實際情況，制定保潔計劃，明確保潔任務(wù)、時間、責(zé)任人；2.分配任務(wù)：保潔管理辦公室將保潔任務(wù)分配給保潔人員，并告知具體要求；3.執(zhí)行任務(wù)：保潔人員按照保潔計劃，認(rèn)真執(zhí)行保潔任務(wù)；4.檢查驗收：保潔管理辦公室對保潔工作進行監(jiān)督檢查，確保保潔質(zhì)量；5.反饋改進：對保潔工作中存在的問題，及時反饋并采取措施進行改進。第五章培訓(xùn)與考核第十一條保潔人員培訓(xùn)：1.保潔管理辦公室定期組織保潔人員進行培訓(xùn)，提高保潔技能；2.培訓(xùn)內(nèi)容包括：保潔知識、技能、安全操作等；3.保潔人員應(yīng)積極參加培訓(xùn)，提高自身素質(zhì)。第十二條保潔人員考核：1.保潔管理辦公室對保潔人員進行定期考核，考核內(nèi)容包括：保潔質(zhì)量、工作效率、工作態(tài)度等；2.考核結(jié)果作為保潔人員評優(yōu)、晉升、獎懲的依據(jù)。第六章獎懲第十三條獎勵：1.對工作表