PAGE培訓(xùn)機(jī)構(gòu)集卡獎勵制度一、總則（一）目的為了激勵培訓(xùn)機(jī)構(gòu)全體員工積極拓展業(yè)務(wù)，提高教學(xué)質(zhì)量，提升客戶滿意度，特制定本集卡獎勵制度，以明確獎勵標(biāo)準(zhǔn)和方式，確保制度的公平、公正、公開執(zhí)行。（二）適用范圍本制度適用于培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)所有全職員工，包括但不限于教學(xué)人員、市場推廣人員、行政管理人員等。（三）基本原則1.公平公正原則：獎勵依據(jù)明確、客觀，確保每位員工在同等條件下有平等的獲獎機(jī)會。2.激勵導(dǎo)向原則：通過合理的獎勵機(jī)制，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。3.及時兌現(xiàn)原則：對符合獎勵條件的員工及時給予獎勵，增強(qiáng)員工的成就感和歸屬感。二、集卡規(guī)則（一）集卡類型及獲取方式1.招生卡成功推薦一名新學(xué)員報名參加培訓(xùn)機(jī)構(gòu)任意課程，推薦人可獲得一張招生卡。推薦方式包括但不限于個人宣傳、線上推廣、線下活動等。被推薦學(xué)員在報名時需明確填寫推薦人信息，以便核實。2.教學(xué)質(zhì)量卡學(xué)員對授課教師的教學(xué)質(zhì)量評價達(dá)到優(yōu)秀（90分及以上），授課教師可獲得一張教學(xué)質(zhì)量卡。評價方式為課程結(jié)束后的在線評價或紙質(zhì)問卷。連續(xù)兩個學(xué)期所授課程的學(xué)員平均評價得分在本學(xué)科教師中排名前10%，授課教師可額外獲得兩張教學(xué)質(zhì)量卡。3.客戶滿意度卡成功解決客戶投訴，且客戶對處理結(jié)果表示滿意，負(fù)責(zé)處理投訴的員工可獲得一張客戶滿意度卡。處理投訴的過程需詳細(xì)記錄，包括投訴問題、處理措施及客戶反饋。在客戶滿意度調(diào)查中，個人所在部門的滿意度得分達(dá)到95%及以上，部門內(nèi)每位員工可獲得一張客戶滿意度卡。（二）集卡數(shù)量統(tǒng)計周期集卡數(shù)量統(tǒng)計以自然月為周期，每月最后一天進(jìn)行數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計。（三）集卡限制1.同一推薦行為只能獲得一張招生卡，不得重復(fù)領(lǐng)取。2.教學(xué)質(zhì)量卡和客戶滿意度卡的獲取需符合相應(yīng)的具體條件，不得通過不正當(dāng)手段獲取。三、獎勵設(shè)置（一）卡片兌換獎品1.小禮品兌換每集齊5張相同類型的卡片，可兌換一份培訓(xùn)機(jī)構(gòu)定制的小禮品，如文具套裝、保溫杯、筆記本等。小禮品的具體種類和樣式由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)行政部門定期更新和公布。2.課程優(yōu)惠兌換集齊10張相同類型的卡片，可兌換一張價值[X]元的課程優(yōu)惠券，用于本人或直系親屬在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)報名課程時使用。課程優(yōu)惠券的使用規(guī)則和有效期按照培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.現(xiàn)金獎勵兌換集齊20張相同類型的卡片，可兌換現(xiàn)金獎勵。具體兌換金額為：招生卡[X]元/張，教學(xué)質(zhì)量卡[X]元/張，客戶滿意度卡[X]元/張?，F(xiàn)金獎勵將在兌換申請審核通過后的[X]個工作日內(nèi)發(fā)放至員工工資賬戶。（二）綜合獎勵1.在一個自然年度內(nèi)，集卡總數(shù)達(dá)到100張及以上，且各類卡片數(shù)量分布較為均衡的員工，將被評為“年度優(yōu)秀員工”，給予額外的年終獎金[X]元，并在公司內(nèi)部進(jìn)行公開表彰。2.部門在一個自然年度內(nèi)集卡總數(shù)排名第一，且部門內(nèi)員工集卡參與率達(dá)到80%及以上，該部門將獲得“年度最佳團(tuán)隊”稱號，部門負(fù)責(zé)人可獲得額外獎勵[X]元，部門成員可獲得團(tuán)隊旅游一次或同等價值的其他福利。四、獎勵申請與審批（一）申請流程1.員工在達(dá)到集卡獎勵標(biāo)準(zhǔn)后，應(yīng)及時填寫《集卡獎勵申請表》，詳細(xì)說明集卡類型、數(shù)量及獲取時間，并附上相關(guān)證明材料，如學(xué)員推薦信息、教學(xué)評價截圖、客戶投訴處理記錄等。2.將申請表提交至所在部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行初審。部門負(fù)責(zé)人需對申請材料的真實性和完整性進(jìn)行審核，并簽署審核意見。3.初審?fù)ㄟ^后，申請表及相關(guān)材料提交至行政部門進(jìn)行復(fù)審。行政部門負(fù)責(zé)核實集卡數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并對申請資格進(jìn)行最終審定。（二）審批時間行政部門應(yīng)在收到申請材料后的[X]個工作日內(nèi)完成復(fù)審，并將審批結(jié)果反饋給員工。如申請材料不符合要求，行政部門應(yīng)通知員工補(bǔ)充或修改材料，重新提交申請。（三）特殊情況處理對于因特殊原因未能及時提交獎勵申請的員工，可在集卡統(tǒng)計周期結(jié)束后的[X]個工作日內(nèi)提出申請，但需提供充分合理的說明。如因不可抗力因素導(dǎo)致申請延遲，經(jīng)行政部門核實后，可酌情處理。五、監(jiān)督與管理（一）數(shù)據(jù)監(jiān)督1.行政部門負(fù)責(zé)建立集卡獎勵數(shù)據(jù)臺賬，詳細(xì)記錄每位員工的集卡情況，包括集卡類型、數(shù)量、獲取時間、申請記錄及審批結(jié)果等。2.定期對集卡數(shù)據(jù)進(jìn)行核對和檢查，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和真實性。如發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常或存在疑問，應(yīng)及時與相關(guān)部門和員工進(jìn)行溝通核實。（二）投訴處理1.設(shè)立專門的投訴渠道，接受員工對集卡獎勵制度執(zhí)行過程中存在的問題或不公平現(xiàn)象的投訴。投訴渠道包括但不限于郵箱、電話、意見箱等。2.對于收到的投訴，行政部門應(yīng)及時進(jìn)行調(diào)查核實。如投訴屬實，應(yīng)按照本制度相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理，并對違規(guī)行為進(jìn)行糾正和整改。同時，將處理結(jié)果及時反饋給投訴人。（三）制度修訂1.根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展、市場變化及員工反饋，定期對集卡獎勵制度進(jìn)行評估和修訂。修訂周期原則上為每年一次，如有特殊情況可適時調(diào)整。2.制度修訂過程中，應(yīng)廣泛征求員工意見和建議，確保修訂后的制度更加完善、合理、符合實際情況。修訂后的制度需經(jīng)公司管理層審批后生效執(zhí)行。六、附則（一）解釋權(quán)本制度由培訓(xùn)機(jī)構(gòu)行政部門負(fù)責(zé)解釋。如有未盡事宜或在執(zhí)行過程中出現(xiàn)爭議，行政部門應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行研究和處理，并及時向公司管理層匯報。（二）生效日期本制度自發(fā)布之日起生效執(zhí)行。原相關(guān)