PAGE培訓(xùn)學(xué)校預(yù)收費(fèi)監(jiān)管制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)校預(yù)收費(fèi)管理，規(guī)范培訓(xùn)學(xué)校收費(fèi)行為，保障學(xué)員和培訓(xùn)學(xué)校的合法權(quán)益，維護(hù)教育培訓(xùn)市場(chǎng)秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《中華人民共和國(guó)價(jià)格法》《中華人民共和國(guó)行政處罰法》等法律法規(guī)以及相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本地區(qū)培訓(xùn)學(xué)校實(shí)際情況，制定本監(jiān)管制度。（二）適用范圍本制度適用于在本地區(qū)行政區(qū)域內(nèi)依法設(shè)立的各類營(yíng)利性和非營(yíng)利性培訓(xùn)學(xué)校，包括但不限于藝術(shù)培訓(xùn)、職業(yè)技能培訓(xùn)、語(yǔ)言培訓(xùn)、課外輔導(dǎo)培訓(xùn)等。（三）基本原則1.合法合規(guī)原則：培訓(xùn)學(xué)校預(yù)收費(fèi)行為必須符合國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)政策規(guī)定，不得損害學(xué)員、家長(zhǎng)及其他利益相關(guān)方的合法權(quán)益。2.公開透明原則：培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)將預(yù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、退費(fèi)辦法等相關(guān)信息向社會(huì)公開，接受學(xué)員、家長(zhǎng)和社會(huì)監(jiān)督。3.風(fēng)險(xiǎn)可控原則：通過對(duì)預(yù)收費(fèi)資金的有效監(jiān)管，確保培訓(xùn)學(xué)校有足夠資金完成教學(xué)培訓(xùn)任務(wù)，同時(shí)防范因經(jīng)營(yíng)不善等原因?qū)е碌馁Y金風(fēng)險(xiǎn)，保障學(xué)員權(quán)益。4.專款專用原則：預(yù)收費(fèi)資金應(yīng)?？顚Ｓ?，用于與培訓(xùn)學(xué)校教學(xué)培訓(xùn)活動(dòng)直接相關(guān)的支出，不得挪作他用。二、預(yù)收費(fèi)管理規(guī)定（一）收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1.培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)、師資水平等因素合理制定預(yù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并報(bào)當(dāng)?shù)亟逃?、物價(jià)等相關(guān)部門備案。2.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)在培訓(xùn)學(xué)校顯著位置公示，公示內(nèi)容包括收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、退費(fèi)辦法等，確保學(xué)員和家長(zhǎng)清楚了解收費(fèi)詳情。3.嚴(yán)禁培訓(xùn)學(xué)校以任何形式收取與公示內(nèi)容不符的費(fèi)用，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)或增設(shè)收費(fèi)項(xiàng)目。（二）收費(fèi)方式1.培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等非現(xiàn)金方式收取預(yù)收費(fèi)，不得收取現(xiàn)金（特殊情況經(jīng)相關(guān)部門批準(zhǔn)除外）。2.收取預(yù)收費(fèi)時(shí)，培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)向?qū)W員或家長(zhǎng)提供合法有效的收費(fèi)憑證，憑證上應(yīng)注明收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)金額、收費(fèi)日期等信息。（三）退費(fèi)管理1.學(xué)員因自身原因要求退學(xué)或培訓(xùn)學(xué)校無法繼續(xù)履行培訓(xùn)合同的，培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)按照合同約定和相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定辦理退費(fèi)手續(xù)。2.退費(fèi)金額應(yīng)根據(jù)學(xué)員實(shí)際培訓(xùn)課時(shí)占總課時(shí)的比例進(jìn)行核算，具體退費(fèi)辦法應(yīng)在培訓(xùn)合同中明確約定，并在培訓(xùn)學(xué)校顯著位置公示。3.培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)在學(xué)員提出退費(fèi)申請(qǐng)后的一定期限內(nèi)完成退費(fèi)操作，退費(fèi)資金應(yīng)原路返還至學(xué)員或家長(zhǎng)繳費(fèi)賬戶。三、預(yù)收費(fèi)監(jiān)管措施（一）資金監(jiān)管賬戶設(shè)立1.培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)在本地銀行開設(shè)預(yù)收費(fèi)資金監(jiān)管專用賬戶（以下簡(jiǎn)稱“監(jiān)管賬戶”），并與監(jiān)管部門、開戶銀行簽訂三方監(jiān)管協(xié)議。2.監(jiān)管賬戶應(yīng)獨(dú)立于培訓(xùn)學(xué)校自有資金賬戶，專門用于存放預(yù)收費(fèi)資金，確保資金專款專用。（二）資金繳存1.培訓(xùn)學(xué)校收取的預(yù)收費(fèi)應(yīng)及時(shí)足額繳存至監(jiān)管賬戶，繳存比例應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目的性質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)程度確定。2.培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)在每次收取預(yù)收費(fèi)后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)，將預(yù)收費(fèi)繳存至監(jiān)管賬戶，并向監(jiān)管部門和開戶銀行報(bào)送繳存明細(xì)。（三）資金使用1.培訓(xùn)學(xué)校使用預(yù)收費(fèi)資金時(shí)，應(yīng)提前向監(jiān)管部門提交資金使用計(jì)劃，經(jīng)審核通過后，按照計(jì)劃從監(jiān)管賬戶中支取資金。2.資金使用應(yīng)嚴(yán)格按照?？顚Ｓ迷瓌t，用于培訓(xùn)學(xué)校的教學(xué)培訓(xùn)活動(dòng)，包括教師薪酬、教材教具采購(gòu)、場(chǎng)地租賃、設(shè)備維護(hù)等與教學(xué)直接相關(guān)的支出。3.培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)定期向監(jiān)管部門報(bào)送資金使用情況報(bào)告，報(bào)告內(nèi)容包括資金收支明細(xì)、資金使用效益分析等。（四）資金監(jiān)管1.監(jiān)管部門應(yīng)定期對(duì)培訓(xùn)學(xué)校預(yù)收費(fèi)資金繳存、使用情況進(jìn)行檢查，確保資金安全、規(guī)范使用。2.開戶銀行應(yīng)按照三方監(jiān)管協(xié)議要求，對(duì)監(jiān)管賬戶資金進(jìn)行日常監(jiān)管，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告異常情況。3.培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)配合監(jiān)管部門和開戶銀行的監(jiān)管工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。四、信息披露與公示（一）培訓(xùn)學(xué)校信息公示1.培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)在其官方網(wǎng)站、辦學(xué)場(chǎng)所顯著位置公示以下信息：學(xué)?；拘畔ⅲQ、地址、聯(lián)系方式、辦學(xué)許可證編號(hào)等；培訓(xùn)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、退費(fèi)辦法等；預(yù)收費(fèi)資金監(jiān)管賬戶信息，包括開戶銀行、賬號(hào)等；教師資質(zhì)、教學(xué)成果等相關(guān)信息。2.公示信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得隱瞞或虛假宣傳。培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)及時(shí)更新公示信息，確保信息的時(shí)效性。（二）監(jiān)管信息公示1.監(jiān)管部門應(yīng)建立培訓(xùn)學(xué)校預(yù)收費(fèi)監(jiān)管信息公開制度，定期在官方網(wǎng)站等媒體平臺(tái)公示培訓(xùn)學(xué)校預(yù)收費(fèi)繳存、使用情況等監(jiān)管信息。2.公示內(nèi)容應(yīng)包括培訓(xùn)學(xué)校名稱、預(yù)收費(fèi)繳存金額、資金使用情況、違規(guī)處理結(jié)果等，方便學(xué)員、家長(zhǎng)及社會(huì)公眾查詢和監(jiān)督。五、監(jiān)督檢查與違規(guī)處理（一）監(jiān)督檢查1.監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)學(xué)校預(yù)收費(fèi)行為的日常監(jiān)督檢查，定期或不定期開展專項(xiàng)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正違規(guī)行為。2.監(jiān)督檢查內(nèi)容包括培訓(xùn)學(xué)校收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、預(yù)收費(fèi)資金繳存和使用情況、信息公示情況等。3.監(jiān)管部門可通過查閱資料、實(shí)地檢查、問卷調(diào)查等方式進(jìn)行監(jiān)督檢查，培訓(xùn)學(xué)校應(yīng)積極配合，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。（二）違規(guī)處理1.培訓(xùn)學(xué)校違反本制度規(guī)定的，監(jiān)管部門應(yīng)責(zé)令其限期改正，并視情節(jié)輕重給予警告、罰款等行政處罰。2.對(duì)于存在嚴(yán)重違規(guī)行為的培訓(xùn)學(xué)校，監(jiān)管部門可依法吊銷其辦學(xué)許可證，并將其列入失信名單，向社會(huì)公布。3.培訓(xùn)學(xué)校因違規(guī)行為給學(xué)員或家長(zhǎng)造成損失的，應(yīng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決（一）協(xié)商解決學(xué)員與培訓(xùn)學(xué)校在預(yù)收費(fèi)及培訓(xùn)服務(wù)過程中發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)首先通過協(xié)商解決。雙方應(yīng)本著平等、自愿、公平的原則，就爭(zhēng)議事項(xiàng)進(jìn)行溝通協(xié)商，達(dá)成一致意見。（二）投訴舉報(bào)如協(xié)商不成，學(xué)員或家長(zhǎng)可向當(dāng)?shù)亟逃?、物價(jià)、市場(chǎng)監(jiān)管等相關(guān)部門投訴舉報(bào)。相關(guān)部門應(yīng)及時(shí)受理投訴舉報(bào)，并依法進(jìn)