PAGE學(xué)校保安在崗培訓(xùn)制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)學(xué)校保安隊(duì)伍建設(shè)，提高保安人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，保障學(xué)校師生人身安全和校園財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)校園正常的教學(xué)、工作和生活秩序，特制定本在崗培訓(xùn)制度。（二）適用范圍本制度適用于學(xué)校全體保安人員。（三）培訓(xùn)原則1.理論與實(shí)踐相結(jié)合原則培訓(xùn)內(nèi)容既要注重保安業(yè)務(wù)知識(shí)的傳授，又要通過實(shí)際操作和案例分析，提高保安人員解決實(shí)際問題的能力。2.針對性原則根據(jù)學(xué)校安全保衛(wèi)工作的特點(diǎn)和需求，以及保安人員的崗位差異，制定有針對性的培訓(xùn)方案，確保培訓(xùn)效果。3.持續(xù)性原則保安工作面臨不斷變化的形勢和任務(wù)，培訓(xùn)工作應(yīng)持續(xù)開展，使保安人員能夠及時(shí)更新知識(shí)和技能，適應(yīng)新的工作要求。二、培訓(xùn)組織與職責(zé)（一）培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組成立學(xué)校保安在崗培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，由學(xué)校安全工作負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長，保衛(wèi)科長擔(dān)任副組長，成員包括各校區(qū)保安隊(duì)長。培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、指導(dǎo)協(xié)調(diào)學(xué)校保安在崗培訓(xùn)工作，研究解決培訓(xùn)工作中的重大問題。（二）培訓(xùn)管理部門保衛(wèi)科為學(xué)校保安在崗培訓(xùn)的管理部門，負(fù)責(zé)制定年度培訓(xùn)計(jì)劃、組織實(shí)施培訓(xùn)課程、考核培訓(xùn)效果、建立培訓(xùn)檔案等工作。（三）培訓(xùn)師資1.內(nèi)部培訓(xùn)師選拔學(xué)校保衛(wèi)科業(yè)務(wù)骨干、經(jīng)驗(yàn)豐富的保安隊(duì)長等擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)師，負(fù)責(zé)傳授保安業(yè)務(wù)知識(shí)、技能和工作經(jīng)驗(yàn)。2.外部專家根據(jù)培訓(xùn)需要，邀請公安機(jī)關(guān)、安全培訓(xùn)機(jī)構(gòu)等的專家學(xué)者，為保安人員進(jìn)行法律法規(guī)、安全防范技術(shù)等方面的專業(yè)培訓(xùn)。三、培訓(xùn)內(nèi)容（一）職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng)1.職業(yè)道德規(guī)范學(xué)習(xí)國家關(guān)于保安服務(wù)的法律法規(guī)和職業(yè)道德準(zhǔn)則，樹立正確的價(jià)值觀和職業(yè)操守，做到愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。2.職業(yè)形象與禮儀規(guī)范保安人員的著裝、儀容儀表和言行舉止，提高服務(wù)意識(shí)和文明素養(yǎng)，展現(xiàn)學(xué)校保安的良好形象。（二）法律法規(guī)知識(shí)1.國家法律法規(guī)深入學(xué)習(xí)《中華人民共和國治安管理處罰法》《中華人民共和國刑法》《企事業(yè)單位內(nèi)部治安保衛(wèi)條例》等法律法規(guī)，明確保安人員的職責(zé)和權(quán)利，增強(qiáng)依法履行職責(zé)的意識(shí)。2.學(xué)校安全管理規(guī)定熟悉學(xué)校制定的各項(xiàng)安全管理制度，如門禁制度、巡邏制度、值班制度等，確保在工作中嚴(yán)格執(zhí)行。（三）安全保衛(wèi)業(yè)務(wù)知識(shí)1.門衛(wèi)勤務(wù)掌握學(xué)校門衛(wèi)的工作職責(zé)、工作流程和工作方法，包括人員、車輛出入登記，物品檢查，突發(fā)事件處置等。2.巡邏勤務(wù)學(xué)習(xí)巡邏的路線、時(shí)間、重點(diǎn)部位，以及巡邏的方法和技巧，如何發(fā)現(xiàn)安全隱患，如何處理巡邏中遇到的問題。3.監(jiān)控與報(bào)警系統(tǒng)操作熟悉學(xué)校監(jiān)控系統(tǒng)和報(bào)警系統(tǒng)的功能、操作方法，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況并正確報(bào)警。4.消防安全知識(shí)了解火災(zāi)預(yù)防、火災(zāi)報(bào)警、火災(zāi)撲救和人員疏散逃生等基本知識(shí)，掌握常用消防器材的使用方法，具備一定的火災(zāi)應(yīng)急處置能力。（四）應(yīng)急處置技能1.突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案學(xué)習(xí)學(xué)校制定的各類突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，如火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案、盜竊搶劫事件應(yīng)急預(yù)案、群體性事件應(yīng)急預(yù)案等，明確應(yīng)急處置的程序和要求。2.突發(fā)事件模擬演練通過模擬火災(zāi)、盜竊、暴力襲擊等突發(fā)事件，組織保安人員進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)演練，提高應(yīng)急反應(yīng)能力和協(xié)同配合能力。（五）心理健康與溝通技巧1.心理健康知識(shí)了解保安人員常見的心理問題及應(yīng)對方法，保持良好的心態(tài)，正確面對工作中的壓力和挑戰(zhàn)。2.溝通技巧掌握與師生、家長、外來人員等的溝通技巧，提高服務(wù)質(zhì)量，妥善處理各類矛盾糾紛。四、培訓(xùn)計(jì)劃與實(shí)施（一）年度培訓(xùn)計(jì)劃保衛(wèi)科應(yīng)根據(jù)學(xué)校安全保衛(wèi)工作的實(shí)際情況和保安人員的素質(zhì)狀況，每年制定詳細(xì)的在崗培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資等內(nèi)容，并報(bào)培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組審批后組織實(shí)施。（二）培訓(xùn)方式1.集中培訓(xùn)定期組織保安人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，邀請專家授課、觀看教學(xué)視頻、開展案例分析等，系統(tǒng)學(xué)習(xí)保安業(yè)務(wù)知識(shí)和技能。2.崗位練兵結(jié)合日常工作實(shí)際，組織保安人員開展崗位練兵活動(dòng)，如隊(duì)列訓(xùn)練、體能訓(xùn)練、業(yè)務(wù)技能操作等，提高實(shí)際工作能力。3.在線學(xué)習(xí)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，為保安人員提供在線學(xué)習(xí)資源，如法律法規(guī)解讀、安全防范知識(shí)講座等，方便保安人員隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)。4.實(shí)地參觀學(xué)習(xí)組織保安人員到先進(jìn)學(xué)校、公安機(jī)關(guān)等進(jìn)行實(shí)地參觀學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，拓寬視野，提升工作水平。（三）培訓(xùn)實(shí)施1.培訓(xùn)前準(zhǔn)備培訓(xùn)管理部門應(yīng)提前做好培訓(xùn)準(zhǔn)備工作，包括確定培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容、師資等，通知保安人員按時(shí)參加培訓(xùn)，并準(zhǔn)備好培訓(xùn)所需的教材、設(shè)備等。2.培訓(xùn)過程管理培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)管理部門應(yīng)加強(qiáng)對培訓(xùn)的組織和管理，確保培訓(xùn)秩序良好。培訓(xùn)師資應(yīng)認(rèn)真授課，注重與學(xué)員的互動(dòng)交流，及時(shí)解答學(xué)員的疑問。保安人員應(yīng)認(rèn)真聽講，做好筆記，積極參與培訓(xùn)活動(dòng)。3.培訓(xùn)考核培訓(xùn)結(jié)束后，應(yīng)對保安人員進(jìn)行考核?？己朔绞桨ɡ碚摽荚?、實(shí)際操作考核、日常工作表現(xiàn)評價(jià)等?？己私Y(jié)果應(yīng)作為保安人員績效評定、崗位晉升、獎(jiǎng)勵(lì)處罰的重要依據(jù)。五、培訓(xùn)效果評估（一）評估指標(biāo)1.知識(shí)掌握程度：通過理論考試、現(xiàn)場問答等方式，評估保安人員對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握情況。2.技能提升水平：觀察保安人員在實(shí)際工作中的表現(xiàn)，評估其業(yè)務(wù)技能是否得到提高。3.工作態(tài)度轉(zhuǎn)變：通過日常工作觀察和同事評價(jià)，評估保安人員的工作態(tài)度是否更加積極主動(dòng)。4.安全事故發(fā)生率：統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)前后學(xué)校安全事故的發(fā)生情況，評估培訓(xùn)對保障校園安全的效果。（二）評估方法1.問卷調(diào)查在培訓(xùn)結(jié)束后，向保安人員發(fā)放問卷調(diào)查，了解他們對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)效果等方面的滿意度和意見建議。2.實(shí)地觀察培訓(xùn)管理部門定期到保安工作崗位進(jìn)行實(shí)地觀察，檢查保安人員的工作執(zhí)行情況，評估培訓(xùn)效果在實(shí)際工作中的體現(xiàn)。3.數(shù)據(jù)分析收集和分析培訓(xùn)前后學(xué)校安全保衛(wèi)工作的相關(guān)數(shù)據(jù)，如門禁登記數(shù)據(jù)、巡邏記錄、安全事故報(bào)告等，對比評估培訓(xùn)對工作績效的影響。（三）評估結(jié)果應(yīng)用1.根據(jù)評估結(jié)果，總結(jié)培訓(xùn)工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對存在的問題及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，改進(jìn)培訓(xùn)方式方法，提高培訓(xùn)質(zhì)量。2.對培訓(xùn)成績優(yōu)秀的保安人員進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)他們繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)；對培訓(xùn)不合格的保安人員進(jìn)行補(bǔ)考或再次培訓(xùn)，直至合格為止；對多次培訓(xùn)仍不合格或不適應(yīng)保安工作崗位的人員，按照學(xué)校相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。六、培訓(xùn)檔案管理（一）檔案內(nèi)容建立學(xué)校保安在崗培訓(xùn)檔案，檔案內(nèi)容包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)記錄、考核試卷及成績、培訓(xùn)效果評估報(bào)告、保安人員培訓(xùn)總結(jié)等。（二）檔案管理要求1.培訓(xùn)檔