PAGE店長培訓(xùn)考試獎罰制度一、總則1.目的為加強公司店長隊伍建設(shè)，提高店長的專業(yè)素質(zhì)和管理能力，規(guī)范店長培訓(xùn)考試工作，激勵店長積極進取，特制定本獎罰制度。2.適用范圍本制度適用于本公司所有店長及參與店長培訓(xùn)考試的相關(guān)人員。3.基本原則公平公正原則：培訓(xùn)考試及獎罰評定過程嚴(yán)格遵循客觀、公正的標(biāo)準(zhǔn)，確保對所有店長一視同仁。激勵發(fā)展原則：通過合理的獎罰措施，激發(fā)店長的學(xué)習(xí)積極性和工作主動性，促進其個人成長與公司業(yè)務(wù)發(fā)展。規(guī)范透明原則：明確培訓(xùn)考試流程和獎罰標(biāo)準(zhǔn)，保證制度執(zhí)行的規(guī)范性和透明度。二、培訓(xùn)管理1.培訓(xùn)計劃制定人力資源部門會同各業(yè)務(wù)部門，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)需求及店長崗位要求，每年年初制定詳細的店長培訓(xùn)計劃。培訓(xùn)計劃應(yīng)涵蓋專業(yè)知識、管理技能、團隊建設(shè)、市場分析等方面內(nèi)容。培訓(xùn)計劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式（內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)等）、培訓(xùn)時間安排以及培訓(xùn)師資等信息，并提前向店長公布。2.培訓(xùn)實施按照培訓(xùn)計劃組織開展培訓(xùn)活動。內(nèi)部培訓(xùn)應(yīng)選拔經(jīng)驗豐富、專業(yè)能力強的員工作為培訓(xùn)講師，確保培訓(xùn)內(nèi)容的實用性和針對性；外部培訓(xùn)應(yīng)選擇具有良好口碑和專業(yè)資質(zhì)的培訓(xùn)機構(gòu)，并簽訂合作協(xié)議。培訓(xùn)過程中，應(yīng)嚴(yán)格考勤管理，要求店長按時參加培訓(xùn)，不得無故缺席。對于因特殊原因不能參加培訓(xùn)的，需提前向培訓(xùn)組織部門請假并提交書面申請。培訓(xùn)講師應(yīng)認真?zhèn)湔n，采用多樣化的教學(xué)方法，如課堂講授、案例分析、小組討論、實地考察等，確保培訓(xùn)效果。同時，鼓勵店長積極參與互動，提出問題和建議，共同提高培訓(xùn)質(zhì)量。3.培訓(xùn)記錄與檔案管理建立完善的店長培訓(xùn)記錄檔案，詳細記錄每位店長參加培訓(xùn)的課程名稱、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)成績、培訓(xùn)表現(xiàn)等信息。培訓(xùn)記錄應(yīng)及時更新，確保檔案內(nèi)容的準(zhǔn)確性和完整性。培訓(xùn)結(jié)束后，要求店長撰寫培訓(xùn)總結(jié)報告，分享培訓(xùn)收獲和對工作的啟發(fā)，并提交給培訓(xùn)組織部門。培訓(xùn)組織部門應(yīng)定期對培訓(xùn)記錄和總結(jié)報告進行整理分析，為后續(xù)培訓(xùn)改進提供參考依據(jù)。三、考試管理1.考試目的通過考試檢驗店長對培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度，評估其專業(yè)知識和技能水平，為公司選拔優(yōu)秀店長提供參考依據(jù)。2.考試內(nèi)容與方式考試內(nèi)容應(yīng)緊密圍繞培訓(xùn)計劃所涵蓋的知識點和技能要求，包括但不限于專業(yè)知識測試、案例分析、管理方案設(shè)計、團隊協(xié)作能力評估等。根據(jù)考試內(nèi)容的特點和實際情況，選擇合適的考試方式?？梢圆捎瞄]卷考試、開卷考試、實踐操作考核等多種形式相結(jié)合，以全面、準(zhǔn)確地考查店長的綜合素質(zhì)。3.考試組織與安排人力資源部門負責(zé)考試的組織工作，提前確定考試時間、地點、考試形式及監(jiān)考人員等信息，并向店長發(fā)布考試通知。在考試過程中，監(jiān)考人員應(yīng)嚴(yán)格履行職責(zé)，維護考場秩序，確?？荚嚨墓焦?。對于違反考試紀(jì)律的行為，應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理?？荚嚱Y(jié)束后，由專業(yè)人員進行試卷評閱和成績統(tǒng)計。評閱過程應(yīng)認真細致，確保評分標(biāo)準(zhǔn)的一致性和客觀性。成績統(tǒng)計完成后，及時向店長公布考試成績。4.補考與重考對于考試成績未達到合格標(biāo)準(zhǔn)的店長，給予一次補考機會。補考時間和方式另行通知。若補考仍未通過，或在考試過程中存在嚴(yán)重違規(guī)行為的，將視情節(jié)輕重給予相應(yīng)處罰，并安排重考。重考內(nèi)容和要求可根據(jù)實際情況進行調(diào)整。四、獎勵制度1.培訓(xùn)獎勵全勤獎：在培訓(xùn)期間，嚴(yán)格遵守考勤制度，無遲到、早退、缺席記錄的店長，給予[X]元的全勤獎勵。優(yōu)秀學(xué)員獎：根據(jù)培訓(xùn)期間的綜合表現(xiàn)，包括課堂參與度、作業(yè)完成質(zhì)量、團隊協(xié)作能力等方面進行評估，評選出表現(xiàn)優(yōu)秀的店長，授予“優(yōu)秀學(xué)員”稱號，并給予[X]元的獎金獎勵。培訓(xùn)心得優(yōu)秀獎：培訓(xùn)結(jié)束后，提交的培訓(xùn)總結(jié)報告經(jīng)評審具有較高質(zhì)量，對工作具有較強指導(dǎo)意義的店長，給予[X]元的獎勵，并在公司內(nèi)部進行表彰和分享。2.考試獎勵成績優(yōu)秀獎：考試成績排名前[X]%的店長，按照排名順序分別給予不同金額的獎勵。一等獎[X]元，二等獎[X]元，三等獎[X]元。進步獎：相比上次考試成績有顯著進步的店長，給予[X]元的進步獎勵，以鼓勵其不斷提升自身能力。3.工作成果獎勵經(jīng)過培訓(xùn)和考試后，在實際工作中取得突出業(yè)績，如店鋪銷售額大幅增長、客戶滿意度顯著提高、團隊管理卓有成效等，為公司帶來顯著經(jīng)濟效益或社會效益的店長，公司將根據(jù)具體貢獻給予額外的獎勵，獎勵金額為[X]元[X]元不等，并在公司年度表彰大會上進行特別表彰。五、懲罰制度1.培訓(xùn)懲罰遲到早退：培訓(xùn)期間遲到或早退一次，給予警告處分，并扣除[X]元績效獎金；遲到或早退累計達三次及以上的，每次扣除[X]元績效獎金，并在公司內(nèi)部進行通報批評。無故缺席：無故缺席培訓(xùn)課程的，每次扣除[X]元績效獎金，并要求其自行補足所缺課程內(nèi)容。無故缺席累計達兩次及以上的，除扣除相應(yīng)績效獎金外，給予降職降薪處理，直至解除勞動合同。培訓(xùn)態(tài)度不端正：在培訓(xùn)過程中，如出現(xiàn)不認真聽講、擾亂課堂秩序、不按時完成培訓(xùn)作業(yè)等行為，經(jīng)批評教育仍不改正的，給予警告處分，并扣除[X]元績效獎金。情節(jié)嚴(yán)重的，取消其本次培訓(xùn)成績，并重新安排培訓(xùn)。2.考試懲罰考試作弊：在考試過程中發(fā)現(xiàn)作弊行為的，取消其本次考試成績，給予辭退處理，并要求其退還已發(fā)放的培訓(xùn)獎勵和考試獎勵。同時，公司保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。成績不合格且補考仍未通過：對于考試成績不合格且補考仍未通過的店長，給予降職降薪處理，調(diào)整到較低級別的崗位工作，并要求其在規(guī)定時間內(nèi)參加補考。若補考再次未通過，公司將與其解除勞動合同?？荚囘`紀(jì)：違反考試紀(jì)律，如交頭接耳、偷看他人試卷、攜帶與考試無關(guān)的物品進入考場等，視情節(jié)輕重給予警告、嚴(yán)重警告、記過等處分，并扣除相應(yīng)的績效獎金。3.工作績效懲罰培訓(xùn)考試結(jié)束后，若店長在實際工作中未能將所學(xué)知識和技能有效應(yīng)用，導(dǎo)致店鋪業(yè)績下滑、團隊管理混亂、客戶投訴增多等問題，公司將根據(jù)具體情況給予相應(yīng)的績效懲罰。如扣除績效獎金、降職降薪、暫停職務(wù)等，直至問題得到解決或店長表現(xiàn)有所改善。六、獎罰程序1.獎勵申報與審批符合獎勵條件的店長，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)填寫《店長培訓(xùn)考試獎勵申請表》（以下簡稱《申請表》），詳細說明獲獎事由，并提交相關(guān)證明材料，如培訓(xùn)考勤記錄、考試成績、工作成果報告等。所在部門負責(zé)人對《申請表》及相關(guān)材料進行初審，核實情況屬實后簽署意見，并報送人力資源部門。人力資源部門組織相關(guān)人員對申報材料進行復(fù)審，根據(jù)獎勵標(biāo)準(zhǔn)確定獎勵等級和金額。復(fù)審?fù)ㄟ^后，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，及時向獲獎店長頒發(fā)獎勵。2.懲罰通知與執(zhí)行對于違反培訓(xùn)考試紀(jì)律或工作績效不達標(biāo)的店長，由人力資源部門會同所在部門負責(zé)人進行調(diào)查核實。調(diào)查過程中應(yīng)充分聽取店長的陳述和申辯，確保事實清楚、證據(jù)確鑿。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，填寫《店長培訓(xùn)考試懲罰通知單》（以下簡稱《通知單》），明確懲罰事由、懲罰措施及執(zhí)行期限等內(nèi)容，并送達受罰店長。受罰店長應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)簽收《通知單》，并按照要求接受相應(yīng)懲罰。如對懲罰結(jié)果有異議，可在規(guī)定時間內(nèi)向上級領(lǐng)導(dǎo)提出申訴。上級領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在接到申訴后及時進行復(fù)查，并將復(fù)查結(jié)果反饋給受罰店長。七、附則1.本制度