2025年大學(xué)針灸療法管理（管理技術(shù)）試題及答案

（考試時(shí)間：90分鐘滿分100分）班級(jí)______姓名______第I卷（選擇題共40分）答題要求：本卷共20小題，每小題2分。在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的。請(qǐng)將正確答案的序號(hào)填在答題卡相應(yīng)位置。1.針灸療法管理中，對(duì)于針灸器具的采購管理，關(guān)鍵在于A.選擇價(jià)格低廉的產(chǎn)品B.確保器具符合國家標(biāo)準(zhǔn)C.采購數(shù)量越多越好D.優(yōu)先采購進(jìn)口器具2.以下關(guān)于針灸科室人員資質(zhì)管理，正確的是A.只要會(huì)針灸就能上崗B.針灸師無需專業(yè)培訓(xùn)C.必須具備相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書D.非醫(yī)學(xué)專業(yè)人員也可從事針灸工作3.在針灸療法的質(zhì)量控制管理里，對(duì)針刺深度的把控屬于A.關(guān)鍵環(huán)節(jié)B.無關(guān)緊要的環(huán)節(jié)C.只針對(duì)初學(xué)者的要求D.偶爾需要注意的點(diǎn)4.針灸療法管理中，醫(yī)療廢棄物的處理應(yīng)遵循A.隨意丟棄原則B.自行焚燒原則C.環(huán)保部門規(guī)定的嚴(yán)格流程D.與普通垃圾相同處理方式5.對(duì)于針灸治療記錄的管理，主要目的是A.防止患者遺忘B.便于醫(yī)生書寫病歷C.作為醫(yī)療質(zhì)量評(píng)估和研究的依據(jù)D.增加醫(yī)院工作量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)6.針灸療法管理中，對(duì)新入職針灸師的培訓(xùn)重點(diǎn)在于A.醫(yī)院規(guī)章制度B.針灸技術(shù)的規(guī)范化操作C.如何與患者溝通D.醫(yī)院地理位置7.針具的消毒管理，應(yīng)保證消毒后的針具A.外觀干凈即可B.無細(xì)菌、病毒等微生物C.僅需高溫處理D.消毒一次可長(zhǎng)期使用8.針灸科室環(huán)境管理中，治療室的溫度應(yīng)保持在A.10℃以下B.15-20℃C.22-25℃D.30℃以上9.針灸療法管理中，患者投訴處理的首要步驟是A.與患者爭(zhēng)吵B.拒絕患者投訴C.傾聽患者訴求D.直接找領(lǐng)導(dǎo)10.在針灸療法管理中，對(duì)針灸療效的評(píng)估指標(biāo)不包括A.患者癥狀改善情況B.醫(yī)生治療手法熟練程度C.生理指標(biāo)的變化D.患者滿意度11.針灸科室設(shè)備管理，對(duì)于老化設(shè)備應(yīng)A.繼續(xù)使用B.及時(shí)維修或更新C.低價(jià)賣給患者D.放置角落不管12.針灸療法管理中，制定應(yīng)急預(yù)案主要是針對(duì)A.日常工作流程B.可能出現(xiàn)的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)C.增加醫(yī)院管理復(fù)雜性D.應(yīng)付上級(jí)檢查13.關(guān)于針灸療法管理中的人員排班，應(yīng)考慮A.醫(yī)生個(gè)人喜好B.患者就診高峰時(shí)段C.隨意安排D.只安排年輕醫(yī)生14.針灸療法管理中，對(duì)針灸穴位研究成果的應(yīng)用屬于A.不相關(guān)內(nèi)容B.提高管理水平的重要方面C.增加管理成本的因素D.僅為學(xué)術(shù)研究15.針灸科室藥品管理，對(duì)于常用的針灸輔助藥品應(yīng)A.大量?jī)?chǔ)備B.按需采購C.不進(jìn)行管理D.只采購貴的藥品16.在針灸療法管理中，與其他科室協(xié)作的目的是A.爭(zhēng)奪患者資源B.提高整體醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量C.增加科室矛盾D.減少醫(yī)院收入17.針灸療法管理中，對(duì)患者隱私保護(hù)的措施不包括A.在公開場(chǎng)合討論患者病情B.病歷資料妥善保管C.醫(yī)護(hù)人員不隨意透露患者信息D.治療室設(shè)置合理布局保護(hù)隱私18.針灸科室文化建設(shè)管理，主要作用是A.提高科室經(jīng)濟(jì)效益B.增強(qiáng)科室凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神C.減少患者數(shù)量D.降低醫(yī)護(hù)人員積極性19.針灸療法管理中，對(duì)新技術(shù)引進(jìn)的評(píng)估重點(diǎn)是A.技術(shù)是否新穎B.對(duì)醫(yī)院收入的影響C.安全性、有效性和可行性D.技術(shù)是否昂貴20.針灸科室財(cái)務(wù)管理，對(duì)設(shè)備采購資金應(yīng)A.隨意支出B.嚴(yán)格按照預(yù)算和審批流程C.全部用于購買高端設(shè)備D.只考慮價(jià)格便宜的設(shè)備第II卷（非選擇題共60分）（一）簡(jiǎn)答題（共20分）答題要求：請(qǐng)簡(jiǎn)要回答問題，每題10分。1.簡(jiǎn)述針灸療法管理中，如何確保針灸治療安全？2.談?wù)勧樉目剖胰肆Y源管理的要點(diǎn)。（二）論述題（共20分）答題要求：論述題要求觀點(diǎn)明確，論述合理，字?jǐn)?shù)在300字左右。闡述針灸療法管理中，如何提升患者滿意度。（三）材料分析題（共10分）材料：某針灸科室在一段時(shí)間內(nèi)患者投訴增多，主要集中在治療效果不明顯、等待時(shí)間過長(zhǎng)等問題。答題要求：請(qǐng)根據(jù)材料分析該科室在管理方面可能存在的問題，并提出改進(jìn)措施。（四）案例分析題（共10分）案例：某醫(yī)院針灸科室新引進(jìn)了一種先進(jìn)的針灸技術(shù)，在應(yīng)用過程中出現(xiàn)了部分患者不良反應(yīng)。答題要求：請(qǐng)分析該案例中管理上的失誤，并說明如何避免類似情況發(fā)生。每個(gè)小題的題目字?jǐn)?shù)150字到200字之間并留出3行空白作答區(qū)域。（五）實(shí)踐應(yīng)用題（共10分）材料：某針灸科室計(jì)劃開展一次大型義診活動(dòng)，旨在推廣針灸療法，提高科室知名度。答題要求：請(qǐng)根據(jù)材料設(shè)計(jì)一份義診活動(dòng)的管理方案，包括活動(dòng)流程、人員安排、宣傳策略等。每個(gè)小題的題目字?jǐn)?shù)150字到200字之間并留出3行空白作答區(qū)域。答案：1.B2.C3.A4.C5.C6.B7.B8.C9.C10.B11.B12.B13.B14.B15.B16.B17.A18.B19.C20.B簡(jiǎn)答題答案：1.確保針灸治療安全，要嚴(yán)格把控針灸器具質(zhì)量，保證符合國家標(biāo)準(zhǔn)；加強(qiáng)人員資質(zhì)管理，針灸師必須持證上崗；規(guī)范操作流程，包括針刺深度、角度等；做好針具消毒，防止交叉感染；對(duì)患者進(jìn)行全面評(píng)估，了解身體狀況和過敏史等。2.針灸科室人力資源管理要點(diǎn)：合理配置人員，根據(jù)業(yè)務(wù)量和患者需求安排合適數(shù)量和資質(zhì)的醫(yī)護(hù)人員；加強(qiáng)培訓(xùn)，提升專業(yè)技能和服務(wù)水平；建立激勵(lì)機(jī)制，提高工作積極性；注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，營造良好工作氛圍；做好人員績(jī)效考核，公平公正評(píng)價(jià)工作表現(xiàn)。論述題答案：提升患者滿意度，要確保治療效果，醫(yī)生應(yīng)不斷提高針灸技術(shù)水平，精準(zhǔn)選穴施針，加強(qiáng)療效評(píng)估與跟蹤。優(yōu)化服務(wù)流程，減少患者等待時(shí)間，合理安排就診順序。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，耐心傾聽患者訴求，詳細(xì)解釋治療方案和注意事項(xiàng)。改善科室環(huán)境，保持整潔舒適。及時(shí)處理患者投訴，積極改進(jìn)問題，讓患者感受到關(guān)懷與重視。材料分析題答案：可能存在的問題：治療效果管理不到位，醫(yī)生技術(shù)水平參差不齊或缺乏對(duì)新技術(shù)的應(yīng)用能力；科室排班不合理，導(dǎo)致患者等待時(shí)間長(zhǎng)。改進(jìn)措施：加強(qiáng)醫(yī)生培訓(xùn)，定期組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)交流；優(yōu)化排班，根據(jù)患者流量合理安排人員，開設(shè)彈性工作窗口。案例分析題答案：管理失誤：新技術(shù)引進(jìn)前缺乏充分論證和試驗(yàn)，對(duì)可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)預(yù)估不足；對(duì)醫(yī)護(hù)人員關(guān)于新技術(shù)的培訓(xùn)不夠全面。避免措施：引進(jìn)新技術(shù)前進(jìn)行嚴(yán)格的安全性和有效性研究；對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行全面系統(tǒng)培訓(xùn)，使其熟悉新技術(shù)操作及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)；密切關(guān)注患者反應(yīng)，及