PAGE旅游社安全生產(chǎn)管理制度一、總則1.目的為加強(qiáng)本旅行社安全生產(chǎn)管理，保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)旅行社業(yè)務(wù)健康發(fā)展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本制度。2.適用范圍本制度適用于本旅行社及其所屬各部門、各分支機(jī)構(gòu)、各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)以及全體員工。3.安全生產(chǎn)方針堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，強(qiáng)化安全意識(shí)，落實(shí)安全責(zé)任，加強(qiáng)安全管理，確保安全生產(chǎn)。4.安全生產(chǎn)目標(biāo)通過建立健全安全生產(chǎn)管理制度和措施，有效預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生，確保游客人身安全和財(cái)產(chǎn)安全，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)零事故的目標(biāo)。二、安全生產(chǎn)責(zé)任制度1.旅行社主要負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé)全面負(fù)責(zé)旅行社的安全生產(chǎn)工作，是安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人。建立健全安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各部門、各崗位的安全生產(chǎn)職責(zé)。組織制定安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，并監(jiān)督實(shí)施。保證安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施，確保安全生產(chǎn)條件所需資金的足額投入。督促、檢查旅行社的安全生產(chǎn)工作，及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故隱患。組織制定并實(shí)施旅行社的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案。及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。2.旅行社分管負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé)協(xié)助主要負(fù)責(zé)人做好安全生產(chǎn)工作，對(duì)分管領(lǐng)域的安全生產(chǎn)工作負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。組織實(shí)施安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，落實(shí)安全生產(chǎn)措施。定期組織分管部門進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)消除事故隱患。組織分管部門開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)和技能。參與制定并實(shí)施生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，協(xié)助主要負(fù)責(zé)人做好事故應(yīng)急處置工作。3.各部門負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé)負(fù)責(zé)本部門的安全生產(chǎn)工作，是本部門安全生產(chǎn)的直接責(zé)任人。組織本部門員工學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，落實(shí)安全生產(chǎn)措施。定期組織本部門安全生產(chǎn)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除事故隱患。對(duì)本部門員工進(jìn)行安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)和技能。負(fù)責(zé)本部門事故隱患的整改工作，及時(shí)向旅行社報(bào)告事故隱患情況。參與制定并實(shí)施本部門生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，協(xié)助做好事故應(yīng)急處置工作。4.員工安全生產(chǎn)職責(zé)遵守安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，服從管理，正確佩戴和使用勞動(dòng)防護(hù)用品。接受安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，掌握本職工作所需的安全生產(chǎn)知識(shí)和技能，提高安全生產(chǎn)意識(shí)和自我保護(hù)能力。發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他不安全因素，應(yīng)當(dāng)立即向現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理人員或者本部門負(fù)責(zé)人報(bào)告。積極參與事故應(yīng)急救援工作，在事故發(fā)生時(shí)，按照應(yīng)急預(yù)案的要求，履行自己的職責(zé)。三、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度1.培訓(xùn)計(jì)劃旅行社每年制定安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、旅行社實(shí)際情況以及員工需求等因素制定，確保培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性。2.培訓(xùn)內(nèi)容安全生產(chǎn)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。旅行社安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程。安全事故案例分析。應(yīng)急救援知識(shí)和技能。職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)。3.培訓(xùn)方式定期組織集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家、學(xué)者或相關(guān)部門人員進(jìn)行授課。開展專題講座，針對(duì)特定的安全問題進(jìn)行講解。組織觀看安全事故警示教育片，提高員工的安全意識(shí)。進(jìn)行現(xiàn)場演示和操作培訓(xùn)，讓員工掌握實(shí)際操作技能。鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)，通過網(wǎng)絡(luò)、書籍等渠道獲取安全生產(chǎn)知識(shí)。4.培訓(xùn)考核對(duì)參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行考核，考核方式可以采用考試、撰寫心得體會(huì)、實(shí)際操作等多種形式。考核結(jié)果應(yīng)記錄在員工培訓(xùn)檔案中，作為員工晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、處罰的依據(jù)之一。對(duì)考核不合格的員工，應(yīng)進(jìn)行補(bǔ)考或重新培訓(xùn)，直至考核合格為止。四、安全生產(chǎn)檢查制度1.檢查計(jì)劃旅行社定期組織安全生產(chǎn)檢查，每年至少進(jìn)行[X]次全面檢查，每季度至少進(jìn)行[X]次專項(xiàng)檢查，每月至少進(jìn)行[X]次日常檢查。檢查計(jì)劃應(yīng)明確檢查內(nèi)容、檢查人員、檢查時(shí)間等，確保檢查工作有序進(jìn)行。2.檢查內(nèi)容安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況。安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程執(zhí)行情況。安全設(shè)施設(shè)備完好情況。員工安全意識(shí)和操作技能。事故隱患排查治理情況。應(yīng)急救援預(yù)案制定和演練情況。3.檢查方式采用定期檢查與不定期檢查相結(jié)合、全面檢查與專項(xiàng)檢查相結(jié)合、現(xiàn)場檢查與資料檢查相結(jié)合的方式進(jìn)行安全生產(chǎn)檢查。檢查人員應(yīng)深入現(xiàn)場，認(rèn)真查看，詳細(xì)記錄檢查情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改意見。4.隱患排查與治理對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的事故隱患，應(yīng)立即下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任人、整改措施和整改期限。整改責(zé)任人應(yīng)按照整改通知書的要求，認(rèn)真組織整改，確保事故隱患及時(shí)消除。對(duì)重大事故隱患，應(yīng)實(shí)行掛牌督辦，制定專項(xiàng)整改方案，確保整改到位。建立事故隱患排查治理臺(tái)賬，對(duì)事故隱患的排查、治理情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，做到有據(jù)可查。五、安全事故應(yīng)急預(yù)案制度1.應(yīng)急預(yù)案制定旅行社制定完善的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案，包括綜合應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場處置方案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、旅行社實(shí)際情況以及可能發(fā)生的事故類型等因素制定，確保應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性。2.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)成立應(yīng)急救援指揮小組，明確指揮長、副指揮長以及各成員的職責(zé)。應(yīng)急救援指揮小組應(yīng)負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、指揮事故應(yīng)急救援工作，及時(shí)向上級(jí)主管部門和相關(guān)部門報(bào)告事故情況。3.應(yīng)急救援物資與設(shè)備配備必要的應(yīng)急救援物資和設(shè)備，如滅火器、急救藥品、擔(dān)架、對(duì)講機(jī)等，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和保養(yǎng)，確保物資和設(shè)備完好有效。建立應(yīng)急救援物資和設(shè)備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄物資和設(shè)備的名稱、型號(hào)、數(shù)量、購置時(shí)間、維護(hù)保養(yǎng)情況等。4.應(yīng)急演練定期組織應(yīng)急演練，每年至少進(jìn)行[X]次綜合演練，每半年至少進(jìn)行[X]次專項(xiàng)演練。演練內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)、交通事故、食品安全事故等常見事故類型，通過演練檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性，提高員工的應(yīng)急救援能力。演練結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)對(duì)應(yīng)急演練進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，針對(duì)演練中存在的問題，及時(shí)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂完善。六、安全設(shè)施設(shè)備管理制度1.設(shè)施設(shè)備采購采購安全設(shè)施設(shè)備應(yīng)符合國家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求，選擇具有資質(zhì)的供應(yīng)商。對(duì)采購的安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格的驗(yàn)收，確保設(shè)備質(zhì)量合格，資料齊全。2.設(shè)施設(shè)備安裝與調(diào)試按照安全設(shè)施設(shè)備的安裝說明書進(jìn)行安裝，確保安裝牢固、位置合理、操作方便。安裝完成后，進(jìn)行調(diào)試和試運(yùn)行，檢查設(shè)備運(yùn)行是否正常，各項(xiàng)性能指標(biāo)是否符合要求。3.設(shè)施設(shè)備使用與維護(hù)制定安全設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程，員工應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程使用設(shè)備。定期對(duì)安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，做好維護(hù)保養(yǎng)記錄，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除設(shè)備故障。對(duì)安全設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查和檢測，確保設(shè)備安全運(yùn)行。4.設(shè)施設(shè)備報(bào)廢與更新對(duì)已達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)或無法正常使用的安全設(shè)施設(shè)備，及時(shí)進(jìn)行報(bào)廢處理。根據(jù)旅行社業(yè)務(wù)發(fā)展和安全生產(chǎn)需要，及時(shí)更新安全設(shè)施設(shè)備，確保設(shè)備的先進(jìn)性和可靠性。七、旅游包車安全管理制度1.包車公司選擇選擇具有合法資質(zhì)、信譽(yù)良好的旅游包車公司，并與其簽訂包車合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。對(duì)包車公司的車輛狀況、駕駛員資質(zhì)等進(jìn)行定期檢查和評(píng)估，確保包車公司具備安全運(yùn)營條件。2.駕駛員管理要求包車公司提供駕駛員的駕駛證、從業(yè)資格證等相關(guān)證件，并進(jìn)行審核。對(duì)駕駛員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高駕駛員的安全意識(shí)和服務(wù)水平。監(jiān)督駕駛員遵守交通法規(guī)，嚴(yán)禁疲勞駕駛、超速行駛、酒后駕駛等違法行為。3.車輛檢查督促包車公司對(duì)車輛進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)和安全檢查，確保車輛性能良好，安全設(shè)施齊全有效。在每次出車前，對(duì)車輛進(jìn)行再次檢查，重點(diǎn)檢查車輛的制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、輪胎、燈光等關(guān)鍵部位，確保車輛無安全隱患。4.行車安全保障要求駕駛員在行車過程中系好安全帶，嚴(yán)格按照規(guī)定的路線和時(shí)間行駛，不得擅自改變行程。為游客購買足額的交通意外險(xiǎn)，確保游客在乘車過程中的人身安全得到保障。八、旅游景區(qū)安全管理制度1.景區(qū)安全評(píng)估對(duì)旅游景區(qū)進(jìn)行定期安全評(píng)估，了解景區(qū)的安全狀況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患。根據(jù)安全評(píng)估結(jié)果，制定針對(duì)性措施，加強(qiáng)景區(qū)安全管理。2.景區(qū)設(shè)施設(shè)備管理對(duì)景區(qū)內(nèi)的游樂設(shè)施、觀光電梯、索道等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行嚴(yán)格管理，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)和安全檢查，確保設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行。在景區(qū)內(nèi)設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，提醒游客注意安全事項(xiàng)。3.景區(qū)人員管理對(duì)景區(qū)工作人員進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高工作人員的安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。加強(qiáng)對(duì)景區(qū)游客的引導(dǎo)和管理，維護(hù)景區(qū)秩序，防止游客擁擠踩踏等事故的發(fā)生。4.景區(qū)應(yīng)急預(yù)案制定景區(qū)生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急救援程序、應(yīng)急救援物資等內(nèi)容。定期組織景區(qū)工作人員進(jìn)行應(yīng)急演練，提高景區(qū)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力。九、食品安全管理制度1.餐飲服務(wù)單位選擇在旅游行程中安排餐飲服務(wù)時(shí)，選擇具有合法資質(zhì)、衛(wèi)生條件良好的餐飲服務(wù)單位。與餐飲服務(wù)單位簽訂食品安全責(zé)任書，明確雙方的食品安全責(zé)任。2.食品采購與驗(yàn)收要求餐飲服務(wù)單位嚴(yán)格遵守食品采購索證索票制度，確保食品來源合法、安全可靠。對(duì)采購的食品進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收，檢查食品的質(zhì)量、保質(zhì)期等，嚴(yán)禁采購變質(zhì)、過期、三無食品。3.食品加工與儲(chǔ)存監(jiān)督餐飲服務(wù)單位按照食品安全操作規(guī)范進(jìn)行食品加工，確保食品加工過程衛(wèi)生、安全。要求餐飲服務(wù)單位做好食品儲(chǔ)存工作，分類存放食品，防止交叉污染，確保食品儲(chǔ)存環(huán)境清潔、通風(fēng)良好。4.食品安全檢查定期對(duì)餐飲服務(wù)單位進(jìn)行食品安全檢查，檢查內(nèi)容