PAGE旅行社安全生產(chǎn)制度范本一、總則1.目的為加強(qiáng)本旅行社安全生產(chǎn)管理，保障游客生命財(cái)產(chǎn)安全，促進(jìn)旅行社業(yè)務(wù)健康、穩(wěn)定發(fā)展，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本安全生產(chǎn)制度。2.適用范圍本制度適用于本旅行社及所屬各部門、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在旅游業(yè)務(wù)經(jīng)營活動(dòng)中的安全生產(chǎn)管理。3.基本原則旅行社安全生產(chǎn)管理遵循“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化責(zé)任，落實(shí)措施，確保安全生產(chǎn)。二、安全生產(chǎn)責(zé)任制度1.總經(jīng)理安全生產(chǎn)職責(zé)全面負(fù)責(zé)旅行社安全生產(chǎn)工作，是安全生產(chǎn)第一責(zé)任人。貫徹執(zhí)行國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)和方針政策，組織制定旅行社安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程。定期召開安全生產(chǎn)會(huì)議，研究解決安全生產(chǎn)重大問題，決策安全生產(chǎn)投入計(jì)劃。督促、檢查旅行社安全生產(chǎn)工作，及時(shí)消除生產(chǎn)安全事故隱患。組織制定并實(shí)施旅行社生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援預(yù)案，及時(shí)、如實(shí)報(bào)告生產(chǎn)安全事故。2.副總經(jīng)理安全生產(chǎn)職責(zé)協(xié)助總經(jīng)理抓好旅行社安全生產(chǎn)工作，負(fù)責(zé)分管領(lǐng)域的安全生產(chǎn)管理。組織落實(shí)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，制定安全生產(chǎn)工作計(jì)劃并組織實(shí)施。定期組織安全生產(chǎn)檢查，督促整改安全隱患，對(duì)重大安全隱患及時(shí)向總經(jīng)理報(bào)告。組織開展安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，提高員工安全意識(shí)和技能。參與生產(chǎn)安全事故應(yīng)急救援工作，協(xié)助調(diào)查處理事故。3.部門負(fù)責(zé)人安全生產(chǎn)職責(zé)負(fù)責(zé)本部門安全生產(chǎn)工作，落實(shí)旅行社安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程。組織本部門員工參加安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，提高員工安全素質(zhì)。定期對(duì)本部門辦公場(chǎng)所、經(jīng)營設(shè)施等進(jìn)行安全檢查，及時(shí)消除安全隱患。負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的安全風(fēng)險(xiǎn)防控，制定相應(yīng)的安全措施。發(fā)生安全事故時(shí)，及時(shí)報(bào)告并組織現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置，配合事故調(diào)查處理。4.導(dǎo)游人員安全生產(chǎn)職責(zé)嚴(yán)格遵守旅行社安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程，確保游客人身和財(cái)產(chǎn)安全。出發(fā)前對(duì)旅游線路進(jìn)行安全評(píng)估，向游客告知安全注意事項(xiàng)。行程中密切關(guān)注游客動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理安全問題，遇緊急情況按應(yīng)急預(yù)案妥善處置。協(xié)助旅行社做好游客安全教育，提高游客安全意識(shí)。5.其他員工安全生產(chǎn)職責(zé)遵守旅行社安全生產(chǎn)規(guī)章制度，履行本崗位安全職責(zé)。積極參加安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，掌握必要的安全知識(shí)和技能。發(fā)現(xiàn)安全隱患及時(shí)報(bào)告，配合做好安全隱患整改工作。三、安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度1.培訓(xùn)計(jì)劃制定旅行社每年年初制定安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)方式等。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)根據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的變化以及旅行社業(yè)務(wù)發(fā)展和安全生產(chǎn)實(shí)際情況適時(shí)調(diào)整。2.培訓(xùn)內(nèi)容國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)、方針政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。旅行社安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程。安全事故案例分析及應(yīng)急處置知識(shí)。旅游安全知識(shí)，如交通安全、食品安全、景區(qū)安全等。員工崗位安全操作技能培訓(xùn)。3.培訓(xùn)對(duì)象全體員工，包括管理人員、導(dǎo)游人員、計(jì)調(diào)人員、財(cái)務(wù)人員等。新入職員工必須進(jìn)行入職前安全生產(chǎn)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后方可上崗。4.培訓(xùn)方式定期組織集中培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家或?qū)I(yè)人員進(jìn)行授課。開展線上培訓(xùn)，利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)提供安全生產(chǎn)學(xué)習(xí)資料。結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)和模擬演練。鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)知識(shí)，參加相關(guān)培訓(xùn)和考試。5.培訓(xùn)考核建立安全生產(chǎn)培訓(xùn)考核制度，對(duì)員工培訓(xùn)效果進(jìn)行考核?？己朔绞娇刹捎霉P試、實(shí)際操作、現(xiàn)場(chǎng)問答等多種形式。員工培訓(xùn)考核成績(jī)應(yīng)記錄在案，作為員工績(jī)效考核和晉升的重要依據(jù)。四】安全生產(chǎn)檢查制度1.檢查計(jì)劃旅行社每月制定安全生產(chǎn)檢查計(jì)劃，明確檢查內(nèi)容、檢查人員、檢查時(shí)間和檢查頻率等。檢查計(jì)劃應(yīng)涵蓋旅行社辦公場(chǎng)所、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、旅游車輛、導(dǎo)游服務(wù)等各個(gè)環(huán)節(jié)。2.檢查內(nèi)容安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程的執(zhí)行情況。旅游設(shè)施設(shè)備的安全狀況，如車輛安全性能、景區(qū)游樂設(shè)施等。辦公場(chǎng)所和營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的消防、電氣安全情況。導(dǎo)游人員服務(wù)規(guī)范執(zhí)行情況，游客安全保障措施落實(shí)情況。安全事故應(yīng)急預(yù)案的制定和演練情況。3.檢查方式定期檢查：每月組織一次全面的安全生產(chǎn)檢查。專項(xiàng)檢查：針對(duì)特定領(lǐng)域或環(huán)節(jié)開展專項(xiàng)安全檢查，如旅游旺季前的交通安全檢查、節(jié)假日期間的消防安全檢查等。日常巡查：各部門負(fù)責(zé)人和安全員對(duì)本部門工作區(qū)域進(jìn)行日常安全巡查。4.檢查記錄與整改每次檢查應(yīng)做好記錄，詳細(xì)記錄檢查時(shí)間、檢查人員、檢查內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)的問題及整改情況等。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，應(yīng)立即下達(dá)整改通知書，明確整改責(zé)任人、整改期限和整改要求。整改責(zé)任人應(yīng)按時(shí)完成整改任務(wù)，并將整改情況書面報(bào)告旅行社安全生產(chǎn)管理部門。對(duì)重大安全隱患，應(yīng)實(shí)行掛牌督辦，跟蹤整改落實(shí)情況，確保隱患得到徹底消除。五】安全事故應(yīng)急預(yù)案制度1.應(yīng)急預(yù)案制定旅行社應(yīng)制定完善的生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案，包括綜合應(yīng)急預(yù)案、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案和現(xiàn)場(chǎng)處置方案。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)根據(jù)旅行社業(yè)務(wù)特點(diǎn)、可能發(fā)生的事故類型及應(yīng)急處置要求進(jìn)行編制，確?？茖W(xué)合理、實(shí)用可行。2.應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)成立安全生產(chǎn)應(yīng)急指揮中心，由總經(jīng)理擔(dān)任總指揮，副總經(jīng)理擔(dān)任副總指揮，各部門負(fù)責(zé)人為成員。應(yīng)急指揮中心負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮和協(xié)調(diào)旅行社安全事故應(yīng)急處置工作，制定應(yīng)急處置決策，下達(dá)應(yīng)急處置指令。明確各成員在應(yīng)急處置中的職責(zé)分工，確保應(yīng)急工作有序開展。3.應(yīng)急救援物資保障配備必要的應(yīng)急救援物資和設(shè)備，如急救藥品、擔(dān)架、滅火器、應(yīng)急照明設(shè)備等，并定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新，確保物資設(shè)備完好有效。建立應(yīng)急救援物資儲(chǔ)備臺(tái)賬，記錄物資的種類、數(shù)量、購置時(shí)間、維護(hù)情況等信息。4.應(yīng)急演練定期組織應(yīng)急演練，演練內(nèi)容應(yīng)包括火災(zāi)、交通事故、游客突發(fā)疾病等常見事故場(chǎng)景。演練頻率每年不少于[X]次，通過演練檢驗(yàn)應(yīng)急預(yù)案的可行性，提高員工應(yīng)急處置能力。演練結(jié)束后，對(duì)應(yīng)急演練效果進(jìn)行評(píng)估，針對(duì)演練中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。5.事故報(bào)告與處置發(fā)生安全事故后，現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)立即報(bào)告旅行社負(fù)責(zé)人，并采取必要的應(yīng)急措施，保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)。旅行社負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織救援工作，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向上級(jí)主管部門和相關(guān)部門報(bào)告事故情況。積極配合有關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查處理，按照事故原因未查清不放過、事故責(zé)任人未受到處理不放過、事故責(zé)任人和廣大群眾沒有受到教育不放過、事故沒有制訂切實(shí)可行的整改措施不放過的“四不放過”原則，嚴(yán)肅追究事故責(zé)任，落實(shí)整改措施，防止事故再次發(fā)生。六】旅游交通管理制度1.旅游車輛選擇選擇具有合法資質(zhì)、信譽(yù)良好的旅游客運(yùn)企業(yè)合作，簽訂規(guī)范的包車合同。對(duì)旅游車輛的安全性能進(jìn)行嚴(yán)格審查，確保車輛符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)，具備有效的行駛證、道路運(yùn)輸證、保險(xiǎn)等證件。2.駕駛員管理要求旅游客運(yùn)企業(yè)選派具有相應(yīng)準(zhǔn)駕車型駕駛證、從業(yè)資格證且駕駛經(jīng)驗(yàn)豐富、無不良駕駛記錄的駕駛員承擔(dān)旅游運(yùn)輸任務(wù)。定期對(duì)駕駛員進(jìn)行交通安全教育，督促駕駛員遵守交通規(guī)則，確保行車安全。3.車輛檢查與維護(hù)督促旅游客運(yùn)企業(yè)對(duì)旅游車輛進(jìn)行每日出車前、行車中、收車后的安全檢查，重點(diǎn)檢查車輛制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、輪胎等關(guān)鍵部位。根據(jù)車輛行駛里程和使用情況，按照規(guī)定進(jìn)行定期維護(hù)保養(yǎng)，確保車輛始終處于良好的技術(shù)狀態(tài)。4.行車安全保障要求駕駛員在行車過程中嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，不得超速、超載、疲勞駕駛，不得擅自改變行駛路線。導(dǎo)游人員應(yīng)提醒游客系好安全帶，監(jiān)督駕駛員安全駕駛，遇緊急情況及時(shí)協(xié)助駕駛員采取應(yīng)急措施。七】旅游景區(qū)安全管理制度1.景區(qū)選擇與評(píng)估選擇知名度高、安全設(shè)施完善、管理規(guī)范的旅游景區(qū)作為旅游目的地。對(duì)擬合作的景區(qū)進(jìn)行安全評(píng)估，了解景區(qū)安全狀況、應(yīng)急救援能力等，確保游客在景區(qū)內(nèi)的安全。2.景區(qū)安全告知導(dǎo)游人員應(yīng)提前向游客告知景區(qū)安全注意事項(xiàng)，如景區(qū)地形地貌、危險(xiǎn)區(qū)域、游樂設(shè)施安全要求等。在景區(qū)入口處設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)志，提醒游客注意安全。3.景區(qū)游覽管理導(dǎo)游人員應(yīng)合理安排游覽行程，避免游客在景區(qū)內(nèi)過度疲勞或長(zhǎng)時(shí)間處于危險(xiǎn)區(qū)域。提醒游客遵守景區(qū)管理規(guī)定，不得擅自進(jìn)入未開放區(qū)域或進(jìn)行危險(xiǎn)行為。關(guān)注游客在景區(qū)內(nèi)的動(dòng)態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理游客突發(fā)疾病、走失等安全問題。八】食品安全管理制度1.餐飲服務(wù)單位選擇選擇具有合法經(jīng)營資質(zhì)、食品安全信譽(yù)良好的餐飲服務(wù)單位為游客提供餐飲服務(wù)。簽訂餐飲服務(wù)合同，明確雙方食品安全責(zé)任和義務(wù)。2.食品采購與驗(yàn)收要求餐飲服務(wù)單位嚴(yán)格遵守食品采購索證索票制度，確保采購的食品來源合法、質(zhì)量合格。旅行社應(yīng)安排專人對(duì)采購的食品進(jìn)行驗(yàn)收，檢查食品的感官性狀、包裝標(biāo)識(shí)等，防止不合格食品進(jìn)入游客餐桌。3.餐飲加工與儲(chǔ)存監(jiān)督餐飲服務(wù)單位按照食品安全操作規(guī)范進(jìn)行食品加工制作，確保食品煮熟煮透，防止交叉污染。要求餐飲服務(wù)單位做好食品儲(chǔ)存工作，分類存放食品，防止食品變質(zhì)、霉變。4.食品安全檢查定期對(duì)餐飲服務(wù)單位進(jìn)行食品安全檢查，重點(diǎn)檢查食品加工場(chǎng)所衛(wèi)生狀況、食品添加劑使用情況、餐具消毒情況等。對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的食品安全問題，及時(shí)督促餐飲服務(wù)單位整改，確保游客飲食安全。九】消防安全管理制度1.消防設(shè)施配備在旅行社辦公場(chǎng)所、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)等區(qū)域按照規(guī)定配備消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)報(bào)警裝置等。確保消防設(shè)施和器材完好有效，定期進(jìn)行檢查、維護(hù)和更新。2.消防通道管理保持消防通道暢通無阻，嚴(yán)禁在消防通道內(nèi)堆放雜物或停放車輛。在消防通道設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)和警示標(biāo)志，提醒員工和游客不得占用消防通道。3.消防安全教育定期組織員工參加消防安全教育培訓(xùn)，普及消防知識(shí)，提高員工消防安全意識(shí)和自防自救能力。向游客宣傳消防安全常識(shí)，提醒游客注意用火用電安全，不得在住宿場(chǎng)所違規(guī)使用明火和大功率電器。4.火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案制定火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案，明確火災(zāi)發(fā)生時(shí)的應(yīng)急處置程序和各部門、人員的職責(zé)分工。定期組織火災(zāi)應(yīng)急演練，確保員工熟悉火災(zāi)報(bào)警、滅火、疏散逃生等應(yīng)急處置技能。+】員工宿舍安全管理制度1.宿舍設(shè)施安全確保員工宿舍建筑結(jié)構(gòu)安全，電氣線路、用水管道等設(shè)施符合安全標(biāo)準(zhǔn)。配備必要的安全防護(hù)設(shè)施，如防盜門窗、應(yīng)急照明設(shè)備等。2.宿舍用火用電管理嚴(yán)禁員工在宿舍內(nèi)私拉亂接電線、違規(guī)使用明火和大功率電器。定期對(duì)宿舍用電設(shè)施進(jìn)行檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除電氣安全隱患。3.宿舍治安管理加強(qiáng)宿舍治安防范，安排專人負(fù)責(zé)宿舍安全保衛(wèi)工作，做好外來人員登記和出入管理。提醒員工妥善保管個(gè)人財(cái)物，防止被盜。4.衛(wèi)生與環(huán)境管理保持宿舍環(huán)境衛(wèi)生整潔，定期進(jìn)行清掃消毒，防止疾病傳播。合理安排宿舍布局，確保通道暢通，避免因擁擠引發(fā)安全事故。十一】安全生產(chǎn)資金保障制度1.資金預(yù)算旅行社每年年初編制安全生產(chǎn)資金預(yù)算，明確安全生產(chǎn)投入項(xiàng)目、金額及資金來源等。安全生產(chǎn)資金預(yù)算應(yīng)根據(jù)旅行社業(yè)務(wù)規(guī)模增長(zhǎng)、安全設(shè)施設(shè)備更新、應(yīng)急救援物資儲(chǔ)備等實(shí)際需求進(jìn)行合理編制。2.資金使用范圍主要用于安全設(shè)施設(shè)備購置與更新，如消防器材、安全監(jiān)控設(shè)備、旅游車輛安全防護(hù)裝置等。安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)費(fèi)用，包括聘請(qǐng)專家授課、購買培訓(xùn)教材、組織員工參加培訓(xùn)等費(fèi)用。應(yīng)急救援物資儲(chǔ)備與更新費(fèi)用，如急救藥品、擔(dān)架、應(yīng)急照明設(shè)備等。安全事故隱患整改費(fèi)用，用于消除安全隱患所需的各項(xiàng)支出。安全生產(chǎn)獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用，對(duì)安全生產(chǎn)工作表現(xiàn)突出的部門和個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。3.資金管理與監(jiān)督設(shè)立安全生產(chǎn)專項(xiàng)資金賬戶，專款專用，確保資金使用規(guī)范、透明。定期對(duì)安全生產(chǎn)資金使用情況進(jìn)行審計(jì)和監(jiān)督，確保資金合理使用，提高資金使用效益。十二】安全生產(chǎn)檔案管理制度1.檔案內(nèi)容安全生產(chǎn)規(guī)章制度、操作規(guī)程、應(yīng)急預(yù)案等文件資料。安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)記錄，包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)考核成績(jī)等。安全生產(chǎn)檢查記錄，包括檢查計(jì)劃、檢查報(bào)告、整改通知書及整改情況等。安全事故報(bào)告及處理文件，如事故調(diào)查報(bào)告、事故處理決定等。旅游交通、景區(qū)、餐飲、消防等相關(guān)安全管理資料，如旅游車輛租賃合同、景區(qū)安全評(píng)估報(bào)告、餐飲服務(wù)合同等。安全生產(chǎn)工作會(huì)議記錄、安全工作部署文件等。2.檔案整理與保管對(duì)安全生產(chǎn)檔案進(jìn)行分類整理，建