PAGE汽車站安全生產(chǎn)告知制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)汽車站安全生產(chǎn)管理，保障旅客生命財(cái)產(chǎn)安全，確保汽車站運(yùn)營活動(dòng)的安全、有序進(jìn)行，依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定本安全生產(chǎn)告知制度。本制度旨在明確汽車站在安全生產(chǎn)方面的責(zé)任和義務(wù)，向旅客及相關(guān)方充分告知安全信息，提高安全意識(shí)，預(yù)防和減少安全事故的發(fā)生。（二）適用范圍本制度適用于本汽車站內(nèi)所有運(yùn)營活動(dòng)，包括但不限于旅客進(jìn)站、候車、乘車等環(huán)節(jié)，以及汽車站設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行與維護(hù)等相關(guān)活動(dòng)。同時(shí)，適用于所有進(jìn)入汽車站的旅客、工作人員、商戶及其他相關(guān)人員。（三）基本原則1.依法合規(guī)原則嚴(yán)格遵守國家安全生產(chǎn)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及地方相關(guān)規(guī)定，確保制度的制定和執(zhí)行合法合規(guī)。2.全面告知原則對(duì)涉及安全生產(chǎn)的各類信息進(jìn)行全面、準(zhǔn)確、及時(shí)的告知，確保旅客及相關(guān)方充分了解安全要求和注意事項(xiàng)。3.預(yù)防為主原則強(qiáng)調(diào)安全預(yù)防，通過告知和宣傳，引導(dǎo)旅客及相關(guān)方積極采取安全措施，預(yù)防事故發(fā)生，并在事故發(fā)生時(shí)能夠及時(shí)、有效地應(yīng)對(duì)。4.持續(xù)改進(jìn)原則根據(jù)安全生產(chǎn)實(shí)際情況和反饋意見，不斷完善告知制度，提高告知效果和安全生產(chǎn)管理水平。二、告知內(nèi)容（一）旅客進(jìn)站安全告知1.進(jìn)站流程及安全提示在汽車站入口顯著位置張貼進(jìn)站流程示意圖，標(biāo)明購票、安檢、候車等區(qū)域的位置和方向，并配以安全提示，如“請(qǐng)排隊(duì)購票，注意保管好個(gè)人財(cái)物”、“進(jìn)站請(qǐng)配合安檢，嚴(yán)禁攜帶違禁物品”等。2.違禁物品告知通過廣播、顯示屏、宣傳欄等多種形式，向旅客詳細(xì)告知嚴(yán)禁攜帶的違禁物品種類，如易燃易爆物品（汽油、酒精、鞭炮等）、管制刀具、危險(xiǎn)化學(xué)品等，并說明攜帶違禁物品的危害及后果。3.特殊旅客服務(wù)告知對(duì)于老、弱、病、殘、孕等特殊旅客，提供專門的服務(wù)引導(dǎo)和幫助，并告知他們在站內(nèi)可享受的特殊服務(wù)設(shè)施和便利措施，如無障礙通道、母嬰候車室、愛心輪椅等。（二）候車區(qū)域安全告知1.候車秩序維護(hù)告知在候車區(qū)域設(shè)置明顯的秩序維護(hù)標(biāo)識(shí)，如“請(qǐng)?jiān)谥付▍^(qū)域候車，勿隨意走動(dòng)”、“保持候車區(qū)域安靜，避免影響他人”等，通過廣播、工作人員現(xiàn)場提醒等方式，引導(dǎo)旅客遵守候車秩序。2.設(shè)施設(shè)備安全告知對(duì)候車區(qū)域的座椅、照明、通風(fēng)、消防等設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查維護(hù)，并在顯著位置張貼設(shè)施設(shè)備使用說明和安全提示。如“請(qǐng)正確使用座椅，避免損壞”、“如遇緊急情況，請(qǐng)按下附近的緊急呼叫按鈕”、"消防設(shè)施請(qǐng)勿亂動(dòng)，確保安全通道暢通"等。3.緊急疏散通道告知在候車區(qū)域醒目位置標(biāo)明緊急疏散通道的方向和位置，并設(shè)置疏散指示標(biāo)志和應(yīng)急照明設(shè)備。向旅客告知緊急情況下如何通過疏散通道安全撤離，如“遇火災(zāi)等緊急情況，請(qǐng)聽從工作人員指揮，按照疏散指示標(biāo)志方向有序撤離”。（三）乘車安全告知1.客車安全狀況告知在售票窗口、候車區(qū)域等位置公布客車的安全檢查情況，包括車輛的定期維護(hù)記錄、安全設(shè)施配備情況等，讓旅客了解所乘車輛的安全狀況。2.乘車注意事項(xiàng)告知通過車票、車內(nèi)顯示屏、廣播等方式，向旅客告知乘車注意事項(xiàng)，如“系好安全帶，全程佩戴口罩”、“請(qǐng)勿在車內(nèi)吸煙、打鬧”、“保管好隨身攜帶物品，防止丟失”等。3.應(yīng)急處置措施告知向旅客介紹客車在行駛過程中可能遇到的緊急情況及相應(yīng)的應(yīng)急處置措施，如“如遇突發(fā)疾病，請(qǐng)及時(shí)告知駕駛員”、“車輛發(fā)生故障或事故時(shí)，請(qǐng)保持冷靜，聽從駕駛員指揮進(jìn)行疏散”等，并在車內(nèi)配備應(yīng)急處置指南手冊供旅客查閱。（四）汽車站設(shè)施設(shè)備安全告知1.消防設(shè)施設(shè)備告知在汽車站內(nèi)各區(qū)域顯著位置張貼消防設(shè)施設(shè)備分布圖，標(biāo)明滅火器、消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)等消防設(shè)施設(shè)備的位置和使用方法，并定期組織工作人員和旅客進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)和演練，確保大家熟悉消防設(shè)備的操作。2.電氣設(shè)備安全告知對(duì)汽車站內(nèi)的電氣設(shè)備，如照明燈具、插座、電梯等，在設(shè)備附近張貼安全警示標(biāo)識(shí)，告知旅客和工作人員注意用電安全，如“請(qǐng)勿觸摸帶電設(shè)備，防止觸電”、“發(fā)現(xiàn)電氣設(shè)備故障，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系工作人員”等，并定期進(jìn)行電氣安全檢查和維護(hù)。3.電梯安全告知在電梯入口處張貼電梯安全使用說明和警示標(biāo)識(shí)，如“乘坐電梯時(shí)請(qǐng)站穩(wěn)扶好”、“請(qǐng)勿在電梯內(nèi)蹦跳、打鬧”、“電梯發(fā)生故障時(shí)，請(qǐng)按響緊急呼叫按鈕等待救援”等，并安排專人負(fù)責(zé)電梯的日常運(yùn)行管理和維護(hù)，確保電梯安全運(yùn)行。三、告知方式（一）書面告知1.車票告知在車票上印刷乘車安全注意事項(xiàng)、客車基本信息等內(nèi)容，讓旅客在購票時(shí)即可了解相關(guān)安全信息。2.宣傳資料發(fā)放在汽車站內(nèi)設(shè)置宣傳資料發(fā)放點(diǎn)，向旅客免費(fèi)發(fā)放安全生產(chǎn)宣傳手冊、乘車指南等資料，內(nèi)容涵蓋進(jìn)站、候車、乘車等各環(huán)節(jié)的安全告知信息。3.標(biāo)識(shí)張貼在汽車站的入口處、候車區(qū)域、乘車區(qū)域、設(shè)施設(shè)備旁等顯著位置張貼安全告知標(biāo)識(shí)、標(biāo)語、流程圖等，以直觀的方式向旅客傳達(dá)安全信息。（二）電子信息告知1.廣播告知通過汽車站內(nèi)的廣播系統(tǒng)，定時(shí)播放安全生產(chǎn)相關(guān)信息，包括進(jìn)站提示、候車注意事項(xiàng)、乘車安全提醒、緊急情況通知等，確保旅客在站內(nèi)任何位置都能及時(shí)聽到安全信息。2.顯示屏告知在汽車站的售票窗口、候車大廳、乘車區(qū)域等位置設(shè)置顯示屏，滾動(dòng)播放安全生產(chǎn)宣傳標(biāo)語、安全提示、客車動(dòng)態(tài)等信息，方便旅客隨時(shí)查看。3.微信公眾號(hào)告知開通汽車站微信公眾號(hào)，定期發(fā)布安全生產(chǎn)知識(shí)、安全告知信息、站內(nèi)安全動(dòng)態(tài)等內(nèi)容，方便旅客通過手機(jī)隨時(shí)隨地獲取安全信息，并鼓勵(lì)旅客關(guān)注公眾號(hào)，及時(shí)了解汽車站的安全資訊。（三）現(xiàn)場告知1.工作人員口頭告知汽車站工作人員在旅客進(jìn)站、購票、安檢、候車、乘車等過程中，主動(dòng)向旅客進(jìn)行安全告知，解答旅客關(guān)于安全生產(chǎn)的疑問，提醒旅客注意安全事項(xiàng)。2.現(xiàn)場演示告知對(duì)于一些重要的安全設(shè)施設(shè)備，如滅火器的使用方法、緊急疏散通道的位置等，工作人員可進(jìn)行現(xiàn)場演示，讓旅客更加直觀地了解和掌握相關(guān)安全知識(shí)和技能。四、告知對(duì)象（一）旅客面向所有進(jìn)站乘車的旅客，確保他們在進(jìn)站、候車、乘車等各個(gè)環(huán)節(jié)都能充分了解安全生產(chǎn)相關(guān)信息，保障自身安全。（二）工作人員包括汽車站的管理人員、售票員、安檢員、駕駛員、乘務(wù)員、保潔員等全體工作人員，使他們熟悉各自崗位的安全生產(chǎn)職責(zé)和操作規(guī)范，嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)制度，為旅客提供安全保障服務(wù)。（三）商戶及其他相關(guān)人員對(duì)于汽車站內(nèi)的商戶、供應(yīng)商、維修人員等其他相關(guān)人員，告知他們在汽車站內(nèi)從事經(jīng)營活動(dòng)或相關(guān)工作時(shí)應(yīng)遵守的安全生產(chǎn)規(guī)定，確保其活動(dòng)不影響汽車站的整體安全運(yùn)營。五、告知頻率與更新（一）告知頻率1.對(duì)于進(jìn)站流程、乘車注意事項(xiàng)等基本安全告知信息，應(yīng)持續(xù)進(jìn)行告知，確保旅客隨時(shí)能夠獲取。2.對(duì)于新出臺(tái)的安全生產(chǎn)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或汽車站安全管理規(guī)定的變化，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行告知，確保旅客及相關(guān)方了解最新要求。3.在重大節(jié)假日、客流高峰等特殊時(shí)期，應(yīng)增加安全告知的頻率，加強(qiáng)安全宣傳和提醒，確保旅客出行安全。（二）告知內(nèi)容更新1.根據(jù)安全生產(chǎn)實(shí)際情況、旅客反饋意見以及法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的變化，及時(shí)對(duì)告知內(nèi)容進(jìn)行更新和完善。2.對(duì)于新投入使用的設(shè)施設(shè)備、新開通的線路或服務(wù)等，應(yīng)及時(shí)向旅客及相關(guān)方告知其安全使用方法和注意事項(xiàng)。3.定期對(duì)告知內(nèi)容進(jìn)行審核和評(píng)估，確保其準(zhǔn)確性、完整性和有效性，對(duì)于不符合實(shí)際情況或效果不佳的內(nèi)容及時(shí)進(jìn)行調(diào)整。六、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.成立安全生產(chǎn)告知制度監(jiān)督小組，定期對(duì)汽車站內(nèi)的安全告知情況進(jìn)行檢查，包括告知方式的執(zhí)行情況、告知內(nèi)容的完整性和準(zhǔn)確性等。2.檢查工作人員是否按照規(guī)定向旅客及相關(guān)方進(jìn)行安全告知，是否及時(shí)解答疑問，確保告知工作落實(shí)到位。3.收集旅客及相關(guān)方對(duì)安全告知工作的意見和建議，了解他們對(duì)告知內(nèi)容和方式的滿意度，以便及時(shí)改進(jìn)工作。（二）考核機(jī)制1.將安全生產(chǎn)告知制度的執(zhí)行情況納入工作人員績效考核體系，對(duì)在安全告知工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人或部門給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)執(zhí)行不力的進(jìn)行相應(yīng)處罰。2.考核內(nèi)容包括告知工作的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、完整性、有效性以及旅客和相關(guān)方的反饋評(píng)價(jià)等方面，確保安全告知工作質(zhì)量不斷提高。七、培訓(xùn)與教育（一）工作人員培訓(xùn)1.定期組織工作人員參加安全生產(chǎn)告知制度培訓(xùn)，使其熟悉告知內(nèi)容、方式和要求，提高工作人員的安全告知能力和服務(wù)水平。2.培訓(xùn)內(nèi)容包括安全生產(chǎn)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、汽車站安全管理制度、安全告知技巧等方面，通過理論講解、案例分析、現(xiàn)場演示等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)，確保培訓(xùn)效果。3.對(duì)新入職的工作人員進(jìn)行專門的安全告知制度培訓(xùn)，使其在上崗前熟悉工作崗位的安全告知職責(zé)和流程，盡快適應(yīng)工作要求。（二）旅客及相關(guān)方教育1.在汽車站內(nèi)設(shè)置安全宣傳教育區(qū)域，擺放安全生產(chǎn)宣傳資料、播放安全宣傳視頻等，向旅客及相關(guān)方普及安全生產(chǎn)知識(shí)和安全告知信息。2.結(jié)合