系的概述（一）已完成成績:

100。0分1【單選題】下列說法中，關(guān)于兄弟騎驢故事的道理，正確的是(）。A、HYPERLINK”javascript：void（0)”做事情不必過于在意別人的議論,關(guān)鍵是要襟懷坦白，無愧于心，只要認(rèn)準(zhǔn)了，就要義無反顧得去做B、做事情果斷C、做事情多聽取別人的意見D、做人做事要謙虛我的答案：A得分：

25.0分2【多選題】在社會上要取得一定的成就,以下說法正確的有（)。A、HYPERLINK”javascript:void（0）”做事情看的要遠(yuǎn)B、要廣泛涉獵,但學(xué)有所專C、HYPERLINK”javascript：void（0)"說話一定要講究誠信D、javascript：void（0）"個人B、HYPERLINK”javascript:void(0)"群體C、HYPERLINK”javascript:void(0）"公眾D、HYPERLINK”javascript：void(0)"學(xué)生我的答案：C得分：

25。0分2【多選題】公共關(guān)系的三大要素是（).A、組織B、HYPERLINK”javascript：void（0)"公眾C、HYPERLINK”javascript:void（0)"傳播溝通D、影響力我的答案：ABC得分：

25。0分3【判斷題】公共關(guān)系的根本目的是塑造社會組織自身的良好形象。(）我的答案:√得分:

25。0分4【判斷題】公共關(guān)系既是一種狀態(tài)也是一種活動.（)我的答案:√得分:

25.0分公共關(guān)系的概述（三）已完成成績：

75.0分1【多選題】以下體現(xiàn)我國古代公共關(guān)系萌芽的有()。A、javascript:void（0）"鄭國子產(chǎn)不毀鄉(xiāng)校C、javascript：void(0）”劉備三顧茅廬我的答案：ABCD得分:

25.0分2【多選題】我國古代的公共關(guān)系不能算作嚴(yán)格意義上的公共關(guān)系,其主要原因包括（）。A、HYPERLINK”javascript：void（0)"沒有專門的組織B、HYPERLINK”javascript：void(0)”沒有職業(yè)的從業(yè)人員C、javascript:void(0）"沒有達到宣傳的目的我的答案:ABC得分:

25。0分3【判斷題】相互依存、友好相處的觀念是最古老最悠久的公共關(guān)系思想之一。(）我的答案：√得分：

25。0分4【判斷題】重視宣傳、重視民眾的思想不是我國古代原始公共關(guān)系觀念與活動的反映.（）我的答案：√得分：

0。0分正確X公共關(guān)系的概述(四)已完成成績:

80。0分1【單選題】下列行為屬于公共關(guān)系活動的是（)。A、因孩子上學(xué)給某學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)送禮B、溝通的職能C、參與決策的職能D、HYPERLINK”javascript：void（0)"策劃專題活動的職能我的答案：C得分:

0。0分正確B3【多選題】以下屬于公共關(guān)系意識的有(）。A、樹立形象的意識B、javascript：void（0)”非營利性組織C、HYPERLINK”javascript:void（0）”互利性組織D、非政府組織我的答案：D得分：

20。0分2【單選題】下列不屬于社會組織特點的是()。A、HYPERLINK”javascript：void(0)"群體性B、HYPERLINK”javascript:void（0)”導(dǎo)向性C、HYPERLINK”javascript:void（0)”系統(tǒng)性D、HYPERLINK”javascript:void（0)”分散性我的答案：D得分：

20。0分3【多選題】以下屬于公共關(guān)系特征的有（)。A、javascript：void（0）"雙向性C、廣泛性D、HYPERLINK”javascript：void(0)”整體性我的答案:ABCD得分：

20.0分4【判斷題】穩(wěn)定性不是社會組織的重要特征之一。（）我的答案：×得分：

20.0分5【判斷題】社會組織是由一定的社會成員，按照一定的規(guī)范,圍繞一定的目標(biāo)聚合而成的社會團體。（）我的答案：√得分：

20.0分社會關(guān)系和公共關(guān)系（二）已完成成績：

100.0分1【單選題】關(guān)于社會組織的檢驗?zāi)芰?，下列說法正確的是(）。A、javascript:void（0)”對不符合組織目標(biāo)的因素視而不見C、HYPERLINK”javascript:void(0)"及時提出不符合組織目標(biāo)的因素,并加以放大D、HYPERLINK”javascript：void（0)”檢驗主要是對組織效果的檢驗我的答案：A得分：

20.0分2【單選題】下列不屬社會組織必須具備的能力是(）.A、應(yīng)變能力B、HYPERLINK”javascript：void（0）"檢驗?zāi)芰、javascript：void（0）”部門關(guān)系B、HYPERLINK”javascript：void（0）"組織內(nèi)外部的人際關(guān)系C、HYPERLINK”javascript:void（0)"各種關(guān)系沖突D、javascript:void（0)"是一種社會現(xiàn)象B、是人類在發(fā)展過程中所特有的C、是指個人間、群體間或群體與個人之間交換和傳遞新聞、事實、意見、感情的信息過程D、HYPERLINK”javascript:void（0）”這種傳播是單向性的信息交流與分享我的答案：D得分：

16.6分2【單選題】下列不屬于公眾的特性的是()。A、javascript：void（0)”相關(guān)性C、javascript：void（0)"層次性我的答案:C得分:

16.6分3【單選題】下列不屬于公共關(guān)系傳播要素的是（)。A、信源B、HYPERLINK”javascript：void（0)”信宿C、信息D、HYPERLINK”javascript：void（0)”信息通道我的答案：C得分：

16.6分4【多選題】下列選項屬于公眾的縱向分類的是()。A、javascript:void（0）"潛在公眾C、知曉公眾D、工作的性質(zhì)不同B、HYPERLINK”javascript：void（0)"工作的方式不同C、javascript：void(0)"兩者產(chǎn)生的基礎(chǔ)不同B、javascript：void（0）"前景C、javascript:void（0）”孫悅B、javascript：void（0）”易建聯(lián)D、HYPERLINK”javascript：void（0）”姚明我的答案：D得分：

50。0分2【判斷題】2010年上海世博會期間，提升上海市民素質(zhì)形象,屬于營銷策劃的一種。（）我的答案：√得分:

50.0分公共關(guān)系的類型（一）已完成成績：

100。0分1【單選題】下列關(guān)于商業(yè)服務(wù)業(yè)的公共關(guān)系說法不正確的是（）。A、javascript：void（0)"抓住有利時機,開展宣傳攻勢C、javascript:void（0)"要多參加社會公益活動B、HYPERLINK”javascript：void(0）”要嚴(yán)格要求自己,時時注意維護自己的形象C、要善于與媒體打交道D、javascript:void（0)”是把樹立形象的任務(wù)滲透到企業(yè)管理中B、是開拓市場D、HYPERLINK”javascript:void（0）”是追求經(jīng)濟利益我的答案：ABC得分：

20。0分4【判斷題】傾聽公眾呼聲，認(rèn)真聽取其意見屬于政府層面公共關(guān)系的一種。()我的答案：√得分：

20。0分5【判斷題】事業(yè)團體公共關(guān)系的原則是抓住有利時機,開展宣傳攻勢。(）我的答案：×得分：

20.0分公共關(guān)系的類型（二）已完成成績：

100.0分1【單選題】有關(guān)組織內(nèi)部的信息溝通，下列說法不正確的是().A、HYPERLINK”javascript:void(0）"縱向信息傳遞B、HYPERLINK”javascript：void（0）”橫向信息傳遞C、HYPERLINK”javascript：void（0）”立體交叉式信息傳遞D、HYPERLINK”javascript：void（0）”逆向信息傳遞我的答案：D得分：

20.0分2【單選題】關(guān)于員工的作用,下列說法不正確的是(）.A、javascript:void(0)”組織向社會提供的產(chǎn)品和服務(wù)都需要員工去實現(xiàn)D、HYPERLINK”javascript：void(0）”沒有員工就沒有組織我的答案:B得分：

20.0分3【單選題】關(guān)于雇員關(guān)系,下列說法不正確的是()。A、HYPERLINK”javascript:void（0）”組織機構(gòu)中上下級之間的關(guān)系B、HYPERLINK”javascript：void（0）"各個職能部門、科室、班組之間的關(guān)系C、內(nèi)部員工之間的關(guān)系D、HYPERLINK”javascript:void(0）"以上說法都不正確我的答案：D得分:

20.0分4【判斷題】員工是企業(yè)的財富，是企業(yè)的重要組成部分。()我的答案：√得分：

20.0分5【判斷題】現(xiàn)代公共關(guān)系首先是對外溝通傳播,然后才是促使組織把自身的工作做好。(）我的答案:×得分：

20.0分公共關(guān)系的類型(三）已完成成績：

75。0分1【單選題】關(guān)于企業(yè)文化“軟”的方面,下列說法不正確的是（）.A、HYPERLINK”javascript:void（0）”員工的思想意識B、HYPERLINK”javascript：void（0)”是一種有形的管理方式C、員工的價值觀念我的答案:B得分：

25.0分2【單選題】關(guān)于企業(yè)管理者處理員工關(guān)系辦法，下列說法正確的是（)。A、HYPERLINK”javascript:void（0)"要制定合理的員工的獎懲制度B、javascript:void(0）”要注重員工內(nèi)部公平D、HYPERLINK”javascript:void（0)"要制定嚴(yán)厲的規(guī)章制度我的答案：B得分：

0。0分3【判斷題】企業(yè)“軟"的方面和“硬”的方面應(yīng)該有效的結(jié)合，才能實現(xiàn)企業(yè)更好的發(fā)展.()我的答案：√得分：

25。0分4【判斷題】企業(yè)文化指一個企業(yè)組織及其員工所具有的一整套價值觀念體系。（)我的答案：√得分：

25.0分公共關(guān)系的類型（四)已完成成績:

100.0分1【單選題】關(guān)于與非正式組織打交道需要注意的問題,下列說法不正確的是（）。A、HYPERLINK”javascript:void（0)"要重視“意見領(lǐng)袖"的作用B、HYPERLINK”javascript:void（0)"要避免非正式組織的消極作用和破壞作用,加強同非正式組織成員間的感情聯(lián)系C、要將非正式組織的管理納入正式組織管理中D、是以感情為紐帶,以共同利益的追求為目的而自發(fā)聚合形成的組織B、是自上而下正規(guī)化的組織系統(tǒng)C、是一些自由、松散的人際活動圈子我的答案：B得分：

25.0分3【判斷題】非正式組織在組織管理和公共公共關(guān)系方面,既有積極的一面也有消極的一面。(）我的答案:√得分：

25。0分4【判斷題】現(xiàn)代組織應(yīng)重視建立“家庭情感",將濃厚的人情味注入企業(yè)管理中。（）我的答案:√得分:

25.0分公共關(guān)系的類型（五）已完成成績：

100.0分1【單選題】為保障消費者權(quán)利而制定的維護措施，其制定原則不包括（）。A、安全B、陳述C、HYPERLINK”javascript：void（0）”抉擇D、知曉我的答案：C得分：

20。0分2【單選題】關(guān)于處理顧客關(guān)系,下列說法不正確的是(）。A、塑造為顧客服務(wù)的形象B、HYPERLINK”javascript：void（0）”提供優(yōu)質(zhì)的配套服務(wù)C、HYPERLINK”javascript:void(0）”對消費者實行科學(xué)管理D、javascript:void(0)"制定嚴(yán)格的規(guī)章制度B、維護消費者權(quán)益D、HYPERLINK”javascript：void(0）”經(jīng)濟利益至上我的答案:B得分：

20.0分4【判斷題】美國市場營銷學(xué)家里維特教授認(rèn)為未來競爭的關(guān)鍵在于其產(chǎn)品所提供的附加價值。（）我的答案:√得分:

20.0分5【判斷題】銷量好是顧客滿意的集中體現(xiàn)。()我的答案：×得分：

20。0分公共關(guān)系的類型（六）已完成成績:

100。0分1【單選題】下列不屬于企業(yè)為中間商提供的便利與服務(wù)的是（)。A、消費服務(wù)B、HYPERLINK”javascript：void（0）”技術(shù)服務(wù)C、銷售服務(wù)D、HYPERLINK”javascript：void（0）"售后服務(wù)我的答案:A得分:

25.0分2【單選題】關(guān)于中間商的作用，下列說法不正確的是(）。A、javascript：void（0)"中間商是聯(lián)結(jié)生產(chǎn)與消費的橋梁C、了解組織的公共關(guān)系狀態(tài)B、javascript：void（0)”提出公共關(guān)系的意見或改進措施D、確定公共關(guān)系的主體我的答案：D得分:

25。0分2【多選題】關(guān)于公共關(guān)系研究，下列說法正確的是()。A、主要是指公共關(guān)系工作人員對自己或服務(wù)的組織的公共關(guān)系狀態(tài)進行的情報搜集和研究工作B、HYPERLINK”javascript：void(0）”公共關(guān)系調(diào)查研究對于公共關(guān)系活動具有決定性作用C、HYPERLINK”javascript：void(0)”公共關(guān)系調(diào)查研究是開展公關(guān)活動的前提與基礎(chǔ)D、HYPERLINK”javascript：void(0）"公共關(guān)系調(diào)查研究具有溝通信息的作用我的答案：ACD得分:

25。0分3【判斷題】公共關(guān)系調(diào)查研究是組織卓有成效地開展公關(guān)活動的前提和基礎(chǔ)。（）我的答案：√得分：

25.0分4【判斷題】公共關(guān)系的工作程序與廣告的工作程序不一致.（)我的答案:×得分:

25.0分公共關(guān)系調(diào)查(二）已完成成績：

100。0分1【單選題】一般的講,一項規(guī)模較大的公關(guān)調(diào)查首先是確定調(diào)查課題，下列不屬于調(diào)查課題的類型的是（)。A、HYPERLINK”javascript:void（0)"狀態(tài)性選題B、javascript：void（0)”開發(fā)性選題D、實事求是的原則B、HYPERLINK”javascript：void（0）”尊重公眾的原則C、理論與實踐統(tǒng)一的原則我的答案：D得分:

25.0分3【判斷題】公共關(guān)系講求效益的原則就是要樹立艱苦奮斗、勤儉節(jié)約的觀點,能節(jié)約的盡量節(jié)約.（）我的答案：√得分：

25.0分4【判斷題】公共關(guān)系實事求是的原則從工作態(tài)度上講，就是要按事物的實際情況辦事,不夸大.（）我的答案：√得分：

25.0分公共關(guān)系調(diào)查（三）已完成成績:

75.0分1【單選題】作調(diào)查設(shè)計時，一般不需要考慮的是（）。A、調(diào)查的目的和內(nèi)容B、調(diào)查的具體對象和范圍C、HYPERLINK”javascript：void(0）”調(diào)查表格D、HYPERLINK”javascript：void（0）”調(diào)查的方法我的答案：A得分:

0。0分2【多選題】制定調(diào)查計劃時,需要考慮的事項包括（）。A、HYPERLINK”javascript：void（0)”要做可行性論證B、既要全面又要簡單明了C、要追求理論的精確性D、HYPERLINK”javascript：void(0）”要注重人員的素質(zhì)我的答案：AB得分:

25.0分3【多選題】以下屬于對調(diào)查工作的具體安排的是(）。A、HYPERLINK”javascript：void（0)”調(diào)查的日程安排B、HYPERLINK”javascript:void(0)”調(diào)查的經(jīng)費估算C、調(diào)查的組織D、HYPERLINK”javascript:void(0)"調(diào)查的人員配備我的答案:ABCD得分:

25。0分4【判斷題】調(diào)查計劃是調(diào)查安排的依據(jù)，調(diào)查安排是調(diào)查計劃的具體化。（）我的答案：√得分:

25。0分公共關(guān)系調(diào)查(四）已完成成績：

100.0分1【單選題】關(guān)于原始資料和現(xiàn)成資料,下列說法錯誤的是()。A、HYPERLINK”javascript：void（0)”二者都屬于調(diào)查資料的范疇B、HYPERLINK”javascript:void（0）”原始資料需要調(diào)查人員進行實地調(diào)查，而現(xiàn)成資料則由他人收集而得.C、javascript:void（0）”調(diào)查的合理性論證B、javascript:void(0)"問卷回收率及抽樣誤差D、HYPERLINK”javascript:void（0）”分析結(jié)果我的答案：A得分：

20.0分3【單選題】資料整理分析不包括（）。A、HYPERLINK”javascript：void(0）"檢查核實B、HYPERLINK”javascript：void（0）"分析論證C、javascript：void（0)"實地調(diào)查我的答案：D得分：

20。0分4【單選題】調(diào)查報告與純理論文章之間的差異是(）。A、javascript:void(0)”推理合乎邏輯D、HYPERLINK”javascript：void（0)"資料取舍合理我的答案:B得分：

20.0分5【判斷題】收集資料的方法包括問卷調(diào)查和訪談。（）我的答案：√得分：

20.0分公共關(guān)系調(diào)查（五)已完成成績：

100。0分1【單選題】（）不屬于訪談法.A、javascript：void（0）"座談會C、個別訪問D、HYPERLINK”javascript:void(0）"電話訪談我的答案：A得分：

20。0分2【單選題】抽樣性調(diào)查的優(yōu)越性不包括（)。A、統(tǒng)計方法更科學(xué)B、javascript:void(0)”準(zhǔn)確性交稿D、步驟最簡便我的答案：D得分：

20。0分3【單選題】調(diào)查的類型不包括（)。A、HYPERLINK”javascript：void（0)"普查B、HYPERLINK”javascript:void（0)"實地調(diào)查C、HYPERLINK”javascript:void（0)”典型調(diào)查D、javascript:void(0)"總結(jié)會議經(jīng)驗B、HYPERLINK”javascript:void（0)”充分做好準(zhǔn)備工作C、javascript：void(0）"問題能夠引入深層討論B、海闊天空神侃C、主題突出D、HYPERLINK”javascript:void（0)”與會者充分發(fā)表意見我的答案:B得分：

25.0分3【單選題】主持會議時不需要做到（）。A、HYPERLINK”javascript：void(0)"要主持好大局B、HYPERLINK”javascript：void（0)”要準(zhǔn)備好精彩的發(fā)言稿，方便會議發(fā)言使用C、要把握會議討論的方向D、企業(yè)內(nèi)部公眾的意見C、企業(yè)未來的發(fā)展情況D、對組織形象的意見我的答案：C得分：

25。0分2【單選題】(）不屬于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容.A、公關(guān)的客體，即公眾意見的調(diào)查C、構(gòu)成公眾的個體的全體調(diào)查我的答案:D得分：

25.0分3【單選題】（）不屬于組織情況調(diào)查的范圍。A、HYPERLINK”javascript：void（0)”組織所處的外部環(huán)境的調(diào)查B、HYPERLINK”javascript：void(0)"組織社會情況C、HYPERLINK”javascript：void(0）"組織歷史情況D、HYPERLINK”javascript:void（0)"組織自然情況我的答案：A得分：

25.0分4【判斷題】內(nèi)部公眾意見包括對本組織及本組織工作的評價,人際關(guān)系評價、公眾需要、領(lǐng)導(dǎo)行為評價等.()我的答案：√得分:

25。0分公共關(guān)系調(diào)查（八）已完成成績:

100。0分1【單選題】組織管理形象調(diào)查不包括（）。A、調(diào)查組織內(nèi)部成員的精神狀態(tài)C、HYPERLINK”javascript:void（0）”對組織內(nèi)部計劃工作進行調(diào)查D、HYPERLINK”javascript:void（0）”對組織管理人員的職、責(zé)、權(quán)進行調(diào)查我的答案：A得分：

25。0分2【單選題】組織形象不包括（）。A、組織的產(chǎn)品形象C、組織的領(lǐng)導(dǎo)形象D、HYPERLINK”javascript:void（0）"組織的實力形象我的答案：C得分：

25。0分3【判斷題】組織形象是一個整體概念,不僅要考慮其內(nèi)部構(gòu)成，還包括各要素之間的相互關(guān)聯(lián)。（）我的答案：√得分：

25。0分4【判斷題】一般來說,組織的雄厚實力主要指物質(zhì)基礎(chǔ)的雄厚程度。（）我的答案：×得分：

25.0分公共關(guān)系調(diào)查（九）已完成成績：

100。0分1【單選題】限量出售本企業(yè)產(chǎn)品的同時贈送其他相對價高的產(chǎn)品,可以獲得的后果是（）.A、本企業(yè)的產(chǎn)品暢銷B、HYPERLINK”javascript：void(0)”其他的高價產(chǎn)品滯銷C、本企業(yè)經(jīng)濟虧損D、HYPERLINK”javascript：void(0）"沒有任何好處我的答案：A得分：

33.4分2【單選題】大包裝的果汁不適合在上海地區(qū)銷售的原因是（)。A、理貨員被要求將大包裝放在架子最高處B、HYPERLINK”javascript：void(0）"不便攜不適合上海人的生活方式C、javascript:void（0）”訂奶一年加送三個月B、加產(chǎn)品微信送大禮C、的軟文D、HYPERLINK”javascript：void(0）"買牛奶送進口面包我的答案：C得分:

33.3分公共關(guān)系調(diào)查(十）已完成成績:

100.0分1【單選題】進見過程中不需要做到（）。A、HYPERLINK”javascript:void（0）”服飾打扮莊重大方B、有條件的盡可能讓人引見C、javascript：void（0）”要根據(jù)進見的人決定自己的態(tài)度我的答案：D得分:

25.0分2【單選題】個人訪談過程中不需要做到（)。A、HYPERLINK”javascript：void(0）”要時刻關(guān)注自身的外在形象B、HYPERLINK”javascript:void（0）”要提高交流質(zhì)量C、HYPERLINK”javascript：void（0）"提高與被調(diào)查者建立融洽關(guān)系的技巧D、要提高進見被調(diào)查人的技巧我的答案：A得分：

25。0分3【單選題】個別訪談中出現(xiàn)不配合現(xiàn)象的原因一般不包括（）。A、被調(diào)查者性格怪癖,不善言談B、javascript:void（0)”被調(diào)查者對調(diào)查有顧慮D、HYPERLINK”javascript:void(0)"被調(diào)查者不愿意被占用時間我的答案:A得分：

25。0分4【判斷題】個別訪談包括進見、建立關(guān)系、正式訪談、告別等四個環(huán)節(jié)。（）我的答案：√得分：

25.0分公共關(guān)系調(diào)查（十一）已完成成績:

100。0分1【單選題】關(guān)于告別，下列說法錯誤的是(）。A、告別非常簡單,所以不必要太過重視B、javascript：void(0）"告別時對被調(diào)查者給予合作表示感謝,可以使被調(diào)查者獲得心理滿足D、HYPERLINK”javascript:void（0）"被調(diào)查者接受調(diào)查付出了勞動，理應(yīng)得到調(diào)查者的肯定和感謝我的答案:A得分：

25。0分2【單選題】正式的交談階段不應(yīng)出現(xiàn)的行為是(）。A、HYPERLINK”javascript：void（0)”要把握交談的主題B、要注意交談氣氛D、javascript：void(0）”確定目標(biāo)、辨認(rèn)公眾、主題設(shè)計、媒介選擇等B、HYPERLINK”javascript：void（0)”策劃方案評估C、以公關(guān)策劃書的形式形成公關(guān)策劃方案D、javascript:void（0)"全面性原則B、HYPERLINK”javascript：void（0)”系統(tǒng)性原則C、HYPERLINK”javascript：void（0)"針對性原則D、真實性原則我的答案：A得分：

20。0分3【判斷題】公共關(guān)系策劃就是公關(guān)人員根據(jù)組織形象的現(xiàn)狀和目標(biāo)要求，分析現(xiàn)有條件，制定出的謀劃、設(shè)計最佳行動方案。（）我的答案：×得分：

20.0分4【判斷題】公共關(guān)系目標(biāo)的分類方法包括按公共策劃目標(biāo)的時間長短分類以及按組織目標(biāo)的目前形態(tài)分類。（）我的答案：×得分：

20.0分5【判斷題】公共策劃要求在可行的基礎(chǔ)上進行合理的創(chuàng)造。(）我的答案:√得分：

20。0分公共關(guān)系策劃與實施（二）已完成成績：

100。0分1【單選題】(）不屬于創(chuàng)意策劃的一般過程.A、收集資料B、HYPERLINK”javascript:void（0)”策劃評估C、javascript：void（0）”訴求點的確立和定位點的選擇我的答案：B得分：

25.0分2【單選題】()不屬于創(chuàng)意策劃的方法。A、活動策劃C、產(chǎn)品策劃我的答案:A得分：

25。0分4【判斷題】藝術(shù)化過程是創(chuàng)業(yè)策劃的最后一個環(huán)節(jié).（）我的答案：×得分：

25。0分公共關(guān)系策劃與實施（三)已完成成績:

100。0分1【單選題】不符合公共策劃基本方法中審時的要求的是（）。A、后知后覺B、后發(fā)D、爭先我的答案:A得分：

25。0分2【單選題】企業(yè)借用熱度很高的某一領(lǐng)域的市場進行公關(guān)屬于公共策劃的（）方法。A、javascript:void（0）"擇術(shù)C、HYPERLINK”javascript：void（0）"爭先D、javascript:void（0）"擇術(shù)B、HYPERLINK”javascript:void（0)”詐術(shù)C、審時借時D、HYPERLINK”javascript:void(0)"度勢、運勢和造勢我的答案:B得分：

25.0分4【判斷題】后發(fā)可以保證對市場和公眾有更充分的反應(yīng)和準(zhǔn)備,從而整合資源,是公關(guān)策劃非常重要的方式。（）我的答案：√得分：

25。0分公共關(guān)系策劃與實施（四）已完成成績:

100.0分1【單選題】（）不屬于澤術(shù)。A、詐術(shù)B、以攻為守術(shù)C、javascript：void(0）"以誠換誠術(shù)我的答案:A得分：

25.0分2【單選題】公關(guān)策劃的（）要求被比喻為詠春拳。A、HYPERLINK”javascript：void(0)”乘機B、審時C、后發(fā)我的答案：C得分：

25。0分3【判斷題】實力廣告是從側(cè)面宣傳的方式，向公眾直接進行自我推薦，以期在公眾心中構(gòu)筑起美好的形象。（）我的答案：×得分：

25.0分4【判斷題】蒙牛和伊利采用借尸還魂術(shù)的公共策劃方式，在三鹿奶粉事件曝光后在公關(guān)策略上進行了調(diào)整。(）我的答案：√得分：

25。0分公共關(guān)系策劃與實施（五）已完成成績：

100.0分1【單選題】通過節(jié)日慶典時的大型活動增強影響力的廣告屬于(）.A、觀念廣告B、HYPERLINK”javascript：void(0）"聲勢廣告C、javascript:void(0）"實力廣告我的答案:B得分：

25。0分2【單選題】下列關(guān)于歉意廣告的說法不恰當(dāng)?shù)氖牵ǎ、企業(yè)以公開承認(rèn)自己不當(dāng)之處并向別人賠禮為“退”B、在道歉中謀求別人諒解乃至新的新人和合作為“進”C、D、HYPERLINK”javascript:void(0）”說明歉意廣告多帶有企業(yè)的虛偽性我的答案:D得分：

25。0分3【單選題】觀念廣告中一般不宣傳（）。A、行為規(guī)范B、HYPERLINK”javascript：void（0)”經(jīng)營哲學(xué)C、未來目標(biāo)D、javascript：void(0）”品質(zhì)B、HYPERLINK”javascript：void(0）”企業(yè)C、HYPERLINK”javascript：void(0）"文化D、HYPERLINK”javascript：void(0）"價格我的答案：C得分：

25.0分2【單選題】()定位一般用來突出產(chǎn)品的新價值。A、javascript：void(0）”實體C、HYPERLINK”javascript：void(0)"價格D、javascript:void(0)”先確認(rèn)經(jīng)費，后確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)小組B、先確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)小組，后確認(rèn)經(jīng)費C、javascript:void（0）”領(lǐng)導(dǎo)小組和經(jīng)費沒有特定的先后確認(rèn)順序我的答案：D得分：

25.0分2【單選題】大型活動宣傳資料的準(zhǔn)備過程中,需要為（）準(zhǔn)備講演稿.A、javascript:void(0)”主持C、HYPERLINK”javascript：void（0)”觀眾D、HYPERLINK”javascript:void(0）”記者我的答案：A得分:

25。0分3【單選題】建立（）系統(tǒng)要求活動過程中發(fā)現(xiàn)問題的第一時間進行匯報.A、應(yīng)急措施C、HYPERLINK”javascript:void(0)”后備服務(wù)D、HYPERLINK”javascript：void（0)”信息反饋我的答案：D得分：

25。0分4【判斷題】大型活動經(jīng)費多的特點表現(xiàn)在其不需要大量的資金支持。（)我的答案：×得分:

25.0分公共關(guān)系策劃與實施(八）已完成成績:

100。0分1【單選題】危機的()體現(xiàn)在信息時代的危機信息傳播比危機自身發(fā)展快得多.（）A、HYPERLINK”javascript:void（0)"聚焦性B、javascript：void（0)"緊迫性D、HYPERLINK”javascript：void（0）"破壞性我的答案：A得分:

25.0分2【單選題】影響大型公共關(guān)系活動實施的外部因素不包括（）。A、HYPERLINK”javascript：void(0）"語言文字因素B、組織因素C、觀念因素D、HYPERLINK”javascript：void(0）”文化因素我的答案：B得分：

25。0分3【判斷題】決策上的失誤可能會讓任何程度的危機都造成損失。（）我的答案：√得分:

25.0分4【判斷題】影響大型公共關(guān)系活動實施的內(nèi)部因素的目標(biāo)因素強調(diào)內(nèi)部目標(biāo)的多元性.（）我的答案:×得分：

25。0分公共關(guān)系策劃與實施（九)已完成成績：

100。0分1【單選題】（）危機的產(chǎn)生可能是因為企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題或無法及時完成訂單。A、HYPERLINK”javascript：void（0）”信譽B、javascript:void（0)”經(jīng)營D、HYPERLINK”javascript:void（0）”意外我的答案：A得分：

25.0分2【單選題】（）危機的產(chǎn)生是因為企業(yè)決策失誤或管理不善。A、HYPERLINK”javascript:void（0)”信譽B、javascript:void(0)”經(jīng)營D、HYPERLINK”javascript：void(0)"意外我的答案：C得分：

25.0分3【判斷題】企業(yè)危機是可以避免預(yù)防的。（)我的答案：√得分：

25.0分4【判斷題】公共關(guān)系危機的前兆包括公眾存在的對企業(yè)的不滿情緒、反對意見和迫切要求。我的答案:√得分:

25。0分公共關(guān)系策劃與實施(十）已完成成績：

100。0分1【單選題】企業(yè)應(yīng)該將與（）放在首位.A、供應(yīng)商B、javascript:void（0)”官方D、HYPERLINK”javascript:void(0)”企業(yè)我的答案:B得分：

25.0分2【單選題】危機處理的（)原則要求企業(yè)在危機發(fā)生后及時承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，對相關(guān)人員進行處罰。A、積極行動C、應(yīng)急D、HYPERLINK”javascript:void(0）”預(yù)測我的答案：B得分：

25.0分3【判斷題】企業(yè)不斷完善公司治理、重建消費者對企業(yè)、品牌與產(chǎn)品的信心是應(yīng)對危機的治本之策。我的答案:√得分：

25.0分4【判斷題】當(dāng)遇到技術(shù)問題和虛假廣告引發(fā)的信任危機時,明星可以體現(xiàn)出極強的公信力.（）我的答案：×得分:

25。0分公共關(guān)系中的人際交往(一）已完成成績：

100。0分1【單選題】確定是否是正式溝通主要取決于（）.A、javascript:void（0）"溝通進行的時間C、溝通進行的地點D、javascript：void(0）"主要是指直接溝通B、HYPERLINK”javascript:void(0)"是人與人之間的交往C、態(tài)度真誠B、語言考究C、實事求是D、HYPERLINK”javascript:void（0）"要與相應(yīng)的環(huán)境相適應(yīng)我的答案：B得分：

25。0分2【單選題】在形象塑造的(）方面，內(nèi)涵是十分重要的。A、邏輯嚴(yán)密B、HYPERLINK”javascript：void（0)"形象高雅C、javascript:void（0）”談吐幽默我的答案：D得分:

25。0分3【判斷題】形象塑造中衣著得體的要求指應(yīng)該通過追求品牌來提升自我形象。（）我的答案:×得分：

25.0分4【判斷題】間接贊揚的方式可能受到意想不到的效果.（）我的答案：√得分：

25。0分公共關(guān)系中的人際交往(三）已完成成績：

100。0分1【單選題】人體語言出現(xiàn)不一致性可能是因為（）.A、HYPERLINK”javascript：void（0)"說話者更傾向于肢體語言表達情緒B、HYPERLINK”javascript:void(0)”說話者對事件或真相有所隱瞞C、說話者注意力并未集中D、善于把握時機C、javascript：void（0）"語氣C、HYPERLINK”javascript：void(0）”神態(tài)D、javascript:void(0）”主動幫助女士拎包B、javascript:void（0）"主動與女士打招呼并握手D、HYPERLINK”javascript:void(0)"主動幫助女士拉開座椅我的答案:D得分：

20.0分3【單選題】（）可以用來增強自己的信心和勇氣。A、小幅度的手指動作B、舉出手掌面對他人C、用手背揮向前方D、握拳我的答案：D得分：

20。0分4【判斷題】任何場合下都應(yīng)該避免盯視的行為.（）我的答案：×得分:

20.0分5【判斷題】公共場合交談時應(yīng)該保證正面面對對方，而且要保證恰當(dāng)?shù)恼咀嘶蜃?。?我的答案:√得分：

20。0分公共關(guān)系中的人際交往（五）已完成成績:

100。0分1【單選題】為了(），可以采用模仿體語的方法。A、HYPERLINK”javascript:void（0）”提高對方注意力B、HYPERLINK”javascript：void(0)”提高相互的了解程度C、對對方產(chǎn)生暗示D、彼此的交流與溝通我的答案:A得分:

25.0分2【單選題】（）不是接待賓客時的正確做法。A、客人離開時應(yīng)送下樓梯我的答案：D得分：

25。0分3【判斷題】模仿體語對拉近雙方關(guān)系可以起到積極的作用。（）我的答案：√得分:

25.0分4【判斷題】正式的聚餐場合中，站起來夾遠(yuǎn)處的菜時需要注意衣服不能沾到其他菜肴。（）我的答案:×得分：

25。0分公共關(guān)系中的人際交往（六)已完成成績：

100.0分1【單選題】認(rèn)知障礙的()主要是指以偏概全地進行主觀臆測。A、HYPERLINK”javascript：void（0)"首因效應(yīng)B、暈輪效應(yīng)D、HYPERLINK”javascript：void（0)”社會刻板印象我的答案：C得分：

25。0分2【單選題】暈輪效應(yīng)的表現(xiàn)不包括（）.A、javascript:void（0)"盲人摸象D、HYPERLINK”javascript：void(0）"奸臣相奸我的答案：B得分:

25。0分3【判斷題】人際交往的障礙包括心理障礙、語義障礙、知覺障礙和認(rèn)知障害.（）我的答案:×得分：

25。0分4【判斷題】語言障礙主要指的是語言種類上的交流困難。（）我的答案：×得分:

25。0分公共關(guān)系中的人際交往（七)已完成成績：

100。0分1【單選題】（）可以有效克服人際交往中的障礙。A、HYPERLINK”javascript：void（0）”微笑對待一切事物B、HYPERLINK”javascript：void(0）”注意自身的氣質(zhì)C、認(rèn)識和完善自我形象D、HYPERLINK”javascript:void(0）”和人握手多握一會表示真誠我的答案：C得分:

20。0分2【單選題】優(yōu)秀的交往行為要求（）.A、HYPERLINK”javascript：void（0）”對人接物不茍言笑B、HYPERLINK”javascript:void(0）"喜歡和朋友分享自己的家務(wù)事C、向朋友借錢D、只是微笑B、HYPERLINK”javascript：void(0）"反駁他說明那個人很好C、javascript：void(0）"不聽他講徑直離開我的答案:A得分:

20。0分2【單選題】更加容易讓他人相信的是（)。A、表揚別人B、批評別人C、HYPERLINK”javascript:void（0）”自我表揚D、自我批評我的答案：D得分:

20。0分3【判斷題】人際交往過程中，言辭中使用“我們"比“我"更為恰當(dāng).（）我的答案：√得分：

20。0分4【判斷題】表揚別人有助于對他人產(chǎn)生很好的影響力。()我的答案：√得分：

20。0分5【判斷題】不應(yīng)該向任何人袒露自己所有的往事。(）我的答案：√得分：

20。0分公共關(guān)系中的演講藝術(shù)（一）已完成成績：

100.0分1【單選題】(）不是演講的形式。A、HYPERLINK”javascript：void(0)"朗誦式演講B、HYPERLINK”javascript：void（0)”提綱式演講C、HYPERLINK”javascript:void（0)”背誦式演講D、javascript:void（0）”朋友聚會C、javascript：void（0)”婚禮致辭我的答案：A得分：

25.0分3【單選題】適合于大學(xué)生辯論賽的演講方式是（）。A、照讀式演講B、HYPERLINK”javascript：void（0）"即興式演講C、HYPERLINK”javascript:void（0)”背誦式演講D、javascript：void(0)”錐形結(jié)構(gòu)D、javascript：void(0）"促進B、HYPERLINK”javascript:void（0）”抵制C、HYPERLINK”javascript:void（0)”激化D、HYPERLINK”javascript:void（0）"不確定我的答案：B得分:

33。3分3【判斷題】演講過程中,會場亞中心的形成可以極大地增強現(xiàn)場的氣氛。()我的答案：×得分:

33。4分公共關(guān)系中的演講藝術(shù)（三)已完成成績：

100.0分1【單選題】胡適以“我是來胡說的,因為我姓胡?！弊鳛檠葜v的開場可以起到的作用不包括（）。A、HYPERLINK”javascript:void（0)"將氣氛弄得很尷尬B、很巧妙地介紹了自己我的答案:A得分：

25.0分2【單選題】演講者美的風(fēng)度不包括（).A、舉止大方我的答案:A得分:

25.0分3【判斷題】演講者對著裝的忽略恰恰有利于拉近和聽眾的距離。（）我的答案：×得分:

25。0分4【判斷題】吸引聽眾的注意力只有通過貶低自己的辦法。()我的答案：×得分：

25。0分公共關(guān)系中的演講藝術(shù)（四）已完成成績:

100.0分1【單選題】（）不是演講結(jié)尾常用的方式。A、HYPERLINK”javascript:void（0)”煞尾B、總結(jié)式C、HYPERLINK”javascript：void（0）”呼吁式D、HYPERLINK”javascript:void（0)"首尾呼應(yīng)式我的答案：A得分：

33。3分2【單選題】（）不是用故事開場需要遵循的原則。A、javascript:void（0）"應(yīng)發(fā)人深思C、HYPERLINK”javascript:void(0)”一定要真實D、應(yīng)與演講有關(guān)我的答案:C得分：

33.3分3【判斷題】公關(guān)的演講活動可以更多使用制造懸念的開場方法從而吸引注意力.（）我的答案：×得分：

33。4分公共關(guān)系中的演講藝術(shù)（五）已完成成績：

66。7分1【單選題】（)不是多血質(zhì)者的語言特色。A、HYPERLINK”javascript:void(0)”含蓄溫婉B、javascript:void（0)"音調(diào)多變D、javascript：void（0）”娓娓道來B、HYPERLINK”javascript:void（0)"聲淚俱下C、HYPERLINK”javascript：void（0）"慷慨激昂D、HYPERLINK”javascript:void(0)”表達迅速我的答案：A得分：

0.0分3【判斷題】針對抑郁質(zhì)的演講者，應(yīng)該大膽表達自己所有的真情實感。（)我的答案：×得分：

33.4分公共關(guān)系中的演講藝術(shù)（六）已完成成績:

100.0分1【單選題】粘液質(zhì)演講者在運用有聲語言時,應(yīng)該保證(）。A、HYPERLINK”javascript:void(0）”語速不要過慢B、HYPERLINK”javascript：void(0)”不要壓抑低沉C、適當(dāng)多用上聲調(diào)D、使音速音調(diào)不那么單調(diào)乏味我的答案：D得分：

33.3分2【判斷題】粘液質(zhì)演講者一般缺乏良好的控場能力.（）我的答案：√得分：

33.4分3【判斷題】多血質(zhì)者較少怯場。（）我的答案：√得分：

33。3分公共關(guān)系中的演講藝術(shù)(七）已完成成績：

100。0分1【單選題】演講前，下列做法不恰當(dāng)?shù)氖牵?。A、HYPERLINK”javascript:void（0)"選擇得體的而非昂貴的服裝B、，意思就是要更多地給予員工多方面的關(guān)懷。1。0分正確答案：√我的答案：√

38搜集資料的方法有兩種，一種是問卷調(diào)查，另一種是訪談。1.0分正確答案：√我的答案：√

39人體語言能夠真實且可靠地反映出人的心理和性格特征.1。0分正確答案：√我的答案：√

40任何組織都與一定的環(huán)境發(fā)生關(guān)系，這種環(huán)境指的是組織所面臨的各種社會條件及各類公眾。0分正確答案：√我的答案:×41社會組織的系統(tǒng)性特征主要依靠的是成員之間的自覺來實現(xiàn)。1。0分正確答案：×我的答案：×42英國議會下院認(rèn)為照讀式演講是愚蠢的表現(xiàn).1.0分正確答案：√我的答案：√43公共關(guān)系是一種雙向的行為，這一點與單向的通知不同。1。0分正確答案：√我的答案：√44調(diào)查計劃是調(diào)查安排的依據(jù)，調(diào)查安排是調(diào)查計劃的具體化。1.0分正確答案：√我的答案：√45公共關(guān)系的傳播具有長期性,它的主要任務(wù)是要樹立企業(yè)的信譽和良好形象.1。0分正確答案：√我的答案：√46在一個技術(shù)問題和廣告虛假宣傳引發(fā)的信任危機中，明星完全缺乏公信力。0分正確答案：√我的答案：×47大型公關(guān)活動要注意攝影攝像，有時甚至要動用兩組攝像。1.0分正確答案：√我的答案：√48抑郁質(zhì)演講者應(yīng)該大膽表達自己符合演講場景的真情實感。1.0分正確答案：√我的答案：√49可以說，公共關(guān)系最重要的兩項工作是搜集情報和研究工作。1。0分正確答案：√我的答案：√50即便是最好的朋友也不應(yīng)該讓他知道你的所有往事.1.0分正確答案:√我的答案:√《公共關(guān)系禮儀實務(wù)》期末考試（20）一、單選題（題數(shù)：50，共

50。0

分)1從交往行為的特征角度看，咖啡店是否能夠迅速發(fā)展的主要原因是(）。（1。0分）1。0

分A、\t”https://mooc1—1。/exam/test/_blank”是否使用了圓桌故而增加了合作意識B、品牌效應(yīng)影響人們的選擇C、HYPERLINK”/exam/test/javascript:void(0）；”\t"https://mooc1—1。/exam/test/_blank”環(huán)境是否私密便于隱私話題的交談D、\t”https：///exam/test/_blank"品質(zhì)B、HYPERLINK”https：///exam/test/javascript：void（0）;”\t”https://mooc1—1./exam/test/_blank"企業(yè)C、https://mooc1—1。/exam/test/_blank”文化D、\t”https://mooc1—1。/exam/test/_blank"價格我的答案：C3公共策劃的意義不包括（）。（1.0分）0。0

分A、HYPERLINK”https：//mooc1—1。/exam/test/javascript:void(0);"推動目標(biāo)管理，實現(xiàn)組織目標(biāo)B、\t"https://mooc1—1./exam/test/_blank"公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系價值的集中體現(xiàn)C、\t"https://mooc1—1./exam/test/_blank"提高了企業(yè)的整體形象D、\t”/exam/test/_blank”提高了信息傳播的科學(xué)性我的答案：D4（）不是多血質(zhì)者的語言特色。（1。0分）0。0

分A、\t”https：///exam/test/_blank"含蓄溫婉B、HYPERLINK”https：///exam/test/javascript:void（0）；"\t"https：//mooc1—1。/exam/test/_blank”激越高亢C、HYPERLINK”https：///exam/test/javascript：void（0）;”\t"https：///exam/test/_blank"音調(diào)多變D、HYPERLINK”https：///exam/test/javascript：void(0）；”\t”https://mooc1—1。/exam/test/_blank”尖銳潑辣我的答案：A5組織管理形象調(diào)查不包括(）.（1.0分）1.0

分A、HYPERLINK”https://mooc1—1./exam/test/javascript：void（0）;"\t"/exam/test/_blank”組織宣傳活動效果B、https：//mooc1—1./exam/test/_blank"調(diào)查組織內(nèi)部成員的精神狀態(tài)C、\t"https：///exam/test/_blank"對組織管理人員的職、責(zé)、權(quán)進行調(diào)查我的答案:A6()危機的產(chǎn)生可能是因為企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重的質(zhì)量問題或無法及時完成訂單.（1。0分）1。0

分A、https：///exam/test/_blank”信譽B、HYPERLINK”https://mooc1—1。/exam/test/javascript：void(0）;"\t”https://mooc1—1./exam/test/_blank"素質(zhì)C、\t"/exam/test/_blank”經(jīng)營D、HYPERLINK”/exam/test/javascript:void(0)；"\t"https://mooc1—1。/exam/test/_blank"意外我的答案：A7影響大型公共關(guān)系活動實施的外部因素不包括（)。（1.0分）1。0

分A、HYPERLINK”https：///exam/test/javascript:void(0)；”\t"https://mooc1—1。/exam/test/_blank"語言文字因素B、\t”/exam/test/_blank"組織因素C、HYPERLINK”https://mooc1—1./exam/test/javascript:void(0）;”\t"https://mooc1—1./exam/test/_blank”觀念因素D、HYPERLINK”https://mooc1—1./exam/test/javascript：void（0)；"文化因素我的答案：B8大包裝的果汁不適合在上海地區(qū)銷售的原因是（）。（1.0分)1。0

分A、https：//mooc1—1./exam/test/javascript：void(0);”\t"https://mooc1—1./exam/test/_blank"不便攜不適合上海人的生活方式C、HYPERLINK”/exam/test/javascript：void（0);"\t"https：///exam/test/_blank”太沉重顧客不愿意購買D、HYPERLINK”https：//mooc1—1。/exam/test/javascript:void(0);”\t”https：///exam/test/_blank”大包裝價錢高不實惠我的答案：B9（)不是膽汁質(zhì)的性格特點。（1。0分）0。0

分A、HYPERLINK”/exam/test/javascript：void（0);"\t”https://mooc1—1。/exam/test/_blank”娓娓道來B、https://mooc1—1./exam/test/_blank"聲淚俱下C、HYPERLINK”https://mooc1—1./exam/test/javascript:void(0);"\t"https://mooc1—1。/exam/test/_blank”慷慨激昂D、HYPERLINK”https://mooc1—1./exam/test/javascript:void（0）；”\t”https：///exam/test/_blank”表達迅速我的答案：A10關(guān)于告別，下列說法錯誤的是(）.（1。0分）1.0

分A、\t”https://mooc1—1./exam/test/_blank"告別非常簡單,所以不必要太過重視B、https：///exam/test/javascript：void(0）；”\t”https：///exam/test/_blank"告別時對被調(diào)查者給予合作表示感謝，可以使被調(diào)查者獲得心理滿足D、\t"https：//mooc1—1./exam/test/_blank"被調(diào)查者接受調(diào)查付出了勞動，理應(yīng)得到調(diào)查者的肯定和感謝我的答案:A11（）是組織與社會公眾聯(lián)系最主要的渠道。(1。0分）1.0

分A、HYPERLINK”https://mooc1—1./exam/test/javascript：void（0)；”\t"https：//mooc1—1。/exam/test/_blank"新聞媒介B、HYPERLINK”https：//mooc1—1。/exam/test/javascript:void(0）;”\t"https：///exam/test/_blank”電視C、HYPERLINK”https：///exam/test/javascript：void（0）；”\t”/exam/test/_blank"報紙D、雜志我的答案：A12類似于在媒體上宣傳喝牛奶好處從而促銷的手段是（）.（1.0分)1.0

分A、HYPERLINK”https：//mooc1—1./exam/test/javascript:void（0);"\t”https://mooc1—1。/exam/test/_blank”訂奶一年加送三個月B、https://mooc1—1。/exam/test/_blank"加產(chǎn)品微信送大禮C、HYPERLINK”/exam/test/javascript：void（0）;"\t”https：///exam/test/_blank"寫作“牛奶竟然賣不過水”的軟文D、HYPERLINK”https：//mooc1—1./exam/test/javascript：void（0）；"\t"https://mooc1—1。/exam/test/_blank”買牛奶送進口面包我的答案：C13公共關(guān)系調(diào)查研究的作用不包括（）。(1。0分）1。0

分A、\t"/exam/test/_blank”揭示公共關(guān)系發(fā)展趨勢B、HYPERLINK”/exam/test/javascript:void（0）；”\t”https://mooc1—1./exam/test/_blank"提出公共關(guān)系改進措施C、HYPERLINK”/exam/test/javascript：void（0）；”\t”https：///exam/test/_blank”了解組織的公共關(guān)系狀態(tài)D、HYPERLINK”https：///exam/test/javascript：void(0）；"\t”https://mooc1—1./exam/test/_blank”確定公共關(guān)系的客體我的答案：D14（）不是正確處理與新聞界關(guān)系的做法.（1.0分）1。0

分A、HYPERLINK”https：//mooc1—1。/exam/test/javascript：void（0);”\t”https://mooc1—1。/exam/test/_blank”加強與新聞界的合作與聯(lián)系B、/exam/test/javascript：void(0）；"\t”https：//mooc1—1./exam/test/_blank”尊重新聞界的職業(yè)特點D、HYPERLINK”https：//mooc1—1./exam/test/javascript：void（0);"\t”https：///exam/test/_blank"在于新聞界交流的過程中，要切實維護自身的利益不受新聞界的侵害我的答案：D15大型活動宣傳資料的準(zhǔn)備過程中，需要為（）準(zhǔn)備講演稿。（1.0分）1.0

分A、/exam/test/javascript:void（0）;”\t”https://mooc1—1。/exam/test/_blank"主持C、https://mooc1—1。/exam/test/javascript：void（0）；”\t"https：///exam/test/_blank"記者我的答案：A16危機處理的(）原則要求企業(yè)在危機發(fā)生后及時承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，對相關(guān)人員進行處罰。（1。0分)0.0

分A、HYPERLINK”https：///exam/test/javascript:void(0)；”\t"https：//mooc1—1。/exam/test/_blank”實事求是B、https：//mooc1—1./exam/test/_blank"積極行動C、HYPERLINK”https://mooc1—1./exam/test/javascript：void（0)；”\t"https：//mooc1—1./exam/test/_blank"應(yīng)急D、HYPERLINK”https：///exam/test/javascript:void（0)；"\t"https：//mooc1—1./exam/test/_blank”預(yù)測我的答案:C17對方在背后說別人壞話時，恰當(dāng)?shù)奶幚矸绞绞牵ǎ?。?.0分)1.0

分A、https：//mooc1—1./exam/test/_blank"只是微笑B、HYPERLINK”https：//mooc1—1./exam/test/javascript：void(0）;”\t”/exam/test/_blank”反駁他說明那個人很好C、https：///exam/test/_blank"和他一起講以免被排擠D、HYPERLINK”https://mooc1—1。/exam/test/javascript：void（0);”\t”/exam/test/_blank"不聽他講徑直離開我的答案：A18關(guān)于企業(yè)與中間商之間的關(guān)系，下列說法錯誤的是（）.（1。0分）1.0

分A、https://mooc1—1./exam/test/_blank”提高企業(yè)的吸引力B、https：///exam/test/javascript:void（0）；"\t"/exam/test/_blank”要為中間商提供便利D、只需直接溝通,不需要間接交流我的答案：D19（）不屬于訪談法。（1。0分）1。0

分A、https：///exam/test/_blank”抽查B、\t”https://mooc1—1./exam/test/_blank"座談會C、https：//mooc1—1。/exam/test/javascript:void（0）;”電話訪談我的答案：A20公共關(guān)系調(diào)查研究過程中需要尊重公眾的原因不包括（).（1.0分）1.0

分A、\t"https：//mooc1—1./exam/test/_blank”尊重公眾是建立組織信譽的需要B、\t”https：//mooc1—1。/exam/test/_blank”公眾對調(diào)查的配合與支持至關(guān)重要C、HYPERLINK”https://mooc1—1./exam/test/javascript：void(0)；"\t"https://mooc1—1。/exam/test/_blank”尊重公眾是順利開展公關(guān)調(diào)查的前提D、\t”https：///exam/test/_blank”公眾是公共關(guān)系中的主體，因而需要重視我的答案:D21關(guān)于公共關(guān)系的調(diào)查研究,下列說法錯誤的是()。（1。0分）1.0

分A、HYPERLINK”https://mooc1—1。/exam/test/javascript：void(0);"\t"https：///exam/test/_blank”公共關(guān)系調(diào)查研究是組織卓有成效的開展公關(guān)活動的前提和基礎(chǔ)B、HYPERLINK”https://mooc1—1./exam/test/javascript:void(0)；”\t"/exam/test/_blank”公共關(guān)系調(diào)查和研究是公共關(guān)系活動得以順利進行的重要環(huán)節(jié)C、\t"https：//mooc1—1。/exam/test/_blank”公共關(guān)系調(diào)查研究具有溝通信息的作用D、\t"https：//mooc1—1。/exam/test/_blank”公共關(guān)系的調(diào)查是決定公共關(guān)系活動成敗的關(guān)鍵因素我的答案:D22交往環(huán)節(jié)的(）需要通過鮮明的特質(zhì)來吸引主體.（1.0分）1.0

分A、\t”https://mooc1—1./exam/test/_blank”適應(yīng)階段B、HYPERLINK”https：//mooc1—1./exam/test/javascript：void（0）;"\t”https：//mooc1—1。/exam/test/_blank”相遇階段C、HYPERLINK”https：//mooc1—1./exam/test/javascript：void(0）；"\t”https：///exam/test/_blank”吸引階段D、HYPERLINK”https：//mooc1—1./exam/test/javascript：void（0）;"\t"https：//mooc1—1。/exam/test/_blank"注意階段我的答案：C23關(guān)于人際交往,下列說法錯誤的是（)。(1。0分)1。0

分A、HYPERLINK”/exam/test/javascript：void(0);”\t”https://mooc1—1./exam/test/_blank"主要是指直接溝通B、需要實現(xiàn)信息交往和思想互動D、HYPERLINK”https：///exam/test/javascript:void(0）;”\t"https：//mooc1—1./exam/test/_blank”是有意識有目的的行為我的答案：A24（）不是社會組織的類別。(）（1.0分)0.0

分A、HYPERLINK”https：///exam/test/javascript:void(0);"\t”https：//mooc1—1./exam/test/_blank”非營利性組織B、HYPERLINK”/exam/test/javascript:void(0)；"\t"https：///exam/test/_blank”非政府組織C、HYPERLINK”https：///exam/test/javascript:void（0）;”\t”/exam/test/_blank”互利性組織D、\t"https：///exam/test/_blank”營利性組織我的答案：A25公共關(guān)系的工作程序不包括（）。（1。0分）1.0

分A、HYPERLINK”https://mooc1—1./exam/test/javascript：void（0）;”\t”https://mooc1—1。/exam/test/_blank”公共關(guān)系危預(yù)案B、https：//mooc1—1./exam/test/_blank”根據(jù)調(diào)查的信息做策劃C、HYPERLINK”https：//mooc1—1./exam/test/javascript:void（0）；”\t"https：///exam/test/_blank"公共關(guān)系評估D、HYPERLINK”/exam/test/javascript:void（0)；”\t”https：//mooc1—1./exam/test/_blank”公共關(guān)系實施我的答案:A26關(guān)于社會組織的檢驗?zāi)芰Γ铝姓f法錯誤的是(）。(1.0分）1。0

分A、\t"https：//mooc1—1./exam/test/_blank”要及時做好對不符合目標(biāo)的因素的善后工作B、及時提出不過負(fù)荷組織目標(biāo)的因素D、HYPERLINK”https：///exam/test/javascript:void（0）;"\t”https://mooc1—1。/exam/test/_blank"必須及時檢驗處組織內(nèi)外有利于組織目標(biāo)的因素我的答案：B27（）不屬于創(chuàng)意策劃的方法。（1。0分）1。0

分A、HYPERLINK”https://mooc1—1./exam/test/javascript：void(0）;"\t”https：///exam/test/_blank"經(jīng)典創(chuàng)意方法B、非結(jié)構(gòu)化的創(chuàng)意方法D、https：//mooc1—1./exam/test/_blank"“集腦會商思考”的創(chuàng)意方法我的答案:C28品牌名稱中包含代表特定含義的字母組合屬于廣告宣傳的(）定位.（1。0分)1.0

分A、\t”https：///exam/test/_blank"價格B、HYPERLINK”https://mooc1—1。/exam/test/javascript:void(0)；”\t"https://mooc1—1。/exam/test/_blank”效用C、\t"https：///exam/test/_blank"品名D、HYPERLINK”https://mooc1—1。/exam/test/javascript：void（0)；"\t”https://mooc1—1./exam/test/_blank"實體我的答案:C29先羅列資料,再逐步靠近主題是（）的溝通形式。(1。0分）0。0

分A、\t"https：///exam/test/_blank"圓形結(jié)構(gòu)B、\t"https：//mooc1—1。/exam/test/_blank”錐形結(jié)構(gòu)D、HYPERLINK”/exam/test/javascript：void(0);”\t”https：//mooc1—1。/exam/test/_blank”垂直遞進式結(jié)構(gòu)我的答案：D30公眾的特點不包括（）。(1。0分）0。0

分A、H