22春“市場營銷”專業(yè)《營銷案例分析》離線作業(yè)-滿分答案1.銷售報(bào)酬一般包括()

A.基本工資

B.津貼和保險(xiǎn)

C.績效工資

D.福利和獎金

參考答案：ABCD

2.當(dāng)月貨款未能于規(guī)定期限內(nèi)回收者，財(cái)務(wù)部門應(yīng)將明細(xì)列表交銷售公司核準(zhǔn);銷售公司經(jīng)理應(yīng)在未收款回收期限內(nèi)負(fù)責(zé)催收。()

A.錯誤

B.正確

參考答案：B

3.處理顧客異議的基本方法有()

A.直接否定法

B.間接否定法

C.利用處理法

D.沉默處理法

參考答案：ABCD

4.品牌延伸是品牌經(jīng)營的五大基本戰(zhàn)略之一。()

A.錯誤

B.正確

參考答案：B

5.組織市場包括消費(fèi)者市場、產(chǎn)業(yè)市場、中間商市場和政府市場。()

A、錯誤

B、正確

參考答案：A

6.選擇市場專門化和選擇產(chǎn)品專門化的做法是一致的。()

A.錯誤

B.正確

參考答案：A

7.在某些時(shí)候，企業(yè)很可能基于外欠款數(shù)額過大，或財(cái)務(wù)上的困難，而不得不把回款工作當(dāng)作第一要務(wù)。而這樣做的結(jié)果，又很容易導(dǎo)致銷貨額的急劇下降。

A.戰(zhàn)略導(dǎo)向型

B.回款主導(dǎo)型

C.銷貨主導(dǎo)型

D.消極導(dǎo)向型

參考答案：B

8.銷售合同的變更，是指當(dāng)事人之間對提前終止合同的效力所達(dá)成的協(xié)議。()

A.錯誤

B.正確

參考答案：A

9.廣告的作用有()。

A.知曉和理解

B.確信和行動

C.吸引和引誘

D.反復(fù)強(qiáng)化

參考答案：AB

10.在CRM案例中Gartner集團(tuán)對CRM的定義為，“通過規(guī)劃細(xì)分顧客，促進(jìn)客戶滿意行為和實(shí)施核心客戶進(jìn)程，使得其成果在收益率，收入，客戶滿意方面得到優(yōu)化的經(jīng)營戰(zhàn)略”。()

A.錯誤

B.正確

參考答案：B

11.在CRM案例中韓國電訊的DBM項(xiàng)目建成了韓國最大的數(shù)據(jù)倉庫。()

A.錯誤

B.正確

參考答案：B

12.顧客越分散，應(yīng)采用()渠道

A、短

B、長而寬

C、窄

D、直接

參考答案：B

13.()其理論依據(jù)是平均法則原理，即認(rèn)為在被訪問的所有對象中，必定有銷售人員所要尋找的顧客，顧客的數(shù)量與被訪問者成正比關(guān)系，而且分布均勻

A.地毯式尋找法

B.客戶資料整理法

C.交易會尋找法

D.電子商務(wù)平臺尋找法

參考答案：A

14.留置又叫扣押權(quán)，它是針對因保管合同、運(yùn)輸合同、加工承攬合同發(fā)生的債權(quán)，當(dāng)債務(wù)人不履行債務(wù)的，債權(quán)人有留置權(quán)。()

A.錯誤

B.正確

參考答案：B

15.調(diào)研的方法通常有兩大類：一是實(shí)驗(yàn)法;二是資料調(diào)查法對二手資料的收集和分析。()

A.錯誤

B.正確

參考答案：A

16.銷售風(fēng)險(xiǎn)是指由于銷售環(huán)境的變化，給銷售活動帶來各種損失的可能性。()

A.錯誤

B.正確

參考答案：B

17.雜志廣告的優(yōu)勢是閱讀有效時(shí)間短，便于長期保存。()

A.錯誤

B.正確

參考答案：A

18.銷售人員心理風(fēng)險(xiǎn)主要從業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)和心理素質(zhì)培養(yǎng)入手，提高業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)，增強(qiáng)心理素質(zhì)，克服銷售活動中的疏忽或工作中的麻痹情況，減少銷售活動的風(fēng)險(xiǎn)損失。()

A.錯誤

B.正確

參考答案：B

19.以下屬于國際物流的特點(diǎn)的是()

A.設(shè)計(jì)范圍廣、環(huán)節(jié)多

B.運(yùn)作環(huán)境復(fù)雜

C.風(fēng)險(xiǎn)性較低

D.標(biāo)準(zhǔn)化要求較高

參考答案：ABD

20.可選擇的價(jià)格調(diào)整策略不外乎調(diào)低價(jià)格和調(diào)高價(jià)格兩種。()

A.錯誤

B.正確

參考答案：B

21.在政府電子商務(wù)案例中采用ebXML電文服務(wù)規(guī)范和電子交易標(biāo)準(zhǔn)文檔的優(yōu)勢是()

A.使得文檔在政府機(jī)構(gòu)間可共享

B.使得電子商務(wù)采用變得高效

C.降低腐敗發(fā)生的可能性

D.為國際貿(mào)易打下基礎(chǔ)

參考答案：A

22.外部環(huán)境一般多是不可控因素。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：A

23.傳統(tǒng)營銷相對于網(wǎng)絡(luò)營銷可以有效地服務(wù)于顧客，滿足顧客的需要。()

A.正確

B.錯誤

參考答案：B

24.消費(fèi)者需要和購買動機(jī)之間的關(guān)系()

A.需要就是動機(jī)

B.需要是動機(jī)的強(qiáng)化

C.動機(jī)是需要