裝飾公司兼職客服合同協(xié)議本合同由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：甲方（雇傭方）：_________裝飾公司法定代表人/負責人：_________統(tǒng)一社會信用代碼：_________地址：_________聯(lián)系電話：_________乙方（兼職方）：_________身份證號碼：_________聯(lián)系地址：_________聯(lián)系電話：_________根據《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》及相關法律法規(guī)，甲乙雙方在平等自愿、協(xié)商一致的基礎上，就乙方擔任本公司兼職客服事宜，簽訂本合同，以資共同遵守。第一條合同期限1.1本合同為固定期限合同，自______年______月______日起至______年______月______日止，共計______個月/年。1.2試用期為______個月，自合同生效之日起計算。試用期內，甲方有權根據乙方的實際工作表現(xiàn)及適應情況進行考核，乙方可隨時提出解除本合同。若試用期滿，乙方未提出異議，本合同自動進入正式期。第二條工作內容與職責2.1乙方同意在甲方擔任兼職客服，主要負責處理公司客戶相關的咨詢、接待、回訪等工作。2.2具體工作職責包括但不限于：(1)通過電話、在線聊天工具（如微信、QQ等）、郵件等方式，接聽及回復客戶咨詢，耐心解答客戶疑問；(2)接收并初步處理客戶的意見和建議，重要信息及時上報給甲方指定人員；(3)協(xié)助安排客戶預約上門測量、設計咨詢或產品介紹等；(4)跟蹤已簽約客戶的施工進度（如有需要），并適時進行客戶回訪；(5)維護客戶關系，提升客戶滿意度；(6)整理、歸納客戶信息，并按照甲方要求錄入客戶管理系統(tǒng)；(7)完成甲方安排的其他與兼職客服崗位相關的合理工作。第三條工作時間與地點3.1乙方實行彈性工作制，甲方根據業(yè)務需要安排乙方的工作時間和任務量。乙方需保證每周/每月提供______小時的工作時間，具體工作時段由甲方根據業(yè)務情況通知乙方。3.2乙方工作地點原則上為遠程居家辦公，具體工作設備及網絡環(huán)境要求由甲方另行通知。如需到甲方辦公場所工作，甲方應提供必要的辦公條件。第四條勞動報酬4.1甲方采用______方式向乙方支付勞動報酬：(1)底薪+提成：乙方每月固定底薪為人民幣______元。同時，根據乙方當月業(yè)績（如客戶滿意度評分、有效信息轉介數量等）按甲方制定的績效考核標準發(fā)放提成，具體標準見附件（如有）。(2)按小時計薪：乙方按實際提供勞動時間計算報酬，每小時工資標準為人民幣______元。(3)按項目計酬：完成特定項目（如客戶投訴處理、特定活動支持等）后，按項目標準支付報酬人民幣______元/個。4.2支付周期：甲方于每月______日前，以______方式（如銀行轉賬）支付乙方上一個月的勞動報酬。4.3乙方需提供有效的銀行賬戶信息用于接收報酬，并確保賬戶名與身份證姓名一致。乙方有義務向甲方提供真實的個人所得稅信息。第五條社會保險與福利5.1甲方根據國家和地方關于勞務派遣或非全日制用工的法律法規(guī)政策，為乙方提供______（如：意外傷害保險/商業(yè)保險，或明確不提供社保）。具體福利待遇按甲方相關規(guī)定執(zhí)行（如有）。5.2乙方應自行承擔個人應繳納的各項稅費，甲方在支付勞動報酬時代扣代繳。第六條保密義務6.1乙方在履行本合同期間及合同終止后______年內，應對在甲方工作期間所接觸到的任何商業(yè)秘密（包括但不限于客戶信息、價格政策、設計方案、營銷策略、技術資料等）承擔保密義務，不得以任何形式泄露、使用或允許他人使用該等商業(yè)秘密。6.2乙方不得利用在甲方工作期間獲得的信息，從事與甲方競爭或損害甲方利益的活動。第七條知識產權7.1乙方在履行本合同過程中，因執(zhí)行甲方工作任務所創(chuàng)作的、或與甲方業(yè)務相關的任何形式的智力成果（包括但不限于客戶反饋分析報告、溝通記錄總結、提出的合理化建議等），其知識產權（包括但不限于著作權、商業(yè)價值等）均歸甲方所有。乙方不得主張任何權利。第八條違約責任8.1甲方未能按時足額支付乙方勞動報酬的，應按日向乙方支付應付金額______%的違約金。8.2乙方違反本合同約定的保密義務，給甲方造成損失的，應承擔賠償責任，賠償金額不低于甲方因此遭受的直接經濟損失。8.3乙方未經甲方同意，擅自泄露客戶信息，給客戶或甲方造成損失的，應承擔相應的賠償責任。8.4乙方未能按照甲方要求履行工作職責，導致甲方業(yè)務受損或客戶投訴的，甲方有權根據情節(jié)嚴重程度扣減相應的勞動報酬，甚至解除本合同。第九條合同的變更、解除和終止9.1經甲乙雙方協(xié)商一致，可以變更本合同內容。變更內容應書面確認。9.2甲方有權在滿足以下條件之一時解除本合同：(1)乙方在試用期內被證明不符合錄用條件的；(2)乙方嚴重違反甲方規(guī)章制度的，或違反本合同約定的保密義務、知識產權歸屬等條款的；(3)乙方以欺詐、脅迫等手段簽訂本合同，或提供虛假信息的；(4)乙方嚴重失職，營私舞弊，給甲方造成重大損害的；(5)乙方因個人原因無法繼續(xù)履行本合同，且無法在合理期限內找到替代人員的。9.3乙方有權在滿足以下條件之一時解除本合同：(1)甲方未按照本合同約定提供勞動保護或勞動條件的；(2)甲方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使乙方在違背真實意思的情況下訂立本合同的；(3)甲方違反法律、行政法規(guī)強制性規(guī)定或法律、行政法規(guī)規(guī)定解除條件出現(xiàn)的。9.4發(fā)生前款第（1）、（2）、（3）項情形，乙方解除本合同的，應提前______日書面通知甲方。9.5本合同期限屆滿，甲乙雙方協(xié)商一致，可以續(xù)訂本合同。9.6合同終止或解除后，乙方應在______日內完成工作交接，并歸還甲方所有屬于甲方的資料、文件、物品等。甲方應在合同解除或終止后______日內，結清乙方所有應得的勞動報酬及補償（如有）。第十條爭議解決凡因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向甲方所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。第十一條其他11.1本合同未盡事宜，由甲乙雙方另行協(xié)商簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。11.2本合同附件（如有）是本