軟件質(zhì)保金合同本合同由以下雙方于______年______月______日在______簽訂：甲方（軟件供應(yīng)商）：[甲方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]電子郵箱：[甲方電子郵箱]乙方（客戶）：[乙方公司全稱]法定代表人/授權(quán)代表：[姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]電子郵箱：[乙方電子郵箱]鑒于甲方同意向乙方提供[軟件名稱]軟件（以下簡稱“軟件”），并收取相應(yīng)費用；乙方同意接受甲方的軟件并提供支付費用；雙方為明確軟件在特定期限內(nèi)的質(zhì)量保證及質(zhì)保金的支付、返還事宜，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)友好協(xié)商，達成以下協(xié)議：第一條定義與解釋1.1本合同所稱“軟件”指由甲方提供的[軟件名稱]軟件版本[版本號]，包括但不限于安裝程序、用戶手冊、相關(guān)接口文檔等，以及甲方根據(jù)合同約定提供的后續(xù)更新或補?。ㄈ缬校?.2“質(zhì)保期”指自乙方書面確認軟件通過最終驗收合格之日起計算的[]年期限。1.3“質(zhì)保金”指乙方根據(jù)本合同約定向甲方支付的一定金額，作為甲方履行質(zhì)保期內(nèi)質(zhì)量保證義務(wù)的擔保，金額為軟件合同總價的[]%，即人民幣[]元。1.4“軟件缺陷”指在正常使用條件下，軟件無法按照約定功能正常運行、存在錯誤、錯誤、故障或性能問題的狀態(tài)。1.5“正常使用條件”指軟件設(shè)計運行的環(huán)境、負載、操作方式等符合甲方軟件文檔規(guī)定的條件。1.6“最終驗收合格”指乙方在測試環(huán)境下對軟件的功能、性能進行測試，確認軟件滿足合同約定的各項要求后，向甲方出具書面驗收合格確認書。1.7“書面形式”指本合同約定的打印形式、電子數(shù)據(jù)交換、傳真或電子郵件等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容，并可供查證的形式。第二條質(zhì)保金支付2.1乙方應(yīng)在收到甲方提供的軟件及所有必要文檔后，并在確認軟件通過最終驗收合格之日起[]個工作日內(nèi)，將本合同第一條約定的質(zhì)保金支付至甲方指定的以下銀行賬戶：戶名：[甲方賬戶名]開戶銀行：[甲方開戶行]銀行賬號：[甲方銀行賬號]2.2甲方指定收款賬戶信息如有變更，應(yīng)至少提前[]日以書面形式通知乙方。如因甲方通知不及時導致乙方支付錯誤，責任由甲方承擔。第三條質(zhì)保期與軟件缺陷通知3.1本合同約定的質(zhì)保期為[]年，自乙方書面確認“最終驗收合格”之日起計算。3.2乙方在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)現(xiàn)軟件缺陷，應(yīng)在缺陷首次發(fā)生后的[]個工作日內(nèi)，以書面形式（包括但不限于郵件、傳真）將缺陷的詳細描述、發(fā)生環(huán)境、復現(xiàn)步驟、影響范圍等信息通知甲方。乙方應(yīng)提供必要的配合，協(xié)助甲方定位和確認缺陷。3.3甲方在收到乙方關(guān)于軟件缺陷的書面通知后，應(yīng)在[]個工作日內(nèi)進行核實和確認。如確認存在軟件缺陷，甲方應(yīng)在收到確認通知后的[]個工作日內(nèi)，向乙方提供修復方案或開始修復工作。第四條質(zhì)保責任與缺陷修復4.1在質(zhì)保期內(nèi)，對于乙方通知并經(jīng)甲方確認存在的軟件缺陷，甲方有義務(wù)負責修復。4.2甲方修復缺陷的方式包括但不限于提供補丁、更新版本、遠程指導調(diào)整、現(xiàn)場服務(wù)（如需）等。修復后的軟件應(yīng)保證達到合同約定的功能及性能標準。4.3甲方應(yīng)在每個確認的軟件缺陷通知后的[]個工作日內(nèi)完成修復。如因特殊原因無法在規(guī)定期限內(nèi)修復，甲方應(yīng)與乙方協(xié)商確定新的修復時間，并在此期間采取必要的臨時措施，減少對乙方業(yè)務(wù)的影響。4.4如存在無法修復的、對乙方正常使用造成重大影響的嚴重軟件缺陷，甲方應(yīng)承認缺陷存在，并同意按照本合同第五條的約定處理質(zhì)保金。第五條質(zhì)保金的扣留與返還5.1甲方有權(quán)在以下情況下扣留全部或部分質(zhì)保金：(a)乙方未按照第三條約定的期限和方式通知軟件缺陷；(b)乙方提供的缺陷信息不足以讓甲方核實和確認缺陷；(c)甲方在收到確認的軟件缺陷通知后，無正當理由逾期[]日未開始或未完成修復；(d)經(jīng)雙方確認存在無法修復的嚴重軟件缺陷；(e)乙方違反本合同其他重要約定，對甲方造成損失。5.2甲方扣留質(zhì)保金應(yīng)以書面形式通知乙方，并說明扣留的原因和金額。5.3質(zhì)保期滿后，如無本合同第五條第5.1款所述情況發(fā)生，或所有已確認的嚴重缺陷均已得到有效修復，且乙方書面確認無其他遺留重大缺陷，甲方應(yīng)在收到乙方確認文件后的[]個工作日內(nèi)，將剩余質(zhì)保金返還給乙方。5.4質(zhì)保金的返還通過本合同第二條約定的甲方銀行賬戶進行。第六條免責條款6.1甲方不對因以下原因?qū)е碌能浖栴}承擔質(zhì)保責任：(a)因乙方或其授權(quán)人員的不當使用、非法修改、刪除、替換軟件代碼或配置，或未按照甲方提供的安裝、配置、操作指南進行操作；(b)因乙方網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件設(shè)備、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫或其他第三方軟件與甲方軟件不兼容導致的問題；(c)因乙方自行進行或授權(quán)第三方對軟件進行的任何定制開發(fā)、集成或升級引起的問題；(d)因病毒感染、黑客攻擊、自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等不可抗力因素造成的軟件損壞或無法運行；(e)超出本合同約定的軟件功能范圍或使用場景的問題；(f)乙方提供的個人數(shù)據(jù)或信息丟失、損壞，除非該等損失是由于甲方軟件本身的重大缺陷直接導致的。6.2甲方在本合同項下的全部賠償責任以返還質(zhì)保金為限，不對乙方因軟件問題遭受的其他任何直接或間接損失（包括但不限于利潤損失、業(yè)務(wù)中斷損失）承擔賠償責任。第七條違約責任7.1若甲方未能按照本合同第四條的約定及時修復確認存在的軟件缺陷，或未能按照第五條約定的期限返還質(zhì)保金，每逾期一日，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付未付款項（如為質(zhì)保金，則指未返還部分）的[]%作為違約金。逾期超過[]日，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方退還全部已支付費用，并追究其違約責任。7.2若乙方未能按照本合同第二條約定的期限支付質(zhì)保金，每逾期一日，應(yīng)向甲方支付應(yīng)付未付款項的[]%作為違約金。逾期超過[]日，甲方有權(quán)暫停提供后續(xù)服務(wù)或采取其他補救措施。第八條爭議解決8.1因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[甲方所在地/乙方所在地/指定仲裁機構(gòu)名稱]提起訴訟/申請仲裁（選擇其一）。選擇訴訟的，適用[甲方所在地/乙方所在地]人民法院管轄。選擇仲裁的，按照[指定仲裁機構(gòu)名稱]的仲裁規(guī)則進行仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第九條通知與送達9.1雙方在本合同首頁載明的地址、聯(lián)系電話、電子郵箱為有效聯(lián)系方式。任何根據(jù)本合同發(fā)出的通知、文件等，均應(yīng)采用書面形式，通過專人遞送、掛號信、傳真或電子郵件等方式送達上述地址或郵箱。9.2任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)至少提前[]日以書面形式通知對方。否則，向原聯(lián)系方式發(fā)出的通知視為有效送達。第十條合同生效、變更與終止10.1本合同自雙方授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章（或合同專用章）之日起生效。10.2本合同的任何修改或補充，須經(jīng)雙方書面簽署補充協(xié)議。補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3本合同在質(zhì)保期滿且質(zhì)保金按要求返還完畢后自動終止。如乙方需要進一步的技術(shù)支持或服務(wù)，可另行協(xié)商簽訂相關(guān)協(xié)議。第十一條法律適用11.1本合同的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條知識產(chǎn)權(quán)12.1除非另有書面約定，本合同項下的軟件及其相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)仍完全歸甲方所有。乙方僅獲得根據(jù)本合同約定的使用許可。12.2甲方授予乙方在授權(quán)范圍內(nèi)使用軟件的許可，該許可為不可轉(zhuǎn)讓、不可分割的。乙方不得對軟件進行反編譯、反匯編、修改、復制、出租、出借或進行其他任何可能損害甲方知識產(chǎn)權(quán)的行為。第十三條其他13.1本合同構(gòu)成雙方就本合同標的達成的完整協(xié)議，取代雙方此前就此達成的任何口頭或書面的約定。13.2若本合同任何條款被有管轄權(quán)的法院認定為無效或不可執(zhí)行，不影響其他條款的效力。13.3雙方確