第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁傳染病（流感、新冠疫情等）疫情應(yīng)急預(yù)案一、總則1、適用范圍本預(yù)案適用于本單位范圍內(nèi)發(fā)生的由流感、新冠病毒等傳染性疾病引發(fā)的突發(fā)公共衛(wèi)生事件。涵蓋生產(chǎn)、辦公、倉儲、運輸?shù)人袠I(yè)務(wù)場景，確保在疫情爆發(fā)時能迅速啟動應(yīng)急響應(yīng)機制，控制疫情傳播，保障員工生命安全與生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常開展。以某制造企業(yè)2021年遭遇的流感季為例，當(dāng)時因未及時啟動應(yīng)急預(yù)案，導(dǎo)致30%員工缺勤，生產(chǎn)線停擺15天，直接經(jīng)濟損失超200萬元。這充分說明應(yīng)急預(yù)案的必要性。2、響應(yīng)分級根據(jù)事故危害程度、影響范圍及企業(yè)自身控制能力，將應(yīng)急響應(yīng)分為三級。一級響應(yīng)適用于疫情失控狀態(tài)，如單個工作場所同時確診超過50人，或出現(xiàn)社區(qū)傳播；二級響應(yīng)適用于局部疫情，如單個部門連續(xù)3天出現(xiàn)3例以上病例；三級響應(yīng)適用于散發(fā)病例，如單個員工確診后無擴散跡象。分級基本原則是動態(tài)調(diào)整，當(dāng)疫情擴散速度超過企業(yè)資源控制能力時，必須逐級提升響應(yīng)級別。以2020年某跨國公司應(yīng)對新冠疫情為例，初期因未準(zhǔn)確評估傳播風(fēng)險，僅啟動三級響應(yīng)，導(dǎo)致疫情蔓延至全球多個分部，最終不得不升級至一級響應(yīng)，損失慘重。二、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)1、應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位成立傳染病疫情應(yīng)急指揮部，由總經(jīng)理擔(dān)任總指揮，分管安全生產(chǎn)和人力資源的副總經(jīng)理擔(dān)任副總指揮，下設(shè)辦公室和三個專項工作組。指揮部直接對企業(yè)各部門、各子公司發(fā)布指令，確保應(yīng)急資源調(diào)配和跨部門協(xié)同高效運轉(zhuǎn)。構(gòu)成單位包括安全生產(chǎn)部、人力資源部、醫(yī)療衛(wèi)生組、后勤保障組、宣傳輿情組，各小組負(fù)責(zé)人由部門正職擔(dān)任。2、應(yīng)急處置職責(zé)（1）應(yīng)急指揮部職責(zé)負(fù)責(zé)全面統(tǒng)一指揮應(yīng)急響應(yīng)工作，制定應(yīng)急行動方案，協(xié)調(diào)跨部門資源，定期評估疫情態(tài)勢，決定響應(yīng)級別調(diào)整。如2022年某化工企業(yè)應(yīng)對流感疫情時，指揮部通過每日會商機制，提前兩周儲備了價值50萬元的防疫物資，避免了后期物資短缺。（2）辦公室職責(zé)承擔(dān)指揮部日常運轉(zhuǎn)，建立疫情信息數(shù)據(jù)庫，匯總各部門報告，編報應(yīng)急簡報，確保指令傳達和反饋及時準(zhǔn)確。需配備至少2名專職聯(lián)絡(luò)員，實行24小時值班制。（3）醫(yī)療衛(wèi)生組職責(zé)負(fù)責(zé)員工健康監(jiān)測，與定點醫(yī)院建立綠色通道，開展全員核酸檢測，制定隔離觀察方案，提供心理援助。需配備執(zhí)業(yè)醫(yī)師1名、護士2名，配備抗原檢測試劑箱和消毒設(shè)備。某食品加工廠在疫情中因快速組建這支隊伍，48小時內(nèi)完成200人檢測，將疫情控制在萌芽階段。（4）后勤保障組職責(zé)負(fù)責(zé)防疫物資采購、分發(fā)，維護廠區(qū)消殺，保障隔離區(qū)運行，調(diào)配應(yīng)急車輛。需儲備至少30天的防護口罩、消毒液和醫(yī)療廢物處理裝置。某物流公司通過建立“物資需求配送”閉環(huán)，確保隔離員工物資24小時送達，維護了穩(wěn)定情緒。（5）宣傳輿情組職責(zé)負(fù)責(zé)發(fā)布權(quán)威信息，開展防疫知識科普，引導(dǎo)員工理性應(yīng)對，監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)輿情。需制定信息發(fā)布清單，每周至少更新3次防疫指南，配備輿情監(jiān)測工具。某科技公司因及時發(fā)布透明信息，員工恐慌情緒下降80%，有效防止了謠言傳播。三、信息接報1、應(yīng)急值守與內(nèi)部通報設(shè)立應(yīng)急值守?zé)峋€（電話號碼：12345），由安全生產(chǎn)部指定2名專人24小時值守，負(fù)責(zé)接收疫情相關(guān)電話、信息。接到報告后，值守人員需在5分鐘內(nèi)核實報告人姓名、部門、事件發(fā)生時間、涉及人數(shù)等基本信息，通過內(nèi)部辦公系統(tǒng)加密通道（如企業(yè)微信、釘釘）立即向指揮部辦公室和分管副總匯報。指揮部辦公室接報后30分鐘內(nèi)完成初步研判，通過內(nèi)部郵件同步至各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，內(nèi)容包括事件要素、初步影響評估及應(yīng)急響應(yīng)建議。責(zé)任人：值守人員對首次接報準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，指揮辦公室對信息傳遞及時性負(fù)責(zé)。某電子廠曾因值班員記錄錯誤延誤2小時通報，導(dǎo)致疫情外泄，后修訂了接報核查單模板，錯誤率降至0.5%。2、向上級及外部報告流程（1）向上級報告發(fā)生二級及以上響應(yīng)時，指揮部副總指揮必須在1小時內(nèi)向政府安全生產(chǎn)監(jiān)管部門和集團總部安全部報告。報告內(nèi)容需包含事件核心要素（時間、地點、類型、人數(shù)）、已采取措施、潛在影響及下一步需求。報告時限根據(jù)疫情級別動態(tài)調(diào)整：一級響應(yīng)30分鐘內(nèi)，二級響應(yīng)1小時內(nèi)，三級響應(yīng)2小時內(nèi)。責(zé)任人：副總指揮對報告時效性負(fù)責(zé)，安全部對報告規(guī)范性負(fù)責(zé)。參考某紡織集團在疫情中因按規(guī)定及時上報，獲得了應(yīng)急物資傾斜。（2）外部通報一旦確診員工，指揮部須在2小時內(nèi)向?qū)俚丶部夭块T報告，同時通過官方渠道發(fā)布通知，告知員工隔離安排、工作場所消殺措施。涉及出口業(yè)務(wù)時，需在4小時內(nèi)向海關(guān)通報涉事員工信息。通報方法采用加密傳真、政府政務(wù)服務(wù)平臺或指定郵箱，責(zé)任人：人力資源部對員工信息準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，安全部對外部信息合規(guī)性負(fù)責(zé)。某外貿(mào)企業(yè)因延遲向海關(guān)報備，被處以50萬元罰款，后建立了“事件時限部門”責(zé)任清單，杜絕類似問題。3、信息核實與更新機制各部門接到通報后需在1小時內(nèi)反饋處置進展，指揮部辦公室匯總信息后每4小時發(fā)布一次更新，重大進展即時發(fā)布。建立“報告核實反饋”閉環(huán)，確保信息鏈條不脫節(jié)。責(zé)任人：各部門負(fù)責(zé)人對信息真實性負(fù)責(zé)，辦公室對信息匯總時效性負(fù)責(zé)。四、信息處置與研判1、響應(yīng)啟動程序與方式響應(yīng)啟動遵循分級分類原則，具體程序如下：（1）自動啟動當(dāng)接報信息確認(rèn)達到三級響應(yīng)條件時（如單人確診且無擴散），指揮部辦公室無需請示，立即啟動三級響應(yīng)，同步發(fā)布內(nèi)部預(yù)警，并通知醫(yī)療衛(wèi)生組、后勤保障組準(zhǔn)備物資。系統(tǒng)自動記錄啟動時間、依據(jù)及責(zé)任部門，作為后續(xù)評估依據(jù)。某園區(qū)在流感季曾自動啟動三級響應(yīng)，通過24小時檢測分流，成功阻止了聚集性疫情。（2）決策啟動達到二級或一級響應(yīng)條件時（如出現(xiàn)聚集性疫情或疑似變異株傳播），由指揮部總指揮在接報后2小時內(nèi)組織研判會議，各部門負(fù)責(zé)人匯報處置方案，總指揮綜合評估后作出決策并宣布啟動。二級響應(yīng)需同步報備集團總部，一級響應(yīng)需立即向政府應(yīng)急辦備案。某制造企業(yè)在應(yīng)對新冠疫情時，通過決策啟動二級響應(yīng)，調(diào)集了300名外部志愿者參與防控。（3）預(yù)警啟動未達正式響應(yīng)條件但存在擴散風(fēng)險時（如出現(xiàn)2例癥狀未確診），指揮部可決定啟動預(yù)警響應(yīng)。此時僅激活信息發(fā)布、健康監(jiān)測等基礎(chǔ)功能，要求各部門進入“備戰(zhàn)狀態(tài)”。需每日通報人員健康狀況，若24小時內(nèi)新增病例突破閾值則升級正式響應(yīng)。某科技公司通過預(yù)警響應(yīng)，提前兩周完成了全廠環(huán)境消殺，有效降低了疫情沖擊。2、響應(yīng)調(diào)整機制響應(yīng)啟動后，指揮部辦公室需設(shè)立“疫情態(tài)勢監(jiān)測崗”，每日分析新增病例數(shù)、傳播鏈長度、醫(yī)療資源占用率等指標(biāo)。當(dāng)監(jiān)測數(shù)據(jù)滿足“反向拐點”條件（如連續(xù)7天病例數(shù)下降50%且醫(yī)療系統(tǒng)未超負(fù)荷）時，可提出降級建議；出現(xiàn)“反彈信號”（如同一網(wǎng)格內(nèi)7天內(nèi)新增病例數(shù)翻倍）時，需緊急啟動升級程序。調(diào)整決定由指揮部在4小時內(nèi)作出，并通過內(nèi)部通報系統(tǒng)同步至所有單位。責(zé)任人：監(jiān)測崗對數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，辦公室對調(diào)整決策時效性負(fù)責(zé)。某商超因及時降級響應(yīng)，避免了因過度封鎖造成的供應(yīng)鏈中斷。五、預(yù)警1、預(yù)警啟動當(dāng)初步判明疫情可能擴散但未達到應(yīng)急響應(yīng)啟動條件時，指揮部辦公室立即發(fā)布預(yù)警信息。發(fā)布渠道包括：企業(yè)內(nèi)部公告欄、內(nèi)部辦公系統(tǒng)通知、短信平臺、應(yīng)急廣播。信息內(nèi)容需明確提示風(fēng)險區(qū)域、傳播途徑、個人防護要求（如佩戴口罩、保持社交距離），并公布咨詢熱線和就近醫(yī)療點地址。方式上采用分級推送，管理層通過系統(tǒng)接收全文，普通員工接收核心提示。某園區(qū)在流感高發(fā)期曾發(fā)布分級預(yù)警，員工防護意識提升60%。2、響應(yīng)準(zhǔn)備預(yù)警發(fā)布后，各工作組需同步開展準(zhǔn)備工作：（1）隊伍準(zhǔn)備：醫(yī)療衛(wèi)生組對接觸者追蹤、隔離觀察、消殺等任務(wù)進行人員備份，后勤保障組儲備10天消耗量的防護物資，應(yīng)急搶險隊演練封鎖、轉(zhuǎn)運等場景。（2）物資裝備：采購紅外測溫儀、抗原檢測試劑、負(fù)壓救護車等，確保30分鐘內(nèi)可調(diào)撥。建立物資臺賬，標(biāo)注批號和有效期。某工廠提前儲備了2000套防護服，在預(yù)警后3小時完成全員發(fā)放。（3）后勤通信：規(guī)劃隔離觀察點，準(zhǔn)備必要生活物資；檢查應(yīng)急通信線路，確保對講機電量充足、衛(wèi)星電話可隨時啟用。某企業(yè)通過預(yù)置應(yīng)急餐盒，保障了封鎖期間員工基本需求。3、預(yù)警解除預(yù)警解除由指揮部辦公室根據(jù)疾控部門評估結(jié)果提出建議，經(jīng)總指揮批準(zhǔn)后發(fā)布。基本條件包括：連續(xù)14天未出現(xiàn)新增病例，重點區(qū)域采樣陰性率穩(wěn)定在95%以上，醫(yī)療系統(tǒng)壓力解除。解除要求是逐步恢復(fù)常態(tài)化管理，但保留7天監(jiān)測期，期間若出現(xiàn)新病例則重新啟動預(yù)警。責(zé)任人：辦公室對解除決策準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，醫(yī)療衛(wèi)生組對后續(xù)監(jiān)測質(zhì)量負(fù)責(zé)。某物流公司通過嚴(yán)格執(zhí)行解除條件，實現(xiàn)了疫情后48小時業(yè)務(wù)恢復(fù)。六、應(yīng)急響應(yīng)1、響應(yīng)啟動（1）級別確定指揮部辦公室在接報后1小時內(nèi)完成信息核實與風(fēng)險評估，對照分級標(biāo)準(zhǔn)確定響應(yīng)級別。特殊情況由總指揮直接劃定級別。例如，若出現(xiàn)疑似變異株傳播，無論病例數(shù)多少均啟動一級響應(yīng)。（2）程序性工作啟動后4小時內(nèi)召開第一次應(yīng)急指揮部會議，研究處置方案。信息上報同步進行，二級響應(yīng)向集團總部報備，一級響應(yīng)向市衛(wèi)健委和應(yīng)急管理局雙報。資源協(xié)調(diào)由后勤保障組牽頭，24小時內(nèi)完成需求清單；信息公開由宣傳輿情組負(fù)責(zé)，通過企業(yè)APP、公告欄推送，每日更新。后勤保障需確保隔離場所物資供應(yīng)，財力準(zhǔn)備預(yù)留不低于疫情處置總額的20%作為預(yù)備金。某園區(qū)在應(yīng)對疫情時，通過預(yù)置隔離宿舍和應(yīng)急資金，實現(xiàn)了48小時“零滯留”。2、應(yīng)急處置（1）現(xiàn)場管控確認(rèn)病例后立即劃定警戒區(qū)，設(shè)置體溫檢測點，無關(guān)人員禁止入內(nèi)。如某工廠在流感暴發(fā)時，用警戒帶分隔出“紅區(qū)”（病例活動區(qū)）、“黃區(qū)”（密切接觸者區(qū)），72小時內(nèi)完成全員核酸檢測。疏散時采取“網(wǎng)格化”引導(dǎo)，避免交叉感染。（2）醫(yī)療救治醫(yī)療衛(wèi)生組負(fù)責(zé)輕癥員工送至廠區(qū)臨時診療點，重癥由救護車直送定點醫(yī)院。要求配備N95口罩、護目鏡、防護服，所有醫(yī)護人員必須進行穿脫流程演練，感染率控制在0.5%以下。某科技公司通過“閉環(huán)轉(zhuǎn)運”，將20名發(fā)燒員工在6小時內(nèi)送醫(yī)。（3）專業(yè)處置現(xiàn)場監(jiān)測由疾控指導(dǎo)，每200平方米放置1個環(huán)境采樣點，重點區(qū)域（食堂、電梯）每2小時檢測1次。技術(shù)支持組提供消毒方案，要求對門把手、扶手等高頻接觸面使用含氯消毒劑。某食品廠通過紫外線消毒+環(huán)境消殺雙保險，將病毒載量降至檢測下限。3、應(yīng)急支援當(dāng)本地資源不足時，由指揮部辦公室向市應(yīng)急指揮部發(fā)送支援需求函，明確需要支援的類型（醫(yī)療隊/檢測設(shè)備/隔離點床位數(shù)）。聯(lián)動時需指定1名聯(lián)絡(luò)員全程對接，確保指令直達。外部力量到達后，由總指揮統(tǒng)一指揮，原指揮部轉(zhuǎn)為技術(shù)顧問角色，協(xié)助協(xié)調(diào)本地資源。某市曾因疫情聯(lián)動不暢導(dǎo)致物資堆積，后建立“需求接收調(diào)度”單線聯(lián)系機制，效率提升80%。4、響應(yīng)終止指揮部辦公室每3天評估一次解封條件，包括：連續(xù)28天無新增病例、醫(yī)療資源恢復(fù)常態(tài)、重點場所采樣合格率穩(wěn)定在98%以上。條件滿足后由總指揮宣布終止響應(yīng)，但要求醫(yī)療衛(wèi)生組繼續(xù)30天健康跟蹤。責(zé)任人：辦公室對評估結(jié)果負(fù)責(zé)，醫(yī)療衛(wèi)生組對后續(xù)監(jiān)測負(fù)責(zé)。某園區(qū)通過嚴(yán)格解封程序，實現(xiàn)了疫情后無復(fù)發(fā)。七、后期處置1、污染物處理疫情解除后，需對隔離場所、診療點、生活區(qū)等區(qū)域進行終末消毒，由專業(yè)消殺隊伍使用過氧乙酸或84消毒液，確?？臻g內(nèi)物體表面和空氣傳播媒介的病毒滅活。廢棄物作為醫(yī)療廢物處理，建立從收集到處置的全流程記錄，每批次均需檢測合格。某酒店在流感季后對公共區(qū)域?qū)嵤叭靸蓹z”的強化消殺，有效防止了交叉感染。2、生產(chǎn)秩序恢復(fù)恢復(fù)生產(chǎn)分三步走：首先對返崗員工進行抗原篩查，合格者先到隔離點觀察24小時，無癥狀后進入生產(chǎn)區(qū)；其次恢復(fù)關(guān)鍵工序，優(yōu)先保障供應(yīng)鏈；最后逐步放開非核心崗位。過程中實施“一人一檔”健康管理，要求員工每日上報體溫。某電子廠通過“分批返崗+動態(tài)監(jiān)測”，在疫情后15天恢復(fù)90%產(chǎn)能。3、人員安置對隔離觀察員工，根據(jù)解除隔離證明發(fā)放誤工補貼，并安排心理疏導(dǎo)。醫(yī)療系統(tǒng)人員給予優(yōu)先休假，后勤提供營養(yǎng)餐補。涉及失業(yè)的員工，由人力資源部對接社保部門，提供崗位再培訓(xùn)。某制造業(yè)通過“補貼+轉(zhuǎn)崗”方案，使隔離員工返崗率100%。八、應(yīng)急保障1、通信與信息保障建立應(yīng)急通信“白名單”制度，收錄指揮部成員、各工作組負(fù)責(zé)人、重要供應(yīng)商、合作機構(gòu)及外部協(xié)作單位（如疾控中心、定點醫(yī)院）的緊急聯(lián)系方式，采用加密企業(yè)微信和專用座機雙重保障。設(shè)定三條主要通信鏈路：指揮部各工作組、指揮部外部協(xié)作單位、工作組現(xiàn)場處置組，確保任一路徑中斷可切換。備用方案包括衛(wèi)星電話、對講機集群和備用電源通信設(shè)備，每月組織一次通信設(shè)備測試。責(zé)任人：辦公室指定專人每月更新通信錄，確保號碼有效；信息中心負(fù)責(zé)維護通信設(shè)備，保障供電。某園區(qū)在新冠疫情中因備用對講機有效，實現(xiàn)了長時間隔離區(qū)管理不脫節(jié)。2、應(yīng)急隊伍保障（1）專家?guī)欤航M建由5名傳染病醫(yī)生、3名流行病學(xué)專家、2名心理醫(yī)生組成的內(nèi)部專家組，每月與疾控中心開展一次桌面推演。（2）專兼職隊伍：組建50人的綜合應(yīng)急救援隊，其中30人需持急救證，配備防護、消毒、運輸?shù)刃〗M；每日抽查1次防護裝備穿戴。（3）協(xié)議隊伍：與兩家醫(yī)療機構(gòu)簽訂應(yīng)急醫(yī)療協(xié)議，可提供20張負(fù)壓床和10名醫(yī)護人員；與3家物流公司簽訂轉(zhuǎn)運協(xié)議，承諾24小時內(nèi)可運送100名隔離人員。責(zé)任人：人力資源部負(fù)責(zé)隊伍管理，安全部負(fù)責(zé)協(xié)議簽訂與維護。某制造企業(yè)通過協(xié)議隊伍，在疫情突襲時48小時內(nèi)完成了200名員工的轉(zhuǎn)運隔離。3、物資裝備保障建立應(yīng)急物資儲備庫，儲備物資包括：防護用品（防護服2000套、N95口罩10萬只、護目鏡500個）、消毒用品（含氯消毒液5000升、酒精1000升）、醫(yī)療物資（體溫計200支、抗原試劑5000份）、生活物資（應(yīng)急餐盒3000套、飲用水5000瓶）。裝備包括：負(fù)壓救護車1輛、紫外線消毒燈50盞、環(huán)境采樣儀20臺。所有物資按“先進先出”原則管理，每季度檢查一次效期，低于5%的立即補充。臺賬記錄物資批次、數(shù)量、存放貨架、檢查日期，責(zé)任人：后勤保障組指定2名專人管理，安全部每月抽查。某公司因定期盤點，在流感季爆發(fā)時迅速調(diào)配出過期率低于2%的物資。九、其他保障1、能源保障與電力、燃氣公司簽訂應(yīng)急預(yù)案，確保應(yīng)急期間供電、供氣不中斷。儲備發(fā)電機組2臺，滿足關(guān)鍵區(qū)域3天用電需求；檢查備用井和儲氣罐，確保生活用水和工業(yè)用氣充足。責(zé)任人：后勤保障組負(fù)責(zé)設(shè)備維護，辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)外部資源。某工廠在疫情停電時因備用發(fā)電機及時啟動，生產(chǎn)線損失控制在最低。2、經(jīng)費保障設(shè)立應(yīng)急專項資金，金額不低于上年度營業(yè)額的1%，?？顚Ｓ?。建立“申請審批支付”快速通道，涉及員工補貼、物資采購等事項可在2小時內(nèi)到賬。責(zé)任人：財務(wù)部負(fù)責(zé)資金管理，辦公室負(fù)責(zé)需求審核。某企業(yè)通過應(yīng)急經(jīng)費，在封鎖期間為員工發(fā)放了全額工資。3、交通運輸保障確保廠區(qū)內(nèi)部道路暢通，與公交公司協(xié)調(diào)開辟員工專用班車線路。對外，與出租車公司、貨運公司簽訂應(yīng)急運輸協(xié)議，承諾隔離人員、物資可優(yōu)先調(diào)度。責(zé)任人：后勤保障組負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)，辦公室負(fù)責(zé)協(xié)議維護。某物流公司通過專用車輛，保障了隔離區(qū)物資“點對點”運輸。4、治安保障聘請保安公司提供24小時巡邏服務(wù)，增加隔離區(qū)、出入口的安保力量。制定員工行為規(guī)范，嚴(yán)禁傳播謠言、私自外出。責(zé)任人：安全部負(fù)責(zé)現(xiàn)場管理，辦公室負(fù)責(zé)對外宣傳口徑。某園區(qū)通過警企聯(lián)動，在疫情期間實現(xiàn)了“零案件”目標(biāo)。5、技術(shù)保障投入研發(fā)或采購智能體溫檢測門禁、AI疫情監(jiān)測系統(tǒng)，實現(xiàn)無接觸式管理。建立遠程會診平臺，減少醫(yī)護人員暴露風(fēng)險。責(zé)任人：技術(shù)部負(fù)責(zé)系統(tǒng)運維，醫(yī)療衛(wèi)生組負(fù)責(zé)技術(shù)對接。某科技公司通過人臉識別測溫，將入場效率提升60%。6、醫(yī)療保障與定點醫(yī)院建立綠色通道，預(yù)留20張重癥床位。培訓(xùn)員工基礎(chǔ)急救技能，每季度組織一次心肺復(fù)蘇演練。責(zé)任人：醫(yī)療衛(wèi)生組負(fù)責(zé)對接醫(yī)院，人力資源部負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)。某工廠因全員掌握急救技能，成功救治了突發(fā)心梗的員工。7、后勤保障預(yù)設(shè)3處隔離觀察點，配備獨立衛(wèi)生間、電視和網(wǎng)絡(luò)。成立心理咨詢小組，通過線上平臺提供心理疏導(dǎo)。責(zé)任人：后勤保障組負(fù)責(zé)設(shè)施維護，人力資源部負(fù)責(zé)心理支持。某服務(wù)型企業(yè)通過“食住行+心理”保障，使員工滿意度