保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)主管業(yè)績(jī)考核表員工姓名：輸入姓名 直接上級(jí)：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入周期考核維度指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)得分業(yè)務(wù)拓展能力新增客戶數(shù)量35%50個(gè)/季度按實(shí)際新增客戶數(shù)量計(jì)算，每完成10個(gè)得20分，不足10個(gè)按比例折算?？蛻艮D(zhuǎn)化率25%按實(shí)際轉(zhuǎn)化率計(jì)算，每高于目標(biāo)1%得5分，低于目標(biāo)1%扣5分，最高不超過目標(biāo)值。銷售目標(biāo)完成率120%按實(shí)際銷售額與目標(biāo)的比例計(jì)算，每高于目標(biāo)10%得10分，低于目標(biāo)10%扣10分，最低不得低于80%?？蛻艋卦L完成率95%按實(shí)際回訪完成比例計(jì)算，每高于目標(biāo)1%得2分，低于目標(biāo)1%扣2分。重點(diǎn)客戶維護(hù)100%按重點(diǎn)客戶流失率計(jì)算，每低于目標(biāo)0.5%得5分，高于目標(biāo)0.5%扣5分。團(tuán)隊(duì)管理能力團(tuán)隊(duì)人員穩(wěn)定性25%90%按團(tuán)隊(duì)人員流失率計(jì)算，每高于目標(biāo)1%扣5分，低于目標(biāo)1%得5分。團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)完成率100%按實(shí)際培訓(xùn)完成比例計(jì)算，每高于目標(biāo)1%得2分，低于目標(biāo)1%扣2分。下屬績(jī)效達(dá)標(biāo)率85%按下屬績(jī)效達(dá)標(biāo)人數(shù)比例計(jì)算，每高于目標(biāo)1%得3分，低于目標(biāo)1%扣3分。團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力90%通過360度評(píng)估，每高于目標(biāo)1%得2分，低于目標(biāo)1%扣2分。團(tuán)隊(duì)激勵(lì)效果良好根據(jù)團(tuán)隊(duì)士氣、目標(biāo)達(dá)成情況綜合評(píng)估，優(yōu)秀得20分，良好得15分，一般得10分，較差得5分?？蛻舴?wù)能力客戶滿意度20%90分通過客戶滿意度調(diào)查，每高于目標(biāo)1分得2分，低于目標(biāo)1分扣2分。投訴處理及時(shí)率98%按投訴處理完成時(shí)間計(jì)算，每高于目標(biāo)1%得2分，低于目標(biāo)1%扣2分。服務(wù)響應(yīng)速度4小時(shí)內(nèi)按客戶問題響應(yīng)時(shí)間計(jì)算，每提前1小時(shí)得5分，延遲1小時(shí)扣5分，最多不超過5分。客戶投訴率2%按投訴率計(jì)算，每高于目標(biāo)0.5%扣5分，低于目標(biāo)0.5%得5分。增值服務(wù)提供80%按客戶增值服務(wù)使用率計(jì)算，每高于目標(biāo)1%得2分，低于目標(biāo)1%扣2分。合規(guī)與風(fēng)險(xiǎn)控制合規(guī)操作達(dá)標(biāo)率20%100%按合規(guī)操作檢查結(jié)果計(jì)算，每出現(xiàn)1次違規(guī)扣10分，最高扣分不超過20分。業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生率0%按業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)事件發(fā)生次數(shù)計(jì)算，每發(fā)生1次扣10分，最高扣分不超過30分。內(nèi)部審計(jì)通過率100%按內(nèi)部審計(jì)結(jié)果計(jì)算，每次審計(jì)通過得10分，未通過扣10分，最多扣分不超過20分。員工培訓(xùn)考核通過率95%按員工合規(guī)培訓(xùn)考核通過率計(jì)算，每高于目標(biāo)1%得2分，低于目標(biāo)1%扣2分。政策學(xué)習(xí)與執(zhí)行100%按政策學(xué)習(xí)測(cè)試及實(shí)際執(zhí)行情況綜合評(píng)估，優(yōu)秀得20分，良好得15分，一般得10分，較差得5分。本考核表用于評(píng)估保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)主管的業(yè)績(jī)表現(xiàn)，涵蓋業(yè)務(wù)拓展、團(tuán)隊(duì)管理、客戶服務(wù)和合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)控制四個(gè)維度。請(qǐng)根據(jù)實(shí)際工作情況填寫各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)，并按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分?？己私Y(jié)果將作為績(jī)效改進(jìn)和獎(jiǎng)勵(lì)的重要依據(jù)。評(píng)分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評(píng)分合計(jì)上級(jí)評(píng)分合計(jì)最終得分獎(jiǎng)金系數(shù)=(員工評(píng)分合計(jì)*30%)+(上級(jí)評(píng)分合計(jì)*70%)=績(jī)效面談直接主管簽名：被考核者簽名：