旅游業(yè)務銷售經(jīng)理績效評定表員工姓名：輸入姓名 直接上級：輸入姓名所在部門：輸入部門 崗位編制：全職編制員工職位：輸入職位 考核周期：輸入部門考核維度指標名稱權(quán)重目標值評分標準得分銷售業(yè)績達成率月度銷售額達成率40%100%實際銷售額與月度目標的比值，按比例計算得分。例如，達成率100%得滿分，達成率每低1%扣1分，最高扣至0分。季度銷售目標超額完成率20%季度實際銷售額超出季度目標的百分比，每超額1%得2分，最高得40分。年度銷售目標達成率110%年度實際銷售額與年度目標的比值，按比例計算得分。例如，達成率110%得滿分，達成率每低1%扣0.9分，最低得0分。重點客戶簽約率80%重點客戶簽約數(shù)量與總簽約數(shù)量的比值，按比例計算得分。例如，簽約率80%得滿分，每低1%扣1分，最高扣至0分。新客戶開發(fā)數(shù)量50實際開發(fā)新客戶數(shù)量，每多開發(fā)1個客戶得2分，最高得100分?？蛻魸M意度客戶滿意度調(diào)查得分25%4.5通過客戶滿意度調(diào)查問卷，平均得分在4.5及以上得滿分，每低0.1分扣2分，最低得0分。客戶投訴處理及時率95%客戶投訴在規(guī)定時間內(nèi)處理的百分比，每低1%扣1分，最高扣至0分?？蛻魪唾徛?0%復購客戶數(shù)量與總客戶數(shù)量的比值，按比例計算得分。例如，復購率60%得滿分，每低1%扣1分，最高扣至0分?？蛻敉扑]率30%通過客戶推薦獲得的新客戶數(shù)量與總客戶數(shù)量的比值，按比例計算得分。例如，推薦率30%得滿分，每低1%扣1分，最高扣至0分?？蛻舴答伔e極評價占比85%客戶反饋中積極評價（如好評、感謝信等）的占比，按比例計算得分。例如，占比85%得滿分，每低1%扣1分，最高扣至0分。團隊管理效能團隊銷售目標達成率20%90%團隊整體銷售額與團隊目標的比值，按比例計算得分。例如，達成率90%得滿分，每低1%扣1分，最高扣至0分。下屬培訓覆蓋率100%團隊下屬接受培訓的比例，100%得滿分，每低1%扣1分，最高扣至0分。團隊員工流失率10%團隊員工流失率低于10%，每高于1%扣2分，最高扣至0分。團隊協(xié)作評分4.0通過團隊內(nèi)部互評，平均得分在4.0及以上得滿分，每低0.1分扣2分，最低得0分。下屬績效輔導次數(shù)20每季度對下屬進行績效輔導的次數(shù)，每多輔導1次得1分，最高得40分。市場拓展與創(chuàng)新新市場開發(fā)數(shù)量15%3實際開發(fā)新市場的數(shù)量，每多開發(fā)1個市場得5分，最高得15分。新銷售渠道開拓數(shù)量2實際開拓新銷售渠道的數(shù)量，每多開拓1個渠道得5分，最高得10分。創(chuàng)新營銷方案實施率80%實際實施的創(chuàng)新營銷方案數(shù)量與計劃方案數(shù)量的比值，按比例計算得分。例如，實施率80%得滿分，每低1%扣1分，最高扣至0分。創(chuàng)新營銷方案效果評分4.0通過創(chuàng)新營銷方案帶來的實際效果（如銷售額提升、品牌知名度提升等）進行評分，平均得分在4.0及以上得滿分，每低0.1分扣2分，最低得0分。競爭對手動態(tài)分析報告提交及時率100%每月按時提交競爭對手動態(tài)分析報告的比例，100%得滿分，每低1%扣1分，最高扣至0分。本考核表旨在全面評估旅游業(yè)務銷售經(jīng)理在銷售業(yè)績、客戶滿意度、團隊管理效能、市場拓展與創(chuàng)新四個維度的綜合表現(xiàn)。請根據(jù)各項指標的評分標準，結(jié)合實際工作情況，進行客觀、公正的評分。權(quán)重分配分別為：銷售業(yè)績達成率40%，客戶滿意度25%，團隊管理效能20%，市場拓展與創(chuàng)新15%。最終得分為各維度得分乘以權(quán)重后求和。評分（分）維度一維度二維度三維度四維度五員工評分合計上級評分合計最終得分獎金系數(shù)=(員工評分合計*30%)+(上級評分合計*70%)=績效面談直接主管簽名：被考核