2023年昆明市盤龍區(qū)社區(qū)工作者招聘考試真題

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.關(guān)于社區(qū)工作者的職責(zé)，以下哪項(xiàng)不屬于其工作內(nèi)容？()A.開展社區(qū)服務(wù)活動(dòng)B.處理社區(qū)矛盾糾紛C.負(fù)責(zé)社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生D.組織社區(qū)居民旅游2.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)應(yīng)遵循的原則是？()A.首先指責(zé)居民，然后解決問題B.先傾聽居民訴求，再尋求解決方案C.忽視居民訴求，自行處理問題D.直接拒絕居民，不予理會(huì)3.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，以下哪種方式最為有效？()A.單方面決定活動(dòng)內(nèi)容，強(qiáng)制居民參加B.廣泛征求居民意見，共同決定活動(dòng)內(nèi)容C.僅邀請(qǐng)少數(shù)居民參與活動(dòng)策劃D.忽視居民意見，自行決定活動(dòng)形式4.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，以下哪種態(tài)度最為恰當(dāng)？()A.對(duì)居民要求漠不關(guān)心，只關(guān)注工作完成B.對(duì)居民態(tài)度生硬，強(qiáng)調(diào)工作紀(jì)律C.對(duì)居民態(tài)度友好，積極幫助解決問題D.對(duì)居民態(tài)度冷淡，避免不必要的麻煩5.以下哪項(xiàng)不屬于社區(qū)工作者在社區(qū)治理中的職責(zé)？()A.組織社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)B.協(xié)調(diào)社區(qū)資源分配C.制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃D.收集社區(qū)居民意見6.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，如何提高居民的參與度？()A.單方面決定活動(dòng)內(nèi)容，不征求居民意見B.廣泛征求居民意見，但活動(dòng)形式單一C.豐富活動(dòng)形式，鼓勵(lì)居民參與策劃D.忽視居民意見，自行組織活動(dòng)7.社區(qū)工作者在處理社區(qū)突發(fā)事件時(shí)，以下哪種做法最為妥當(dāng)？()A.立即采取措施，但不告知居民B.告知居民事件情況，但未采取任何措施C.立即采取措施，并告知居民事件情況D.拖延處理，等待上級(jí)指示8.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，以下哪種溝通方式最為有效？()A.單方面發(fā)布通知，不與居民交流B.通過多種渠道發(fā)布通知，并鼓勵(lì)居民反饋意見C.忽視居民反饋，只關(guān)注工作進(jìn)度D.強(qiáng)制居民接受通知，不提供反饋渠道9.社區(qū)工作者在處理社區(qū)矛盾時(shí)，以下哪種調(diào)解方法最為合適？()A.直接批評(píng)一方，支持另一方B.中立調(diào)解，公平處理雙方訴求C.忽視矛盾，不予理睬D.偏袒一方，壓制另一方10.社區(qū)工作者在開展社區(qū)教育時(shí)，以下哪種方式最為受歡迎？()A.單方面?zhèn)魇谥R(shí)，不與居民互動(dòng)B.組織互動(dòng)式講座，鼓勵(lì)居民參與討論C.忽視居民需求，自行決定教育內(nèi)容D.強(qiáng)制居民參加教育課程，不提供選擇二、多選題(共5題)11.社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，以下哪些工作內(nèi)容是重要的？()A.提供社區(qū)便民服務(wù)B.組織社區(qū)文化活動(dòng)C.解決社區(qū)安全隱患D.培養(yǎng)社區(qū)志愿者E.收集居民意見建議12.社區(qū)工作者在處理居民糾紛時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？()A.公平公正B.及時(shí)有效C.尊重居民D.保密原則E.協(xié)商解決13.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，以下哪些方式有助于提高居民參與度？()A.廣泛征求居民意見B.豐富活動(dòng)內(nèi)容C.鼓勵(lì)居民參與策劃D.提供多樣化的參與方式E.適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)積極參與者14.社區(qū)工作者在推動(dòng)社區(qū)發(fā)展時(shí)，以下哪些策略是有效的？()A.制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃B.資源整合與共享C.加強(qiáng)社區(qū)組織建設(shè)D.開展社區(qū)教育和培訓(xùn)E.建立社區(qū)參與機(jī)制15.社區(qū)工作者在應(yīng)對(duì)社區(qū)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取哪些措施？()A.立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案B.及時(shí)向居民通報(bào)情況C.協(xié)調(diào)相關(guān)部門共同應(yīng)對(duì)D.組織居民自我保護(hù)E.事后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)三、填空題(共5題)16.社區(qū)工作者在開展工作時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持以居民需求為導(dǎo)向，不斷探索和創(chuàng)新服務(wù)模式，以滿足社區(qū)居民的多樣化需求。17.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持冷靜、客觀的態(tài)度，認(rèn)真傾聽居民的訴求，并及時(shí)給予回應(yīng)。18.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)充分考慮社區(qū)居民的年齡、興趣和實(shí)際需求，確保活動(dòng)的有效性和吸引力。19.社區(qū)工作者在推動(dòng)社區(qū)治理時(shí)，應(yīng)充分發(fā)揮社區(qū)居民的主體作用，廣泛動(dòng)員社區(qū)力量，共同參與社區(qū)建設(shè)。20.社區(qū)工作者在提供社區(qū)服務(wù)時(shí)，應(yīng)注重服務(wù)質(zhì)量和效率，不斷提升服務(wù)能力和服務(wù)水平。四、判斷題(共5題)21.社區(qū)工作者在處理居民矛盾時(shí)，可以單方面做出判斷，不必考慮雙方意見。()A.正確B.錯(cuò)誤22.社區(qū)工作者在組織社區(qū)活動(dòng)時(shí)，可以不考慮居民的參與意愿，自行決定活動(dòng)內(nèi)容。()A.正確B.錯(cuò)誤23.社區(qū)工作者在開展社區(qū)工作時(shí)，可以不與居民進(jìn)行有效溝通，直接執(zhí)行工作任務(wù)。()A.正確B.錯(cuò)誤24.社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)，可以不立即采取行動(dòng)，等待上級(jí)指示。()A.正確B.錯(cuò)誤25.社區(qū)工作者在推動(dòng)社區(qū)發(fā)展時(shí)，可以不征求居民意見，自行決定發(fā)展方向。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.請(qǐng)簡(jiǎn)述社區(qū)工作者在社區(qū)治理中的角色和職責(zé)。27.如何提高社區(qū)居民對(duì)社區(qū)活動(dòng)的參與度？28.社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)應(yīng)注意哪些問題？29.社區(qū)工作者在推動(dòng)社區(qū)發(fā)展時(shí)應(yīng)如何發(fā)揮居民的主體作用？30.社區(qū)工作者在應(yīng)對(duì)社區(qū)突發(fā)事件時(shí)應(yīng)采取哪些措施？

2023年昆明市盤龍區(qū)社區(qū)工作者招聘考試真題一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】社區(qū)工作者的主要職責(zé)是服務(wù)社區(qū)居民，解決社區(qū)問題，提高社區(qū)生活質(zhì)量，組織旅游活動(dòng)并非其日常工作內(nèi)容。2.【答案】B【解析】社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)應(yīng)本著尊重居民、傾聽訴求的原則，耐心傾聽并尋求合理的解決方案。3.【答案】B【解析】社區(qū)工作者在組織活動(dòng)時(shí)應(yīng)充分尊重和聽取居民意見，共同參與活動(dòng)策劃，以提高居民參與度和活動(dòng)效果。4.【答案】C【解析】社區(qū)工作者應(yīng)保持友好、熱情的態(tài)度，積極幫助居民解決問題，以建立良好的工作關(guān)系。5.【答案】C【解析】社區(qū)工作者主要負(fù)責(zé)實(shí)施社區(qū)發(fā)展規(guī)劃，而非制定。制定規(guī)劃通常由社區(qū)管理機(jī)構(gòu)或相關(guān)部門負(fù)責(zé)。6.【答案】C【解析】通過豐富活動(dòng)形式，鼓勵(lì)居民參與策劃，可以更好地調(diào)動(dòng)居民的積極性，提高參與度。7.【答案】C【解析】在處理突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)立即采取措施并告知居民，以便居民了解情況，共同應(yīng)對(duì)。8.【答案】B【解析】通過多種渠道發(fā)布通知，并鼓勵(lì)居民反饋意見，可以更好地了解居民需求，提高溝通效果。9.【答案】B【解析】社區(qū)工作者在處理矛盾時(shí)應(yīng)保持中立，公平處理雙方訴求，以達(dá)成和解。10.【答案】B【解析】互動(dòng)式講座可以激發(fā)居民的參與熱情，提高教育效果。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDE【解析】社區(qū)工作者在開展社區(qū)服務(wù)時(shí)，需要提供便民服務(wù)、組織文化活動(dòng)、解決安全隱患、培養(yǎng)志愿者以及收集居民意見建議，以全面滿足居民需求，提升社區(qū)服務(wù)水平。12.【答案】ABCDE【解析】社區(qū)工作者處理居民糾紛時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持公平公正、及時(shí)有效、尊重居民、保密原則和協(xié)商解決的原則，以妥善處理糾紛，維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。13.【答案】ABCDE【解析】社區(qū)工作者通過廣泛征求居民意見、豐富活動(dòng)內(nèi)容、鼓勵(lì)居民參與策劃、提供多樣化的參與方式和適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)積極參與者，可以顯著提高居民的參與度。14.【答案】ABCDE【解析】社區(qū)工作者通過制定發(fā)展規(guī)劃、整合資源、加強(qiáng)組織建設(shè)、開展教育和培訓(xùn)以及建立參與機(jī)制，可以有效地推動(dòng)社區(qū)發(fā)展，提升社區(qū)整體素質(zhì)。15.【答案】ABCDE【解析】社區(qū)工作者在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，需要立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案、及時(shí)通報(bào)情況、協(xié)調(diào)相關(guān)部門、組織居民自我保護(hù)以及事后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以確保事件得到妥善處理。三、填空題(共5題)16.【答案】居民需求為導(dǎo)向【解析】社區(qū)工作者應(yīng)深入了解居民需求，以此為出發(fā)點(diǎn)，提供針對(duì)性的服務(wù)，從而提升社區(qū)服務(wù)水平。17.【答案】冷靜、客觀【解析】冷靜和客觀的態(tài)度有助于社區(qū)工作者正確理解和處理居民的投訴，維護(hù)良好的社區(qū)關(guān)系。18.【答案】年齡、興趣和實(shí)際需求【解析】針對(duì)不同年齡和興趣的居民，設(shè)計(jì)合適的活動(dòng)內(nèi)容，有助于提高居民參與度，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。19.【答案】社區(qū)居民的主體作用【解析】社區(qū)居民是社區(qū)治理的主人，他們的參與對(duì)于社區(qū)治理的成功至關(guān)重要。20.【答案】服務(wù)質(zhì)量和效率【解析】提高服務(wù)質(zhì)量和效率是社區(qū)工作者不斷追求的目標(biāo)，有助于提升居民的滿意度和社區(qū)的幸福感。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】社區(qū)工作者在處理矛盾時(shí)應(yīng)保持中立，充分聽取雙方意見，避免偏袒任何一方。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】社區(qū)工作者應(yīng)尊重居民的意愿，廣泛征求居民意見，共同決定活動(dòng)內(nèi)容，以提高居民的參與度。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】社區(qū)工作者應(yīng)積極與居民溝通，了解居民需求和反饋，以便更好地開展服務(wù)工作。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】社區(qū)工作者在處理突發(fā)事件時(shí)應(yīng)迅速行動(dòng)，及時(shí)采取必要措施，以減輕事件影響。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】社區(qū)工作者應(yīng)充分尊重居民的意愿，廣泛征求居民意見，共同制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】社區(qū)工作者在社區(qū)治理中的角色和職責(zé)包括：1)調(diào)查了解社區(qū)居民的需求和問題；2)組織開展社區(qū)服務(wù)活動(dòng)；3)協(xié)調(diào)社區(qū)資源，促進(jìn)社區(qū)發(fā)展；4)處理社區(qū)矛盾和糾紛；5)推動(dòng)社區(qū)參與和自治；6)宣傳政策法規(guī)，提高居民素質(zhì)?！窘馕觥可鐓^(qū)工作者作為社區(qū)治理的重要力量，需要承擔(dān)起上述職責(zé)，以促進(jìn)社區(qū)和諧穩(wěn)定，提升居民生活質(zhì)量。27.【答案】提高社區(qū)居民對(duì)社區(qū)活動(dòng)的參與度可以通過以下方式：1)廣泛征求居民意見，設(shè)計(jì)符合居民興趣和需求的活動(dòng)；2)豐富活動(dòng)形式，增加互動(dòng)性和趣味性；3)鼓勵(lì)居民參與活動(dòng)策劃和組織；4)提供必要的服務(wù)和支持；5)宣傳推廣，提高居民對(duì)活動(dòng)的認(rèn)知。【解析】通過上述措施，可以激發(fā)居民的參與熱情，增強(qiáng)社區(qū)凝聚力。28.【答案】社區(qū)工作者在處理居民投訴時(shí)應(yīng)注意以下問題：1)保持冷靜、客觀的態(tài)度；2)認(rèn)真傾聽居民的訴求；3)及時(shí)給予回應(yīng)；4)依法依規(guī)處理投訴；5)尊重居民的隱私；6)做好投訴記錄和總結(jié)?！窘馕觥客咨铺幚砭用裢对V有助于維護(hù)社區(qū)和諧，提高社區(qū)工作者解決問題的能力。29.【答案】社區(qū)工作者在推動(dòng)社區(qū)發(fā)展時(shí)應(yīng)通過以下方式發(fā)揮居民的主體作用：1)廣泛征求居民意見，制定社區(qū)發(fā)展規(guī)劃；2)鼓勵(lì)居民參與社區(qū)事務(wù)的決策和管理；3)提供培訓(xùn)和指