2025年高鐵乘務(wù)員旅客隨身物品安全培訓(xùn)測(cè)試試題及真題考試時(shí)長(zhǎng)：120分鐘滿分：100分試卷名稱(chēng)：2025年高鐵乘務(wù)員旅客隨身物品安全培訓(xùn)測(cè)試試題及真題考核對(duì)象：高鐵乘務(wù)員及相關(guān)行業(yè)從業(yè)者題型分值分布：-判斷題（總共10題，每題2分）總分20分-單選題（總共10題，每題2分）總分20分-多選題（總共10題，每題2分）總分20分-案例分析（總共3題，每題6分）總分18分-論述題（總共2題，每題11分）總分22分總分：100分---一、判斷題（每題2分，共20分）1.旅客攜帶的鋰電池總量不得超過(guò)100Wh。2.高鐵車(chē)廂內(nèi)禁止使用明火，但可以使用電子煙。3.旅客隨身攜帶的易燃易爆品（如打火機(jī)）可放置在背包內(nèi)帶入車(chē)廂。4.高鐵運(yùn)行時(shí)，乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)旅客攜帶違禁品應(yīng)立即報(bào)告列車(chē)長(zhǎng)并協(xié)助處理。5.旅客在高鐵上暈倒時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)優(yōu)先進(jìn)行心肺復(fù)蘇。6.高鐵車(chē)廂內(nèi)禁止投擲雜物，但可以放置在座位下方。7.旅客攜帶的寵物（如導(dǎo)盲犬）無(wú)需遵守禁帶規(guī)定。8.高鐵發(fā)生緊急制動(dòng)時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)立即檢查車(chē)門(mén)是否關(guān)閉。9.旅客攜帶的液體限量為100ml/瓶，但可以分裝超過(guò)總量。10.高鐵上發(fā)生火災(zāi)時(shí)，應(yīng)沿疏散指示標(biāo)志方向撤離。二、單選題（每題2分，共20分）1.以下哪種物品屬于高鐵禁止攜帶的違禁品？A.剪刀B.打火機(jī)C.膠帶D.美工刀2.高鐵運(yùn)行時(shí)，發(fā)現(xiàn)旅客行為異常，乘務(wù)員應(yīng)采取哪種措施？A.忽略觀察B.立即報(bào)告列車(chē)長(zhǎng)C.與旅客爭(zhēng)吵D.幫助旅客解決問(wèn)題3.旅客攜帶的鋰電池充電寶，以下哪種情況可攜帶？A.總?cè)萘?00Wh，未通過(guò)安全檢測(cè)B.總?cè)萘?00Wh，通過(guò)安全檢測(cè)C.總?cè)萘?0Wh，未通過(guò)安全檢測(cè)D.總?cè)萘?00Wh，但未使用4.高鐵上發(fā)生緊急情況時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)優(yōu)先執(zhí)行的操作是？A.播放安全須知B.檢查旅客行李C.疏散旅客D.報(bào)告調(diào)度中心5.旅客攜帶的寵物（如貓）在高鐵上應(yīng)如何處理？A.允許攜帶，但需付費(fèi)B.禁止攜帶，但可托運(yùn)C.允許攜帶，但需隔離D.禁止攜帶6.高鐵車(chē)廂內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，以下哪種滅火器不可使用？A.干粉滅火器B.二氧化碳滅火器C.泡沫滅火器D.水基滅火器7.旅客攜帶的液體（如化妝品）超過(guò)100ml，以下哪種做法正確？A.放入保溫箱內(nèi)攜帶B.分裝在多個(gè)容器中攜帶C.禁止攜帶D.通過(guò)安檢后可攜帶8.高鐵運(yùn)行時(shí)，乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)車(chē)門(mén)異常，應(yīng)立即采取哪種措施？A.告知旅客注意安全B.立即報(bào)告列車(chē)長(zhǎng)并協(xié)助處理C.繼續(xù)正常服務(wù)D.關(guān)閉車(chē)門(mén)觀察9.旅客攜帶的易燃易爆品（如酒精）在高鐵上應(yīng)如何處理？A.允許攜帶，但需限量B.禁止攜帶，但可托運(yùn)C.允許攜帶，但需隔離D.禁止攜帶10.高鐵上發(fā)生旅客糾紛時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)采取哪種措施？A.私下調(diào)解B.立即報(bào)告列車(chē)長(zhǎng)C.撤離現(xiàn)場(chǎng)D.與旅客爭(zhēng)吵三、多選題（每題2分，共20分）1.高鐵上禁止攜帶的物品包括哪些？A.打火機(jī)B.剪刀C.液體易燃品D.鋰電池充電寶E.美工刀2.高鐵運(yùn)行時(shí)，乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)旅客行為異常，可能的原因包括？A.攜帶違禁品B.身體不適C.醉酒D.恐怖襲擊E.暈車(chē)3.旅客攜帶的鋰電池充電寶，以下哪些情況可攜帶？A.總?cè)萘?0Wh，通過(guò)安全檢測(cè)B.總?cè)萘?00Wh，未通過(guò)安全檢測(cè)C.總?cè)萘?00Wh，通過(guò)安全檢測(cè)D.總?cè)萘?0Wh，未通過(guò)安全檢測(cè)E.總?cè)萘?00Wh，通過(guò)安全檢測(cè)4.高鐵上發(fā)生緊急情況時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)優(yōu)先執(zhí)行的操作包括？A.播放安全須知B.疏散旅客C.報(bào)告調(diào)度中心D.檢查旅客行李E.使用滅火器5.旅客攜帶的寵物（如導(dǎo)盲犬）在高鐵上應(yīng)如何處理？A.允許攜帶，但需付費(fèi)B.禁止攜帶，但可托運(yùn)C.允許攜帶，但需隔離D.禁止攜帶E.允許攜帶，但需提前報(bào)備6.高鐵車(chē)廂內(nèi)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，以下哪些滅火器可使用？A.干粉滅火器B.二氧化碳滅火器C.泡沫滅火器D.水基滅火器E.沙土7.旅客攜帶的液體（如化妝品）超過(guò)100ml，以下哪些做法正確？A.放入保溫箱內(nèi)攜帶B.分裝在多個(gè)容器中攜帶C.禁止攜帶D.通過(guò)安檢后可攜帶E.放入密封袋中攜帶8.高鐵運(yùn)行時(shí)，乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)車(chē)門(mén)異常，可能的原因包括？A.車(chē)門(mén)故障B.旅客誤操作C.列車(chē)速度過(guò)快D.外力撞擊E.安檢疏漏9.旅客攜帶的易燃易爆品（如酒精）在高鐵上應(yīng)如何處理？A.允許攜帶，但需限量B.禁止攜帶，但可托運(yùn)C.允許攜帶，但需隔離D.禁止攜帶E.允許攜帶，但需報(bào)備10.高鐵上發(fā)生旅客糾紛時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)采取哪些措施？A.私下調(diào)解B.立即報(bào)告列車(chē)長(zhǎng)C.撤離現(xiàn)場(chǎng)D.與旅客爭(zhēng)吵E.保持冷靜四、案例分析（每題6分，共18分）案例一：某次高鐵列車(chē)運(yùn)行途中，乘務(wù)員發(fā)現(xiàn)一名旅客攜帶一個(gè)未通過(guò)安全檢測(cè)的鋰電池充電寶，總?cè)萘繛?50Wh。該旅客表示充電寶是備用，且未攜帶其他違禁品。乘務(wù)員應(yīng)如何處理？案例二：某次高鐵列車(chē)在進(jìn)站時(shí)，一名旅客突然暈倒，乘務(wù)員立即上前查看并采取急救措施。隨后，列車(chē)長(zhǎng)要求乘務(wù)員記錄事件并報(bào)告調(diào)度中心。乘務(wù)員應(yīng)如何操作？案例三：某次高鐵列車(chē)上，兩名旅客因座位問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，情緒激動(dòng)。乘務(wù)員上前調(diào)解，但爭(zhēng)執(zhí)未得到解決。乘務(wù)員應(yīng)如何處理？五、論述題（每題11分，共22分）1.結(jié)合實(shí)際，論述高鐵乘務(wù)員在旅客隨身物品安全檢查中的職責(zé)與重要性。2.高鐵上發(fā)生火災(zāi)時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)如何組織旅客疏散？請(qǐng)?jiān)敿?xì)說(shuō)明疏散步驟及注意事項(xiàng)。---標(biāo)準(zhǔn)答案及解析一、判斷題1.×（鋰電池總量不得超過(guò)100Wh，但需通過(guò)安全檢測(cè)）2.×（電子煙屬于煙草制品，禁止攜帶）3.×（易燃易爆品禁止攜帶，無(wú)論是否放置在背包內(nèi)）4.√5.×（優(yōu)先檢查旅客狀況，必要時(shí)進(jìn)行急救，但需根據(jù)情況判斷）6.×（禁止放置在座位下方，應(yīng)放置在行李架或座位前方）7.×（寵物需遵守禁帶規(guī)定，導(dǎo)盲犬除外）8.√9.×（液體總量不得超過(guò)100ml，且需通過(guò)安檢）10.√二、單選題1.B2.B3.B4.C5.D6.C7.B8.B9.D10.B三、多選題1.A,C,D,E2.A,B,C,D3.A,C4.B,C,E5.E6.A,B,D7.B,D8.A,B,D9.D10.B,E四、案例分析案例一：乘務(wù)員應(yīng)立即告知旅客鋰電池充電寶未通過(guò)安全檢測(cè)，并要求旅客將其交由列車(chē)保管或退回。同時(shí)，記錄旅客信息并報(bào)告列車(chē)長(zhǎng)，由列車(chē)長(zhǎng)決定是否繼續(xù)行程或協(xié)助處理。案例二：乘務(wù)員應(yīng)立即檢查旅客狀況，若情況緊急，進(jìn)行急救（如心肺復(fù)蘇）；若情況不嚴(yán)重，協(xié)助旅客休息。同時(shí)，記錄事件并報(bào)告列車(chē)長(zhǎng)，由列車(chē)長(zhǎng)決定是否需要停車(chē)或報(bào)告調(diào)度中心。案例三：乘務(wù)員應(yīng)保持冷靜，分別與兩名旅客溝通，了解爭(zhēng)執(zhí)原因；若無(wú)法調(diào)解，報(bào)告列車(chē)長(zhǎng)并協(xié)助處理，必要時(shí)聯(lián)系公安機(jī)關(guān)。五、論述題1.高鐵乘務(wù)員在旅客隨身物品安全檢查中的職責(zé)與重要性高鐵乘務(wù)員在旅客隨身物品安全檢查中承擔(dān)著關(guān)鍵職責(zé)，其重要性體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：-保障旅客安全：通過(guò)安全檢查，可及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理違禁品，防止火災(zāi)、爆炸等事故發(fā)生。-維護(hù)公共秩序：安全檢查有助于減少旅客糾紛，確保列車(chē)運(yùn)行平穩(wěn)。-遵守法規(guī)要求：高鐵運(yùn)營(yíng)需遵守相關(guān)安全法規(guī)，乘務(wù)員需嚴(yán)格執(zhí)行檢查流程。-應(yīng)急處理能力：乘務(wù)員需具備識(shí)別違禁品和應(yīng)急處理的能力，確保旅客安全。2.高鐵上發(fā)生火災(zāi)時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)如何組織旅客疏散高鐵上發(fā)生火災(zāi)時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)按以下步驟組織疏散：