試題五：理論知識科目（考試時間：80分鐘）一、單選題（每小題0.5分，共140題，70分）鉆研業(yè)務(wù)、（）是電子商務(wù)師應(yīng)遵守的一條職業(yè)道德規(guī)范。A.敬業(yè)愛崗B.刻苦學(xué)習(xí)C.勇于創(chuàng)新D.工作認(rèn)真正確答案：A對于21KG以下的貨物，國際快遞標(biāo)準(zhǔn)是通過首重和續(xù)重計費，每（）作為一個計費單位。A.0.5kgB.1kgC.1.5kgD.2kg正確答案：A網(wǎng)絡(luò)廣告每次點擊的費用是（）。A.CPLB.CPAC.CPCD.CPM正確答案：C哪種物流方式需要計算體積重？（）A.中國郵政小包B.瑞士郵政小包C.e郵寶D.UPS正確答案：D下列屬于網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)的是（）。A.IPX/SPXB.網(wǎng)絡(luò)適配器C.NetWareD.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器正確答案：C一般高價值的產(chǎn)品，如果要走中國郵政，可以考慮選擇（）A.E郵寶B.郵政小包C.e包裹D.e特快正確答案：DIP地址在網(wǎng)絡(luò)中必須是（）。A.唯一B.不變C.相對D.統(tǒng)一正確答案：A海洋運輸?shù)倪m用范圍是（）。A.遠(yuǎn)距離、大批量B.近距離、小批量C.遠(yuǎn)距離、小批量D.近距離、大批量正確答案：A搜索引擎可能無法找到該企業(yè)的項目，這就會造成（）關(guān)鍵詞。A.有效B.無效C.特殊D.錯誤正確答案：B一達(dá)通是（）旗下的外貿(mào)綜合服務(wù)平臺A.阿里巴巴B.淘寶網(wǎng)C.天貓D.京東正確答案：A商業(yè)企業(yè)的物流活動具體包括采購物流、企業(yè)內(nèi)部物流、（）和商品退貨物流。A.生產(chǎn)物流B.退貨物流C.銷售物流D.廢棄物物流正確答案：C國際快遞中，當(dāng)體積重量大于實際重量時按（）計重。A.體積B.重量C.尺寸D.面積正確答案：A（）是指信息從信息源發(fā)出，經(jīng)過適當(dāng)?shù)拿浇楹托畔⑼ǖ垒斔徒o接收者的過程。A.信息處理B.信息服務(wù)C.信息傳遞D.信息共享正確答案：C從寧波通過EMS寄出一個包裹到俄羅斯聯(lián)邦，重量是2250g，已知EMS的首重資費為335元/500g，續(xù)重為100元/500g，驗關(guān)服務(wù)費4元，運費是多少？（）A.739元B.735元C.639元D.600元正確答案：Arec.autos.driving中的頂級域名為（）。A.未列出B.drivingC.autosD.rec正確答案：D在產(chǎn)品導(dǎo)入期的廣告一般以（）為主要目的。A.告知B.促進(jìn)銷售C.提升市場份額D.塑造品牌忠誠度正確答案：A即時通訊的（）高于BBS和E-mail。互動性B.及時性C.方便性D.功能正確答案：A目前，在全球擁有用戶數(shù)量最多的社交媒體平臺是（）。A.FacebookB.TwitterC.YouTubeD.Instagram正確答案：A國內(nèi)銀行現(xiàn)有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)總的來說是（）。A.分散形式B.聚集形式C.各自形式D.合攏形式正確答案：APEST分析是指宏觀環(huán)境的分析，下列屬于“E”分析的因素是：（）。A．風(fēng)俗習(xí)慣B．利率水平C．年齡結(jié)構(gòu)D．人口分布正確答案：B支付平臺本身使用PKI作為安全結(jié)構(gòu)，通過MD5（）技術(shù)對訂單信息進(jìn)行加密和校驗。A.支付網(wǎng)關(guān)B.數(shù)字簽名C.安全檢查D.cookie正確答案：B跨境企業(yè)品牌出海實現(xiàn)路徑有三大步驟，其中不包括以下哪項？（）A.定位B.載體C.塑造D.傳播正確答案：B數(shù)字簽名是指用（）組成電子密碼進(jìn)行“簽名”來代替書寫簽名或印章。A.圖象B.圖形C.符號及代碼D.特殊字體正確答案：C下列關(guān)于單品折扣活動單品打折信息展示說法錯誤的是（）A,單品的打折信息將在搜索路徑中展示B.單品的打折信息將在商品詳情頁展示C.單品的打折信息會在購物車頁面展示D.單品的打折信息將在買家下單后展示正確答案：D（）是指獨立于供需雙方，為客戶提供專項或全面的物流系統(tǒng)設(shè)計以及系統(tǒng)運營的物流服務(wù)模式。A.企業(yè)物流B.生產(chǎn)物流C.采購物流D.第三方物流正確答案：D供需指數(shù)的計算公式是（）。A.統(tǒng)計時間內(nèi),支付金額支付買家數(shù)B.統(tǒng)計時間內(nèi),加購買家數(shù)支付買家數(shù)C.統(tǒng)計時間內(nèi),所選類目的需求人數(shù)/供給商家數(shù)D.統(tǒng)計時間內(nèi),下買家數(shù)支付買家數(shù)正確答案:C企業(yè)必須改變業(yè)務(wù)流程和管理方式，以實現(xiàn)（）。A.柔性服務(wù)B.全方面服務(wù)C.特定性服務(wù)D.高效性服務(wù)正確答案：A上架價格和銷售價格之間的關(guān)系是（）。A.上架價格=銷售價格*折扣B.銷售價格=上架價格*折扣C.上架價格=銷售價格-營銷優(yōu)惠D.上架價格與銷售價格沒有任何關(guān)系正確答案：B（）平臺作為中立的一方，具有公信度。A.易支付B.網(wǎng)銀C.第三方網(wǎng)上支付D.委托支付正確答案：C關(guān)于Reviews和Feedback,以下說法中正確的一項是?()（亞馬遜）A.Feedback分為好評和差評B.Feedback分為好評、中評和差評C.Reviews是針對店鋪評價等內(nèi)容D.Reviews評價內(nèi)容不會影響產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化正確答案：B（）扮演對買賣雙方簽約，履行進(jìn)行監(jiān)督管理的角色。A.認(rèn)證中心B.銀行C.網(wǎng)絡(luò)交易中心D.第三方機(jī)構(gòu)正確答案：A以下哪種方法可以把“秋冬兒童加絨圍巾”中的“加絨圍巾”提取出來？A.LEFT(B2,4)B.MID(B2,1,4)C.RIGHT(B3,1,4)D.RIGHT(B2,4)正確答案：D圖層混合模式中的（），可以使圖像變暗，在混合過程中使當(dāng)前圖層中的白色被底色變暗的像素代替?！叭芙狻盉.“濾色”C.“正片疊底”D.“柔光”正確答案：C以下哪個工具最適合用于可視化跨境電商數(shù)據(jù)？（）A.ExcelB.PythonC.TableauD.SQL正確答案：C在商品詳情頁中，（）用于對商品的功能、特點進(jìn)行分析和解說，是商品的特色呈現(xiàn)所在，能夠讓消費者對商品產(chǎn)生興趣。A.商品賣點模式B.商品信息模塊C.商品展示模塊D.詳情頁海報正確答案：A下列哪種分析方法可以幫助我們發(fā)現(xiàn)跨境電商用戶群體的細(xì)分特征？（）A.A/B測試B.相關(guān)性分析C.聚類分析D.時間序列分析正確答案：C復(fù)制圖層的快捷鍵是（）。A.Ctrl+AB.Ctrl+BC.Ctrl+JD.Ctrl+[正確答案：C在跨境電商數(shù)據(jù)分析中，以下哪種分析方法可以幫助企業(yè)優(yōu)化定價策略？（）A.情感分析B.競品分析C.價格彈性分析D.客戶細(xì)分分析正確答案：C商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)中（）可以完成網(wǎng)站的各種參數(shù)配置、頻道欄目管理、系統(tǒng)用戶管理、模板管理、數(shù)據(jù)處理等系統(tǒng)級的任務(wù)。A.系統(tǒng)管理員B.欄目編輯C.具有簽發(fā)權(quán)限的編輯D.具有記者權(quán)限的編輯正確答案：A電子商務(wù)師的工作性質(zhì)決定了從業(yè)人員不僅要在理論上有一定的造詣，還要具有（），能夠腳踏實地、埋頭苦干、任勞任怨。A.職業(yè)道德B.敬業(yè)精神C.專業(yè)技能D.實干精神正確答案：D（）比較適合發(fā)布”病毒式“商務(wù)信息。A.第三方電子商務(wù)交易平臺B.新聞組C.SNSD.WIKI正確答案：C在跨境電商數(shù)據(jù)分析中，AOV指的是什么？（）A.平均訂單金額B.活躍用戶數(shù)量C.客戶終身價值D.退貨率正確答案：A.加密系統(tǒng)S={P，C，K，E，D，}中，E代表的是（）。A.明文B.密文C.密鑰D.加密算法正確答案：D在進(jìn)行跨境電商用戶畫像分析時，最常用的方法是？（）A.RFM模型B.A/B測試C.決策樹D.時間序列分析正確答案：A.郵件的發(fā)送方利用接收方的（）對郵件進(jìn)行加密。A.數(shù)字證書B.公開密鑰C.數(shù)字簽名D.私有密鑰正確答案：B在跨境電商數(shù)據(jù)分析中，最常見的分析維度有哪些？（）A.時間維度、產(chǎn)品維度、用戶維度B.地域維度、渠道維度、營銷維度C.A和B都是D.以上都不是正確答案：C.（）用于提供證書下載服務(wù)。A.安全服務(wù)器B.注冊機(jī)構(gòu)RAC.LDAP服務(wù)器D.CA服務(wù)器正確答案：A跨境電商數(shù)據(jù)化運營流程為（）A.確定運營目標(biāo)-數(shù)據(jù)采集-數(shù)據(jù)清洗-決策優(yōu)化-數(shù)據(jù)分析B.確定運營目標(biāo)-數(shù)據(jù)采集-決策優(yōu)化-數(shù)據(jù)清洗-數(shù)據(jù)分析C.確定運營目標(biāo)-數(shù)據(jù)采集-數(shù)據(jù)清洗-數(shù)據(jù)分析-決策優(yōu)化D.數(shù)據(jù)采集-確定運營目標(biāo)-數(shù)據(jù)清洗-數(shù)據(jù)分析-決策優(yōu)化正確答案：C新浪網(wǎng)站屬于（）。A.ISPB.TCPC.FAQsD.ICP正確答案：D10個人中有6個人購買次數(shù)大于1次，那復(fù)購率就是（）A.30%B.50%C.60%D.35%正確答案：C（）是營銷調(diào)研的最后一步。撰寫營銷短文B.撰寫網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)研報告C.撰寫網(wǎng)絡(luò)調(diào)查問卷D.分析市場數(shù)據(jù)正確答案：B下列關(guān)于主圖優(yōu)化原則說法正確的是（）。A.主圖允許拼圖展示更多款式或顏色B.圖片上可以出現(xiàn)中文字C.如果圖片上放置logo，應(yīng)將logo放置在圖片中間位置D.產(chǎn)品主體要盡量占據(jù)圖片70%以上的地方正確答案：D（）是指通過對期望樣本特征的配額,來限制自我挑選的不具代表性的樣本。A.過濾性樣本B.選擇樣本C.隨機(jī)樣本D.抽樣樣本正確答案：A廣告投放的兩種類型（）自動，手動B.站內(nèi)，站外C.轉(zhuǎn)化，引流D.曝光，點擊正確答案：A（）主要分析兩個變量之間不精確、不穩(wěn)定的變化關(guān)系。A.相關(guān)分析B.聚類分析C.判別分析D.回歸分析正確答案：A下列關(guān)于復(fù)購率的說法正確的是（）。A.復(fù)購率指的是買家購買單件產(chǎn)品的件數(shù)，復(fù)購率越低越好B.復(fù)購率指的是買家對店鋪產(chǎn)品或者服務(wù)的重復(fù)購買次數(shù)，復(fù)購率越高越好C.復(fù)購率指的是買家重復(fù)訪問店鋪/產(chǎn)品的次數(shù)，復(fù)購率越高越好D.復(fù)購率指的是買家對店鋪產(chǎn)品或者服務(wù)的重復(fù)購買次數(shù)，復(fù)購率高低對店鋪沒有任何影響正確答案：B（）市場，消費者關(guān)注的是產(chǎn)品令自己在圈子里不落伍。A.安全需求層次B.最低層次C.社交需求層次D.尊重需求層次正確答案：C廣告客戶利用已經(jīng)掌握的用戶個人信息與?Facebook?用戶進(jìn)行匹配，來定位?Facebook?用戶的一種定位方式，這樣的廣告受眾叫（）。核心受眾 B.自定義受眾 C.類似受眾 D.其他受眾正確答案：B針對（），營銷設(shè)計首先應(yīng)注意對品牌的宣傳。安全需求層次市場B.社交需求層次市場C.最低層次市場D.自我實現(xiàn)需求市場正確答案：B阿里巴巴國際站中，“待分配客戶”是指（）。A.沒分配相應(yīng)業(yè)務(wù)員的客戶B.沒分配客戶狀態(tài)的客戶C.沒分配客戶等級的客戶D.沒分配客戶類型的客戶正確答案：A口碑效應(yīng)主要影響的是（）。A.潛在消費者B.老客戶C.忠實消費者D.分銷商正確答案：A關(guān)于常見視頻分辨率，以下哪個分辨率代號屬于高清級別的視頻分辨率？()A.480PB.720PC.1080PD.4K正確答案：B在網(wǎng)絡(luò)消費者購買過程中，首先要進(jìn)行（）。A.商品評價B.需求確認(rèn)C.信息收集D.購買決策正確答案：B國際站金品誠企會員擁有的櫥窗數(shù)量是（）。A.10B.20C.30D.40正確答案：D影響網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為的心理因素包括（）。A.信念態(tài)度B.文化C.亞文化D.社會階層正確答案:A關(guān)于P4P點擊扣費規(guī)則，假設(shè)我出價為20，推廣評分為15，下一名客戶出價為15，推廣評分為10，則本次點擊需要扣?。ǎ┵M用。A.10B.10.1C.15.1D.20正確答案:B（）屬于病毒性營銷方法。A.競價排名B.交換鏈接C.交換廣告D.免費軟件正確答案：D阿里巴巴國際站中，買家每天可以發(fā)送的詢盤數(shù)最多是（）。A.200B.150C.120D.100正確答案：A（）=郵件閱讀總數(shù)/郵件送達(dá)總數(shù)*100%。A.郵件送達(dá)率B.郵件退信率C.郵件開信率D.引導(dǎo)點進(jìn)率正確答案：C以下不屬于外貿(mào)直通車的搜索推廣營銷方案的是（）？定向推廣B.測品測款C.趨勢明星D.搜索人群再營銷正確答案：國內(nèi)最流行的點擊付費搜索引擎是（）。A.淘寶B.阿里平臺C.百度D.新浪正確答案：C在阿里國際站實施EDM群發(fā)，不需要設(shè)置下列哪一項（）。D郵件模板B.客群C.營銷活動D.客戶Email地址正確答案：D（）是目前最為常見的網(wǎng)絡(luò)廣告形式。A.文本廣告B.浮動廣告C.橫幅廣告D.視頻廣告正確答案：C通常零效果產(chǎn)品超過（）沒有效果直接刪除。A.150天以上B.180天以上C.100天以上D.60天以上正確答案：B（）即每千次展示費用，廣告條每顯示1000次的費用。A.CPAB.CPLC.CPCD.CPM正確答案：D阿里巴巴國際站后臺可以進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的功能模塊是（）。A,百度指數(shù)B.數(shù)據(jù)分析C.店偵探D.生意參謀正確答案：B（）指由眾多中小型網(wǎng)站通過一個共同聯(lián)盟平臺為廣告主進(jìn)行廣告的營銷活動。A.廣告主B.廣告聯(lián)盟C.網(wǎng)站主D.廣告公司正確答案：B關(guān)于產(chǎn)品模板的制作，錯誤的是（）。A.產(chǎn)品模板主要分為五大板塊：基本信息、商品描述、交易信息、物流信息、特殊服務(wù)及其他B.產(chǎn)品屬性中，10個自定義屬性太復(fù)雜了，可以不用填寫C.產(chǎn)品詳情中，五大基礎(chǔ)導(dǎo)航：ProductDescription、Packaging&Shipping、CompanyInformation、OurServices、FAQ要添加完全，這樣可以讓整個產(chǎn)品詳情頁信息更加飽滿，也可以讓客戶瀏覽更加便捷D.產(chǎn)品詳細(xì)描述中，MOQ和價格要如實填寫，可以吸引到匹配賣家實力的買家正確答案：B“1.2億買不走的秘方”，“印第安人的秘密”，“神奇的植物胰島素”是采用了營銷短文撰寫方式中的（）。A.懸念式B.情感式C.故事式D.事件式正確答案：Ce收匯訂單與線下交易的區(qū)別正確的是（）。A.e收匯訂單手續(xù)費更高B.e收匯支持訂單融資C.e收匯提現(xiàn)審核更為復(fù)雜D.e收匯提現(xiàn)到賬更慢正確答案：B關(guān)鍵詞分類一般將流量前（）位的關(guān)鍵詞作為A類。A.3B.5C.1D.7正確答案：B出口方式為不通過一達(dá)通出口的信用保障訂單，走阿里物流會有（）的交易手續(xù)費。A.0.01B.0.02C.0.05D.0.07正確答案：A（）顯示了網(wǎng)站中客戶第一次訪問量最大的網(wǎng)頁。A.訪問出口B.訪問入口C.瀏覽次數(shù)D.熱門頁面正確答案：B一達(dá)通開通流程有誤的選項是（）。A.登陸一達(dá)通官方網(wǎng)站：/B.單擊“申請一達(dá)通服務(wù)”按鈕，跳轉(zhuǎn)到一達(dá)通服務(wù)申請頁面，填寫企業(yè)及聯(lián)系人的基本信息。C.有任何問題聯(lián)系小何在線|在線提交資料后，聯(lián)系阿里巴巴客戶經(jīng)理，然后簽署《外貿(mào)代理出口協(xié)議書》正確答案：C（）是指訪問者通過客戶端插件訪問網(wǎng)站所產(chǎn)生的流量。A.其他網(wǎng)站流量B.搜索引擎流量C.郵件回訪流量D.直達(dá)產(chǎn)品流量正確答案：D以下哪個選項不屬于一達(dá)通服務(wù)內(nèi)容（）。提供客戶信息B.海關(guān)申報C.退稅業(yè)務(wù)D.物流服務(wù)正確答案：A（）反映了網(wǎng)站對特定用戶的吸引能力。A.熱門頁面B.訪問入口C.瀏覽次數(shù)D.閱讀頁數(shù)正確答案：C關(guān)于詢盤下列說法錯誤的是哪一項（）。A.阿里巴巴國際站詢盤是指國內(nèi)外買家通過Alibaba國際站，對您發(fā)布的產(chǎn)品或公司信息發(fā)送的反饋或詢價。B.每個賬號只能查看自己名下的詢盤C.詢盤可以設(shè)置智能接待設(shè)置，例如自動接待時間等D.詢盤可以按照區(qū)域或者按照產(chǎn)品進(jìn)行分配正確答案：B（）指用戶在一定時期內(nèi)回到網(wǎng)站的平均次數(shù)。A.廣告印象率B.獨立用戶數(shù)量C.重復(fù)訪問數(shù)量D.重復(fù)訪問者正確答案：C阿里巴巴國際站的在線下單的主要流程不包括（）。查詢物流報價B.選擇物流方案C.提交運單D.電話聯(lián)系發(fā)貨地的承運商正確答案：D針對新客戶設(shè)計的FAQ，主要提供（）。A.新產(chǎn)品使用的FAQB.深層次技術(shù)細(xì)節(jié)的FAQC.產(chǎn)品和服務(wù)特征的FAQD.技術(shù)改進(jìn)信息的FAQ正確答案：A產(chǎn)品發(fā)布操作的第一步是哪個環(huán)節(jié)（）。產(chǎn)品基本信息B.物流信息C.交易信息D.選擇產(chǎn)品類目正確答案：D（）客戶屬于購物嘗試者。A.簡單型B.沖浪型C.接入型D.議價型正確答案：C以下哪個場景不是名片交換的場景（）。A.發(fā)送詢盤向商家咨詢產(chǎn)品信息時，將自己的名片發(fā)送給商家B.點擊了商家投放的品牌直達(dá)廣告后，商家自動獲得了客戶的名片C.在發(fā)送RFQ時，選擇將自己的名片發(fā)送給商家D.在自己的后臺“商圈-Connections"”場景直接發(fā)送名片正確答案：B針對網(wǎng)絡(luò)消費者（），應(yīng)該以一口價為主，營造高端大氣的印象。A.求名心理B.求實心理C.求新心理D.隱秘性心理正確答案：A管理公司信息中，以下哪個不是必須要填寫的（）。A.公司名稱B.公司注冊地C.公司運營地址D.外貿(mào)出口能力正確答案：D下列屬于網(wǎng)絡(luò)客戶服務(wù)工具的是（）。A.網(wǎng)絡(luò)廣告B.網(wǎng)上單證C.客戶常見問題解答頁面D.購物車正確答案：C以下哪個是訪客詳情中無法查看到的內(nèi)容（）。A.買家的國家及地區(qū)B.買家瀏覽次數(shù)C.買家停留時長D.買家點擊的次數(shù)正確答案：D（）投訴主要涉及產(chǎn)品質(zhì)量缺陷、故障等。A.購銷合同B.服務(wù)C.商品質(zhì)量D.流通正確答案：C原產(chǎn)地證是由各國指定機(jī)構(gòu)簽發(fā)的，證明貨物原產(chǎn)地的，具有法律效力的文件,關(guān)于原產(chǎn)地證的作用，以下哪一項是不正確的（）。A.確定稅率B.貿(mào)易統(tǒng)計C.實施貿(mào)易措施D.報關(guān)正確答案：D網(wǎng)站收到訂單，開始落實但尚未未配送時，網(wǎng)絡(luò)訂單狀態(tài)為（）。A.處理完畢B.正在處理C.貨在途中D.缺貨正確答案：B視覺營銷涉及多個用戶維度，不同維度的用戶有不同的目標(biāo)訴求，根據(jù)不同的目標(biāo)訴求，視覺營銷會有不同的營銷重點，視覺營銷涉及的用戶角色有（）。A.商家、設(shè)計者、顧客、導(dǎo)購、品牌B.供應(yīng)商、商家、設(shè)計者、顧客、導(dǎo)購C.商家、顧客、導(dǎo)購、品牌D.商家、設(shè)計者、顧客正確答案：A（）是客戶金字塔最高層的客戶。A.主要客戶B.關(guān)鍵客戶C.重要客戶D.普通客戶正確答案：C以下選項中，哪個不屬于國際站站內(nèi)找詞方法（）。BA.數(shù)據(jù)管家B.GoogleAdwordsC.P4P關(guān)鍵詞工具D.發(fā)布產(chǎn)品時的關(guān)鍵詞下拉框正確答案：B客戶服務(wù)電子郵件以其低廉的價格，全天候的（）受到企業(yè)的重視。A.有效性B.時效性C.持續(xù)性D.0正確答案：A關(guān)于外貿(mào)郵說法錯誤的是什么。（）A.外貿(mào)郵是阿里巴巴為廣大中小外貿(mào)企業(yè)量身打造，集專屬買家檔案、企業(yè)郵件安全為一體的外貿(mào)專用企業(yè)郵箱。B.外貿(mào)郵能保留所有被刪除的企業(yè)郵件，誤刪郵件一鍵找回C.管理員可以輕松管理所有公司郵件，掌握公司客戶和詢盤被跟進(jìn)的狀態(tài)，有效指導(dǎo)業(yè)務(wù)員回復(fù)客戶郵件D.目前阿里巴巴中國供應(yīng)商所有會員可使用此功能正確答案：D（）即產(chǎn)品的銷售區(qū)域分布分析。A.價格—區(qū)域分析B.區(qū)域—產(chǎn)品分析C.產(chǎn)品—區(qū)域分析D.價格—產(chǎn)品分析正確答案：C公?？蛻舴峙鋺?yīng)該如何進(jìn)行（）。A.小張轉(zhuǎn)化最高，所以所有客戶都讓他跟進(jìn)B.小李沒有客戶跟進(jìn)，所以全部分給小李C.不進(jìn)行分配，運營自己搶客戶D.主賬號根據(jù)每個人的工作量和效果，合理進(jìn)行分配正確答案：D（）可以讓生產(chǎn)商和銷售商共同制訂生產(chǎn)預(yù)測。A.協(xié)同供應(yīng)B.協(xié)同開發(fā)C.協(xié)同規(guī)劃D.協(xié)同市場正確答案：C產(chǎn)品（）通常指產(chǎn)品的顏色、規(guī)格、尺寸、材質(zhì)、功能、應(yīng)用、工藝等。營銷詞B.屬性詞C.核心關(guān)鍵詞D.應(yīng)用場景正確答案：B協(xié)同電子商務(wù)平臺的（）功能主要是對核心企業(yè)的銷售、庫存的管理。A.產(chǎn)品目錄管理B.用戶管理C.分銷管理D.供應(yīng)商管理正確答案：C張某想要提高訪客營銷的效果，他可以怎么做（）。A.有促銷活動就給客戶發(fā)送營銷郵件B.推薦跟訪客最匹配的公司主推產(chǎn)品C.針對所有訪客都進(jìn)行營銷D.營銷郵件中只描述產(chǎn)品正確答案：B協(xié)同電子商務(wù)平臺的（）功能可以實現(xiàn)產(chǎn)品瀏覽、查找及用戶評論。A.產(chǎn)品目錄管理B.用戶管理C.分銷管理D.供應(yīng)商管理正確答案：A哪些賬號不可以看到張總A店鋪的公海客戶（）。A.張總A店鋪的主賬號B.張總A店鋪的運營賬號C.張總A店鋪的設(shè)計賬號D.張總B店鋪的主賬號正確答案：D電子合同發(fā)生在虛擬空間中，交易雙方一般互不見面，這就說明了電子合同和傳統(tǒng)合同的（）不同。A.訂立的程序B.訂立的方式C.訂立的環(huán)境D.訂立的意義正確答案：C視覺營銷常見的表現(xiàn)內(nèi)容有主題風(fēng)格、模特、字體、色彩、構(gòu)圖等。這些內(nèi)容都是需要被發(fā)現(xiàn)并重點進(jìn)行觀察分析的核心內(nèi)容，以下說法錯誤的有（）。A.主題一般都是價格、折扣其他促銷內(nèi)容，或是產(chǎn)品賣點等這些信息應(yīng)該放在視覺焦點上B.美化產(chǎn)品與模特要符合目標(biāo)人群審美特征C.模特要有一定的知名度，應(yīng)與目標(biāo)人群特征相符，也要和產(chǎn)品特點吻合D.做好字體、色彩、構(gòu)圖搭配正確答案：C電子采購合同從（）的角度，可分為B2C合同、B2B合同、C2C合同。A.訂立方式B.標(biāo)的物屬性C.當(dāng)事人性質(zhì)D.當(dāng)事人關(guān)系正確答案：D以下哪個是指進(jìn)出口貨物收發(fā)貨人或其代理人，按照海關(guān)規(guī)定的格式對進(jìn)出口貨物的實際情況做出書面申明，以此要求海關(guān)對其貨物按適用的海關(guān)制度辦理通關(guān)手續(xù)的法律文書。（）裝箱單B.報關(guān)單C.進(jìn)貨單D.發(fā)貨單正確答案：B（）指對表現(xiàn)優(yōu)秀的供應(yīng)商，需求商加大訂貨量。A.商譽(yù)激勵B.訂單激勵C.價格激勵D.付款方式的激勵正確答案：B運費模板設(shè)置不包括哪個步驟（）。A.基礎(chǔ)信息設(shè)置B.選擇當(dāng)前發(fā)貨地的承運商C.填寫運費詳情D.計算出具體運費正確答案：D（）可以讓生產(chǎn)商和銷售商共同制訂生產(chǎn)預(yù)測。A.協(xié)同供應(yīng)B.協(xié)同開發(fā)C.協(xié)同規(guī)劃D.協(xié)同市場正確答案：C客戶通可以實現(xiàn)客戶數(shù)據(jù)（）與可運營，賦能業(yè)務(wù)員和運營，提升客戶運營的效能?？蓮?fù)制B.可識別C.可粘貼D.可刪除正確答案：B（）通常價低質(zhì)高，曝光率、點擊率和銷售量都極高，用于獲取更多自然流量。A.形象產(chǎn)品B.利潤產(chǎn)品C.常規(guī)產(chǎn)品D.人氣產(chǎn)品正確答案：D在國際站中，有關(guān)制作標(biāo)題原則說法不正確的是（）。A.產(chǎn)品標(biāo)題通常包含產(chǎn)品的功能、特性B.產(chǎn)品標(biāo)題的長度控制在80字符左右C.清晰的邏輯能幫助買家快速獲取關(guān)鍵信息D.標(biāo)題越長，信息越充分，有利于客戶閱讀和理解正確答案：D關(guān)于電子商務(wù)數(shù)據(jù)化運營的工作流程，正確的是（）A.確定運營目標(biāo)-數(shù)據(jù)采集-搭建指標(biāo)體系-數(shù)據(jù)分析-持續(xù)跟蹤-運營優(yōu)化B.確定運營目標(biāo)-數(shù)據(jù)采集-搭建指標(biāo)體系-數(shù)據(jù)分析-運營優(yōu)化-持續(xù)跟蹤C(jī).確定運營目標(biāo)-搭建指標(biāo)體系-數(shù)據(jù)采集-數(shù)據(jù)分析-運營優(yōu)化-持續(xù)跟蹤D.確定運營目標(biāo)-搭建指標(biāo)體系-數(shù)據(jù)采集-數(shù)據(jù)分析-持續(xù)跟蹤-運營優(yōu)化正確答案：C在Facebook廣告的營銷目標(biāo)中，如果需要推廣應(yīng)用，可以采取的操作方式有壯大用戶群、吸引用戶重新使用應(yīng)用（）。A.增加覆蓋人數(shù)B.向玩家提供游戲演示C.培養(yǎng)粉絲D.宣傳造勢正確答案：B數(shù)據(jù)分析需求分析的可以分解為（）。A.需求整理、需求排序、需求篩選B.需求樹立、需求透視、需求實現(xiàn)C.需求篩選、需求透視、需求排序D.需求收集、需求羅列、需求整理正確答案：C以下不屬于客戶常見分類的是（）。A.根據(jù)客戶貢獻(xiàn)分類B.根據(jù)客戶性別分類C.根據(jù)客戶區(qū)域分類D.根據(jù)客戶產(chǎn)品分類正確答案：B行業(yè)集中度分析，主要通過以下（）指數(shù)反映。A.百度指數(shù)B.阿里指數(shù)C.赫芬達(dá)爾指數(shù)D.交易指數(shù)正確答案：C以下關(guān)于客戶驗廠內(nèi)容說法錯誤的是（）。A.只要工廠貨物質(zhì)量有保證，就一定能夠通過客戶的驗廠，有無資質(zhì)沒有關(guān)系。B.驗廠可以幫助客戶真實了解工廠的經(jīng)營狀況，把握其生產(chǎn)能力C.消防、禁止使用童工、加班被視為客戶驗廠的三大核心要素D.當(dāng)驗廠不過關(guān)時，工廠應(yīng)該配合客戶積極整改，并盡快申請重新驗廠正確答案：A某電商企業(yè)想要預(yù)測2020、2021年的銷售額，現(xiàn)已知預(yù)測公式為“y=27.057x+26.45”，通過創(chuàng)建的銷售額圖表可知，2020年是第6個數(shù)據(jù)點，2021年是第7個數(shù)據(jù)點，據(jù)此可以計算出2020、2021年的預(yù)測銷售額分別是（）A.2020年為188.792（萬元）2021年為215.849（萬元）B.2020年為53.507（萬元）2021年為215.849（萬元）C.2020年為188（萬元）2021年為215(萬元）D.2020年為215.849（萬元）2021年為188.792（萬元）正確答案：A以下不屬于團(tuán)隊綜合定位的是（）。A.客戶定位B.產(chǎn)品定位C.學(xué)歷定位D.業(yè)務(wù)定位正確答案：C產(chǎn)品搜索指數(shù)是用戶搜索相關(guān)產(chǎn)品關(guān)鍵詞熱度的數(shù)據(jù)化體現(xiàn)，從側(cè)面反應(yīng)了用戶對產(chǎn)品的（）。A.關(guān)注度和興趣度B.購買能力C.購買頻次D.忠誠度正確答案：A國際商務(wù)談判的目標(biāo)是什么（）。A.讓對方接受自己的觀點B.實現(xiàn)買賣雙方期望得到的商業(yè)利益C.讓對方接受自己的行為D.將成本降至最低\正確答案：B通常情況下，物流訂單時效分析的指標(biāo)不包括（）。平均發(fā)貨時間B.庫存標(biāo)準(zhǔn)量C.平均攬收時間D.簽收成功率正確答案：B以下不屬于服務(wù)效益評估指標(biāo)的是（）。A,會員規(guī)模B.會員轉(zhuǎn)化率C.會員活躍度D.會員貢獻(xiàn)正確答案：B以下不屬于數(shù)據(jù)異常情況的是（）。A.店鋪流量突然下滑B.轉(zhuǎn)化率下降C.跳失率下跌D.銷售額大幅下降正確答案：C以下不屬于直播電商的成效的是()。A,信息豐富B.傳播速度快C.流量成本高D.互動性強(qiáng)正確答案：C數(shù)據(jù)分析報告中的前言頁主要包括哪三個方面的內(nèi)容（）A.標(biāo)題、目錄及前言B.分析背景、目的及思路C.分析背景、趨勢及整體結(jié)論D.目的、思路及框架正確答案：B國際站平臺橫向選品的方法的中不包括哪一個（）。A.市場洞察板塊選擇品類B.行業(yè)市場分析板塊選擇品類C.關(guān)鍵詞搜索選擇品類D.商品洞察板塊選擇品類正確答案：D二、判斷題（每小題0.5分，共20題，10分）在跨境電商中，物流成本是影響商品價格的重要因素之一。正確答案：√售前客服咨詢解答技巧要點中推薦是指熱心引導(dǎo)，收集信息。正確答案：×一般我們指的跨境電商是指廣義的跨境電商，不僅包含B2B，還包括B2C部分，不僅包括跨境電商B2B中通過跨境交易平臺實現(xiàn)線上成交的部分，還包括跨境電商B2B中通過互聯(lián)網(wǎng)渠道線上進(jìn)行交易撮合線下實現(xiàn)成交的部分。正確答案：√淘寶賣家只要加入消費者保障計劃、賣家信用級別達(dá)到一鉆以上，就可以在自己的店里設(shè)置淘寶客推廣。正確答案：×競爭對手就是指賣同樣的產(chǎn)品，但是價格比自身產(chǎn)品要低的產(chǎn)品。正確答案：×如果是關(guān)鍵詞排名問題引起的缺乏展現(xiàn)量，就必須提高關(guān)鍵詞的排名，如提高關(guān)鍵詞出價。正確答案：√ACOS數(shù)值低，代表廣告投入小，而銷售高，相應(yīng)的是廣告效果也較好。正確答案：√UV記錄標(biāo)準(zhǔn)時間內(nèi)獨立訪客數(shù)。正確答案：√速賣通詳情頁增加公司簡介可以展示公司的強(qiáng)大實力，比如有多少實體店鋪，參加了多少展會，有多少海外倉等，容易引起用戶的信任。正確答案：√設(shè)置參考線后可以使編輯圖像的位置更精確，但是參考線建立后不能刪除。正確答案：×向消費者進(jìn)行承諾的契約保險廣告戰(zhàn)術(shù)會帶來相應(yīng)的風(fēng)險，因此所有企業(yè)都不應(yīng)該采用。正確答案：×設(shè)計網(wǎng)店店招前，一定要先確定網(wǎng)店現(xiàn)階段的主要營銷目的。正確答案：√海外倉及其配套系統(tǒng)節(jié)省了更多的時間，減少出錯率。正確答案：√參考線的顏色為系統(tǒng)自帶的固定樣式，用戶無法修改。正確答案：×店鋪中一款產(chǎn)品帶來的新客戶占比最高，就說明該產(chǎn)品獲客能力最強(qiáng)。正確答案：×FAQ頁面設(shè)計要做到內(nèi)容清晰、易尋、易于瀏覽。正確答案：√設(shè)計網(wǎng)店標(biāo)志圖案時，除了形狀設(shè)計，顏色搭配也是一項重要內(nèi)容。正確答案：√選擇關(guān)鍵詞時，要根據(jù)企業(yè)或產(chǎn)品的特征選擇最合適的關(guān)鍵詞。正確答案：√畫筆的筆刷樣式和大小可以通過畫筆工具選項欄進(jìn)行調(diào)整，也可以在畫筆面板中進(jìn)行調(diào)整。正確答案：√在分析網(wǎng)店店招設(shè)計方案時，除了要考慮網(wǎng)店現(xiàn)階段的營銷目的，還要考慮網(wǎng)店的整體風(fēng)格、消費者喜歡的類型等。正確答案：√三、多選題（每小題1分，多選、少選均不得分，共20題，20分）網(wǎng)絡(luò)銀行是一種能在任何（）、任何（）、以任何（）提供服務(wù)的銀行。A.情況B.時間C.地方D.方式正確答案：BCD班輪運輸?shù)幕咎攸c有()。A.固定船