西安市鄠邑區(qū)2025年網(wǎng)格員考試試題及答案一、單項選擇題（共20題，每題1.5分，共30分。每題只有一個正確選項）1.鄠邑區(qū)某社區(qū)根據(jù)《西安市社區(qū)網(wǎng)格劃分標準（2024修訂）》進行網(wǎng)格調(diào)整，其中城鄉(xiāng)結(jié)合部網(wǎng)格的常住人口上限應為：A.800戶/3000人B.1000戶/4000人C.600戶/2000人D.1200戶/5000人答案：A（依據(jù)《西安市社區(qū)網(wǎng)格劃分標準（2024修訂）》第三條，城鄉(xiāng)結(jié)合部網(wǎng)格原則上不超過800戶或3000人）2.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)某商鋪將電動車電池帶入室內(nèi)充電，正確的處理流程是：A.當場沒收電池并批評教育B.記錄信息后立即向社區(qū)民警報告C.拍照取證并錄入網(wǎng)格化管理平臺，2小時內(nèi)推送至消防部門D.口頭警告后要求3日內(nèi)整改，無需上報答案：C（根據(jù)《西安市基層消防隱患排查處置規(guī)范》第十五條，室內(nèi)違規(guī)充電屬即時上報類隱患，需2小時內(nèi)通過平臺推送至消防部門）3.某農(nóng)村網(wǎng)格內(nèi)獨居老人張奶奶（78歲）反映近日頭暈乏力，網(wǎng)格員的首要處理措施是：A.聯(lián)系村醫(yī)上門初步檢查B.直接撥打120送醫(yī)C.記錄訴求后次日反饋D.通知其在外子女回家答案：A（《鄠邑區(qū)特殊群體服務指引》規(guī)定，老年人突發(fā)健康問題應優(yōu)先聯(lián)系村/社區(qū)簽約醫(yī)生現(xiàn)場評估）4.網(wǎng)格員進行人口信息采集時，對租房人員的信息更新頻率應為：A.每季度一次B.每月一次C.入住后24小時內(nèi)D.變更后7日內(nèi)答案：D（《西安市實有人口信息管理辦法》第十條規(guī)定，流動人口信息應在變更后7日內(nèi)更新）5.社區(qū)開展“燃氣安全進萬家”宣傳活動，網(wǎng)格員的核心任務是：A.設計宣傳海報B.組織文藝演出C.入戶檢查燃氣軟管老化情況D.統(tǒng)計參與活動人數(shù)答案：C（網(wǎng)格員需承擔“宣傳+排查”雙重職責，入戶檢查是落實安全責任的關(guān)鍵環(huán)節(jié)）6.某網(wǎng)格內(nèi)兩家商戶因攤位占道發(fā)生爭執(zhí)，網(wǎng)格員到達現(xiàn)場后首先應：A.明確責任方并要求賠償B.隔離雙方當事人，穩(wěn)定情緒C.直接聯(lián)系城管部門介入D.記錄爭執(zhí)內(nèi)容后上報社區(qū)答案：B（《鄠邑區(qū)基層矛盾調(diào)解操作指南》第四條規(guī)定，現(xiàn)場處置首要任務是控制事態(tài)，防止矛盾升級）7.關(guān)于網(wǎng)格事件分類，下列屬于“緊急事件”的是：A.小區(qū)路燈損壞B.居民反映垃圾清運不及時C.樓道堆積易燃雜物D.燃氣管道泄漏答案：D（《西安市網(wǎng)格化服務管理事項清單》將燃氣泄漏、火災等列為一級緊急事件，需5分鐘內(nèi)上報）8.網(wǎng)格員在使用“鄠邑區(qū)網(wǎng)格化管理平臺”錄入信息時，發(fā)現(xiàn)某條數(shù)據(jù)與公安系統(tǒng)人口信息不一致，正確做法是：A.以平臺現(xiàn)有數(shù)據(jù)為準B.聯(lián)系公安部門核實后更新C.忽略差異繼續(xù)錄入D.標記為“存疑數(shù)據(jù)”并備注答案：B（《西安市網(wǎng)格化數(shù)據(jù)管理辦法》第十二條規(guī)定，跨系統(tǒng)數(shù)據(jù)沖突需與源系統(tǒng)核實后修正）9.農(nóng)村網(wǎng)格內(nèi)某村民在基本農(nóng)田上搭建簡易棚存放農(nóng)具，網(wǎng)格員應：A.認定為違建，要求立即拆除B.記錄位置并上報農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門C.告知村民可繼續(xù)使用D.聯(lián)系國土部門現(xiàn)場勘測答案：B（基本農(nóng)田管理屬農(nóng)業(yè)農(nóng)村部門職責，網(wǎng)格員需履行信息上報義務，不直接認定性質(zhì)）10.社區(qū)組織“重陽節(jié)關(guān)愛老人”活動，網(wǎng)格員需提前完成的準備工作不包括：A.統(tǒng)計80歲以上獨居老人名單B.聯(lián)系志愿者確定服務時間C.制定活動應急預案D.協(xié)調(diào)醫(yī)院提供免費體檢名額答案：D（協(xié)調(diào)專業(yè)機構(gòu)資源屬社區(qū)層面職責，網(wǎng)格員主要負責信息收集和活動執(zhí)行）11.某網(wǎng)格內(nèi)中學生小王因家庭矛盾離家出走，網(wǎng)格員得知消息后應：A.立即聯(lián)系學校老師B.在網(wǎng)格群發(fā)布尋人啟事C.上報社區(qū)并同步公安部門D.自行前往小王常去地點尋找答案：C（未成年人失蹤屬緊急事件，需第一時間通過平臺上報至公安部門，配合開展工作）12.網(wǎng)格員在巡查中發(fā)現(xiàn)小區(qū)消防通道被私家車占用，正確的處理流程是：A.聯(lián)系車主挪車，拒不配合則拍照上報B.直接聯(lián)系交警拖車C.在車輛上張貼警告罰單D.記錄后次日反饋物業(yè)答案：A（《西安市消防通道管理條例》規(guī)定，網(wǎng)格員應先聯(lián)系車主自行整改，未果后2小時內(nèi)上報消防部門）13.關(guān)于網(wǎng)格日志填寫要求，下列說法錯誤的是：A.需記錄當日巡查路線、接觸人員B.可簡寫為“正?！薄盁o異?！盋.發(fā)現(xiàn)問題需注明時間、地點、處理進展D.由網(wǎng)格員本人每日簽字確認答案：B（《鄠邑區(qū)網(wǎng)格員工作規(guī)范》第八條明確，日志需具體記錄工作內(nèi)容，禁止籠統(tǒng)表述）14.某網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)因環(huán)保問題被責令整改，網(wǎng)格員的跟蹤職責是：A.檢查企業(yè)是否停止生產(chǎn)B.每周核實整改措施落實情況C.參與環(huán)保部門處罰決定D.向企業(yè)收取整改保證金答案：B（網(wǎng)格員負責跟蹤整改進度，按要求每周上報進展，不涉及行政處罰）15.農(nóng)村網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生暴雨導致道路塌陷，網(wǎng)格員的首要行動是：A.設置警戒標識，疏導過往行人B.聯(lián)系交通部門搶修C.在網(wǎng)格群發(fā)布路況信息D.統(tǒng)計受影響農(nóng)戶數(shù)量答案：A（《鄠邑區(qū)突發(fā)事件應對預案》規(guī)定，現(xiàn)場處置優(yōu)先保障人員安全，需立即采取防護措施）16.網(wǎng)格員在進行政策宣傳時，針對文化程度較低的村民，最有效的方式是：A.發(fā)放宣傳手冊B.組織集中講座C.用方言口頭講解關(guān)鍵條款D.在村委會張貼公告答案：C（《基層政策宣傳實效提升指南》指出，針對特殊群體需采用口語化、本地化的講解方式）17.某網(wǎng)格內(nèi)長期存在流浪狗聚集問題，網(wǎng)格員應協(xié)調(diào)的主要部門是：A.衛(wèi)生健康局B.城市管理和綜合執(zhí)法局C.農(nóng)業(yè)農(nóng)村局D.市場監(jiān)督管理局答案：B（流浪動物管理屬城管部門職責，網(wǎng)格員需上報并配合處置）18.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某租戶可能從事非法傳銷活動，正確的上報方式是：A.通過網(wǎng)格化平臺標記“涉穩(wěn)事件”B.直接撥打110報警C.聯(lián)系社區(qū)書記私下溝通D.在網(wǎng)格群提醒其他居民注意答案：A（《西安市網(wǎng)格化涉穩(wěn)信息報送規(guī)范》要求，需通過平臺規(guī)范上報，同步推送至公安部門）19.社區(qū)要求網(wǎng)格員對“一老一小”建立動態(tài)服務臺賬，其中“一小”應涵蓋的年齡范圍是：A.0-6歲B.0-12歲C.0-18歲D.6-18歲答案：C（《鄠邑區(qū)“一老一小”服務實施方案》定義“一小”為0-18周歲未成年人）20.網(wǎng)格員參加業(yè)務培訓后，需完成的首要任務是：A.撰寫培訓總結(jié)B.在網(wǎng)格群分享培訓內(nèi)容C.將新政策應用到實際工作中D.向社區(qū)匯報培訓成果答案：C（培訓的核心目的是提升服務能力，需及時轉(zhuǎn)化為實踐）二、多項選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題有2個及以上正確選項，錯選、漏選均不得分）1.網(wǎng)格員在信息采集時，需重點關(guān)注的特殊群體包括：A.殘疾人家庭B.低保邊緣戶C.企業(yè)高管D.刑滿釋放人員答案：ABD（特殊群體指需要重點關(guān)懷或存在潛在風險的人群，企業(yè)高管不屬于此范疇）2.下列屬于網(wǎng)格員“吹哨報到”職責范圍的情形有：A.小區(qū)電梯故障超24小時未修復B.商戶占道經(jīng)營屢教不改C.居民投訴物業(yè)收費不合理D.發(fā)現(xiàn)疑似邪教活動線索答案：ABD（“吹哨報到”針對需多部門協(xié)同解決的問題，物業(yè)收費糾紛屬民事范疇，需引導協(xié)商）3.農(nóng)村網(wǎng)格開展“防返貧動態(tài)監(jiān)測”時，網(wǎng)格員需重點核查的指標有：A.家庭成員突發(fā)重大疾病B.農(nóng)作物因災減產(chǎn)30%以上C.子女就讀重點高中D.主要勞動力失業(yè)超3個月答案：ABD（《鄠邑區(qū)防返貧監(jiān)測工作細則》明確，因病、因災、因失業(yè)是主要監(jiān)測指標）4.網(wǎng)格員在調(diào)解鄰里糾紛時，應遵循的原則包括：A.保持中立立場B.優(yōu)先維護弱勢方權(quán)益C.依據(jù)法律法規(guī)調(diào)解D.尊重當事人意愿答案：ACD（調(diào)解需依法、中立、自愿，不能預設“弱勢方”）5.關(guān)于網(wǎng)格內(nèi)安全隱患排查，下列說法正確的有：A.餐飲店鋪需檢查燃氣報警器安裝情況B.居民自建房需排查違規(guī)改建行為C.網(wǎng)吧只需檢查消防通道是否暢通D.快遞驛站需核查實名收寄落實情況答案：ABD（網(wǎng)吧還需檢查網(wǎng)絡安全、未成年人進入等問題）6.網(wǎng)格員參與社區(qū)疫情防控時，應承擔的任務包括：A.核實重點人員行程軌跡B.發(fā)放防疫物資C.開展健康碼查驗D.宣傳疫苗接種政策答案：ABD（健康碼查驗屬專業(yè)防疫人員職責，網(wǎng)格員主要協(xié)助）7.農(nóng)村網(wǎng)格內(nèi)“三資”（資金、資產(chǎn)、資源）管理的巡查重點包括：A.集體土地流轉(zhuǎn)是否合規(guī)B.村集體賬戶收支是否公開C.農(nóng)田水利設施維護情況D.村民房屋裝修風格答案：ABC（村民房屋裝修屬個人事務，不在“三資”管理范圍內(nèi)）8.網(wǎng)格員在使用移動終端采集信息時，需遵守的保密要求有：A.不得將設備交他人使用B.禁止拍攝涉及個人隱私的照片C.工作結(jié)束后及時退出賬號D.在公共場合討論采集數(shù)據(jù)答案：ABC（公共場合討論數(shù)據(jù)易導致信息泄露，屬違規(guī)行為）9.社區(qū)組織“文明養(yǎng)犬”宣傳活動，網(wǎng)格員可采取的具體措施有：A.入戶發(fā)放《養(yǎng)犬管理條例》手冊B.在遛狗集中區(qū)域設置提示牌C.聯(lián)合物業(yè)登記犬只信息D.處罰未牽繩遛狗的居民答案：ABC（處罰權(quán)屬行政部門，網(wǎng)格員無處罰權(quán)限）10.提升網(wǎng)格服務效能的可行方法包括：A.建立“網(wǎng)格議事會”聽取居民意見B.針對不同群體制定個性化服務清單C.每日巡查時間固定為上午9-11點D.定期與社區(qū)民警、物業(yè)召開聯(lián)席會議答案：ABD（固定巡查時間可能錯過部分居民在家時段，需靈活調(diào)整）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以將網(wǎng)格內(nèi)居民信息提供給社區(qū)公益組織用于統(tǒng)計分析。（×）（居民信息需嚴格保密，提供第三方需經(jīng)本人同意）2.農(nóng)村網(wǎng)格內(nèi)的祠堂修繕問題屬于網(wǎng)格員日常巡查范圍。（√）（公共設施管理屬網(wǎng)格職責）3.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)某商鋪使用過期食品原料，應立即沒收并銷毀。（×）（需上報市場監(jiān)管部門處理，無執(zhí)法權(quán)）4.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生群體性聚集事件時，網(wǎng)格員應第一時間拍照取證并上傳平臺。（√）（符合突發(fā)事件上報規(guī)范）5.對行動不便的老人，網(wǎng)格員可代為辦理城鄉(xiāng)居民醫(yī)保繳費。（√）（屬便民服務范疇，需留存代辦手續(xù)）6.網(wǎng)格員的巡查記錄只需保存1個月即可銷毀。（×）（《鄠邑區(qū)網(wǎng)格員檔案管理辦法》規(guī)定需保存3年）7.社區(qū)發(fā)布新政策后，網(wǎng)格員只需在公告欄張貼文件即為完成宣傳任務。（×）（需結(jié)合入戶講解、網(wǎng)格群通知等方式確保覆蓋）8.網(wǎng)格內(nèi)企業(yè)招聘信息不屬于網(wǎng)格員信息采集內(nèi)容。（×）（就業(yè)信息屬民生服務范疇，需收集并發(fā)布）9.網(wǎng)格員可以拒絕參與非網(wǎng)格化職責的臨時性工作。（×）（需服從社區(qū)統(tǒng)一安排，但可提出職責邊界建議）10.冬季取暖季，網(wǎng)格員需重點排查燃煤爐具通風情況。（√）（屬預防一氧化碳中毒的關(guān)鍵措施）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例一：鄠邑區(qū)甘亭街道某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，72歲獨居老人李大爺（子女在西安市區(qū)工作）近日被網(wǎng)格員小王發(fā)現(xiàn)：①家中陽臺堆放大量廢舊紙箱；②廚房燃氣軟管老化開裂；③老人自述近一周經(jīng)常頭暈，舍不得去醫(yī)院。問題：如果你是網(wǎng)格員小王，應如何處理上述問題？請列出具體步驟。參考答案：1.針對陽臺廢舊紙箱：-現(xiàn)場向李大爺說明易燃物堆積的火災風險，建議及時清理；-聯(lián)系其子女溝通，爭取家庭支持；-若老人行動不便，協(xié)調(diào)志愿者協(xié)助清理；-清理后拍照記錄，錄入平臺“安全隱患”模塊，標記“已整改”。2.針對燃氣軟管老化：-立即關(guān)閉燃氣閥門，暫停使用；-聯(lián)系燃氣公司2小時內(nèi)上門更換（根據(jù)《西安市燃氣安全管理條例》）；-全程陪同維修，確認軟管規(guī)格符合安全標準；-向老人講解正確使用方法，發(fā)放《燃氣安全明白卡》。3.針對頭暈癥狀：-聯(lián)系社區(qū)簽約家庭醫(yī)生30分鐘內(nèi)上門檢查；-同步通知其子女返回家中陪同；-若醫(yī)生建議就醫(yī)，協(xié)助聯(lián)系120或子女車輛送醫(yī)；-后續(xù)跟蹤治療情況，納入“重點關(guān)懷”臺賬，每周至少2次電話回訪。案例二：澇店街道某農(nóng)村網(wǎng)格內(nèi)，村民張某與鄰居劉某因宅基地邊界問題發(fā)生激烈爭吵，張某持鐵鍬威脅劉某，網(wǎng)格員小趙接到消息后5分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。問題：假設你是小趙，請描述現(xiàn)場處置流程及注意事項。參考答案：處置流程：1.控制現(xiàn)場：-立即上前隔開兩人，大聲喝止威脅行為，要求張某放下鐵鍬；-引導劉某到安全區(qū)域，安撫雙方情緒（注意保持安全距離，避免自身受傷）。2.固定證據(jù)：-用執(zhí)法記錄儀拍攝現(xiàn)場（若未配備則手機錄像，注意不侵犯隱私）；-詢問在場目擊村民，記錄關(guān)鍵信息（時間、起因、沖突過程）。3.上報處理：-5分鐘內(nèi)通過網(wǎng)格化平臺上報“涉穩(wěn)事件”，同步推送至轄區(qū)派出所；-向社區(qū)書記匯報情況，請求支援（如調(diào)閱宅基地權(quán)屬檔案）。4.后續(xù)跟進：-配合民警制作筆錄，提供現(xiàn)場證據(jù)；-聯(lián)系村委會調(diào)閱宅基地確權(quán)資料，明確邊界；-待雙方情緒穩(wěn)定后，組織村委會、司法所進行調(diào)解；-調(diào)解成功后，簽訂書面協(xié)議并備案；調(diào)解失敗則引導通過法律途徑解決。注意事項：-避免偏袒任何一方，保持中立態(tài)度；-不隨意評判權(quán)屬爭議，以官方檔案為準；-關(guān)注雙方后續(xù)動態(tài)，防止矛盾復發(fā)；-做好自身安全防護，遇極端情況立即撤離并報警。五、論述題（共1題，20分）題目：結(jié)合鄠邑區(qū)城鄉(xiāng)融合發(fā)展背景，談談網(wǎng)格員如何在“服務群眾最后一公里”中發(fā)揮關(guān)鍵作用。要求：觀點明確，邏輯清晰，結(jié)合實際工作場景，字數(shù)不少于300字。參考答案：在鄠邑區(qū)推進城鄉(xiāng)融合發(fā)展的進程中，網(wǎng)格員作為基層治理的“神經(jīng)末梢”，是連接政府與群眾的關(guān)鍵紐帶。要在