長(zhǎng)春市雙陽(yáng)區(qū)2025年網(wǎng)格員考試試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1.5分，共30分）1.根據(jù)《長(zhǎng)春市社區(qū)治理?xiàng)l例》，雙陽(yáng)區(qū)網(wǎng)格員的基礎(chǔ)網(wǎng)格劃分標(biāo)準(zhǔn)中，城市社區(qū)網(wǎng)格覆蓋戶數(shù)原則上不超過(guò)（）戶？A.200B.300C.400D.500答案：C（依據(jù)《長(zhǎng)春市社區(qū)治理?xiàng)l例》第二十一條，城市社區(qū)網(wǎng)格一般按300-400戶標(biāo)準(zhǔn)劃分，特殊區(qū)域可適當(dāng)調(diào)整）2.雙陽(yáng)區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生居民因?qū)櫸锛S便清理問(wèn)題引發(fā)的鄰里糾紛，網(wǎng)格員第一時(shí)間應(yīng)采取的措施是（）？A.直接聯(lián)系派出所介入B.組織雙方當(dāng)面協(xié)商，傾聽(tīng)訴求C.上報(bào)街道綜治中心備案D.拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片留存證據(jù)答案：B（網(wǎng)格員作為矛盾糾紛“第一響應(yīng)人”，應(yīng)首先開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，引導(dǎo)雙方理性溝通）3.按照雙陽(yáng)區(qū)2024年出臺(tái)的《網(wǎng)格化服務(wù)管理事項(xiàng)清單》，下列哪項(xiàng)不屬于網(wǎng)格員職責(zé)范圍？A.采集更新網(wǎng)格內(nèi)人口、房屋等基礎(chǔ)信息B.協(xié)助開(kāi)展安全生產(chǎn)隱患排查C.代居民辦理戶籍遷入手續(xù)D.宣傳反詐防騙、垃圾分類等政策答案：C（網(wǎng)格員無(wú)行政許可審批權(quán)限，僅承擔(dān)協(xié)助、宣傳、信息采集等輔助性工作）4.雙陽(yáng)區(qū)某網(wǎng)格內(nèi)獨(dú)居老人張奶奶突發(fā)疾病，網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)后應(yīng)優(yōu)先（）？A.聯(lián)系老人子女B.撥打120急救電話C.通知社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站D.上報(bào)街道民政部門答案：B（突發(fā)疾病需優(yōu)先保障生命安全，立即啟動(dòng)醫(yī)療急救）5.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，發(fā)現(xiàn)某出租屋內(nèi)居住5名外來(lái)務(wù)工人員未進(jìn)行暫住登記，應(yīng)（）？A.當(dāng)場(chǎng)要求其立即補(bǔ)辦B.記錄信息并24小時(shí)內(nèi)推送至公安部門C.聯(lián)系房東督促辦理D.不予干預(yù)，僅記錄備案答案：B（依據(jù)《吉林省流動(dòng)人口服務(wù)管理辦法》，網(wǎng)格員需將采集到的流動(dòng)人口信息及時(shí)推送至公安等職能部門）6.雙陽(yáng)區(qū)推行“網(wǎng)格+數(shù)字化”管理模式，要求網(wǎng)格員每月通過(guò)“長(zhǎng)春網(wǎng)格通”APP上報(bào)事件的及時(shí)率不低于（）？A.85%B.90%C.95%D.100%答案：C（雙陽(yáng)區(qū)2024年網(wǎng)格化管理考核細(xì)則規(guī)定，事件上報(bào)及時(shí)率需≥95%）7.某網(wǎng)格內(nèi)商鋪因裝修噪音引發(fā)居民投訴，網(wǎng)格員到場(chǎng)后應(yīng)首先（）？A.查看裝修是否取得合法手續(xù)B.測(cè)量噪音分貝是否超標(biāo)C.協(xié)調(diào)雙方約定合理施工時(shí)間D.聯(lián)系環(huán)保部門檢測(cè)答案：A（需先確認(rèn)裝修行為的合法性，若未取得施工許可則需制止；若合法則協(xié)調(diào)時(shí)間）8.網(wǎng)格員在日常巡查中發(fā)現(xiàn)樓道內(nèi)堆放大量紙箱等易燃物，正確處理流程是（）？A.拍照記錄→聯(lián)系物業(yè)清理→3日內(nèi)復(fù)查B.立即自行清理→上報(bào)社區(qū)備案C.通知業(yè)主限期清理→逾期未清則強(qiáng)制清除D.記錄信息→推送至消防部門處理答案：A（網(wǎng)格員應(yīng)先聯(lián)系責(zé)任主體（物業(yè)或業(yè)主）整改，跟蹤復(fù)查，超出權(quán)限的再上報(bào)職能部門）9.雙陽(yáng)區(qū)某村網(wǎng)格（城鄉(xiāng)結(jié)合部）需重點(diǎn)采集的信息不包括（）？A.耕地流轉(zhuǎn)情況B.畜禽養(yǎng)殖污染C.村民醫(yī)保繳費(fèi)記錄D.農(nóng)房安全隱患答案：C（村民醫(yī)保繳費(fèi)屬醫(yī)保部門專項(xiàng)業(yè)務(wù)，網(wǎng)格員主要采集與基層治理直接相關(guān)的人口、房屋、安全等信息）10.網(wǎng)格員組織網(wǎng)格內(nèi)老年人開(kāi)展反詐宣傳活動(dòng)，下列方式最有效的是（）？A.發(fā)放宣傳手冊(cè)B.播放真實(shí)案例視頻C.講解法律條文D.現(xiàn)場(chǎng)模擬詐騙場(chǎng)景答案：D（老年人更易通過(guò)情景模擬加深記憶，增強(qiáng)防范意識(shí)）11.根據(jù)《長(zhǎng)春市網(wǎng)格管理辦法》，網(wǎng)格員年度考核結(jié)果與績(jī)效掛鉤，連續(xù)（）年考核不合格的，應(yīng)調(diào)整崗位？A.1B.2C.3D.4答案：B（辦法第二十七條規(guī)定，連續(xù)兩年考核不合格需調(diào)整崗位）12.某網(wǎng)格內(nèi)居民反映小區(qū)路燈損壞半月未修，網(wǎng)格員核實(shí)后應(yīng)通過(guò)“長(zhǎng)春網(wǎng)格通”上報(bào)至（）？A.社區(qū)居委會(huì)B.區(qū)住建局C.街道公共服務(wù)辦D.市政維修部門答案：D（路燈屬于市政設(shè)施，應(yīng)直接推送至市政維修部門，街道或社區(qū)負(fù)責(zé)跟蹤督辦）13.網(wǎng)格員在調(diào)解家庭矛盾時(shí)，錯(cuò)誤的做法是（）？A.保持中立，不偏袒任何一方B.當(dāng)場(chǎng)評(píng)價(jià)雙方行為對(duì)錯(cuò)C.引導(dǎo)雙方換位思考D.必要時(shí)聯(lián)系婦聯(lián)協(xié)助答案：B（調(diào)解應(yīng)側(cè)重緩和情緒、引導(dǎo)溝通，避免主觀評(píng)判激化矛盾）14.雙陽(yáng)區(qū)要求網(wǎng)格員每年至少開(kāi)展（）次網(wǎng)格內(nèi)特殊群體（獨(dú)居老人、困境兒童等）走訪？A.2B.4C.6D.12答案：B（雙陽(yáng)區(qū)2024年民生實(shí)事方案明確，網(wǎng)格員需每季度至少走訪1次特殊群體）15.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)某企業(yè)違規(guī)排放污水，正確的處理步驟是（）？A.拍照取證→聯(lián)系企業(yè)負(fù)責(zé)人→上報(bào)生態(tài)環(huán)境部門B.直接上報(bào)生態(tài)環(huán)境部門→等待處理結(jié)果C.要求企業(yè)立即整改→拒不整改則斷電D.組織居民圍堵企業(yè)討說(shuō)法答案：A（需先固定證據(jù)，聯(lián)系責(zé)任主體，再推送至職能部門，避免激化矛盾）16.某網(wǎng)格微信群內(nèi)有居民傳播“雙陽(yáng)區(qū)將實(shí)行封控管理”的不實(shí)信息，網(wǎng)格員應(yīng)（）？A.立即在群內(nèi)澄清，轉(zhuǎn)發(fā)官方信息B.私下聯(lián)系發(fā)帖人刪除C.上報(bào)街道網(wǎng)信辦D.不予回應(yīng)，等待官方辟謠答案：A（網(wǎng)格員需第一時(shí)間在傳播范圍內(nèi)澄清，避免謠言擴(kuò)散）17.網(wǎng)格員參與社區(qū)“議事協(xié)商會(huì)”時(shí)，主要職責(zé)是（）？A.拍板決定事項(xiàng)解決方案B.收集網(wǎng)格內(nèi)居民意見(jiàn)并反饋C.代表社區(qū)簽訂協(xié)議D.監(jiān)督會(huì)議經(jīng)費(fèi)使用答案：B（網(wǎng)格員作為網(wǎng)格居民代表，負(fù)責(zé)收集民意、傳遞訴求，不直接決策）18.雙陽(yáng)區(qū)推行“網(wǎng)格+紅色物業(yè)”聯(lián)動(dòng)機(jī)制，網(wǎng)格員與物業(yè)工作人員的協(xié)作重點(diǎn)是（）？A.共同收取物業(yè)費(fèi)B.聯(lián)合巡查小區(qū)公共設(shè)施C.代替物業(yè)處理投訴D.參與物業(yè)企業(yè)盈利分配答案：B（重點(diǎn)在信息共享、聯(lián)合巡查、協(xié)同解決小區(qū)環(huán)境、安全等問(wèn)題）19.網(wǎng)格員在信息采集時(shí)，需遵守的保密要求是（）？A.可以向網(wǎng)格內(nèi)熟人透露居民隱私信息B.僅需對(duì)經(jīng)濟(jì)困難家庭信息保密C.不得將采集的個(gè)人信息用于非工作用途D.電子信息無(wú)需加密存儲(chǔ)答案：C（所有采集的居民信息均需嚴(yán)格保密，禁止泄露或用于其他用途）20.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生暴雨內(nèi)澇，網(wǎng)格員應(yīng)優(yōu)先（）？A.轉(zhuǎn)移低洼地帶居民B.疏通排水管道C.統(tǒng)計(jì)財(cái)產(chǎn)損失D.上報(bào)氣象預(yù)警信息答案：A（自然災(zāi)害中保障人員生命安全是首要任務(wù)）二、多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。至少有2個(gè)正確選項(xiàng)，多選、錯(cuò)選、漏選均不得分）1.雙陽(yáng)區(qū)網(wǎng)格員需重點(diǎn)掌握的網(wǎng)格基礎(chǔ)信息包括（）？A.常住及流動(dòng)人口數(shù)量、結(jié)構(gòu)B.商鋪、企業(yè)等經(jīng)營(yíng)主體信息C.公共設(shè)施（路燈、健身器材等）分布D.居民宗教信仰及政治面貌答案：ABC（居民宗教信仰及政治面貌非必要采集信息，需尊重隱私）2.網(wǎng)格員開(kāi)展矛盾糾紛調(diào)解時(shí)，應(yīng)遵循的原則有（）？A.依法依規(guī)B.自愿平等C.就地及時(shí)D.強(qiáng)制調(diào)解答案：ABC（調(diào)解需雙方自愿，不得強(qiáng)制）3.下列屬于網(wǎng)格員“巡查走訪”職責(zé)的有（）？A.每日至少1次網(wǎng)格巡查B.記錄巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題C.對(duì)重點(diǎn)人群（社區(qū)矯正對(duì)象等）定期走訪D.代替社區(qū)干部完成入戶調(diào)查答案：ABC（網(wǎng)格員巡查需獨(dú)立開(kāi)展，不可替代其他崗位工作）4.雙陽(yáng)區(qū)推進(jìn)“智慧網(wǎng)格”建設(shè)，網(wǎng)格員需掌握的信息化技能包括（）？A.使用“長(zhǎng)春網(wǎng)格通”APP上報(bào)事件B.操作無(wú)人機(jī)巡查重點(diǎn)區(qū)域C.分析網(wǎng)格內(nèi)數(shù)據(jù)趨勢(shì)（如矛盾糾紛類型）D.維護(hù)社區(qū)官方網(wǎng)站內(nèi)容答案：AC（無(wú)人機(jī)操作屬專業(yè)技能，非網(wǎng)格員必備；社區(qū)網(wǎng)站維護(hù)由專人負(fù)責(zé)）5.網(wǎng)格員在疫情防控中的職責(zé)包括（）？A.排查網(wǎng)格內(nèi)重點(diǎn)地區(qū)返長(zhǎng)人員B.組織居民接種疫苗C.宣傳疫情防控政策D.對(duì)未報(bào)備人員實(shí)施強(qiáng)制隔離答案：ABC（強(qiáng)制隔離屬行政強(qiáng)制措施，網(wǎng)格員無(wú)權(quán)限）6.某網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生燃?xì)庑孤┦鹿?，網(wǎng)格員應(yīng)采取的正確措施有（）？A.立即關(guān)閉燃?xì)饪傞yB.打開(kāi)門窗通風(fēng)C.禁止使用明火或電器D.疏散周邊居民答案：BCD（關(guān)閉燃?xì)饪傞y需專業(yè)人員操作，網(wǎng)格員應(yīng)避免自行處理高危操作）7.雙陽(yáng)區(qū)網(wǎng)格員考核指標(biāo)包括（）？A.信息采集準(zhǔn)確率B.事件處理滿意度C.居民知曉率、信任度D.個(gè)人學(xué)歷提升情況答案：ABC（考核側(cè)重工作實(shí)績(jī)，學(xué)歷非核心指標(biāo)）8.網(wǎng)格員在服務(wù)困境兒童時(shí)，需關(guān)注的重點(diǎn)包括（）？A.學(xué)業(yè)情況B.心理健康C.生活保障（如飲食、居?。〥.家庭監(jiān)護(hù)能力答案：ABCD（需全面關(guān)注兒童成長(zhǎng)各方面需求）9.下列屬于網(wǎng)格員“政策宣傳”范圍的有（）？A.雙陽(yáng)區(qū)最新購(gòu)房補(bǔ)貼政策B.農(nóng)村土地承包法C.反家庭暴力法D.某保健品促銷信息答案：ABC（禁止宣傳商業(yè)廣告類信息）10.網(wǎng)格員與社區(qū)工作者的區(qū)別在于（）？A.網(wǎng)格員是社區(qū)工作者的上級(jí)B.網(wǎng)格員專注于特定網(wǎng)格的精細(xì)化服務(wù)C.社區(qū)工作者負(fù)責(zé)社區(qū)整體事務(wù)D.網(wǎng)格員需每日巡查，社區(qū)工作者無(wú)此要求答案：BC（網(wǎng)格員與社區(qū)工作者是協(xié)同關(guān)系，非上下級(jí)；社區(qū)工作者也需參與巡查）三、判斷題（共10題，每題1分，共10分。正確填“√”，錯(cuò)誤填“×”）1.網(wǎng)格員可以以個(gè)人名義在網(wǎng)格內(nèi)開(kāi)展收費(fèi)服務(wù)（如代買商品）。（）答案：×（網(wǎng)格員不得利用職務(wù)便利謀取私利）2.網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生刑事案件，網(wǎng)格員應(yīng)立即封鎖現(xiàn)場(chǎng)并開(kāi)展偵查。（）答案：×（網(wǎng)格員無(wú)偵查權(quán)，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并聯(lián)系公安）3.網(wǎng)格員需將采集的居民信息定期在網(wǎng)格內(nèi)公示，接受監(jiān)督。（）答案：×（居民信息需保密，不得隨意公示）4.對(duì)拒絕配合信息采集的居民，網(wǎng)格員可強(qiáng)制入戶調(diào)查。（）答案：×（需耐心溝通，不得強(qiáng)制）5.網(wǎng)格員發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)商鋪存在消防通道堵塞問(wèn)題，應(yīng)直接開(kāi)具整改通知書(shū)。（）答案：×（整改通知書(shū)由消防部門出具，網(wǎng)格員負(fù)責(zé)上報(bào)并督促）6.網(wǎng)格微信群是網(wǎng)格員與居民溝通的重要渠道，需每日發(fā)布信息保持活躍。（）答案：√（需通過(guò)微信群及時(shí)傳遞政策、收集民意）7.網(wǎng)格員可以將工作手機(jī)用于私人通訊，只要不影響工作。（）答案：×（工作手機(jī)需專機(jī)專用，確保信息安全）8.網(wǎng)格內(nèi)老年人申請(qǐng)低保，網(wǎng)格員應(yīng)協(xié)助準(zhǔn)備材料并代為提交。（）答案：√（網(wǎng)格員需提供便民服務(wù)，協(xié)助特殊群體辦理事務(wù)）9.網(wǎng)格員在調(diào)解糾紛時(shí)，若雙方達(dá)成口頭協(xié)議，無(wú)需形成書(shū)面記錄。（）答案：×（重要糾紛需形成書(shū)面調(diào)解記錄，避免后續(xù)爭(zhēng)議）10.雙陽(yáng)區(qū)網(wǎng)格員實(shí)行“定格、定人、定責(zé)”管理，需對(duì)網(wǎng)格內(nèi)所有事務(wù)負(fù)全責(zé)。（）答案：×（網(wǎng)格員負(fù)責(zé)采集、上報(bào)、協(xié)助處理，具體行政事務(wù)由職能部門負(fù)責(zé)）四、案例分析題（共2題，每題15分，共30分）案例1：雙陽(yáng)區(qū)云山街道某社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)，70歲的王大爺獨(dú)自居住，子女在外地工作。近日網(wǎng)格員小張巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)王大爺家門常閉，敲門無(wú)應(yīng)答，透過(guò)窗戶看到王大爺躺在沙發(fā)上，疑似身體不適。問(wèn)題：如果你是網(wǎng)格員小張，應(yīng)如何處理？請(qǐng)列出具體步驟。答案：1.立即聯(lián)系王大爺子女（通過(guò)之前采集的家屬聯(lián)系方式），告知情況并詢問(wèn)王大爺日常健康狀況；2.同時(shí)撥打120急救電話，說(shuō)明王大爺可能突發(fā)疾病，提供詳細(xì)地址；3.聯(lián)系社區(qū)民警或物業(yè)工作人員到場(chǎng)協(xié)助，確保現(xiàn)場(chǎng)有專人等待急救人員；4.若無(wú)法聯(lián)系到子女，通過(guò)社區(qū)備案的緊急聯(lián)系人（如鄰居、親屬）獲取幫助；5.待120到達(dá)后，向醫(yī)護(hù)人員說(shuō)明王大爺獨(dú)居情況及近期異常表現(xiàn)（如家門常閉）；6.全程跟隨至醫(yī)院，協(xié)助辦理登記手續(xù)，并向子女同步最新情況；7.事后3日內(nèi)回訪王大爺康復(fù)情況，與子女協(xié)商建立日常照護(hù)機(jī)制（如安裝一鍵呼叫設(shè)備、聯(lián)系社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)站定期探訪）；8.將事件經(jīng)過(guò)、處理結(jié)果錄入“長(zhǎng)春網(wǎng)格通”系統(tǒng)，上報(bào)社區(qū)備案。案例2：雙陽(yáng)區(qū)太平鎮(zhèn)某村網(wǎng)格內(nèi)，村民李大叔與張嬸因耕地邊界問(wèn)題發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，李大叔用鋤頭損壞了張嬸家的玉米苗，張嬸情緒激動(dòng)要上門理論。網(wǎng)格員小劉接到消息后趕到現(xiàn)場(chǎng)。問(wèn)題：如果你是網(wǎng)格員小劉，應(yīng)如何化解矛盾？請(qǐng)結(jié)合農(nóng)村實(shí)際提出具體措施。答案：1.現(xiàn)場(chǎng)控制：立即制止雙方爭(zhēng)吵，將李大叔和張嬸分開(kāi)，避免沖突升級(jí)；2.情緒安撫：分別傾聽(tīng)訴求，對(duì)張嬸的損失表示理解（“玉米苗被損壞確實(shí)讓人心疼”），對(duì)李大叔強(qiáng)調(diào)沖動(dòng)行為的不當(dāng)（“用鋤頭損壞莊稼可能要賠償，還可能引發(fā)更大矛盾”）；3.調(diào)查核實(shí)：調(diào)取雙方土地承包合同，查看確權(quán)登記的邊界坐標(biāo)；若合同模糊，聯(lián)系村土地管理員攜帶測(cè)量工具現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)；4.促成和解：根據(jù)實(shí)測(cè)結(jié)果明確邊界，要求李大叔賠償張嬸玉米苗損失（可協(xié)商現(xiàn)金賠償或幫種補(bǔ)種）；同時(shí)勸說(shuō)張嬸接受道歉，避免矛盾反復(fù)；5.長(zhǎng)效預(yù)防：建議村委會(huì)在耕地邊界設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)（如界樁），定期組織村民學(xué)習(xí)《農(nóng)村土地承包法》；6.跟蹤回訪：3日內(nèi)走訪雙方，確認(rèn)賠償落實(shí)情況；后續(xù)巡查中重點(diǎn)關(guān)注該區(qū)域，防止類似問(wèn)題發(fā)生；7.信息上報(bào)：將事件處理過(guò)程及結(jié)果錄入網(wǎng)格管理系統(tǒng)，向鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)農(nóng)村辦備案，建議加強(qiáng)土地糾紛調(diào)解培