2025社會工作者之初級社會綜合能力試題及答案一一、單選題1.下列關于社會工作特點的表述中，不正確的是（）。A.社會工作是以利他主義價值觀為指導，以科學的知識為基礎，運用科學方法助人的服務活動B.社會工作是幫助有困難的人及群體的職業(yè)性的助人活動C.社會工作注重專業(yè)價值、強調(diào)專業(yè)方法D.社會工作是注重理論的社會科學學科答案：D。社會工作是實務性的助人活動，并非單純注重理論的社會科學學科，它強調(diào)理論與實踐相結合，運用專業(yè)方法解決實際問題。2.關于社會工作的服務對象，下列理解不正確的是（）。A.服務對象包括在生活上遇到困難、自己難以解脫的個人B.服務對象包括貧困和成員關系嚴重失調(diào)的家庭C.服務對象是要督導社會工作者的人D.服務對象包括陷入困境的社會群體答案：C。督導社會工作者的人是督導人員，不是服務對象，服務對象是接受社會工作服務的個人、家庭、群體等有困難需要幫助的主體。3.社會工作者小張在為社區(qū)貧困兒童提供服務時，主動向服務對象講解服務的相關信息，告知接受服務過程中應有的權利義務，這體現(xiàn)了社會工作者對服務對象的（）倫理責任。A.隱私和保密B.自我決定C.服務轉介D.知情同意答案：D。知情同意是指社會工作者有義務向服務對象提供必要的信息，讓服務對象在充分知情的情況下選擇是否接受服務以及如何接受服務等，小張的做法體現(xiàn)了這一倫理責任。4.某社區(qū)老年服務中心為社區(qū)獨居、殘疾和困難老人提供送餐、洗衣和家居清潔等服務。該項目提供的是（）服務。A.生活保障B.健康健全C.居家養(yǎng)老D.日托照料答案：A。送餐、洗衣和家居清潔等服務主要是滿足老人日常生活方面的基本需求，屬于生活保障服務。5.社會工作者小王在總結上一年度工作時，列出了自己承擔的幾項主要工作，其中屬于社會工作中發(fā)揮維持社會秩序功能的活動是（）。A.舉辦社區(qū)運動會B.建立居民科普宣傳小組C.組織社區(qū)巡邏D.開展老年人健康知識講座答案：C。組織社區(qū)巡邏可以預防和減少社區(qū)內(nèi)的違法犯罪等不良行為，有助于維持社區(qū)的社會秩序。6.社會工作者小李初次接觸刑滿釋放后又開始吸毒的服務對象，心里很害怕、很抗拒，不認可服務對象的行為，但還是繼續(xù)提供服務，積極幫助服務對象戒毒，協(xié)助其順利回歸社會。小李的做法突出體現(xiàn)了社會工作（）的特點。A.多方協(xié)同B.注重專業(yè)價值C.雙方合作D.強調(diào)專業(yè)方法答案：B。社會工作強調(diào)接納、尊重等專業(yè)價值，小李雖然內(nèi)心不認可服務對象的行為，但依然秉持專業(yè)價值繼續(xù)為其提供服務，體現(xiàn)了注重專業(yè)價值的特點。7.關于社會工作專業(yè)倫理的說法，正確的是（）。A.在社會政策層面，社會工作者要充分考慮專業(yè)目標與社會目標之間的取舍B.在個人利益層面，社會工作者要認真考慮直接服務與個案管理方法的選擇C.在理論建構層面，社會工作者要認真考慮一般理論與實務理論之間的聯(lián)系D.在個案服務層面，社會工作者要充分考慮服務對象權益與社會穩(wěn)定的關系答案：A。在社會政策層面，社會工作者需要平衡專業(yè)目標（如促進個體發(fā)展）和社會目標（如社會公平、穩(wěn)定等），考慮兩者之間的取舍。8.學校社會工作者在與服務對象小磊的會談中得知上周小磊溜進學校的實驗室，損壞了設備，造成了很大的經(jīng)濟損失。小磊家庭經(jīng)濟困難，他懇求社會工作者不要告知學校讓他承擔責任。上述情形中，社會工作者遇到的難題是（）。A.保密問題B.個人利益與社會責任C.自決原則和知情同意D.情理法問題答案：A。小磊請求社會工作者保密他損壞設備的事情，而社會工作者需要考慮是否應該保密，這涉及到保密問題。9.社會工作者在為服務對象提供服務時，積極鼓勵其在可能的情況下自強自立，克服困難。這體現(xiàn)了社會工作（）的價值觀。A.強調(diào)服務對象個人的尊嚴和價值B.注重服務中人與人之間關系的重要性C.注重能力培養(yǎng)和再學習D.待人真誠和守信答案：C。鼓勵服務對象自強自立、克服困難，就是在培養(yǎng)服務對象自身的能力，體現(xiàn)了注重能力培養(yǎng)和再學習的價值觀。10.下列關于社會工作目標的描述，不正確的是（）。A.在服務對象層面上，幫助其緩解危機，緩解困難，促進發(fā)展B.在社會層面，解決社會問題，促進社會公正C.在服務機構層面，注重機構營利，完成機構經(jīng)濟效益目標D.在文化層面，促進社會團結，促進人們互相關愛、相互扶助答案：C。社會工作機構是非營利性組織，其目標不是追求經(jīng)濟效益，而是為了實現(xiàn)社會使命，為有需要的人提供服務，解決社會問題等。11.社會工作者小趙的服務對象是一家健身中心的總經(jīng)理。得知小趙喜歡健身運動后，他贈送給小趙一些優(yōu)惠券。根據(jù)社會工作專業(yè)倫理守則，小趙正確的做法是（）。A.婉拒贈送，表示感謝B.接受贈送，轉贈同事C.婉拒贈送，結束服務D.接受贈送，表示感謝答案：A。社會工作者應避免與服務對象有不當?shù)睦骊P系，對于服務對象的贈送應婉拒并表示感謝。12.社會工作者小王在工作中發(fā)現(xiàn)社區(qū)中有許多外來人口生活很困難，有個別家庭甚至面臨極大的經(jīng)濟壓力，因為他們沒有城市戶口，按照現(xiàn)行制度，他們無法得到城鎮(zhèn)居所享有的最低保障制度的補償。小王作了更大范圍的科學調(diào)查，形成研究報告，建議國家修改社會保障制度，將外來人口也包括在內(nèi)。小王的做法體現(xiàn)了社會工作（）的目標。A.解救危難B.緩解困難C.促進發(fā)展D.促進社會公正答案：D。小王通過調(diào)查研究，建議修改社會保障制度，讓外來人口也能享受保障，這是為了促進社會資源分配的公平，體現(xiàn)了促進社會公正的目標。13.社會工作者在分析服務對象的困難和問題成因時，既重視服務對象的個人原因，也重視社會原因。這種分析視角強調(diào)的是（）。A.社會決定性B.個人適應性C.需要層次論D.人在環(huán)境中答案：D?！叭嗽诃h(huán)境中”的視角強調(diào)個人與環(huán)境的相互作用，在分析服務對象的困難和問題時，既要考慮個人因素，也要考慮社會環(huán)境因素。14.某社區(qū)地處郊區(qū)，集中居住了較多外來人口。社會工作者小馬走訪部分家庭時發(fā)現(xiàn)，夫妻來自不同地域的家庭矛盾較多，于是決定策劃一個家庭綜合服務項目。小馬接下來要做的工作應是（）。A.確定目標和制定計劃B.界定問題和評估需求C.尋求社會資源D.設計完整的計劃答案：B。在發(fā)現(xiàn)問題后，接下來需要進一步界定問題，明確問題的本質和范圍，同時評估服務對象的需求，為后續(xù)制定服務計劃提供依據(jù)。15.社會工作者在制定個案工作服務計劃時，涉及的基本工作內(nèi)容是（）。A.促使有需要的求助者成為服務對象B.對服務對象面臨的問題進行評估C.確定服務開展的基本階段和方法D.與服務對象簽訂正式的工作協(xié)議答案：C。制定個案工作服務計劃時，需要確定服務開展的基本階段、各階段的目標以及采用的方法等。16.小李是某大型企業(yè)員工，去年貸款買房。近期物價不斷上漲，小李的家庭支出持續(xù)增加，而其所在企業(yè)目前沒有加薪計劃，使他感到生活壓力倍增，情緒焦慮，為此向社會工作者求助。從支持者角色出發(fā)，社會工作者首先應當（）。A.鼓勵小李積極面對困難B.認同小李的負面情緒C.勸說小李合理安排開支D.幫助小李借錢還房貸答案：A。支持者角色要求社會工作者鼓勵服務對象在可能的情況下自強自立、克服困難，因此首先應鼓勵小李積極面對困難。17.社會工作者小趙對最近在社區(qū)開展的活動進行了評估，主要評估的內(nèi)容包括投入的資源和人員配置、一系列工作的優(yōu)先次序、各個程序的進展狀況等。小趙使用的評估類型是（）。A.過程評估B.任務評估C.成果評估D.效益評估答案：A。過程評估主要關注服務開展的具體過程，包括投入的資源、工作的優(yōu)先次序、程序進展等情況。18.小清雙目失明，生活陷入困境。社會工作者小明協(xié)助小清申請了低保，又為小清聯(lián)系了職業(yè)培訓機構，幫助小清找到了工作。目前小清收入穩(wěn)定，對生活充滿信心和希望。小明的上述工作所體現(xiàn)的社會工作功能是（）。A.恢復了小清的正常生活B.維護了小清的社會權利C.改善了小清的工作環(huán)境D.增進了人們對殘障人士的理解答案：A。小明通過協(xié)助申請低保解決小清的經(jīng)濟困難，幫助找工作讓小清有穩(wěn)定收入，使小清的生活恢復到正常狀態(tài)。19.社會工作者在制定社區(qū)活動計劃前應首先考慮（）。A.不同活動方案的可行性B.預期的困難和解決方法C.服務對象的特點、需要和興趣D.大型活動與小規(guī)?；顒拥睦状鸢福篊。服務對象是社區(qū)活動的參與主體，制定社區(qū)活動計劃前應首先考慮服務對象的特點、需要和興趣，這樣才能保證活動的針對性和有效性。20.某社會工作服務機構組織新人職的員工春游，大家通過春游活動，加深了彼此的了解，提升了團體的凝聚力。根據(jù)阿爾德弗爾的ERG理論，這一做法主要是滿足了員工的（）。A.生存需要B.關系需要C.成長需要D.自我實現(xiàn)需要答案：B。關系需要強調(diào)人際關系，通過春游活動員工加深彼此了解，提升團體凝聚力，滿足了員工在人際關系方面的需求，屬于關系需要。21.小強近期迷戀手機游戲，無心學習。班主任向社會工作者小張求助。與小強交談幾次后，小張對影響其行為的生理、心理、社會因素作出了專業(yè)分析和判斷。根據(jù)上述情況，小張運用的診斷方式是（）。A.緣由診斷B.臨床診斷C.分類診斷D.心理動態(tài)診斷答案：C。分類診斷是對服務對象問題的生理、心理和社會三個方面的影響因素作出判斷。22.小林上中學后，學習一直跟不上。為了幫助小林，社會工作者小李專門找到小林的班主任，商量提高小林學習能力的方法。小李的做法運用了心理社會治療模式中的（）技巧。A.現(xiàn)實狀況反思B.人格發(fā)展反思C.直接影響D.間接治療答案：D。間接治療技巧是指通過改善周圍環(huán)境或者輔導第三方來影響服務對象，小李找小林的班主任商量提高小林學習能力的方法，屬于間接治療技巧。23.某社區(qū)社會工作者在舉辦大型活動時，經(jīng)常邀請居民志愿者參與活動籌備和現(xiàn)場協(xié)助。系列活動結束后，社會工作者對志愿者進行了評估，評估內(nèi)容包括志愿者參與活動的動機、志愿服務的表現(xiàn)、志愿服務的效果。這屬于志愿者管理的（）環(huán)節(jié)。A.規(guī)劃B.組織C.領導D.控制答案：D。控制環(huán)節(jié)包括建立志愿者工作評估標準和方法，對志愿者進行評估等，題干中對志愿者的評估屬于控制環(huán)節(jié)。24.在個案工作的資料收集階段，社會工作者收集了服務對象相關資料后，下一步的工作應是（）。A.評估服務對象問題B.制訂服務計劃C.開展服務D.簽訂工作協(xié)議答案：A。收集完服務對象的資料后，需要對服務對象的問題進行評估，以確定問題的性質、嚴重程度等，為后續(xù)制定服務計劃等做準備。25.某社會工作服務機構讓老王擔任新人職社會工作者小張的督導。下列老王的工作中，體現(xiàn)行政性督導內(nèi)容的是（）。A.老王向小張介紹機構的部門及分工B.老王向小張講解機構服務對象特征C.老王向小張分析機構服務介入特點D.老王向小張解釋機構目標選擇方向答案：A。行政性督導的內(nèi)容包括介紹機構的組織架構和行政流程等，向小張介紹機構的部門及分工屬于行政性督導內(nèi)容。26.社區(qū)工作者小周在動員群眾參與社區(qū)事務時，其中一位群眾以自己能力不夠為由拒絕參與。小周給予其肯定和鼓勵，告訴他有相當豐富的經(jīng)驗和能力，并向他介紹參與社區(qū)事務可以獲得能力提升等。小周的做法運用了（）技巧。A.同理心B.贊賞C.誘導D.尊重答案：B。小周給予群眾肯定和鼓勵，強調(diào)其有豐富經(jīng)驗和能力，這是對群眾的贊賞，通過贊賞來激發(fā)群眾參與社區(qū)事務的積極性。27.關于小組工作的定義，雖然各不相同，但大致涉及以下（）要素。A.小組工作是一種社會工作的專業(yè)方法B.小組工作是社會工作者按照既定的目標帶領和引導的一個過程C.小組組員在小組過程中面對面的互動，互相影響，共同解決所面對的問題D.以上都是答案：D。小組工作是一種專業(yè)方法，由社會工作者帶領和引導，組員在互動中共同解決問題，A、B、C選項都屬于小組工作定義涉及的要素。28.在小組工作的開始階段，社會工作者處于（）的位置。A.核心B.邊緣C.中立D.隨意答案：A。在小組工作開始階段，組員對小組還不熟悉，社會工作者需要處于核心位置，引導小組發(fā)展，制定小組規(guī)范等。29.某社區(qū)社會工作者組織居民成立了老年人剪紙興趣小組。在小組活動中，社會工作者為了鼓勵組員分享經(jīng)驗，每次小組活動時都會營造輕松的氛圍，并引導組員相互交流。該小組的工作模式是（）。A.社會目標模式B.治療模式C.互動模式D.發(fā)展模式答案：C?；幽Ｊ綇娬{(diào)組員之間的互動和交流，社會工作者營造輕松氛圍引導組員相互交流，符合互動模式的特點。30.社會工作者在小組工作的成熟階段，應將工作重點放在（）。A.協(xié)助組員解決問題B.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗C.協(xié)助組員重新建構小組D.形成相對穩(wěn)定的小組關系結構答案：A。在小組工作的成熟階段，組員之間關系融洽，小組凝聚力強，此時社會工作者的工作重點是協(xié)助組員解決問題。31.社區(qū)工作者組織社區(qū)內(nèi)的老年人開展手工制作活動，以豐富老年人的生活。在活動開展過程中，社區(qū)工作者發(fā)現(xiàn)部分老年人因手工制作難度較大而產(chǎn)生了挫敗感，情緒低落。此時，社區(qū)工作者應采取的措施是（）。A.降低活動難度B.增加活動獎勵C.批評不努力的老年人D.取消活動答案：A。當部分老年人因活動難度大產(chǎn)生挫敗感時，降低活動難度可以讓老年人更容易參與和完成活動，緩解他們的挫敗情緒。32.某社區(qū)計劃組織居民開展一次環(huán)保宣傳活動，社區(qū)工作者在制定活動計劃時，應優(yōu)先考慮（）。A.活動的趣味性B.活動的成本C.居民的參與度D.活動的創(chuàng)新性答案：C。社區(qū)活動的目的是讓居民參與，解決社區(qū)問題或滿足居民需求，所以制定活動計劃時應優(yōu)先考慮居民的參與度。33.社會工作者在社區(qū)中組織了一個“關愛殘疾人”小組，旨在促進殘疾人之間的交流和互助。在小組活動中，社會工作者發(fā)現(xiàn)有一位殘疾人總是沉默寡言，不參與小組討論。社會工作者應采取的策略是（）。A.忽略該殘疾人，繼續(xù)推進小組活動B.強迫該殘疾人參與討論C.鼓勵該殘疾人表達自己的想法D.批評該殘疾人不積極參與答案：C。對于沉默寡言的組員，社會工作者應鼓勵其表達自己的想法，幫助其融入小組，而不是忽略、強迫或批評。34.某社區(qū)工作者在社區(qū)中開展了一個“親子溝通技巧”小組，在小組結束階段，社區(qū)工作者的主要任務是（）。A.協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗B.幫助組員處理離別情緒C.評估小組活動效果D.以上都是答案：D。在小組結束階段，社會工作者要協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗，幫助組員處理離別情緒，同時評估小組活動效果。35.社區(qū)工作者在社區(qū)中組織了一個“青少年成長小組”，在小組中期轉折階段，社區(qū)工作者的主要任務是（）。A.促進小組內(nèi)部的良性競爭B.處理小組沖突C.確定小組規(guī)范D.制定小組目標答案：B。小組中期轉折階段，組員之間可能會出現(xiàn)沖突，社會工作者的主要任務是處理小組沖突，引導小組健康發(fā)展。二、多選題1.下列關于社會工作專業(yè)價值觀的說法，正確的有（）。A.社會工作專業(yè)價值觀是社會工作者在實踐中應該遵循的指導思想B.社會工作專業(yè)價值觀以人道主義為基礎C.社會工作專業(yè)價值觀強調(diào)服務對象的尊嚴和價值D.社會工作專業(yè)價值觀注重人與人之間關系的重要性E.社會工作專業(yè)價值觀的基本信念包括尊重、獨特性和相信人能改變答案：ABCDE。社會工作專業(yè)價值觀是社會工作者實踐的指導思想，以人道主義為基礎，強調(diào)服務對象尊嚴和價值、人際關系重要性，其基本信念包含尊重、獨特性和相信人能改變等內(nèi)容。2.社會工作者對服務對象的倫理責任主要包括（）。A.對服務對象的承諾/負責B.自我決定C.知情同意D.能力E.隱私和保密答案：ABCDE。社會工作者對服務對象的倫理責任涵蓋對服務對象的承諾與負責、保障其自我決定權利、做到知情同意、具備相應能力以及保護其隱私和保密等方面。3.社會工作者在實踐中面臨的主要倫理難題有（）。A.保密問題B.人情與法制及規(guī)定的沖突問題C.價值介入與客觀性的矛盾D.社會工作者的個人利益滿足與職業(yè)的社會責任之間的沖突E.自我決定問題答案：ABCDE。保密、人情與法制沖突、價值介入與客觀性矛盾、個人利益與社會責任沖突以及自我決定等都是社會工作者在實踐中會面臨的倫理難題。4.社會工作的主要服務領域包括（）。A.兒童及青少年服務B.老年人社會服務C.婦女社會服務D.康復服務E.社會救助答案：ABCDE。社會工作服務領域廣泛，包括兒童及青少年服務、老年人社會服務、婦女社會服務、康復服務、社會救助等多個方面。5.社會工作者的直接服務角色包括（）。A.服務提供者B.支持者C.倡導者D.管理者E.資源籌措者答案：ABC。服務提供者、支持者和倡導者屬于社會工作者的直接服務角色，管理者和資源籌措者屬于間接服務角色。6.下列屬于社會工作的功能的有（）。A.維持社會秩序B.促進社會和諧C.推動社會進步D.促進服務對象的正常生活E.促進人與社會環(huán)境的相互適應答案：ABCDE。社會工作具有維持社會秩序、促進社會和諧、推動社會進步、促進服務對象正常生活以及促進人與社會環(huán)境相互適應等功能。7.心理社會治療模式的理論假設包括（）。A.對人的成長發(fā)展的假設B.對服務對象問題的假設C.對人際溝通的假設D.對人的價值的假設E.對社會環(huán)境的假設答案：ABCD。心理社會治療模式的理論假設包括對人的成長發(fā)展、服務對象問題、人際溝通和人的價值的假設。8.個案工作中收集資料的方法主要有（）。A.會談B.調(diào)查表C.觀察D.現(xiàn)有資料的運用E.咨詢答案：ABCDE。個案工作收集資料的方法有會談、調(diào)查表、觀察、運用現(xiàn)有資料以及咨詢等。9.小組工作的功能包括（）。A.塑造小組組員的平等意識和共同體歸屬感B.提供小組組員自我改變及“被肯定”的社會場景C.創(chuàng)造相互幫助、共同成長的學習機會D.打造增能的社會支持網(wǎng)絡E.為組員提供物質幫助答案：ABCD。小組工作能塑造組員平等意識和歸屬感、提供自我改變和被肯定的場景、創(chuàng)造學習機會、打造增能的社會支持網(wǎng)絡，一般不強調(diào)為組員提供物質幫助。10.社區(qū)工作的特點包括（）。A.分析問題的視角更為結構取向B.介入問題的層面更為宏觀C.具有一定的政治性D.富有批判和反思精神E.關注個體的發(fā)展答案：ABCD。社區(qū)工作分析問題注重社會結構，介入層面宏觀，具有政治性，且富有批判和反思精神，主要關注社區(qū)整體，而非個體發(fā)展。11.社區(qū)工作的具體目標包括（）。A.推動社區(qū)居民參與B.提高社區(qū)居民的社會意識C.善用社區(qū)資源，滿足社區(qū)需求D.培養(yǎng)相互關懷和社區(qū)照顧的美德E.促進社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展答案：ABCD。社區(qū)工作具體目標有推動居民參與、提高社會意識、善用資源滿足需求、培養(yǎng)關懷和照顧美德等，促進社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展并非社區(qū)工作普遍的直接具體目標。12.社區(qū)工作的準備階段需要做的工作包括（）。A.了解社區(qū)狀況B.分析社區(qū)資源C.制定社區(qū)工作計劃D.確定主要任務和行動方案E.與社區(qū)組織建立關系答案：ABDE。社區(qū)工作準備階段要了解社區(qū)狀況、分析資源、確定任務和方案以及與社區(qū)組織建立關系，制定社區(qū)工作計劃在認識社區(qū)之后。13.社會工作行政的功能主要有（）。A.將社會政策變?yōu)樯鐣招袆覤.合理運用資源，促進有效服務C.總結社會政策的執(zhí)行經(jīng)驗，提出修訂建議D.規(guī)劃和組織社會服務E.協(xié)調(diào)社會服務機構與其他組織的關系答案：ABC。社會工作行政的功能包括將社會政策轉化為服務行動、合理運用資源促進服務以及總結經(jīng)驗提出修訂建議，規(guī)劃組織社會服務和協(xié)調(diào)與其他組織關系不是其主要功能表述。14.社會工作研究的主要功能包括（）。A.改善社會工作實踐B.推進社會工作理論建設C.協(xié)助社會工作者增能D.優(yōu)化社會環(huán)境E.直接解決社會問題答案：ABCD。社會工作研究能改善實踐、推進理論建設、協(xié)助工作者增能、優(yōu)化社會環(huán)境，但一般不能直接解決社會問題。15.社會工作督導的類型主要有（）。A.師徒式督導B.訓練式督導C.管理式督導D.咨詢式督導E.行政式督導答案：ABCD。社會工作督導類型有師徒式督導、訓練式督導、管理式督導和咨詢式督導。三、案例分析題案例一某社區(qū)里老街坊、老鄰居多，老黨員也不少，鄰里關系比較融洽。該社區(qū)老齡化程度高，60歲以上老人占總人口的19.5％。而且，高齡老人數(shù)量較多。社會工作者在日常工作中發(fā)現(xiàn)一些老人年老體衰，行動不便；一些老人沒有退休金，生活困難；一些老人經(jīng)濟條件雖好，子女卻不在身邊，時常感到孤獨寂寞；一些老人反映社區(qū)文化活動太少、缺乏展示才藝的舞臺；一些老人被家人忽視，甚至受到虐待，合法權益難以得到保障。針對以上情況，社會工作者擬定了一個社區(qū)老人服務計劃，內(nèi)容包括：一是協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟補助；二是請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧。1.該服務計劃滿足了老年人的哪些需求，還有哪些需求沒有得到滿足？2.如何構建社區(qū)支持網(wǎng)絡來滿足該社區(qū)老人的需求？參考答案1.該服務計劃滿足的老年人需求：經(jīng)濟保障需求：協(xié)助貧困老人獲得經(jīng)濟補助，滿足了經(jīng)濟困難老人的經(jīng)濟保障需求。生活照料需求：請青年志愿者為生活不便的老人提供照顧，滿足了部分生活不便老人的生活照料需求。未滿足的需求：精神慰藉需求：對于子女不在身邊感到孤獨寂寞的老人，計劃未涉及提供精神慰藉方面的內(nèi)容。文化娛樂需求：計劃沒有針對社區(qū)文化活動少、缺乏展示才藝舞臺的問題，未能滿足老人的文化娛樂和自我實現(xiàn)需求。權益保障需求：對于被家人忽視、受到虐待、合法權益難以得到保障的老人，計劃沒有提出相應的解決措施。2.構建社區(qū)支持網(wǎng)絡滿足老人需求的方法：個人網(wǎng)絡：社會工作者可以通過家訪等方式，了解老人的社交圈子，幫助老人與親朋好友加強聯(lián)系，鼓勵他們互相走動、交流。對于子女不在身邊的老人，促進他們與鄰居建立更緊密的關系，形成互幫互助的氛圍。志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡：除了現(xiàn)有的青年志愿者，進一步招募不同年齡段、不同專業(yè)背景的志愿者，如退休醫(yī)護人員、藝術愛好者等。為志愿者提供培訓，使其能夠更好地為老人提供服務，如生活照料、健康護理、文化娛樂等方面的服務?；ブW(wǎng)絡：組織老人成立興趣小組，如書法小組、合唱隊等，讓老人在共同的興趣愛好中相互交流、相互支持。建立老人互助會，鼓勵身體較好的老人幫助生活不便的老人，實現(xiàn)老人之間的自助和互助。鄰里協(xié)助網(wǎng)絡：開展社區(qū)鄰里互助活動，如“鄰里守望”計劃，鼓勵鄰居關注身邊老人的生活狀況，及時發(fā)現(xiàn)問題并提供幫助。組織社區(qū)居民參與關愛老人的活動，營造社區(qū)尊老、愛老的良好氛圍。社區(qū)緊急支援網(wǎng)絡：與社區(qū)醫(yī)院、派出所等相關部門建立合作關系，確保在老人遇到緊急情況（如突發(fā)疾病、遭遇危險等）時能夠及時得到救援和幫助。建立社區(qū)老人緊急呼叫系統(tǒng)，方便老人在需要時能夠快速聯(lián)系到救援人員。案例二某社會工作服務機構承接了某街道辦事處“社區(qū)微治理”項目，計劃在4個社區(qū)開展服務。為了盡快進入社區(qū)，讓社區(qū)居民認識并熟悉自己，社會工作者參與到社區(qū)的傳統(tǒng)活動中，與居民們建立了良好的關系。通過半年的努力，該項目取得了初步成效，其中一個社區(qū)的居民對社會工作者的滿意度很高。然而，在項目中期評估時，有居民反映另一個社區(qū)的社會工作者服務態(tài)度不好，還有居民表示對服務內(nèi)容不太滿意。1.針對上述情況，該社會工作服務