城市菜市場(chǎng)改造升級(jí)居民滿意度調(diào)查問卷及報(bào)告城市菜市場(chǎng)改造升級(jí)居民滿意度調(diào)查問卷一、基本信息（請(qǐng)?jiān)诜线x項(xiàng)后打“√”）1.性別：□男□女2.年齡：□18歲以下□1830歲□3150歲□5165歲□65歲以上3.居住本社區(qū)時(shí)長(zhǎng)：□1年以內(nèi)□13年□35年□5年以上4.常去的改造后菜市場(chǎng)名稱：________________________二、改造前后對(duì)比感知（15分，1分=非常不滿意，5分=非常滿意）5.改造前，您對(duì)菜市場(chǎng)的主要不滿是（可多選）：□地面濕滑/臟亂□攤位擁擠/布局混亂□通風(fēng)差/有異味□菜品單一/不新鮮□價(jià)格不透明□缺斤少兩□其他__________6.改造后，您認(rèn)為以下方面的改善程度（15分）：環(huán)境衛(wèi)生（如地面清潔、無異味）：____空間布局（如攤位分區(qū)、通行便利）：____設(shè)施配置（如排水系統(tǒng)、照明、休息區(qū)）：____商品質(zhì)量（如新鮮度、品類豐富度）：____服務(wù)體驗(yàn)（如攤主態(tài)度、公平秤使用）：____三、具體維度滿意度（15分，1分=非常不滿意，5分=非常滿意）7.環(huán)境衛(wèi)生：地面清潔頻率：____垃圾收運(yùn)及時(shí)性：____通風(fēng)/排煙效果（無異味）：____攤位角落衛(wèi)生（如貨架底部、排水溝）：____8.設(shè)施配置：攤位標(biāo)識(shí)清晰度（如蔬菜區(qū)、水產(chǎn)區(qū)）：____冷藏/保鮮設(shè)備使用率（如水產(chǎn)區(qū)冰塊、肉類冷柜）：____智能設(shè)備體驗(yàn)（如電子價(jià)簽、自助結(jié)算機(jī)）：____便民設(shè)施（如休息座椅、充電插座、母嬰室）：____9.商品與價(jià)格：農(nóng)產(chǎn)品新鮮度（葉菜、肉類、水產(chǎn)）：____商品品類豐富度（如本地菜、有機(jī)菜、進(jìn)口水果）：____價(jià)格與改造前對(duì)比（□明顯上漲□略有上漲□基本持平□下降）：____價(jià)格透明度（電子價(jià)簽/公示牌準(zhǔn)確性）：____10.服務(wù)與管理：攤主服務(wù)態(tài)度（如耐心解答、主動(dòng)打包）：____公平秤使用便利性（位置、操作指引）：____市場(chǎng)管理制度執(zhí)行（如禁止占道經(jīng)營(yíng)、限時(shí)收攤）：____投訴渠道有效性（如意見箱、線上反饋回復(fù)速度）：____四、總體評(píng)價(jià)與建議11.您對(duì)菜市場(chǎng)改造升級(jí)的總體滿意度：□非常滿意□滿意□一般□不滿意□非常不滿意12.您認(rèn)為改造后最突出的優(yōu)點(diǎn)是：________________________13.您認(rèn)為仍需改進(jìn)的問題是：________________________14.對(duì)菜市場(chǎng)后續(xù)管理或升級(jí)的具體建議：________________________城市菜市場(chǎng)改造升級(jí)居民滿意度調(diào)查報(bào)告一、調(diào)查概況本次調(diào)查以A市3個(gè)中心城區(qū)已完成改造的菜市場(chǎng)為樣本，采用線上問卷（社區(qū)微信群發(fā)放）與線下攔截訪問結(jié)合的方式，共回收有效問卷527份，有效率95.3%。受訪者中，5165歲群體占比最高（41.2%），居住本社區(qū)5年以上者占63.8%，常去菜市場(chǎng)包括“朝陽市場(chǎng)”“惠民生鮮”“綠源菜市”。二、核心發(fā)現(xiàn)1.改造整體認(rèn)可，關(guān)鍵維度提升顯著：82.1%的受訪者認(rèn)為改造后菜市場(chǎng)“變化明顯”，其中環(huán)境衛(wèi)生（平均分4.2）、空間布局（4.1）、設(shè)施配置（4.0）評(píng)分最高。對(duì)比改造前，“地面濕滑”（改造前提及率67%，改造后降至12%）、“通風(fēng)差”（改造前58%，改造后8%）等問題大幅改善。2.細(xì)節(jié)問題突出，滿意度分化明顯：環(huán)境衛(wèi)生：雖整體評(píng)分高，但“攤位角落衛(wèi)生”（平均分3.3）成為短板，37%的受訪者反映“貨架底部積灰”“排水溝有雜物”；智能設(shè)備：電子價(jià)簽（使用率61%）和自助結(jié)算機(jī)（使用率32%）存在操作復(fù)雜問題，50歲以上群體中僅18%能獨(dú)立使用；價(jià)格感知：62%的受訪者認(rèn)為“改造后菜價(jià)上漲”，其中葉菜類（如菠菜、空心菜）漲幅感知最集中（提及率45%），但實(shí)際抽樣對(duì)比顯示，常規(guī)菜品均價(jià)僅上漲35%，有機(jī)菜/進(jìn)口水果漲幅達(dá)1520%；管理執(zhí)行：“禁止占道經(jīng)營(yíng)”（執(zhí)行率78%）和“限時(shí)收攤”（執(zhí)行率65%）存在彈性，早晚高峰仍有12%的攤位超出劃定區(qū)域。3.需求分層，老年群體更重便利，年輕群體關(guān)注體驗(yàn)：51歲以上受訪者最關(guān)注“菜品新鮮度”（提及率73%）和“公平秤便利”（68%）；1830歲群體更在意“智能設(shè)備易用性”（59%）和“便民設(shè)施（如充電、母嬰室）”（55%）。三、主要問題衛(wèi)生管理重“表面”輕“細(xì)節(jié)”，攤位死角清潔頻次不足；智能設(shè)備設(shè)計(jì)未充分考慮老年群體使用習(xí)慣，操作指引缺失；價(jià)格公示與實(shí)際感知脫節(jié)，高溢價(jià)商品（如有機(jī)菜）未明確標(biāo)識(shí)等級(jí)；管理制度執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，部分?jǐn)傊鞔嬖凇按虿吝吳颉爆F(xiàn)象；便民設(shè)施覆蓋不足（如僅1個(gè)市場(chǎng)設(shè)置母嬰室，3個(gè)市場(chǎng)無充電插座）。四、改進(jìn)建議1.細(xì)化衛(wèi)生管理：針對(duì)攤位角落、排水溝等區(qū)域，制定“每日兩次深度清潔+每周專項(xiàng)檢查”制度，引入“攤位衛(wèi)生積分制”，與租金優(yōu)惠掛鉤；2.優(yōu)化智能設(shè)備：增設(shè)語音提示、大字版操作指引，在入口處設(shè)置“智能設(shè)備教學(xué)點(diǎn)”，由志愿者協(xié)助老年群體使用；3.強(qiáng)化價(jià)格透明：在電子價(jià)簽中標(biāo)注“普通/有機(jī)/進(jìn)口”等級(jí)，每周公示30種常規(guī)菜品均價(jià)（對(duì)比周邊超市），減少信息差；4.嚴(yán)格制度執(zhí)行：明確“占道經(jīng)營(yíng)