城市供水二次污染應(yīng)急預(yù)案城市供水二次污染應(yīng)急處置工作堅持“預(yù)防為主、快速響應(yīng)、協(xié)同聯(lián)動、科學(xué)處置”原則，針對管網(wǎng)滲漏、儲水設(shè)施污染、外來污染物侵入等引發(fā)的水質(zhì)異常事件，建立全流程應(yīng)急處置機制，確保48小時內(nèi)恢復(fù)安全供水。一、應(yīng)急組織體系成立市級供水安全應(yīng)急指揮部，由分管副市長任總指揮，市水務(wù)局、衛(wèi)健委、生態(tài)環(huán)境局、應(yīng)急管理局、消防救援支隊、自來水公司主要負責(zé)人為成員。指揮部下設(shè)5個專項工作組：1.綜合協(xié)調(diào)組（市水務(wù)局牽頭）：負責(zé)應(yīng)急指令上傳下達，統(tǒng)籌各部門工作銜接，制定每日任務(wù)清單，跟蹤處置進度并形成簡報。2.監(jiān)測檢測組（市疾控中心、自來水公司水質(zhì)檢測中心聯(lián)合組成）：承擔(dān)污染區(qū)域水質(zhì)采樣、實驗室檢測及快速現(xiàn)場檢測，每2小時更新檢測數(shù)據(jù)，重點監(jiān)測余氯（標準值0.34mg/L）、濁度（≤1NTU）、大腸桿菌（不得檢出）、重金屬（鉛≤0.01mg/L、鎘≤0.005mg/L）等指標。3.污染處置組（自來水公司運維部、管網(wǎng)搶修隊、第三方清淤公司組成）：負責(zé)定位污染源頭，實施管網(wǎng)或儲水設(shè)施清洗消毒，協(xié)調(diào)消防部門提供應(yīng)急供水。4.宣傳溝通組（市委宣傳部、自來水公司客服中心組成）：通過政務(wù)新媒體、短信平臺、社區(qū)廣播等渠道，每2小時發(fā)布一次處置進展，24小時內(nèi)回應(yīng)市民咨詢，澄清不實信息。5.后勤保障組（市應(yīng)急管理局、商務(wù)局組成）：儲備次氯酸鈉（30噸/區(qū)）、二氧化氯發(fā)生器（5臺/區(qū)）、應(yīng)急水車（10輛/區(qū)）、瓶裝水（5萬瓶/區(qū)）等物資，保障現(xiàn)場人員防護裝備（防護服200套/區(qū)、護目鏡300個/區(qū)）及交通、食宿需求。二、監(jiān)測預(yù)警與信息報告1.日常監(jiān)測：對管網(wǎng)關(guān)鍵點（每5公里1個）、二次供水水箱（每100個1個）、用戶端（每萬戶10個）實施分級監(jiān)測。管網(wǎng)關(guān)鍵點每周采樣1次，水箱每月清洗后采樣1次，用戶端每季度采樣1次，夏季（69月）加密至每月1次。2.預(yù)警分級：黃色預(yù)警（Ⅲ級）：單個水箱或局部管網(wǎng)余氯＜0.1mg/L或濁度＞3NTU，未檢出致病菌；橙色預(yù)警（Ⅱ級）：連續(xù)2次檢測同一區(qū)域大腸桿菌陽性或重金屬（鉛、鎘）超標≤2倍；紅色預(yù)警（Ⅰ級）：檢測到砷、鉻等劇毒物質(zhì)或重金屬超標＞2倍，或出現(xiàn)群體性腹瀉等健康異常報告。3.信息報告：用戶發(fā)現(xiàn)水質(zhì)異常（異色、異味、渾濁）可撥打24小時供水熱線（962001），熱線員10分鐘內(nèi)錄入系統(tǒng)并推送至調(diào)度中心；水廠在線監(jiān)測設(shè)備異常自動觸發(fā)報警（3分鐘內(nèi)推送至監(jiān)測組）；社區(qū)網(wǎng)格員巡查發(fā)現(xiàn)水箱污染30分鐘內(nèi)上報街道，街道1小時內(nèi)轉(zhuǎn)報指揮部。所有信息需在1小時內(nèi)形成書面報告（含污染位置、初步特征、已采取措施）。三、應(yīng)急響應(yīng)與處置（一）黃色預(yù)警（Ⅲ級）響應(yīng)1.指揮部啟動Ⅲ級響應(yīng)，綜合協(xié)調(diào)組通知監(jiān)測組2小時內(nèi)完成污染區(qū)域5個點位采樣（含污染點、上下游各2個），3小時內(nèi)出具檢測報告。2.若確認為水箱污染（如藻類滋生），污染處置組4小時內(nèi)排空水箱，用高壓水槍沖洗內(nèi)壁（壓力≥8MPa），清除沉積物后，采用二氧化氯溶液（濃度50mg/L）噴灑消毒，作用30分鐘，再用清水沖洗至余氯≤0.3mg/L，12小時內(nèi)恢復(fù)供水。3.若為管網(wǎng)輕微污染（如施工擾動），關(guān)閉污染段上下游閥門，排凈管道存水，用次氯酸鈉溶液（濃度10mg/L）浸泡2小時，再以1.5m/s流速沖洗至余氯達標，6小時內(nèi)恢復(fù)供水。（二）橙色預(yù)警（Ⅱ級）響應(yīng)1.指揮部啟動Ⅱ級響應(yīng)，總指揮到場指揮，監(jiān)測組加密采樣（每2小時1次），擴大監(jiān)測范圍（污染點周邊1公里內(nèi)管網(wǎng)、5個小區(qū)水箱）。2.若確認管網(wǎng)滲漏污染（如污水滲入），污染處置組立即關(guān)閉相關(guān)閥門，標記污染段（通過聽漏儀定位），開挖修復(fù)漏點（24小時內(nèi)完成），同步對污染段前后各500米管網(wǎng)進行強化消毒（次氯酸鈉濃度20mg/L，浸泡4小時），沖洗后連續(xù)3次檢測達標（間隔2小時）方可恢復(fù)供水。3.若涉及小區(qū)水箱微生物超標（如總菌落數(shù)＞100CFU/mL），除清洗消毒水箱外，需對該小區(qū)入戶管網(wǎng)進行“末端沖洗”：通知用戶打開所有水龍頭放水30分鐘，同步在小區(qū)入口設(shè)置臨時供水點（每500戶1個水車），保障基本用水需求。（三）紅色預(yù)警（Ⅰ級）響應(yīng)1.指揮部啟動Ⅰ級響應(yīng)，立即上報省政府，同步向社會發(fā)布暫停供水公告（明確影響區(qū)域、預(yù)計恢復(fù)時間）。2.監(jiān)測組聯(lián)合省疾控中心開展24小時實時監(jiān)測，重點檢測砷（≤0.01mg/L）、鉻（≤0.05mg/L）等劇毒物質(zhì)，每1小時出具檢測報告。3.污染處置組協(xié)同消防部門啟動“分區(qū)應(yīng)急供水”：對醫(yī)院、學(xué)校、養(yǎng)老院等重點場所優(yōu)先配送瓶裝水（按每人3L/日標準）；對普通居民小區(qū)，每2小時安排水車巡回供水（每車服務(wù)200戶）。4.若污染源于工業(yè)廢水滲入（如重金屬超標），立即切斷污染源（協(xié)調(diào)生態(tài)環(huán)境局查封排放企業(yè)），對受污染管網(wǎng)采用“活性炭吸附+化學(xué)沉淀”工藝：投加聚合氯化鋁（30mg/L）沉淀重金屬，再投加粉末活性炭（50mg/L）吸附有機物，浸泡6小時后沖洗，直至檢測指標連續(xù)4次達標（間隔1小時）。5.宣傳溝通組每1小時通過電視滾動字幕、短信推送更新處置進展，開通20條熱線專席（8:0022:00）解答市民疑問，對網(wǎng)絡(luò)謠言（如“全城停水”）30分鐘內(nèi)官方辟謠。四、后期評估與總結(jié)污染處置結(jié)束后7日內(nèi)，指揮部組織專家對事件原因（如管網(wǎng)老化率、水箱清洗頻率）、處置效率（響應(yīng)時間、恢復(fù)時