2025年二手車直播違規(guī)考試試題及答案

姓名：__________考號：__________題號一二三四五總分評分一、單選題(共10題)1.直播銷售二手車時，以下哪種情況不屬于違規(guī)行為？()A.漏報或者隱瞞車輛的維修記錄B.故意夸大車輛的性能和功能C.提供真實、準確、完整的車輛信息D.利用虛假信息誘騙消費者購買2.二手車直播銷售主播在直播過程中，以下哪種行為是合法的？()A.隱瞞車輛的交通事故記錄B.提供虛假的車輛估價C.主動告知消費者車輛的維修和保養(yǎng)情況D.強迫消費者購買保險3.直播銷售二手車時，主播應(yīng)當遵守哪些規(guī)定？()A.不允許在直播間銷售二手車B.應(yīng)當佩戴職業(yè)資格證書C.不得夸大、隱瞞車輛信息D.不需要遵守直播規(guī)范4.消費者在二手車直播購買過程中，如果發(fā)現(xiàn)車輛信息與主播所述不符，可以向哪里投訴？()A.直播平臺客服B.汽車銷售商C.當?shù)毓ど绦姓芾聿块TD.車輛生產(chǎn)廠5.二手車直播銷售主播在直播過程中，以下哪種情況可以要求終止直播？()A.消費者對車輛提出合理疑問時B.發(fā)現(xiàn)直播間有人進行不正當競爭C.主播個人原因需要離場D.直播平臺要求終止直播6.二手車直播銷售主播應(yīng)當具備哪些條件？()A.需要具備駕駛證B.需要具備相關(guān)汽車銷售知識C.需要具備良好的網(wǎng)絡(luò)溝通能力D.需要具備一定的直播經(jīng)驗7.二手車直播銷售時，車輛的價格應(yīng)當如何確定？()A.主播自行決定B.按照市場評估價格確定C.由消費者與銷售商協(xié)商確定D.由直播平臺定價8.二手車直播銷售主播在直播過程中，以下哪種情況是違反直播規(guī)范的？()A.使用規(guī)范用語進行銷售B.主動告知消費者車輛的真實信息C.強烈推銷車輛D.保持良好的互動態(tài)度9.消費者在二手車直播銷售過程中，如果發(fā)現(xiàn)主播有違規(guī)行為，應(yīng)當如何處理？()A.私下解決糾紛B.向直播平臺投訴C.直接向主播索要賠償D.不采取任何措施10.二手車直播銷售主播在直播過程中，以下哪種行為是不合法的？()A.實時解答消費者提問B.推廣符合國家規(guī)定的二手車C.發(fā)布虛假的二手車廣告D.保持直播內(nèi)容的真實性二、多選題(共5題)11.以下哪些行為屬于二手車直播銷售中的違規(guī)行為？()A.故意隱瞞車輛的維修記錄B.使用虛假信息誘導消費者C.提供真實、準確的車輛信息D.強迫消費者購買附加服務(wù)12.二手車直播銷售主播應(yīng)當遵守哪些規(guī)定？()A.佩戴職業(yè)資格證書B.主動告知消費者車輛的真實情況C.遵守直播規(guī)范和道德準則D.不接受消費者退貨要求13.消費者在二手車直播購買過程中，可以采取哪些措施保護自己的權(quán)益？()A.向直播平臺投訴B.保留直播過程中的證據(jù)C.直接向主播索賠D.向當?shù)毓ど绦姓芾聿块T舉報14.二手車直播銷售主播在直播過程中，以下哪些情況需要立即終止直播？()A.發(fā)現(xiàn)有人進行不正當競爭B.消費者要求退款C.直播過程中出現(xiàn)技術(shù)問題D.主播個人原因需要緊急離場15.二手車直播銷售時，以下哪些信息必須向消費者公開？()A.車輛的真實里程數(shù)B.車輛的維修和保養(yǎng)記錄C.車輛的保險情況D.車輛的所有權(quán)狀況三、填空題(共5題)16.根據(jù)《二手車直播銷售管理辦法》，二手車直播銷售主播應(yīng)當佩戴17.二手車直播銷售主播在直播過程中，若發(fā)現(xiàn)車輛信息與實際不符，應(yīng)立即18.消費者在二手車直播購買過程中，如遇到違規(guī)行為，可以向19.二手車直播銷售主播在直播時，應(yīng)當20.二手車直播銷售主播若違反相關(guān)規(guī)定，可能會面臨四、判斷題(共5題)21.二手車直播銷售主播在直播過程中，可以隱瞞車輛的維修記錄。()A.正確B.錯誤22.消費者在二手車直播購買后，如果發(fā)現(xiàn)車輛存在重大質(zhì)量問題，可以無條件退貨。()A.正確B.錯誤23.二手車直播銷售主播在直播過程中，可以隨意夸大車輛的性能和功能。()A.正確B.錯誤24.二手車直播銷售主播在直播時，無需遵守直播規(guī)范和道德準則。()A.正確B.錯誤25.二手車直播銷售主播在直播結(jié)束后，無需對銷售車輛負責。()A.正確B.錯誤五、簡單題(共5題)26.在二手車直播銷售過程中，主播應(yīng)該如何處理消費者提出的疑問？27.二手車直播銷售主播在直播前需要進行哪些準備工作？28.如果二手車直播銷售中出現(xiàn)消費者投訴的情況，主播應(yīng)該如何應(yīng)對？29.二手車直播銷售主播在直播過程中，如何避免違規(guī)行為的發(fā)生？30.二手車直播銷售結(jié)束后，主播還需要做哪些工作？

2025年二手車直播違規(guī)考試試題及答案一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】根據(jù)《二手車直播銷售管理辦法》第十四條，直播銷售二手車應(yīng)當提供真實、準確、完整的車輛信息，故選項C不屬于違規(guī)行為。2.【答案】C【解析】根據(jù)《二手車直播銷售管理辦法》第十五條，直播銷售主播應(yīng)當主動告知消費者車輛的維修和保養(yǎng)情況，故選項C是合法行為。3.【答案】C【解析】根據(jù)《二手車直播銷售管理辦法》第十七條，直播銷售二手車主播不得夸大、隱瞞車輛信息，故選項C是主播應(yīng)當遵守的規(guī)定。4.【答案】A【解析】消費者在二手車直播購買過程中，如果發(fā)現(xiàn)車輛信息與主播所述不符，可以向直播平臺客服投訴，故選項A是正確的。5.【答案】B【解析】根據(jù)《二手車直播銷售管理辦法》第十九條，直播過程中發(fā)現(xiàn)有人進行不正當競爭，可以要求終止直播，故選項B是正確的。6.【答案】B【解析】根據(jù)《二手車直播銷售管理辦法》第十六條，二手車直播銷售主播應(yīng)當具備相關(guān)汽車銷售知識，故選項B是主播應(yīng)當具備的條件。7.【答案】B【解析】根據(jù)《二手車直播銷售管理辦法》第十八條，車輛的價格應(yīng)當按照市場評估價格確定，故選項B是正確的。8.【答案】C【解析】根據(jù)《二手車直播銷售管理辦法》第二十條，直播銷售主播在直播過程中，強烈推銷車輛是違反直播規(guī)范的行為，故選項C是錯誤的。9.【答案】B【解析】消費者在二手車直播銷售過程中，如果發(fā)現(xiàn)主播有違規(guī)行為，應(yīng)當向直播平臺投訴，故選項B是正確的。10.【答案】C【解析】根據(jù)《二手車直播銷售管理辦法》第二十一條，發(fā)布虛假的二手車廣告是不合法的，故選項C是不合法的行為。二、多選題(共5題)11.【答案】ABD【解析】在二手車直播銷售中，故意隱瞞車輛的維修記錄（A）、使用虛假信息誘導消費者（B）和強迫消費者購買附加服務(wù)（D）均屬于違規(guī)行為。提供真實、準確的車輛信息（C）是合法行為。12.【答案】ABC【解析】二手車直播銷售主播應(yīng)當佩戴職業(yè)資格證書（A）、主動告知消費者車輛的真實情況（B）和遵守直播規(guī)范和道德準則（C）。不接受消費者退貨要求（D）不符合消費者權(quán)益保護的規(guī)定。13.【答案】ABD【解析】消費者在二手車直播購買過程中，可以采取向直播平臺投訴（A）、保留直播過程中的證據(jù)（B）和向當?shù)毓ど绦姓芾聿块T舉報（D）來保護自己的權(quán)益。直接向主播索賠（C）可能效果不佳，應(yīng)當通過正規(guī)渠道解決。14.【答案】AD【解析】在二手車直播銷售中，發(fā)現(xiàn)有人進行不正當競爭（A）和主播個人原因需要緊急離場（D）是需要立即終止直播的情況。消費者要求退款（B）和直播過程中出現(xiàn)技術(shù)問題（C）可能需要根據(jù)具體情況處理。15.【答案】ABCD【解析】二手車直播銷售時，車輛的真實里程數(shù)（A）、維修和保養(yǎng)記錄（B）、保險情況（C）和所有權(quán)狀況（D）都必須向消費者公開，以確保信息的透明度。三、填空題(共5題)16.【答案】職業(yè)資格證書【解析】這是因為職業(yè)資格證書是主播進行二手車直播銷售所必需的資格證明，有助于保障消費者的權(quán)益。17.【答案】停止銷售并更正信息【解析】這是為了確保消費者獲得真實、準確的信息，避免誤導消費者。18.【答案】直播平臺客服【解析】直播平臺客服負責處理消費者的投訴和反饋，是消費者維權(quán)的重要途徑。19.【答案】主動告知消費者車輛的真實情況【解析】這是誠信銷售的基本要求，有助于建立消費者對主播和平臺的信任。20.【答案】行政處罰【解析】根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，違規(guī)主播可能會受到行政處罰，以維護市場秩序和消費者權(quán)益。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯誤【解析】根據(jù)《二手車直播銷售管理辦法》，直播銷售主播應(yīng)當如實提供車輛信息，隱瞞維修記錄是違規(guī)行為。22.【答案】正確【解析】消費者權(quán)益保護法規(guī)定，消費者在購買商品后有權(quán)要求退換，特別是對于存在重大質(zhì)量問題的商品，可以無條件退貨。23.【答案】錯誤【解析】夸大車輛的性能和功能屬于虛假宣傳，違反了廣告法的相關(guān)規(guī)定。24.【答案】錯誤【解析】二手車直播銷售主播在直播時同樣需要遵守直播規(guī)范和道德準則，以保證直播內(nèi)容的真實性和合法性。25.【答案】錯誤【解析】二手車直播銷售主播在直播結(jié)束后仍需對銷售車輛負責，包括售后服務(wù)和解決消費者可能遇到的問題。五、簡答題(共5題)26.【答案】主播應(yīng)當耐心傾聽消費者的疑問，并根據(jù)實際情況提供真實、準確的解答，確保消費者能夠充分了解車輛信息。【解析】處理消費者疑問是主播的責任，正確解答有助于建立消費者的信任，并促進交易的順利完成。27.【答案】主播在直播前需要了解車輛詳細信息，包括車輛歷史、維修記錄、性能參數(shù)等，并準備好相關(guān)的展示材料，如車輛照片、視頻等?！窘馕觥砍浞值臏蕚涔ぷ骺梢源_保主播在直播過程中能夠準確回答消費者的問題，并展示出專業(yè)的形象。28.【答案】主播應(yīng)當首先了解投訴的具體內(nèi)容，并積極尋求解決方案，如協(xié)商退款、更換車輛等，同時及時通知直播平臺和相關(guān)管理部門?！窘馕觥考皶r有效的投訴處理是維護消費者權(quán)益和平臺聲譽的重要環(huán)節(jié)，主播應(yīng)具備相應(yīng)的應(yīng)對