2025年人力資源管理師(三級)模擬試卷(含答案)第一部分單項(xiàng)選擇題（共20題，每題1分，共20分）1.企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)對員工的數(shù)量和質(zhì)量需求進(jìn)行預(yù)測，并制定相應(yīng)政策的過程屬于（）。A.人員招聘規(guī)劃B.人力資源需求規(guī)劃C.人力資源供給規(guī)劃D.人力資源總體規(guī)劃2.下列工作分析方法中，適用于大量標(biāo)準(zhǔn)化、周期短的工作的是（）。A.觀察法B.問卷法C.工作日志法D.訪談法3.企業(yè)通過校園招聘選拔應(yīng)屆畢業(yè)生時(shí)，最關(guān)鍵的考察維度是（）。A.專業(yè)技能B.學(xué)習(xí)能力C.工作經(jīng)驗(yàn)D.社會關(guān)系4.培訓(xùn)需求分析中，用于確定員工是否需要培訓(xùn)的層次是（）。A.組織分析B.任務(wù)分析C.人員分析D.戰(zhàn)略分析5.某企業(yè)采用“強(qiáng)制分布法”進(jìn)行績效考核，將員工分為A（10%）、B（20%）、C（40%）、D（20%）、E（10%）五檔，這種方法的主要缺點(diǎn)是（）。A.主觀性強(qiáng)B.成本較高C.容易引發(fā)內(nèi)部矛盾D.無法區(qū)分員工差異6.下列薪酬構(gòu)成中，屬于短期激勵(lì)的是（）。A.股票期權(quán)B.年終獎金C.企業(yè)年金D.崗位工資7.根據(jù)《勞動合同法》，用人單位與勞動者約定試用期時(shí)，三年以上固定期限勞動合同的試用期最長不得超過（）。A.1個(gè)月B.2個(gè)月C.3個(gè)月D.6個(gè)月8.企業(yè)定員的基本方法中，“按設(shè)備定員”的公式是（）。A.定員人數(shù)=（生產(chǎn)任務(wù)×?xí)r間定額）/（工作班時(shí)間×定額完成率×出勤率）B.定員人數(shù)=（需要開動設(shè)備臺數(shù)×每臺設(shè)備開動班次）/（工人看管定額×出勤率）C.定員人數(shù)=（崗位總數(shù)×崗位工作時(shí)間）/（工作班時(shí)間×出勤率）D.定員人數(shù)=（企業(yè)總?cè)藬?shù)×某類人員比例）/（1某類人員比例）9.結(jié)構(gòu)化面試與非結(jié)構(gòu)化面試的主要區(qū)別在于（）。A.面試考官的數(shù)量B.面試問題的標(biāo)準(zhǔn)化程度C.面試場所的布置D.面試時(shí)間的長短10.培訓(xùn)效果評估中，用于衡量員工行為改變的評估層次是（）。A.反應(yīng)評估B.學(xué)習(xí)評估C.行為評估D.結(jié)果評估11.績效反饋面談中，管理者應(yīng)避免的行為是（）。A.聚焦具體工作行為B.使用“你”句式指責(zé)員工C.與員工共同制定改進(jìn)計(jì)劃D.肯定員工的優(yōu)點(diǎn)12.薪酬市場調(diào)查中，企業(yè)需重點(diǎn)關(guān)注的是（）。A.同行業(yè)同崗位的薪酬水平B.不同行業(yè)高管的薪酬差距C.企業(yè)內(nèi)部薪酬結(jié)構(gòu)的公平性D.員工對薪酬的主觀滿意度13.下列勞動合同條款中，屬于可備條款的是（）。A.勞動報(bào)酬B.試用期C.工作內(nèi)容D.勞動合同期限14.企業(yè)制定員工培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，首先應(yīng)明確的是（）。A.培訓(xùn)目標(biāo)B.培訓(xùn)內(nèi)容C.培訓(xùn)師資D.培訓(xùn)預(yù)算15.某車間生產(chǎn)甲產(chǎn)品，單件工時(shí)定額為2小時(shí)，日工作時(shí)間8小時(shí)，設(shè)備開動率90%，定額完成率110%，則該車間的單臺設(shè)備日產(chǎn)量為（）。A.3.6件B.4件C.4.4件D.5件16.內(nèi)部招聘的優(yōu)勢是（）。A.引入新思維B.成本低、效率高C.減少內(nèi)部矛盾D.擴(kuò)大企業(yè)影響力17.員工滿意度調(diào)查中，若采用量表法，最常用的量表類型是（）。A.語義差異量表B.李克特量表C.數(shù)字量表D.行為錨定量表18.勞動爭議調(diào)解委員會的組成不包括（）。A.職工代表B.企業(yè)代表C.工會代表D.勞動行政部門代表19.企業(yè)年金的繳費(fèi)比例中，用人單位繳費(fèi)一般不超過本企業(yè)職工工資總額的（）。A.4%B.8%C.12%D.20%20.下列績效指標(biāo)中，屬于定量指標(biāo)的是（）。A.客戶滿意度B.產(chǎn)品合格率C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力D.工作責(zé)任心第二部分多項(xiàng)選擇題（共10題，每題2分，共20分。每題有2個(gè)或2個(gè)以上正確選項(xiàng)，錯(cuò)選、少選均不得分）21.工作說明書的內(nèi)容包括（）。A.工作標(biāo)識B.工作權(quán)限C.工作環(huán)境D.任職資格E.工作關(guān)系22.外部招聘的渠道包括（）。A.校園招聘B.內(nèi)部晉升C.獵頭公司D.網(wǎng)絡(luò)招聘E.員工推薦23.培訓(xùn)需求分析的三個(gè)層次是（）。A.戰(zhàn)略分析B.組織分析C.任務(wù)分析D.人員分析E.成本分析24.績效管理的環(huán)節(jié)包括（）。A.績效計(jì)劃B.績效實(shí)施C.績效反饋D.績效改進(jìn)E.績效薪酬25.薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的原則包括（）。A.公平性B.激勵(lì)性C.經(jīng)濟(jì)性D.合法性E.戰(zhàn)略性26.勞動合同終止的情形包括（）。A.勞動合同期滿B.勞動者開始依法享受基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇C.用人單位被吊銷營業(yè)執(zhí)照D.勞動者死亡E.用人單位破產(chǎn)27.企業(yè)定員的基本方法有（）。A.按勞動效率定員B.按設(shè)備定員C.按崗位定員D.按比例定員E.按職責(zé)分工定員28.結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)包括（）。A.問題標(biāo)準(zhǔn)化B.評分標(biāo)準(zhǔn)化C.考官標(biāo)準(zhǔn)化D.流程標(biāo)準(zhǔn)化E.結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)化29.培訓(xùn)效果評估的方法包括（）。A.問卷調(diào)查法B.訪談法C.觀察法D.績效考核法E.成本收益分析法30.勞動爭議處理的程序包括（）。A.協(xié)商B.調(diào)解C.仲裁D.訴訟E.投訴第三部分簡答題（共3題，每題10分，共30分）31.簡述制定企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的步驟。32.結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施程序包括哪些環(huán)節(jié)？33.某企業(yè)新員工入職培訓(xùn)后，部分員工反映“培訓(xùn)內(nèi)容太理論，與實(shí)際工作脫節(jié)”，請分析可能的原因并提出改進(jìn)措施。第四部分計(jì)算題（共1題，10分）34.某機(jī)械制造企業(yè)生產(chǎn)A產(chǎn)品，需經(jīng)過車、銑、磨三道工序。已知：車工崗位：單件工時(shí)定額0.5小時(shí)，日工作時(shí)間8小時(shí)，定額完成率120%，出勤率95%；銑工崗位：設(shè)備10臺，每臺設(shè)備需1人操作，日開動2班次，出勤率90%；磨工崗位：按崗位定員，共設(shè)置5個(gè)固定崗位。要求：計(jì)算車工、銑工崗位的定員人數(shù)（保留2位小數(shù)）。第五部分案例分析題（共1題，20分）35.案例背景：某科技公司2024年績效考核結(jié)果顯示，技術(shù)部員工張某得分92分（部門前5%），但張某向人力資源部投訴：“考核時(shí)，主管只關(guān)注我最近3個(gè)月的項(xiàng)目失誤，忽略了我全年完成的3個(gè)重點(diǎn)項(xiàng)目?！蓖瑫r(shí)，新入職的員工李某得分65分（部門末位），李某表示：“考核指標(biāo)中‘團(tuán)隊(duì)協(xié)作’占比30%，但我作為新人還未完全融入團(tuán)隊(duì)，這個(gè)指標(biāo)對我不公平?！眴栴}：（1）分析張某和李某投訴的核心問題；（2）結(jié)合績效管理理論，提出改進(jìn)該公司績效考核的建議。答案及解析第一部分單項(xiàng)選擇題1.B（人力資源需求規(guī)劃是對企業(yè)未來需要的員工數(shù)量和質(zhì)量進(jìn)行預(yù)測的過程）2.A（觀察法適用于大量標(biāo)準(zhǔn)化、周期短的工作，如流水線操作）3.B（應(yīng)屆畢業(yè)生缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)能力是關(guān)鍵考察維度）4.C（人員分析用于確定員工是否需要培訓(xùn)）5.C（強(qiáng)制分布法可能因硬性劃分比例引發(fā)內(nèi)部矛盾）6.B（年終獎金屬于短期激勵(lì)，股票期權(quán)是長期激勵(lì)）7.D（《勞動合同法》規(guī)定，三年以上固定期限合同試用期最長6個(gè)月）8.B（按設(shè)備定員的公式為：定員人數(shù)=（設(shè)備臺數(shù)×班次）/（看管定額×出勤率））9.B（結(jié)構(gòu)化面試的核心是問題的標(biāo)準(zhǔn)化）10.C（行為評估衡量培訓(xùn)后員工行為的改變）11.B（績效反饋應(yīng)避免指責(zé)，使用“我”句式表達(dá)感受）12.A（薪酬市場調(diào)查重點(diǎn)關(guān)注同行業(yè)同崗位的薪酬水平）13.B（試用期是可備條款，勞動報(bào)酬、工作內(nèi)容是必備條款）14.A（培訓(xùn)規(guī)劃首先明確目標(biāo)，再設(shè)計(jì)內(nèi)容、師資等）15.A（日產(chǎn)量=（8×90%）/（2×110%）≈3.6件）16.B（內(nèi)部招聘成本低、效率高，外部招聘引入新思維）17.B（員工滿意度調(diào)查最常用李克特量表）18.D（勞動爭議調(diào)解委員會由職工、企業(yè)、工會代表組成）19.B（企業(yè)年金用人單位繳費(fèi)一般不超過工資總額的8%）20.B（產(chǎn)品合格率是定量指標(biāo)，客戶滿意度是定性指標(biāo)）第二部分多項(xiàng)選擇題21.ABCDE（工作說明書包括標(biāo)識、權(quán)限、環(huán)境、任職資格、工作關(guān)系等）22.ACDE（內(nèi)部晉升屬于內(nèi)部招聘渠道）23.BCD（培訓(xùn)需求分析的三個(gè)層次：組織、任務(wù)、人員）24.ABCD（績效管理環(huán)節(jié)包括計(jì)劃、實(shí)施、反饋、改進(jìn)）25.ABCDE（薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需遵循公平、激勵(lì)、經(jīng)濟(jì)、合法、戰(zhàn)略原則）26.ABCDE（以上均為勞動合同終止的法定情形）27.ABCDE（企業(yè)定員的基本方法包括按效率、設(shè)備、崗位、比例、職責(zé)分工）28.ABD（結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)：問題、評分、流程標(biāo)準(zhǔn)化）29.ABCDE（培訓(xùn)效果評估方法包括問卷、訪談、觀察、績效、成本收益分析）30.ABCD（勞動爭議處理程序：協(xié)商→調(diào)解→仲裁→訴訟）第三部分簡答題31.制定企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)的步驟：（1）確定定員標(biāo)準(zhǔn)的適用范圍和對象；（2）收集企業(yè)歷史數(shù)據(jù)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、生產(chǎn)技術(shù)條件等信息；（3）選擇定員方法（如按效率、設(shè)備、崗位等）；（4）計(jì)算定員人數(shù)，考慮出勤率、定額完成率等修正系數(shù)；（5）驗(yàn)證定員標(biāo)準(zhǔn)的合理性（如與實(shí)際人數(shù)對比、測算人工成本）；（6）修訂并發(fā)布定員標(biāo)準(zhǔn)，明確生效時(shí)間和調(diào)整規(guī)則。32.結(jié)構(gòu)化面試的實(shí)施程序：（1）準(zhǔn)備階段：確定面試目的、設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化問題及評分表、選擇考官并培訓(xùn)；（2）開場階段：考官自我介紹，說明面試流程，緩解應(yīng)聘者緊張情緒；（3）核心階段：按預(yù)先設(shè)計(jì)的問題順序提問（如背景、能力、動機(jī)類問題），記錄應(yīng)聘者回答；（4）確認(rèn)階段：針對核心問題的模糊點(diǎn)追問，確保信息準(zhǔn)確性；（5）結(jié)束階段：告知后續(xù)流程，應(yīng)聘者提問，禮貌結(jié)束面試；（6）評估階段：考官獨(dú)立評分，匯總結(jié)果，形成面試結(jié)論。33.原因分析：（1）培訓(xùn)需求分析不充分，未結(jié)合新員工實(shí)際工作場景收集需求；（2）培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計(jì)脫離崗位勝任力模型，理論知識占比過高；（3）培訓(xùn)方式單一（如僅課堂講授），缺乏案例分析、模擬操作等實(shí)踐環(huán)節(jié)；（4）培訓(xùn)師資選擇不當(dāng)（如理論專家缺乏企業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)）。改進(jìn)措施：（1）開展任務(wù)分析和人員分析，通過問卷調(diào)查、新員工訪談明確實(shí)際工作中的技能缺口；（2）優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容：增加崗位操作流程、典型問題處理等實(shí)踐模塊（占比不低于60%）；（3）采用混合式培訓(xùn)：課堂講授+情景模擬+導(dǎo)師帶教（如“721法則”：70%實(shí)踐、20%反饋、10%課堂）；（4）選擇雙師型講師（內(nèi)部業(yè)務(wù)骨干+外部理論專家聯(lián)合授課）；（5）增加培訓(xùn)效果跟蹤：通過試用期工作表現(xiàn)評估培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)用性。第四部分計(jì)算題34.（1）車工崗位定員人數(shù)計(jì)算：定員人數(shù)=（生產(chǎn)任務(wù)總量×單件工時(shí)定額）/（日工作時(shí)間×定額完成率×出勤率）假設(shè)企業(yè)日生產(chǎn)任務(wù)為N件，則車工總工時(shí)需求=N×0.5小時(shí)；但題目未明確生產(chǎn)任務(wù)量，需假設(shè)企業(yè)按滿負(fù)荷生產(chǎn)，即車工日有效工時(shí)=8小時(shí)×120%×95%=9.12小時(shí)；則車工可完成的產(chǎn)量=9.12/0.5=18.24件/人·日；若企業(yè)日需生產(chǎn)18.24件，則車工定員1人；若需生產(chǎn)36.48件，則定員2人（題目未給產(chǎn)量，默認(rèn)按設(shè)備或崗位飽和計(jì)算，可能題目數(shù)據(jù)缺失，正確公式應(yīng)為：定員人數(shù)=（計(jì)劃期生產(chǎn)任務(wù)總量×工時(shí)定額）/（工作班時(shí)間×定額完成率×出勤率）。根據(jù)常規(guī)出題邏輯，假設(shè)企業(yè)需完成一定產(chǎn)量，此處可能題目數(shù)據(jù)不完整，正確計(jì)算應(yīng)為：車工定員=（計(jì)劃產(chǎn)量×0.5）/（8×1.2×0.95）。若假設(shè)計(jì)劃產(chǎn)量為100件/日，則車工定員=（100×0.5）/（8×1.2×0.95）≈50/8.64≈5.79人，即6人。（2）銑工崗位定員人數(shù)=（設(shè)備臺數(shù)×班次）/（每人看管定額×出勤率）=（10×2）/（1×0.9）≈22.22人（因每臺設(shè)備1人，日開動2班次，故需10×2=20人，考慮出勤率90%，則定員=20/0.9≈22.22人）。第五部分案例分析題35.（1）核心問題：張某投訴：考核周期不完整（僅關(guān)注最近3個(gè)月），忽略全年表現(xiàn)，違反“基于全周期數(shù)據(jù)”的原則；李某投訴：考核指標(biāo)設(shè)計(jì)不合理（“團(tuán)隊(duì)協(xié)作”對新員工權(quán)重過高），未考慮崗位特殊性和員工成長階段。（2）改進(jìn)建議：優(yōu)化考核周期