PAGE生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不良品管理制度一、總則（一）目的為加強(qiáng)公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不良品的管理，確保產(chǎn)品質(zhì)量，降低生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)所有產(chǎn)品及零部件在生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的不良品管理。（三）職責(zé)分工1.生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不良品的標(biāo)識(shí)、隔離、統(tǒng)計(jì)及初步分析。按照規(guī)定的流程對(duì)不良品進(jìn)行返修、返工或報(bào)廢處理。配合質(zhì)量部門對(duì)不良品進(jìn)行深入分析，制定改進(jìn)措施。2.質(zhì)量部門負(fù)責(zé)對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)不良品進(jìn)行檢驗(yàn)、判定，確定不良品的類別和等級(jí)。組織對(duì)不良品進(jìn)行原因分析，提出整改建議，并跟蹤整改效果。定期對(duì)不良品數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為質(zhì)量管理決策提供依據(jù)。3.倉(cāng)庫(kù)部門負(fù)責(zé)不良品的接收、存儲(chǔ)和保管，確保不良品的數(shù)量準(zhǔn)確、狀態(tài)清晰。按照規(guī)定的程序?qū)Σ涣计愤M(jìn)行出入庫(kù)管理，防止不良品混入合格品。4.采購(gòu)部門負(fù)責(zé)與供應(yīng)商溝通不良品問(wèn)題，協(xié)商處理退貨、換貨等事宜。跟蹤供應(yīng)商對(duì)不良品的處理結(jié)果，確保供應(yīng)商采取有效措施改進(jìn)質(zhì)量。5.研發(fā)部門參與重大質(zhì)量問(wèn)題的分析和解決，提供技術(shù)支持和改進(jìn)方案。根據(jù)不良品反饋，對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝等進(jìn)行優(yōu)化，防止類似問(wèn)題再次發(fā)生。二、不良品的定義與分類（一）不良品定義不符合產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或客戶要求的產(chǎn)品及零部件。（二）不良品分類1.外觀不良：產(chǎn)品表面存在劃痕、磕碰、變形、色澤不均、臟污等缺陷。2.尺寸不良：產(chǎn)品的尺寸超出設(shè)計(jì)圖紙規(guī)定的公差范圍。3.性能不良：產(chǎn)品的各項(xiàng)性能指標(biāo)未達(dá)到規(guī)定要求，但可通過(guò)返修、返工恢復(fù)正常。4.功能不良：產(chǎn)品的某項(xiàng)功能無(wú)法正常實(shí)現(xiàn)，經(jīng)維修后仍不能滿足使用要求。5.原材料不良：因原材料質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致生產(chǎn)出的產(chǎn)品不符合要求。6.裝配不良：產(chǎn)品在裝配過(guò)程中出現(xiàn)零部件裝配錯(cuò)誤、松動(dòng)、漏裝等問(wèn)題。三、不良品的標(biāo)識(shí)與隔離（一）標(biāo)識(shí)要求1.在不良品上或其包裝上應(yīng)清晰標(biāo)注“不良品”字樣，并注明不良類型（如外觀不良、尺寸不良等）。2.對(duì)于可追溯性要求較高的產(chǎn)品，還應(yīng)標(biāo)注不良品的生產(chǎn)批次、生產(chǎn)日期、生產(chǎn)工位等信息。（二）隔離措施1.設(shè)立專門的不良品區(qū)域，采用物理隔離方式（如圍欄、貨架等）將不良品與合格品分開(kāi)存放。2.不良品區(qū)域應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識(shí)，防止誤拿誤用。3.在不良品區(qū)域內(nèi)，對(duì)不同類型、不同等級(jí)的不良品應(yīng)進(jìn)行分區(qū)存放，便于管理和統(tǒng)計(jì)。四、不良品的統(tǒng)計(jì)與分析（一）統(tǒng)計(jì)方法1.生產(chǎn)部門應(yīng)每日對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的不良品進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，填寫(xiě)《不良品統(tǒng)計(jì)表》，記錄不良品的種類、數(shù)量、生產(chǎn)批次、生產(chǎn)工位等信息。2.質(zhì)量部門定期對(duì)各生產(chǎn)部門的不良品統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，繪制不良品趨勢(shì)圖、柏拉圖等圖表，直觀展示不良品的分布情況。（二）原因分析1.對(duì)于批量性不良品或重大質(zhì)量問(wèn)題，由質(zhì)量部門組織生產(chǎn)部門、研發(fā)部門等相關(guān)人員成立專項(xiàng)分析小組，采用魚(yú)骨圖、5M1E分析法等工具，深入分析不良品產(chǎn)生的原因。2.分析原因應(yīng)從人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)等方面全面考慮，找出導(dǎo)致不良品產(chǎn)生的直接原因和根本原因。（三）數(shù)據(jù)分析報(bào)告1.質(zhì)量部門每月編寫(xiě)《不良品數(shù)據(jù)分析報(bào)告》，報(bào)告內(nèi)容包括不良品的總體情況、趨勢(shì)分析、原因分析、改進(jìn)措施及效果跟蹤等。2.《不良品數(shù)據(jù)分析報(bào)告》應(yīng)提交給公司管理層，為質(zhì)量管理決策提供依據(jù)。五、不良品的處理流程（一）返修與返工1.對(duì)于性能不良、裝配不良等可通過(guò)返修、返工恢復(fù)正常的不良品，由生產(chǎn)部門制定返修、返工方案，并報(bào)質(zhì)量部門審核。2.返修、返工方案應(yīng)明確返修、返工的方法、步驟、工藝要求及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。3.生產(chǎn)部門按照審核通過(guò)的返修、返工方案對(duì)不良品進(jìn)行處理，處理過(guò)程中應(yīng)做好記錄，包括返修、返工時(shí)間、操作人員、使用的工具及材料等。4.返修、返工后的產(chǎn)品必須經(jīng)過(guò)質(zhì)量檢驗(yàn)，合格后方可流入下一道工序或入庫(kù)。（二）報(bào)廢1.對(duì)于功能不良、原材料不良等無(wú)法通過(guò)返修、返工恢復(fù)正常的不良品，或返修、返工后仍不符合質(zhì)量要求的產(chǎn)品，由質(zhì)量部門判定為報(bào)廢，并填寫(xiě)《不良品報(bào)廢單》。2.《不良品報(bào)廢單》應(yīng)注明不良品的名稱、型號(hào)規(guī)格、數(shù)量、生產(chǎn)批次、報(bào)廢原因等信息，并經(jīng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。3.倉(cāng)庫(kù)部門根據(jù)《不良品報(bào)廢單》對(duì)不良品進(jìn)行清點(diǎn)、核實(shí)后，辦理報(bào)廢手續(xù)，并將報(bào)廢的不良品進(jìn)行妥善處理（如粉碎、銷毀等），防止其再次流入市場(chǎng)。（三）退貨與換貨1.因供應(yīng)商提供的原材料或零部件質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的不良品，采購(gòu)部門應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)商溝通，協(xié)商退貨、換貨事宜。2.采購(gòu)部門應(yīng)向供應(yīng)商提供不良品的詳細(xì)信息，包括不良品的數(shù)量、規(guī)格型號(hào)、不良現(xiàn)象、檢驗(yàn)報(bào)告等，要求供應(yīng)商在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)做出處理回復(fù)。3.供應(yīng)商同意退貨的，采購(gòu)部門應(yīng)安排退貨事宜，確保退貨過(guò)程的順利進(jìn)行。供應(yīng)商同意換貨的，采購(gòu)部門應(yīng)跟蹤換貨產(chǎn)品的質(zhì)量情況，確保換貨后的產(chǎn)品符合要求。六、不良品的追溯與預(yù)防（一）追溯管理1.建立不良品追溯體系，確保能夠從成品追溯到原材料、零部件及生產(chǎn)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)。2.對(duì)于每一批次的不良品，應(yīng)詳細(xì)記錄其生產(chǎn)過(guò)程中的相關(guān)信息，包括原材料供應(yīng)商、采購(gòu)日期、生產(chǎn)設(shè)備、操作人員、工藝參數(shù)等，以便在需要時(shí)能夠快速準(zhǔn)確地追溯到問(wèn)題源頭。（二）預(yù)防措施1.根據(jù)不良品數(shù)據(jù)分析報(bào)告，針對(duì)不良品產(chǎn)生的原因制定相應(yīng)的預(yù)防措施。預(yù)防措施應(yīng)具有針對(duì)性、可操作性和有效性，能夠從根本上消除不良品產(chǎn)生的隱患。2.對(duì)預(yù)防措施的實(shí)施效果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，確保預(yù)防措施得到有效執(zhí)行，不良品發(fā)生率得到持續(xù)降低。3.定期對(duì)不良品管理情況進(jìn)行總結(jié)和回顧，不斷完善不良品管理制度和流程，提高質(zhì)量管理水平。七、培訓(xùn)與宣傳（一）培訓(xùn)內(nèi)容1.組織生產(chǎn)部門、質(zhì)量部門等相關(guān)人員參加不良品管理培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括不良品的定義與分類、標(biāo)識(shí)與隔離、統(tǒng)計(jì)與分析、處理流程、追溯與預(yù)防等方面的知識(shí)和技能。2.通過(guò)案例分析、實(shí)際操作等方式，提高員工對(duì)不良品管理的認(rèn)識(shí)和理解，增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識(shí)和責(zé)任感。（二）宣傳活動(dòng)1.利用內(nèi)部宣傳欄、公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)等渠道，宣傳不良品管理的重要性和相關(guān)制度、流程，提高全體員工對(duì)不良品管理工作的重視程度。2.定期公布不良品管理情況和改進(jìn)成果，激勵(lì)員工積極參與質(zhì)量管理工作，形成全員參與、共同管理不良品的良好氛圍。八、監(jiān)督與考核（一）監(jiān)督檢查1.質(zhì)量部門定期對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的不良品管理情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，檢查內(nèi)容包括不良品的標(biāo)識(shí)與隔離、統(tǒng)計(jì)與分析、處理流程執(zhí)行情況等。2.對(duì)于監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)下達(dá)整改通知書(shū)，要求責(zé)任部門限期整改，并跟蹤整改效果。（二）考核機(jī)制1.建立不良品管理考核制度，將不良品發(fā)生率、不