PAGE生產(chǎn)車(chē)間異常處理制度一、總則（一）目的為了確保生產(chǎn)車(chē)間的正常運(yùn)行，及時(shí)、有效地處理生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種異常情況，保障產(chǎn)品質(zhì)量，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本，特制定本制度。（二）適用范圍本制度適用于公司生產(chǎn)車(chē)間內(nèi)所有生產(chǎn)活動(dòng)中出現(xiàn)的異常情況的處理。（三）基本原則1.及時(shí)響應(yīng)原則：對(duì)生產(chǎn)異常情況應(yīng)迅速做出反應(yīng)，及時(shí)采取措施進(jìn)行處理，避免異常情況擴(kuò)大化。2.科學(xué)分析原則：運(yùn)用科學(xué)的方法和工具，對(duì)異常情況進(jìn)行全面、深入的分析，找出問(wèn)題的根源，以便采取針對(duì)性的解決措施。3.責(zé)任明確原則：明確各部門(mén)和人員在異常處理過(guò)程中的職責(zé)，確保責(zé)任落實(shí)到人，避免出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象。4.持續(xù)改進(jìn)原則：通過(guò)對(duì)異常情況的處理和分析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷完善生產(chǎn)管理流程和制度，防止類(lèi)似異常情況再次發(fā)生。二、異常情況的定義與分類(lèi)（一）定義生產(chǎn)車(chē)間異常情況是指在生產(chǎn)過(guò)程中，由于人員、設(shè)備、物料、工藝、環(huán)境等因素的影響，導(dǎo)致生產(chǎn)活動(dòng)無(wú)法正常進(jìn)行，或產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題的情況。（二）分類(lèi)1.人員異常：包括員工操作失誤、違規(guī)操作、技能不足、疲勞作業(yè)、請(qǐng)假缺崗等導(dǎo)致的生產(chǎn)異常。2.設(shè)備異常：如設(shè)備故障、損壞、老化、精度下降、運(yùn)行不穩(wěn)定等引起的生產(chǎn)問(wèn)題。3.物料異常：物料短缺、來(lái)料不合格、物料標(biāo)識(shí)錯(cuò)誤、物料儲(chǔ)存不當(dāng)?shù)仍斐傻纳a(chǎn)停滯或質(zhì)量問(wèn)題。4.工藝異常：工藝參數(shù)錯(cuò)誤、工藝流程不合理、工藝文件變更未及時(shí)傳達(dá)等導(dǎo)致的產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)或生產(chǎn)效率降低。5.環(huán)境異常：溫度、濕度、潔凈度、噪音、光照等環(huán)境條件不符合生產(chǎn)要求，影響產(chǎn)品質(zhì)量或生產(chǎn)設(shè)備正常運(yùn)行。三、異常處理流程（一）異常發(fā)現(xiàn)1.員工發(fā)現(xiàn)：生產(chǎn)車(chē)間的一線員工在生產(chǎn)過(guò)程中如發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即停止相關(guān)操作，并及時(shí)向班組長(zhǎng)或車(chē)間主管報(bào)告。報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括異常發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、現(xiàn)象、影響范圍等。2.巡檢發(fā)現(xiàn)：車(chē)間巡檢人員在巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)異常情況，應(yīng)及時(shí)記錄并向車(chē)間主管匯報(bào)。巡檢人員應(yīng)按照規(guī)定的巡檢路線和時(shí)間間隔進(jìn)行巡檢，確保及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的異常問(wèn)題。3.設(shè)備監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn)：通過(guò)設(shè)備的自動(dòng)化監(jiān)測(cè)系統(tǒng)或傳感器，如發(fā)現(xiàn)設(shè)備運(yùn)行參數(shù)異?；虺霈F(xiàn)故障報(bào)警，設(shè)備維護(hù)人員應(yīng)及時(shí)查看并判斷是否為生產(chǎn)異常情況。如確認(rèn)為異常，應(yīng)立即通知車(chē)間主管和相關(guān)生產(chǎn)人員。（二）異常報(bào)告1.報(bào)告方式：發(fā)現(xiàn)異常的人員應(yīng)以口頭或書(shū)面形式向班組長(zhǎng)、車(chē)間主管報(bào)告。緊急情況下，可先通過(guò)電話等方式快速報(bào)告，隨后再提交書(shū)面報(bào)告。書(shū)面報(bào)告應(yīng)使用公司統(tǒng)一的異常報(bào)告表格，詳細(xì)填寫(xiě)異常情況的相關(guān)信息。2.報(bào)告內(nèi)容：異常報(bào)告應(yīng)包括異常發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、現(xiàn)象、影響范圍、初步原因分析、已采取的臨時(shí)措施等內(nèi)容。對(duì)于可能影響產(chǎn)品質(zhì)量的異常，還應(yīng)說(shuō)明對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的潛在影響。（三）異常評(píng)估1.車(chē)間主管組織評(píng)估：車(chē)間主管在接到異常報(bào)告后，應(yīng)立即組織相關(guān)人員（如班組長(zhǎng)、技術(shù)人員、質(zhì)量人員等）對(duì)異常情況進(jìn)行評(píng)估。評(píng)估的目的是確定異常的嚴(yán)重程度、影響范圍以及對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量的潛在風(fēng)險(xiǎn)。2.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)異常對(duì)生產(chǎn)的影響程度，可將異常分為一般異常、重大異常和緊急異常。一般異常是指對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度有一定影響，但不影響產(chǎn)品質(zhì)量和交貨期的異常情況；重大異常是指可能導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量不合格、生產(chǎn)進(jìn)度嚴(yán)重延誤或造成較大經(jīng)濟(jì)損失的異常情況；緊急異常是指直接威脅到人員安全、設(shè)備安全或?qū)е律a(chǎn)無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行的異常情況。3.評(píng)估結(jié)果記錄：評(píng)估人員應(yīng)將異常評(píng)估的結(jié)果詳細(xì)記錄在異常報(bào)告表格中，并簽字確認(rèn)。評(píng)估結(jié)果將作為后續(xù)制定處理措施和責(zé)任追究的依據(jù)。（四）處理措施制定1.成立異常處理小組：對(duì)于重大異常和緊急異常，車(chē)間主管應(yīng)立即成立異常處理小組。異常處理小組由車(chē)間主管擔(dān)任組長(zhǎng)，成員包括相關(guān)技術(shù)人員、質(zhì)量人員、設(shè)備維護(hù)人員、生產(chǎn)班組長(zhǎng)等。處理小組應(yīng)明確分工，各司其職，共同制定異常處理措施。2.分析異常原因：異常處理小組應(yīng)運(yùn)用魚(yú)骨圖、5W2H等工具，對(duì)異常情況進(jìn)行深入分析，找出問(wèn)題的根源。在分析過(guò)程中，應(yīng)充分收集相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，如生產(chǎn)記錄、設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)、檢驗(yàn)報(bào)告、員工操作記錄等，以便準(zhǔn)確判斷異常原因。3.制定處理措施：根據(jù)異常原因分析的結(jié)果，異常處理小組制定針對(duì)性的處理措施。處理措施應(yīng)包括臨時(shí)措施和長(zhǎng)期措施。臨時(shí)措施是為了盡快恢復(fù)生產(chǎn)，減少異常對(duì)生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量的影響；長(zhǎng)期措施是為了徹底解決問(wèn)題，防止類(lèi)似異常再次發(fā)生。處理措施應(yīng)明確責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人、完成時(shí)間和預(yù)期效果等內(nèi)容。（五）處理措施實(shí)施1.責(zé)任部門(mén)執(zhí)行：各責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人應(yīng)按照異常處理小組制定的處理措施，迅速組織實(shí)施。在實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)操作規(guī)程和安全規(guī)定，確保處理措施的有效執(zhí)行。2.進(jìn)度跟蹤：車(chē)間主管應(yīng)安排專人對(duì)異常處理措施的實(shí)施進(jìn)度進(jìn)行跟蹤，及時(shí)掌握處理情況。如發(fā)現(xiàn)實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題或遇到困難，應(yīng)及時(shí)協(xié)調(diào)解決，確保處理措施能夠按時(shí)完成。3.效果驗(yàn)證：在異常處理措施實(shí)施完成后，應(yīng)對(duì)處理效果進(jìn)行驗(yàn)證。驗(yàn)證內(nèi)容包括生產(chǎn)是否恢復(fù)正常、產(chǎn)品質(zhì)量是否符合要求、設(shè)備運(yùn)行是否穩(wěn)定等。驗(yàn)證結(jié)果應(yīng)記錄在異常處理報(bào)告中。（六）異常處理報(bào)告1.報(bào)告編制：異常處理完成后，車(chē)間主管應(yīng)組織相關(guān)人員編制異常處理報(bào)告。異常處理報(bào)告應(yīng)包括異常發(fā)生的原因、處理措施、處理過(guò)程、處理效果、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)等內(nèi)容。報(bào)告應(yīng)客觀、準(zhǔn)確、詳細(xì)，能夠?yàn)楹罄m(xù)的生產(chǎn)管理提供參考。2.報(bào)告審批：異常處理報(bào)告編制完成后，應(yīng)按照公司規(guī)定的審批流程進(jìn)行審批。審批通過(guò)后的異常處理報(bào)告應(yīng)存檔保存，作為公司生產(chǎn)管理的重要資料。四、各部門(mén)職責(zé)（一）生產(chǎn)部門(mén)1.負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程的組織和指揮：確保生產(chǎn)任務(wù)的順利完成，及時(shí)協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。2.對(duì)生產(chǎn)異常情況進(jìn)行及時(shí)報(bào)告和初步處理：組織員工采取臨時(shí)措施恢復(fù)生產(chǎn)，配合異常處理小組進(jìn)行異常原因分析和處理措施的實(shí)施。3.加強(qiáng)員工培訓(xùn)：提高員工的操作技能和質(zhì)量意識(shí)，減少因人員因素導(dǎo)致的生產(chǎn)異常。4.負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的5S管理：保持生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的整潔、有序，為生產(chǎn)活動(dòng)創(chuàng)造良好的環(huán)境條件。（二）質(zhì)量部門(mén)1.負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行檢驗(yàn)和監(jiān)督：及時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，并對(duì)異常情況對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的影響進(jìn)行評(píng)估。2.參與異常原因分析：從質(zhì)量角度提供專業(yè)意見(jiàn)和建議，協(xié)助制定質(zhì)量改進(jìn)措施，確保產(chǎn)品質(zhì)量符合要求。3.對(duì)異常處理后的產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)證：確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量是否恢復(fù)正常，對(duì)不合格產(chǎn)品的處理情況進(jìn)行跟蹤和監(jiān)督。（三）設(shè)備部門(mén)1.負(fù)責(zé)生產(chǎn)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)和維修：確保設(shè)備的正常運(yùn)行，及時(shí)處理設(shè)備異常情況，減少因設(shè)備故障導(dǎo)致的生產(chǎn)中斷。2.對(duì)設(shè)備異常進(jìn)行技術(shù)分析：找出設(shè)備故障的原因，制定設(shè)備維修和改進(jìn)方案，提高設(shè)備的可靠性和穩(wěn)定性。3.參與異常處理小組：為異常處理提供設(shè)備方面的技術(shù)支持和指導(dǎo)，協(xié)助制定設(shè)備相關(guān)的處理措施。（四）采購(gòu)部門(mén)1.負(fù)責(zé)原材料和零部件的采購(gòu)：確保所采購(gòu)的物料符合質(zhì)量要求和生產(chǎn)進(jìn)度需求，避免因物料問(wèn)題導(dǎo)致生產(chǎn)異常。2.對(duì)物料異常情況進(jìn)行及時(shí)處理：及時(shí)與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，解決物料短缺、來(lái)料不合格等問(wèn)題，保證生產(chǎn)的順利進(jìn)行。3.建立供應(yīng)商評(píng)估機(jī)制：加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理和評(píng)估，督促供應(yīng)商提高供貨質(zhì)量和服務(wù)水平，減少物料異常的發(fā)生。（五）技術(shù)部門(mén)1.負(fù)責(zé)工藝文件的制定和修訂：確保工藝文件的準(zhǔn)確性和完整性，及時(shí)傳達(dá)工藝變更信息，避免因工藝問(wèn)題導(dǎo)致生產(chǎn)異常。2.對(duì)生產(chǎn)過(guò)程中的工藝異常進(jìn)行技術(shù)支持：協(xié)助生產(chǎn)部門(mén)和異常處理小組分析工藝問(wèn)題的原因，制定工藝改進(jìn)措施，優(yōu)化工藝流程。3.參與新產(chǎn)品的研發(fā)和試生產(chǎn)：提前識(shí)別可能出現(xiàn)的生產(chǎn)異常風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的預(yù)防措施，確保新產(chǎn)品順利投入生產(chǎn)。五、異常處理的溝通與協(xié)調(diào)（一）內(nèi)部溝通1.建立定期溝通會(huì)議制度：生產(chǎn)車(chē)間應(yīng)定期召開(kāi)異常處理溝通會(huì)議，由車(chē)間主管主持，各部門(mén)負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員參加。會(huì)議主要內(nèi)容包括總結(jié)近期異常處理情況、分析異常原因、分享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、協(xié)調(diào)解決存在的問(wèn)題等。2.及時(shí)傳遞異常信息：在異常處理過(guò)程中，各部門(mén)之間應(yīng)保持密切溝通，及時(shí)傳遞異常信息。發(fā)現(xiàn)異常的部門(mén)應(yīng)第一時(shí)間將異常情況通知相關(guān)部門(mén)，相關(guān)部門(mén)應(yīng)及時(shí)反饋處理進(jìn)展和結(jié)果，確保信息暢通。3.采用多種溝通方式：根據(jù)異常情況的緊急程度和溝通需求，可采用口頭匯報(bào)、書(shū)面報(bào)告、電話、郵件、即時(shí)通訊工具等多種溝通方式，確保信息準(zhǔn)確、及時(shí)地傳達(dá)。（二）外部溝通1.與供應(yīng)商溝通：采購(gòu)部門(mén)應(yīng)與供應(yīng)商建立良好的溝通機(jī)制，及時(shí)反饋物料異常情況，要求供應(yīng)商采取措施解決問(wèn)題。對(duì)于重大物料異常，應(yīng)與供應(yīng)商共同協(xié)商解決方案，確保物料供應(yīng)的及時(shí)性和質(zhì)量穩(wěn)定性。2.與客戶溝通：如異常情況可能影響產(chǎn)品質(zhì)量或交貨期，銷(xiāo)售部門(mén)應(yīng)及時(shí)與客戶溝通，說(shuō)明情況，爭(zhēng)取客戶的理解和支持。同時(shí)，應(yīng)根據(jù)客戶的要求和反饋，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和異常處理措施。六、異常處理的記錄與統(tǒng)計(jì)分析（一）記錄要求1.異常報(bào)告記錄：所有異常情況均應(yīng)填寫(xiě)異常報(bào)告表格，詳細(xì)記錄異常發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、現(xiàn)象、影響范圍、原因分析、處理措施、處理結(jié)果等信息。異常報(bào)告表格應(yīng)妥善保存，以備查閱。2.處理過(guò)程記錄：在異常處理過(guò)程中，相關(guān)人員應(yīng)做好處理過(guò)程的記錄，包括采取的臨時(shí)措施、處理措施的實(shí)施步驟、遇到的問(wèn)題及解決方法等。處理過(guò)程記錄應(yīng)與異常報(bào)告表格相互印證，形成完整的異常處理檔案。3.驗(yàn)證記錄：對(duì)異常處理后的效果驗(yàn)證情況進(jìn)行記錄，包括驗(yàn)證的方法、驗(yàn)證的數(shù)據(jù)、驗(yàn)證結(jié)果等。驗(yàn)證記錄應(yīng)作為異常處理報(bào)告的重要組成部分，證明異常問(wèn)題已得到徹底解決。（二）統(tǒng)計(jì)分析1.定期統(tǒng)計(jì)：生產(chǎn)部門(mén)應(yīng)定期對(duì)異常情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，統(tǒng)計(jì)內(nèi)容包括異常發(fā)生次數(shù)、異常類(lèi)型、異常原因、處理時(shí)間、處理成本等。統(tǒng)計(jì)周期可根據(jù)實(shí)際情況確定，如每月、每季度或每年。2.數(shù)據(jù)分析：運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具和方法，對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，找出異常發(fā)生的規(guī)律和趨勢(shì)，分析異常原因與生產(chǎn)過(guò)程各因素之間的關(guān)系。通過(guò)數(shù)據(jù)分析，可以發(fā)現(xiàn)潛在的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，為制定預(yù)防措施提供依據(jù)。3.總結(jié)報(bào)告：根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果，編寫(xiě)異常處理統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告。報(bào)告應(yīng)包括異常情況的總體概述、數(shù)據(jù)分析結(jié)果、主要異常原因分析、改進(jìn)建議等內(nèi)容。統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告應(yīng)提交給公司管理層和相關(guān)部門(mén)，作為決策和管理的參考。七、異常處理的培訓(xùn)與教育（一）培訓(xùn)計(jì)劃制定人力資源部門(mén)應(yīng)會(huì)同生產(chǎn)部門(mén)、質(zhì)量部門(mén)、設(shè)備部門(mén)等相關(guān)部門(mén)，根據(jù)公司生產(chǎn)特點(diǎn)和員工實(shí)際情況，制定異常處理培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃應(yīng)明確培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)對(duì)象、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式等內(nèi)容。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1.異常情況識(shí)別與報(bào)告：培訓(xùn)員工如何識(shí)別生產(chǎn)過(guò)程中的異常情況，以及如何及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)告異常情況。2.異常原因分析方法：教授員工運(yùn)用科學(xué)的方法和工具，如魚(yú)骨圖、5W2H等，對(duì)異常情況進(jìn)行原因分析。3.異常處理措施制定與實(shí)施：培訓(xùn)員工如何根據(jù)異常原因制定有效的處理措施，并能夠正確實(shí)施處理措施，確保生產(chǎn)恢復(fù)正常。4.質(zhì)量意識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)防范：強(qiáng)調(diào)質(zhì)量意識(shí)在異常處理中的重要性，培訓(xùn)員工如何識(shí)別異常情況對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的潛在影響，以及如何采取措施防范質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。5.溝通與協(xié)調(diào)技巧：培養(yǎng)員工在異常處理過(guò)程中的溝通與協(xié)調(diào)能力，使其能夠與不同部門(mén)的人員進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作，共同解決問(wèn)題。（三）培訓(xùn)方式1.內(nèi)部培訓(xùn)：由公司內(nèi)部的專業(yè)人員或經(jīng)驗(yàn)豐富的員工擔(dān)任培訓(xùn)講師，對(duì)員工進(jìn)行面對(duì)面的培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)可以結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行講解，使員工更容易理解和掌握培訓(xùn)內(nèi)容。2.現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)：在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)實(shí)際操作和演示，讓員工更加直觀地了解異常處理的流程和方法?，F(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)可以及時(shí)解決員工在實(shí)際工作中遇到的問(wèn)題，提高培訓(xùn)效果。3.在線培訓(xùn)：利用公司內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，提供異常處理相關(guān)的培訓(xùn)課程和資料，供員工自主學(xué)習(xí)。在線培訓(xùn)具有靈活性和便捷性，員工可以根據(jù)自己的時(shí)間和進(jìn)度進(jìn)行學(xué)習(xí)。4.外部培訓(xùn)：根據(jù)培訓(xùn)需求，邀請(qǐng)外部專家或培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。外部培訓(xùn)可以帶來(lái)新的理念和方法，拓寬員工視野，提升員工的專業(yè)水平。（四）培訓(xùn)效果評(píng)估1.考試評(píng)估：在培訓(xùn)結(jié)束后，對(duì)員工進(jìn)行考試，檢驗(yàn)員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的掌握程度?？荚噧?nèi)容可以包括理論知識(shí)和實(shí)際操作兩部分，確保員工能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中。2.實(shí)際操作評(píng)估：通過(guò)觀察員工在實(shí)際工作中的表現(xiàn)，評(píng)估員工對(duì)異常處理流程和方法的運(yùn)用能力。實(shí)際操作評(píng)估可以結(jié)合日常生產(chǎn)活動(dòng)進(jìn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工在實(shí)際操作中存在的問(wèn)題，并給予指導(dǎo)和糾正。3.反饋評(píng)估：收集員工對(duì)培訓(xùn)的反饋意見(jiàn)，了解員工對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)講師等方面的滿意度和建議。根據(jù)員工的反饋意見(jiàn)，對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)，提高培訓(xùn)效果。八、異常處理的獎(jiǎng)懲制度（一）獎(jiǎng)勵(lì)制度1.及時(shí)發(fā)現(xiàn)和報(bào)告異常獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)于在生產(chǎn)過(guò)程中能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常情況并迅速報(bào)告，避免異常情況擴(kuò)大化，為公司挽回重大損失的員工，給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。2.有效處理異常獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)在異常處理過(guò)程中表現(xiàn)突出，能夠迅速制定并實(shí)施有效的處理措施，使生產(chǎn)迅速恢復(fù)正常，且產(chǎn)品質(zhì)量不受影響的部門(mén)或個(gè)人，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)形式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書(shū)、晉升機(jī)會(huì)等。3.提出改進(jìn)建議獎(jiǎng)勵(lì)：鼓勵(lì)員工對(duì)異常處理過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出改進(jìn)建議，對(duì)于經(jīng)過(guò)實(shí)踐驗(yàn)證，確實(shí)能夠有效預(yù)防類(lèi)似異常情況再次發(fā)生的建議，給予建議者一定的獎(jiǎng)勵(lì)。