宜春網(wǎng)格員考試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員在社區(qū)發(fā)現(xiàn)有人違規(guī)飼養(yǎng)大型犬，應該首先（）A.直接沒收犬只B.聯(lián)系動物防疫部門C.勸阻并提醒其遵守相關(guān)規(guī)定D.對飼養(yǎng)人罰款2.以下哪項不是網(wǎng)格員的工作職責（）A.采集基礎(chǔ)信息B.參與治安巡邏C.審批居民低保申請D.排查安全隱患3.當發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)存在消防通道被占用的情況，網(wǎng)格員應向哪個部門報告（）A.社區(qū)居委會B.住建局C.消防救援機構(gòu)D.城管局4.網(wǎng)格員在采集居民信息時，應遵循的原則不包括（）A.真實性B.保密性C.隨意性D.完整性5.社區(qū)發(fā)生糾紛，網(wǎng)格員到達現(xiàn)場后首先要做的是（）A.直接評判對錯B.了解糾紛原因C.要求雙方停止接觸D.制定解決方案6.對于社區(qū)內(nèi)的獨居老人，網(wǎng)格員主要的關(guān)注內(nèi)容不包括（）A.生活起居B.經(jīng)濟收入C.身體健康D.精神狀態(tài)7.以下哪種情況網(wǎng)格員不需要及時上報（）A.社區(qū)公共設(shè)施損壞B.居民正常上下班C.發(fā)現(xiàn)可疑人員D.突發(fā)環(huán)境污染事件8.網(wǎng)格員在協(xié)助社區(qū)組織活動時，主要負責（）A.決定活動內(nèi)容B.提供資金支持C.宣傳、組織居民參與D.評估活動效果9.社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生問題主要由（）負責監(jiān)督和反饋。A.網(wǎng)格員B.物業(yè)經(jīng)理C.社區(qū)民警D.業(yè)委會主任10.當網(wǎng)格員遇到不配合工作的居民時，應（）A.與其爭吵B.放棄該居民的信息采集C.耐心溝通，說明工作意義D.直接強制采集信息答案：1.C2.C3.C4.C5.B6.B7.B8.C9.A10.C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員在社區(qū)安全管理方面的工作包括（）A.排查消防隱患B.檢查燃氣安全C.監(jiān)督施工安全D.維護網(wǎng)絡(luò)安全2.網(wǎng)格員采集的基礎(chǔ)信息包括（）A.居民家庭信息B.企業(yè)經(jīng)營信息C.公共設(shè)施信息D.車輛違章信息3.以下屬于網(wǎng)格員在社區(qū)矛盾調(diào)解中可采取的方法有（）A.傾聽雙方訴求B.公正評判是非C.提出解決方案D.邀請第三方參與4.網(wǎng)格員在宣傳工作中可以采取的方式有（）A.社區(qū)公告欄張貼B.微信群發(fā)布C.上門宣傳D.舉辦講座5.社區(qū)內(nèi)常見的安全隱患有（）A.電氣線路老化B.樓道雜物堆積C.電梯故障D.寵物隨地大小便6.網(wǎng)格員和社區(qū)民警的工作關(guān)聯(lián)在于（）A.共同維護社區(qū)治安B.信息共享C.聯(lián)合開展專項行動D.共同調(diào)解民事糾紛7.關(guān)于網(wǎng)格員職責，以下說法正確的是（）A.協(xié)助政府部門開展工作B.為居民提供幫助和服務(wù)C.對發(fā)現(xiàn)的問題及時上報D.參與社區(qū)民主選舉工作8.網(wǎng)格員在社區(qū)環(huán)境治理中可以做的工作有（）A.勸導居民垃圾分類B.舉報非法排污行為C.清理社區(qū)垃圾D.監(jiān)督物業(yè)綠化養(yǎng)護9.當遇到突發(fā)事件時，網(wǎng)格員的工作有（）A.第一時間趕到現(xiàn)場B.了解事件情況C.協(xié)助開展救援工作D.向上級部門報告10.網(wǎng)格員在采集企業(yè)信息時，應包括（）A.企業(yè)名稱B.經(jīng)營范圍C.員工數(shù)量D.納稅情況答案：1.ABC2.ABC3.ACD4.ABCD5.ABC6.ABCD7.ABC8.ABD9.ABCD10.ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.網(wǎng)格員可以代替居民做所有決策。（）2.為了快速完成信息采集，網(wǎng)格員可以編造部分信息。（）3.發(fā)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)有傳銷活動，網(wǎng)格員應及時向公安機關(guān)報告。（）4.網(wǎng)格員只需要在工作日開展工作，節(jié)假日不用關(guān)注社區(qū)情況。（）5.對于社區(qū)內(nèi)的小糾紛，網(wǎng)格員可以不用理會。（）6.網(wǎng)格員采集的信息可以隨意向他人透露。（）7.在協(xié)助社區(qū)組織活動時，網(wǎng)格員要積極參與并確?；顒禹樌M行。（）8.社區(qū)環(huán)境治理主要是環(huán)衛(wèi)部門的事，網(wǎng)格員無需參與。（）9.當遇到居民不理解網(wǎng)格員工作時，應耐心解釋溝通。（）10.網(wǎng)格員要定期對采集的信息進行更新和維護。（）答案：1.×2.×3.√4.×5.×6.×7.√8.×9.√10.√四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述網(wǎng)格員在社區(qū)消防隱患排查中的主要工作內(nèi)容。-網(wǎng)格員要檢查社區(qū)內(nèi)消防設(shè)施是否完好，如滅火器是否過期、消防栓是否能正常使用。查看消防通道有無被占用、堵塞情況。排查居民家中是否存在電氣線路老化、違規(guī)使用大功率電器等易引發(fā)火災的隱患，并及時上報和跟進整改。2.網(wǎng)格員在采集居民信息時，如何確保信息的真實性？-首先要與居民面對面溝通交流，查看相關(guān)證件核實信息。通過周邊鄰居、社區(qū)干部進行信息印證。對于存疑信息進一步查證，不隨意主觀臆斷填寫，以認真負責態(tài)度對待，保障信息真實可靠。3.當社區(qū)發(fā)生鄰里糾紛時，網(wǎng)格員應如何處理？-先及時趕到現(xiàn)場，制止雙方過激行為。耐心傾聽雙方訴求，了解糾紛原因。以公正客觀態(tài)度調(diào)解，提出合理解決方案。若調(diào)解不成，聯(lián)系相關(guān)部門如社區(qū)居委會、民警協(xié)助處理，并持續(xù)跟進。4.網(wǎng)格員在社區(qū)安全宣傳方面可采取哪些措施？-利用社區(qū)公告欄張貼安全知識海報，如消防、燃氣安全等。通過社區(qū)微信群定期發(fā)布安全小貼士。上門為居民尤其是老人、兒童等特殊群體宣傳。還可聯(lián)合社區(qū)舉辦安全知識講座和演練，增強居民安全意識。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論網(wǎng)格員如何提高自身在社區(qū)居民中的認可度。-網(wǎng)格員應主動熱情服務(wù)居民，及時幫助解決問題。加強與居民溝通交流，如定期走訪了解需求。誠信對待居民，承諾的事要做到。開展各類有益活動，提升居民生活質(zhì)量。注重自身形象和言行，樹立良好口碑。2.談?wù)勗谔幚砩鐓^(qū)復雜問題時，網(wǎng)格員與其他社區(qū)組織協(xié)同合作的重要性。-社區(qū)問題復雜多樣，僅靠網(wǎng)格員難以解決。與社區(qū)居委會協(xié)同可獲取更多資源和支持；和物業(yè)合作能更好處理環(huán)境、設(shè)施問題；與社區(qū)民警聯(lián)合能維護治安。多方合作能整合力量，提高解決問題效率和質(zhì)量。3.請討論網(wǎng)格員在社區(qū)垃圾分類推進工作中的角色和作用。-網(wǎng)格員是宣傳者，向居民普及垃圾分類知識和意義。是監(jiān)督者，監(jiān)督居民是否正確分類投放。是協(xié)調(diào)者，協(xié)調(diào)物業(yè)、環(huán)衛(wèi)部門解決分類過程中遇到的問題。還是信息反饋者，將居民