2026年超市貨架坍塌應(yīng)急救援預(yù)案演練方案一、編制目的2026年3月，某市連鎖超市“悅購廣場”倉儲(chǔ)式貨架采用第七代鋼木混合結(jié)構(gòu)，單組最大荷載提升至4.8t，貨架高度突破7.2m。為應(yīng)對極端情況下因地震、叉車撞擊、超載、構(gòu)件疲勞引發(fā)的整片坍塌，特制定本演練方案，通過全要素、全鏈條、全時(shí)段仿真，檢驗(yàn)并強(qiáng)化“第一時(shí)間自救、三分鐘互救、十分鐘專業(yè)隊(duì)到場、半小時(shí)恢復(fù)通道”的應(yīng)急目標(biāo)，確保顧客零死亡、員工零失蹤、次生災(zāi)害零發(fā)生。二、演練場景設(shè)定1.時(shí)間：2026年5月20日（周二）上午9:30—11:00，超市營業(yè)高峰。2.地點(diǎn)：悅購廣場A區(qū)糧油飲料排面，第3—7跨，共五組雙面貨架。3.誘因：叉車司機(jī)在補(bǔ)貨倒車時(shí)誤觸貨架底部橫梁，導(dǎo)致立柱失穩(wěn)，連帶引發(fā)橫向五跨“多米諾”式坍塌，600箱飲料、200袋大米、120桶食用油墜落，4名顧客、2名員工被埋壓，1名嬰兒車被壓變形，現(xiàn)場出現(xiàn)漏油、玻璃碎屑、粉塵彌漫。4.氣象：晴，氣溫28℃，東北風(fēng)2級(jí)，濕度65%，無持續(xù)風(fēng)向，利于粉塵沉降。5.周邊環(huán)境：A區(qū)北側(cè)為生鮮冷庫，南側(cè)為自動(dòng)扶梯，東側(cè)為收銀主通道，西側(cè)為倉庫隔板，救援通道僅寬3.5m，且上方有空調(diào)風(fēng)管限高2.8m。三、演練原則生命至上、分段指揮、分區(qū)封控、模塊救援、信息閉環(huán)、痕跡管理、復(fù)盤倒查。四、組織機(jī)構(gòu)與職責(zé)（一）演練指揮部總指揮：門店總經(jīng)理（李睿）副總指揮：安全部經(jīng)理（周倩）、物業(yè)經(jīng)理（趙海）成員：各模塊組長職責(zé)：發(fā)布啟動(dòng)令、統(tǒng)籌資源、對外口徑、終止演練。（二）前沿指揮點(diǎn)設(shè)置于A區(qū)東側(cè)收銀通道口，配置折疊桌、沙盤、55寸大屏、800M雙頻對講基站，由副總指揮周倩坐鎮(zhèn)，負(fù)責(zé)前方戰(zhàn)術(shù)調(diào)整。（三）功能模塊1.封控疏散組組長：防損主管（王強(qiáng)）職責(zé)：30秒內(nèi)拉響警報(bào)，45秒關(guān)閉自動(dòng)扶梯，90秒完成A區(qū)南北兩端硬隔離，2分鐘清空扶梯及收銀線顧客，統(tǒng)計(jì)撤離人數(shù)。2.搜救組組長：市消防救援支隊(duì)特勤一中隊(duì)中隊(duì)長（吳凱）職責(zé)：采用“四角定位+生命探測”戰(zhàn)法，先犬后儀再人工，優(yōu)先營救嬰兒，使用折疊支撐桿、氣動(dòng)起重墊、液壓擴(kuò)張鉗，確保救援通道頂板二次坍塌概率＜1%。3.醫(yī)療組組長：門店紅會(huì)救護(hù)師（劉婧）職責(zé)：按“紅—黃—綠—黑”四色檢傷，現(xiàn)場完成氣道開放、止血、抗休克、骨折固定，2分鐘內(nèi)完成首名傷員心電圖并上傳至市急救中心。4.工程搶險(xiǎn)組組長：設(shè)備維保主管（孫立）職責(zé)：3分鐘切斷A區(qū)電源、燃?xì)?、空調(diào)氟利昂，5分鐘完成坍塌貨架鋼索臨時(shí)張拉，防止二次傾倒；10分鐘完成移動(dòng)照明燈塔架設(shè)，照度≥150lx。5.環(huán)境監(jiān)測組組長：第三方檢測機(jī)構(gòu)工程師（鄭浩）職責(zé)：持續(xù)監(jiān)測粉塵、CO、VOC、氧氣濃度，每2分鐘向指揮部回傳數(shù)據(jù)，一旦VOC＞200ppm立即啟動(dòng)防爆風(fēng)機(jī)。6.通信與信息組組長：IT主管（陳雪）職責(zé)：開通800M、4G、Wi-FiMESH三網(wǎng)并行，無人機(jī)4K圖傳至市應(yīng)急局；每5分鐘生成一張“熱力圖+埋壓點(diǎn)+救援進(jìn)度”疊加圖，投送至前沿指揮點(diǎn)大屏。7.后勤保障組組長：行政主管（林珊）職責(zé)：2分鐘調(diào)集應(yīng)急物資手推車至A區(qū)口，包含5套重型防割手套、10套醫(yī)用防護(hù)服、2臺(tái)電動(dòng)送風(fēng)機(jī)、6箱生理鹽水、200條保溫毯；負(fù)責(zé)志愿者餐食、充電、輪班。8.輿情與家屬接待組組長：公關(guān)經(jīng)理（唐韻）職責(zé)：5分鐘內(nèi)在門店公眾號(hào)發(fā)布首條權(quán)威通報(bào)，30分鐘內(nèi)完成被埋人員家屬集中接待，設(shè)獨(dú)立休息室，配備心理師2名、律師1名。五、演練準(zhǔn)備（一）人員培訓(xùn)1.4月10—30日，分8批完成全員線上理論考核，題庫隨機(jī)生成100題，80分合格，不合格補(bǔ)考，補(bǔ)考不過調(diào)崗。2.5月5—15日，每晚21:30閉店后，組織1小時(shí)“黃金四分鐘”心肺復(fù)蘇實(shí)操，使用智能反饋假人，按壓深度合格率≥90%。（二）物資點(diǎn)驗(yàn)1.搜救：液壓頂桿3套（最大支撐力12t）、氣動(dòng)起重墊2套（起升高度60cm）、生命探測儀1臺(tái)（雷達(dá)+音視頻）、搜救犬2頭（血統(tǒng)證、疫苗證齊全）。2.醫(yī)療：鏟式擔(dān)架4副、頸托8個(gè)、止血帶30條、胸腔穿刺包2套、AED3臺(tái)、可移動(dòng)ICU監(jiān)護(hù)儀1臺(tái)。3.工程：3t手動(dòng)葫蘆4臺(tái)、鋼絲張拉繩（Φ12mm）200m、防爆照明燈6盞、移動(dòng)燈塔1座（4×1000WLED）。4.防護(hù)：防割手套200副、醫(yī)用N95500只、重型防化服20套、正壓式呼吸器10套。（三）場景搭建1.坍塌體：使用已下架的過期飲料、大米、空桶，按“品字形”碼放，總重控制在5t；貨架立柱底部預(yù)制“可斷螺栓”，由遙控裝置在演練瞬間釋放。2.血妝：采用食品級(jí)色素+甘油+薄荷香精，模擬頭部撕裂傷、開放性骨折，可水洗、無致敏。3.嬰兒車：購置報(bào)廢車體，內(nèi)部放置5kg模擬嬰兒，關(guān)節(jié)可活動(dòng)，便于演示“空間折疊”救援。（四）風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估1.二次坍塌風(fēng)險(xiǎn)：經(jīng)結(jié)構(gòu)工程師核算，坍塌后剩余貨架偏心距＜1/1000，安全系數(shù)＞1.3，可確保救援通道頂部安全。2.粉塵爆炸風(fēng)險(xiǎn)：飲料包裝為PET，大米粉塵爆炸下限＞500g/m3，現(xiàn)場濃度預(yù)計(jì)＜30g/m3，爆炸概率極低，但仍配置兩臺(tái)防爆風(fēng)機(jī)。3.踩踏風(fēng)險(xiǎn)：高峰時(shí)段A區(qū)瞬時(shí)客流約280人，設(shè)置“蛇形”疏散通道，地面貼熒光箭頭，每5米安排一名安全員，確保通過能力＞600人/分鐘。六、演練流程（一）啟動(dòng)階段（T0）09:30:00叉車撞擊，遙控釋放“可斷螺栓”，貨架轟然倒塌，現(xiàn)場尖叫聲起。09:30:03封控疏散組王強(qiáng)按下手動(dòng)報(bào)警器，聲光警報(bào)覆蓋全店，廣播循環(huán)：“A區(qū)發(fā)生意外，請顧客跟隨員工指引有序撤離?！?9:30:08扶梯急停，南北兩端硬隔離帶同步拉出，高1.2m，可承受水平推力500N。09:30:15通信組啟動(dòng)“悅購應(yīng)急”微信群，一鍵@所有人，信息模板：“A區(qū)坍塌，已埋6人，啟動(dòng)Ⅱ級(jí)響應(yīng)，各組按預(yù)案就位?！保ǘ┛焖偎丫龋═0+3min）09:33:00搜救組攜犬“雷霆”到場，犬嗅10秒鎖定1號(hào)埋壓點(diǎn)（嬰兒車）。09:33:40生命探測儀雷達(dá)掃描，發(fā)現(xiàn)2號(hào)點(diǎn)（成年男性）呼吸頻率28次/分，深度3cm，判定為紅色標(biāo)簽。09:34:20工程組完成電源切斷，移動(dòng)照明升起，現(xiàn)場照度由80lx升至180lx。09:35:00醫(yī)療組對嬰兒進(jìn)行“空間折疊”救援：先剪斷車篷布，再用液壓鉗擴(kuò)張車架上梁，全程≤90秒，嬰兒哭聲出，Apgar評(píng)分9分。（三）分區(qū)加固（T0+8min）09:38:00工程組在坍塌貨架北側(cè)架設(shè)3t手動(dòng)葫蘆，對立柱進(jìn)行反向張拉，監(jiān)測位移＜2mm。09:40:00環(huán)境監(jiān)測組報(bào)告VOC45ppm、粉塵28g/m3，正常；但CO升至45ppm，疑似叉車柴油燃燒不完全，立即啟動(dòng)防爆風(fēng)機(jī)，CO降至10ppm。（四）批量營救（T0+12min）09:42:00采用“三三制”小組模式：每組3人，1人觀察、1人操作、1人替補(bǔ)，同步對3號(hào)、4號(hào)點(diǎn)開展救援。09:45:00對被困在貨箱深處的成年女性，使用“鏡面反射+蛇眼探頭”確認(rèn)其右小腿被貨架橫梁壓住，決定采用“起重墊+杠桿”聯(lián)合方案，頂升高度5cm，橫梁偏移，成功抽腿，用時(shí)3分20秒。（五）危重傷員轉(zhuǎn)運(yùn)（T0+20min）09:50:00現(xiàn)場檢傷完成，紅色標(biāo)簽3人、黃色2人、綠色1人、黑色0人。09:52:00首名紅色傷員（顱腦外傷）由鏟式擔(dān)架固定，經(jīng)“救援走廊”轉(zhuǎn)運(yùn)至救護(hù)車，用時(shí)2分10秒，車內(nèi)超聲提示“顱內(nèi)未見明顯出血”，直接送市立醫(yī)院創(chuàng)傷中心。（六）通道恢復(fù)（T0+30min）10:00:00工程組使用叉車+人工協(xié)同，將坍塌貨箱分類碼放至“臨時(shí)整理區(qū)”，標(biāo)識(shí)“待檢”“報(bào)廢”“可售”。10:05:00A區(qū)主通道寬度恢復(fù)至3.5m，地面使用工業(yè)吸塵器清理玻璃碎屑，確保摩擦系數(shù)＞0.5，防止顧客滑倒。（七）輿情發(fā)布（T0+35min）10:05:30輿情組發(fā)布第二條通報(bào)：“6名被困人員全部救出，3人住院治療，生命體征平穩(wěn)，門店已恢復(fù)正常營業(yè)，事故原因正在調(diào)查中?！迸鋱D使用打碼傷員、救援現(xiàn)場，點(diǎn)贊量10分鐘內(nèi)破萬，負(fù)面評(píng)論＜1%。（八）演練終止（T0+60min）10:30:00總指揮李睿宣布：“2026年貨架坍塌應(yīng)急救援演練達(dá)成預(yù)期目標(biāo)，現(xiàn)終止響應(yīng)，進(jìn)入復(fù)盤階段。”現(xiàn)場警報(bào)解除，各組列隊(duì)。七、通信聯(lián)絡(luò)表1.總指揮李睿：138xxxx0001（短號(hào)60001）2.副總指揮周倩：139xxxx0002（短號(hào)60002）3.市消防支隊(duì)：119轉(zhuǎn)特勤一中隊(duì)固定臺(tái)頻點(diǎn)460.125MHz4.市急救中心：120并機(jī)頻道462.175MHz5.門店總值班應(yīng)急物資倉庫密碼：動(dòng)態(tài)令牌每30分鐘刷新，由后勤組組長林珊掌握。八、評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)1.疏散效率：280人全部撤離時(shí)間≤3分鐘，合格率100%。2.首名埋壓人員救出時(shí)間≤5分鐘，優(yōu)秀；5—7分鐘，良好；＞7分鐘，需補(bǔ)練。3.紅色傷員入院時(shí)間≤30分鐘，優(yōu)秀；30—40分鐘，良好；＞40分鐘，不合格。4.信息通報(bào)差錯(cuò)率：文字、數(shù)據(jù)、時(shí)間、地點(diǎn)四項(xiàng)全部正確為合格，任何一項(xiàng)錯(cuò)誤即扣分。5.輿情負(fù)面聲量：演練結(jié)束后24小時(shí)內(nèi)，負(fù)面信息占比＜3%為優(yōu)秀，3%—5%為良好，＞5%需提交整改報(bào)告。九、應(yīng)急預(yù)案改進(jìn)點(diǎn)1.叉車防撞：在貨架底部增設(shè)“激光防撞條”，距離0.5m觸發(fā)聲光報(bào)警，并自動(dòng)限速2km/h。2.貨架限載：引入RFID重力感應(yīng)層板，單層層重超200kg自動(dòng)亮紅燈，并推送至員工手環(huán)。3.疏散廣播：增加AI語義識(shí)別，若監(jiān)測到“坍塌”“救命”等關(guān)鍵詞，自動(dòng)切換至應(yīng)急廣播，減少人工判斷延遲。4.救援通道：將A區(qū)與倉庫隔板改為可拆卸式，3分鐘內(nèi)可形成5m寬應(yīng)急通道，滿足大型機(jī)械進(jìn)入。5.嬰兒防護(hù)：在購物車增設(shè)五點(diǎn)式安全帶及防墜落護(hù)網(wǎng)，降低嬰幼兒在突發(fā)事件中受傷概率。十、演練記錄與臺(tái)賬1.紙質(zhì)臺(tái)賬：使用防水速記本，編號(hào)從YG-2026-05-20-001開始，每頁蓋騎縫章，演練結(jié)束后掃描成PDF，上傳至市應(yīng)急局“企業(yè)演練云”。2.視頻記錄：采用4機(jī)位+1無人機(jī)位，分辨率4K，碼流50Mbps，保存期限3年，硬盤異地雙備份。3.聲音記錄：對講機(jī)接入錄音基站，自動(dòng)分軌，WAV格式，采樣率48kHz，保存期限1年。4.救援軌跡：人員定位胸卡內(nèi)置UWB芯片，定位精度10cm，可回放任意時(shí)刻三維軌跡，用于分析救援路線是否最優(yōu)。十一、經(jīng)費(fèi)預(yù)算1.場景搭建：3.2萬元（含過期商品、可斷螺栓、血妝材料）。2.培訓(xùn)與考核：1.5萬元（含線上平臺(tái)、假人租賃、講師費(fèi)）。3.物資損耗：0.8萬元（液壓油、手套、一次性醫(yī)療耗材）。4.評(píng)估與復(fù)盤：0.5萬元（第三方評(píng)估師、會(huì)議場地）。合計(jì)：6萬元，由門店安全經(jīng)費(fèi)列支，發(fā)票類型為增值稅專用發(fā)票，稅率6%。十二、后續(xù)訓(xùn)練計(jì)劃1.6月—8月：每月一次“雙盲